FAQ Mailchimp sur la protection de la vie privée.

Mailchimp fait désormais partie d'Intuit, un groupe d'entreprises éditrices de logiciels de renom comme TurboTax, Mint, Credit Karma et QuickBooks.

Vous vous posez probablement des questions sur la façon dont ce changement affectera votre utilisation de Mailchimp et cela est tout à fait normal. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons davantage d'informations à partager. Pour l'instant, voici quelques réponses aux questions fréquemment posées et qui pourraient vous être utiles.

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter. Pour toute question sur la protection de la vie privée liée à Mailchimp, veuillez contacter privacy@mailchimp.com. Pour toute question sur la protection de la vie privée liée à Intuit, veuillez consulter la page FAQ sur la confidentialité et la sécurité d'Intuit.

Pour en savoir plus sur l'acquisition et notre intégration directe avec QuickBooks (maintenant en version bêta), consultez notre communiqué de presse sur l'acquisition et notre article Connect or Disconnect Mailchimp for QuickBooks Online (Connecter ou déconnecter Mailchimp pour QuickBooks Online).

Les membres Mailchimp auront-ils un compte Intuit ?

Il n'y a aucune modification sur la façon dont vous vous inscrivez ou vous connectez à Mailchimp. Vous pouvez continuer à utiliser vos identifiants de connexion Mailchimp pour accéder à votre compte Mailchimp.

Vous pouvez créer un compte Intuit à tout moment pour bénéficier des avantages supplémentaires de la plate-forme Intuit.

Créer un compte Intuit

Y aura-t-il des changements suite à l'intégration de Mailchimp au groupe d'entreprises Intuit ?

Pour l'instant, nos services restent globalement les mêmes. En revanche, nous travaillons avec Intuit pour créer plus de moyens d'intégrer et de synchroniser harmonieusement vos données Mailchimp et QuickBooks, à mesure que nous travaillons sur la vision partagée d'une plate-forme de croissance client innovante et en phase pour les entreprises de petite et moyenne envergure. Ainsi, au cours des prochains mois, nous allons créer des expériences supplémentaires pour aider nos membres à profiter de la plate-forme Intuit.

Étant donné que nous faisons désormais partie d'Intuit, nous avons mis à jour notre Déclaration de confidentialité mondiale, nos conditions générales d'utilisation, nos conditions supplémentaires et notre Addenda relatif au traitement des données, qui entreront en vigueur le 10 janvier 2022. Encore une fois, ces changements n'affectent pas la manière dont vous utilisez le service Mailchimp.

En bref, ces mises à jour comprennent :

• Nos Conditions d'utilisation générales expliquent désormais que nous sommes une entreprise Intuit ! Nous avons également mis à jour nos conditions de résolution des litiges.
• Nous avons raccourci la longueur des Conditions supplémentaires afin d'en faciliter la lecture et la compréhension.
• Le bouton Déclaration de confidentialité mondiale d'Intuit s'appliquera désormais lorsque vous utiliserez Mailchimp.
• Les nouvelles clauses contractuelles types de l'UE sont incluses dans notre Addenda relatif au traitement des données.
• Nous fournissons plus de transparence sur la façon dont nous développons et améliorons nos services, y compris plus de clarté sur la façon dont vos données seront partagées avec et traitées par Intuit, étant donné que les deux entités ne formeront plus qu’une.

Mailchimp agit-il en tant que sous-traitant ou responsable du traitement ?

Aux fins des lois sur la confidentialité et la protection des données et conformément à la façon dont nous avons toujours traité les données de nos membres, pour la plupart des informations à caractère personnel que nous traitons lors de la prestation de notre service, nous agissons en tant que sous-traitant conformément à notre Addenda relatif au traitement des données.

Cependant, il existe certains cas, comme décrit plus en détail dans notre Déclaration de confidentialité mondiale, où nous traitons des informations à caractère personnel (y compris le Contenu et d'autres données des comptes Membres) en tant que responsable du traitement pour fournir et développer notre service. Cela s'applique également à d'autres fins professionnelles importantes (par exemple, pour la facturation, l'administration, la sécurité et l'amélioration des produits).

Lorsque nous traitons des informations personnelles en tant que responsable du traitement, nous prenons la responsabilité de veiller à ce que ce processus soit mené de façon conforme à toutes les lois en matière de protection des données qui nous concernent, y compris le RGPD de l'UE/du Royaume-Uni, et notre Déclaration de confidentialité mondiale.

Où mes données sont-elles stockées ? Mes données sont-elles transférées en dehors de mon pays de résidence ?

Mailchimp et ses filiales détiennent et exploitent des serveurs dans des centres de données de renommée mondiale situés aux États-Unis. En outre, nous utilisons des fournisseurs tiers qui traitent les données personnelles en notre nom. Leurs installations de traitement sont situées aux États-Unis et dans d'autres endroits à l'international pour fournir des services à Mailchimp.

Vous pouvez consulter la liste complète des sous-traitants auxquels nous faisons appel pour traiter les données de nos membres, ainsi que les informations concernant leur emplacement. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que nos fournisseurs offrent des dispositifs de protection appropriés pour protéger les informations personnelles qu'ils traitent en notre nom, et les obligeons contractuellement à traiter de telles données conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

Mailchimp accepte-t-il les clauses contractuelles types de l'UE ou les clauses équivalentes du Royaume-Uni ?

Lorsque nous traitons les données qui sont protégées par le RGPD de l'UE/du Royaume-Uni aux États-Unis ou dans d'autres pays, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou les clauses équivalentes adoptées par le gouvernement britannique. Les CCT constituent un mécanisme valide pour le transfert de données de l'UE/du Royaume-Uni aux États-Unis et vers d'autres pays. Nous avons récemment mis à jour notre Addenda relatif au traitement des données pour nous assurer qu'il intègre les nouveaux CCT publiés par la Commission européenne le 4 juin 2021.

Où puis-je trouver plus d'informations sur la conformité de vos exportations de données ?

Pour en savoir plus sur la conformité des exportations de données, consultez notre article Mailchimp et les transferts de données européens. Il comprend des informations sur la façon dont les nouveaux CCT s'appliqueront à nos membres, et la façon dont nous avons géré d'autres développements réglementaires récents affectant les transferts de données, comme le Brexit et l'invalidation du bouclier de protection des données.

Où puis-je demander d'accéder à mes données ou de les faire supprimer ?

Si vous souhaitez fermer votre compte Mailchimp et demander la suppression de vos données en tant que membre Mailchimp, veuillez consulter l'article Fermer un compte. Si vous souhaitez accéder à vos données en tant que membre Mailchimp, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse personaldatarequests@mailchimp.com.

Les personnes comme celles qui reçoivent du contenu des membres Mailchimp peuvent également exercer certains droits à la vie privée. Consultez la page des droits à la vie privée de Mailchimp pour plus d'informations.

Si vous êtes client Intuit, vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression à tout moment en suivant les instructions de notre Déclaration de confidentialité mondiale. Vous pouvez également consulter la page Confidentialité et Sécurité pour effectuer certaines demandes de confidentialité ou demander de l'aide des représentants de l'équipe Customer and Member Success d'Intuit.

Est-ce que Mailchimp vend mes données ?

Mailchimp ne vend ni les données personnelles, ni les listes de distribution, ni les contacts de ses membres. Pour fournir des services à nos membres, nous partageons des informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers et, comme expliqué dans notre Addenda relatif au traitement des données et notre Déclaration de confidentialité mondiale, avec notre entité mère, Intuit Inc. et ses sociétés de groupe.

Mailchimp est-il toujours un prestataire de services en vertu de la CCPA ?

Mailchimp a mis à jour ses Conditions générales d'utilisation et son Addendum relatif au traitement des données pour clarifier la façon dont nous fonctionnerons après notre intégration avec Intuit. Ces documents réaffirment que nous continuerons d'agir principalement en tant que fournisseur de services en vertu de la CCCA.

Bien qu'Intuit puisse jouer un rôle différent (notamment en tant qu'entreprise) pour d'autres produits et services Intuit, les conditions de Mailchimp continueront de régir les services Mailchimp. Au cours des prochains mois, nous allons créer des expériences supplémentaires pour permettre aux membres Mailchimp de tirer parti de la plate-forme Intuit, et nous vous tiendrons informés concernant toute modification importante de ces positions et de nos conditions.

Mes données sont-elles sécurisées ? Comment protégez-vous mes données ?

Mailchimp prend très au sérieux la protection de vos données personnelles et de celles de vos contacts. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité et demander une copie de notre rapport de SOC II, consultez notre page Sécurité et politique des données.

Comment Mailchimp utilise les données de mes contacts ?

Mailchimp utilise principalement les données personnelles de vos contacts pour vous fournir notre service, conformément à vos directives. Comme expliqué plus en détail dans nos Conditions générales d'utilisation et dans la Déclaration de confidentialité mondiale, nous traitons également les informations personnelles de vos contacts à d'autres fins professionnelles importantes comme la facturation, l'administration, la sécurité et l'amélioration des produits.

Mailchimp prend très au sérieux la protection des données personnelles de vos contacts. Vous pouvez lire notre page relative à la sécurité pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité.

Est-ce que Mailchimp et Intuit partagent mes données ?

Nous pouvons partager des informations avec notre entité mère, Intuit Inc., et d'autres sociétés du groupe Intuit pour fournir, développer et améliorer d'autres produits et services Intuit auxquels vous vous connectez par le biais de notre Service ou autrement conformément aux conditions de service applicables d'Intuit, y compris pour vous fournir des informations plus approfondies sur votre activité et pour personnaliser votre expérience utilisateur lorsque vous utilisez l'une des plates-formes gérées par le groupe d'entreprises d'Intuit, comme décrit dans notre Déclaration de confidentialité mondiale.

Actuellement, les membres Mailchimp et les utilisateurs de QuickBooks peuvent choisir de connecter leurs comptes afin de profiter de la plate-forme experte optimisée par intelligence artificielle d'Intuit pour développer et gérer leurs activités avec confiance. Au cours des prochains mois, nous allons créer des expériences supplémentaires pour aider nos membres à profiter de la plate-forme Intuit.

Si vous souhaitez demander la suppression de vos données en tant que membre Mailchimp, veuillez consulter l'article Fermer un compte. Si vous souhaitez accéder à vos données en tant que membre Mailchimp, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse personaldatarequests@mailchimp.com.

Les personnes comme celles qui reçoivent du contenu des membres Mailchimp peuvent également consulter notre page relative aux droits à la vie privée pour plus d'informations.

Si vous êtes client d'Intuit, vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées à tout moment en suivant les instructions de notre Déclaration de confidentialité mondiale ou en sollicitant l'aide de l'équipe Customer and Member Success d'Intuit. Vous pouvez également consulter la page Confidentialité et Sécurité pour effectuer certaines demandes relatives à la confidentialité.

Comment puis-je supprimer mon compte Mailchimp ?

Les membres Mailchimp peuvent fermer leur compte définitivement en utilisant les étapes décrites dans notre article Fermer un compte.

Que dois-je faire pour ne plus recevoir les e-mails marketing de Mailchimp ?

Vous pouvez contrôler votre inscription à nos e-mails en ajustant vos paramètres dans Détails du compte.

Notez toutefois que nous sommes obligés d'envoyer certains e-mails à nos membres, par exemple lorsqu'il s'agit de mentions légales. Les membres doivent fermer leur compte de manière permanente pour ne plus recevoir ce type d'e-mails.

Et ensuite ?

Dans les mois à venir, nous mettrons à jour cette FAQ lorsque davantage d'informations seront disponibles. Consultez cette FAQ pour vous tenir informé de ces mises à jour. En attendant, vous pouvez également contacter notre équipe en charge de la confidentialité des données personnelles à l'adresse privacy@mailchimp.com.