Preguntas frecuentes sobre privacidad de Mailchimp

Mailchimp forma ahora parte de Intuit, un grupo de empresas responsable de programas informáticos tan conocidos como TurboTax, Mint, Credit Karma y Quickbooks.

Sabemos que quizá tengas dudas sobre cómo puede afectar este cambio a tu uso de Mailchimp. Nos comprometemos a mantenerte informado a medida que tengamos más información que compartir. Por ahora, aquí están las respuestas a algunas preguntas frecuentes que esperamos te resulten útiles.

Si no encuentras la información que necesitas a continuación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

Para obtener más información sobre la adquisición y nuestra integración directa con QuickBooks (ahora en fase beta), consulta nuestro comunicado de prensa sobre la adquisición y nuestro artículo sobre cómo Conectar o desconectar Mailchimp para QuickBooks en línea.

¿Tendrán los miembros de Mailchimp una cuenta de Intuit?

No habrá ningún cambio en la forma de suscribirse o iniciar sesión en Mailchimp. Puedes seguir usando tu información de inicio de sesión actual para acceder a tu cuenta de Mailchimp.

Puedes crear una cuenta de Intuit en cualquier momento para beneficiarte de las ventajas adicionales que ofrece la plataforma Intuit.

Crear una cuenta de Intuit

¿Qué cambia ahora que Mailchimp forma parte del grupo de empresas Intuit?

Por el momento, nuestro servicio no cambiará mucho. Sin embargo, estamos trabajando con Intuit para crear más oportunidades de integrar y sincronizar sin problemas tus datos de Mailchimp y QuickBooks, ya que trabajamos para ofrecer una visión compartida de una plataforma innovadora e integral de crecimiento de clientes para pequeñas y medianas empresas. Por lo tanto, en los próximos meses, trabajaremos para crear experiencias adicionales que ayuden a nuestros miembros a aprovechar la plataforma de Intuit.

Dado que ahora formamos parte de Intuit, también hemos actualizado nuestra Declaración global de privacidad, las Condiciones de uso estándar, las Condiciones adicionales y el Anexo sobre procesamiento de datos a partir del 10 de enero de 2022. De nuevo, estos cambios no afectarán a la forma en que utilizas el servicio de Mailchimp.

A simple vista, estas actualizaciones incluyen:

• Nuestras Condiciones de uso estándar explican ahora que somos una empresa de Intuit. También hemos actualizado nuestras condiciones de resolución de conflictos.
• Hemos acortado la longitud de las Condiciones adicionales para que sean más fáciles de leer y entender.
• La Declaración global de privacidad de Intuit se aplicará ahora cuando utilices Mailchimp.
• Las nuevas cláusulas contractuales tipo de la UE se incluyen en nuestro Anexo de procesamiento de datos.
• Estamos proporcionando más transparencia sobre cómo desarrollamos y mejoramos nuestro servicio, lo que incluye más claridad sobre la forma en la que Intuit compartirá y procesará tus datos a medida que nos convertimos en una sola empresa.

¿Es Mailchimp un controlador o un procesador de datos?

A los efectos de las leyes de privacidad y protección de datos, y en consonancia con la forma en que siempre hemos procesado los datos de nuestros miembros, para la mayor parte de la información personal que procesamos al proporcionar nuestro servicio, actuamos como un procesador de acuerdo con nuestro Anexo sobre procesamiento de datos.

Sin embargo, hay ciertos casos, como se describe más detalladamente en la Declaración global de privacidad, en los que procesamos información personal, incluyendo el contenido y otros datos de las cuentas de los miembros, como controlador para proporcionar y desarrollar nuestro servicio. Esto también se aplica a otros fines comerciales importantes (por ejemplo, para la facturación, la administración, la seguridad y la mejora del producto).

Al procesar información personal como responsables de su tratamiento, asumimos la responsabilidad de garantizar que dicho procesamiento se lleve a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos que nos son aplicables, incluido el RGPD de la UE/Reino Unido y nuestra Declaración global de privacidad.

¿Dónde se almacenan mis datos? ¿Se transfieren mis datos fuera de mi país?

Mailchimp y sus afiliados poseen y operan servidores en centros de datos de primera clase ubicados en los Estados Unidos. Además, utilizamos proveedores externos que procesan la información personal en nuestro nombre. Sus instalaciones de procesamiento están ubicadas en Estados Unidos y en otros lugares internacionales para proporcionar servicios a Mailchimp.

Puedes ver la lista completa de subprocesadores que utilizamos para procesar los datos de nuestros miembros, junto con los detalles de su ubicación. Tomamos medidas para asegurarnos de que nuestros proveedores ofrezcan las garantías adecuadas para proteger la información personal que procesan en nuestro nombre y les obligamos contractualmente a procesar dichos datos en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Acepta Mailchimp las cláusulas contractuales tipo de la UE o las cláusulas equivalentes del Reino Unido?

Cuando procesamos datos protegidos por el RGPD de la UE/Reino Unido en Estados Unidos o en otras ubicaciones internacionales, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea o en las cláusulas equivalentes adoptadas por el gobierno del Reino Unido. Las CTT son un mecanismo válido para transferir datos desde la UE/Reino Unido a Estados Unidos y a otros lugares internacionales. Recientemente hemos actualizado nuestro Anexo sobre el procesamiento de datos para asegurarnos de que incorpora las nuevas CCT publicadas por la Comisión Europea el 4 de junio de 2021.

¿Dónde puedo obtener más información sobre el cumplimiento de la normativa en materia de exportación de datos?

Descubre más sobre el cumplimiento de la normativa en materia de exportación de datos en nuestro artículo Mailchimp y las transferencias de datos europeas. Incluye información sobre cómo se aplicarán las nuevas CCT a nuestros miembros y cómo abordamos otras novedades normativas recientes que afectan a las transferencias de datos, como el Brexit y la invalidación del Privacy Shield.

¿Adónde puedo acudir para solicitar el acceso a mis datos o la eliminación de mis datos?

Si deseas cerrar tu cuenta de Mailchimp y solicitar el acceso o la eliminación de tus datos, consulta nuestro artículo Cómo cerrar una cuenta.

Los particulares, como los que reciben contenido de los miembros de Mailchimp, también pueden ejercer ciertos derechos de privacidad. Visita la página de derechos de privacidad de Mailchimp para obtener más información.

Si eres cliente de Intuit, puedes solicitar el acceso a tus datos o su eliminación en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la Declaración global de privacidad. También puedes visitar la página de Privacidad y seguridad de Intuit para ejercer ciertas solicitudes de privacidad o pedir ayuda a los representantes de éxito de clientes y miembros de Intuit.

¿Vende Mailchimp mis datos?

Mailchimp no vende la información personal, las listas de distribución ni los contactos de nuestros miembros. Para prestar servicios a nuestros miembros, compartimos información personal con proveedores de servicios de terceros y, como se explica más detalladamente en nuestro Anexo sobre procesamiento de datos y en la Declaración global de privacidad, con nuestra entidad matriz, Intuit Inc. y las empresas de su grupo.

¿Sigue siendo Mailchimp un proveedor de servicios de CCPA?

Mailchimp ha actualizado nuestras Condiciones de uso estándar y el Anexo sobre procesamiento de datos para aclarar cómo actuaremos tras nuestra integración con Intuit. Estos documentos mantienen que seguiremos actuando principalmente como un proveedor de servicios bajo la CCPA.

Aunque Intuit puede actuar en un papel diferente (como empresa) para otros productos y servicios de Intuit, los términos de Mailchimp seguirán rigiendo los servicios de Mailchimp. En los próximos meses, trabajaremos para crear experiencias adicionales que ayuden a los miembros de Mailchimp a aprovechar la plataforma de Intuit y te mantendremos informado sobre los cambios relevantes en estas posiciones y en nuestros términos.

¿Mis datos están protegidos? ¿Cómo protegéis mis datos?

Mailchimp se toma muy en serio la protección de tu información personal y la de tus contactos. Puedes obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad y solicitar una copia de nuestro informe SOC II en nuestra página Seguridad y política de datos.

¿Cómo utiliza Mailchimp los datos de mis contactos?

Mailchimp utiliza principalmente la información personal de tus contactos para prestarte nuestro servicio de acuerdo con tus instrucciones. Como se describe con más detalle en nuestras Condiciones de uso estándar y en la Declaración global de privacidad, también procesamos la información personal de tus contactos para otros fines comerciales importantes como la facturación, la administración, la seguridad y la mejora del producto.

Mailchimp se toma muy en serio la protección de la información personal de tus contactos. Puedes leer nuestra página de Seguridad para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad.

¿Mailchimp e Intuit van a compartir datos?

Podemos compartir información con nuestra entidad matriz, Intuit Inc., y con otras empresas del grupo Intuit para proporcionar, desarrollar y mejorar otros productos y servicios de Intuit a los que te conectes a través de nuestro servicio o de otro modo, de acuerdo con las condiciones de servicio de Intuit aplicables, incluso para proporcionarte una mayor información sobre tu negocio y para personalizar tu experiencia de usuario cuando utilices cualquier plataforma operada por el grupo de empresas Intuit, tal y como se describe en nuestra Declaración global de privacidad.

Actualmente, los miembros de Mailchimp y los clientes de QuickBooks pueden optar por conectar sus cuentas para aprovechar la plataforma de expertos de Intuit impulsada por IA para obtener información procesable para hacer crecer y dirigir sus negocios con confianza. En los próximos meses, vamos a trabajar para crear experiencias adicionales que ayuden a nuestros miembros a aprovechar bien la plataforma de Intuit.

Si quieres solicitar el acceso o la eliminación de tus datos como miembro de Mailchimp, consulta nuestro artículo Cerrar una cuenta.

Las personas, como las que reciben contenido de los miembros de Mailchimp, también pueden visitar nuestra página de derechos de privacidad para obtener más información.

Si eres cliente de Intuit, puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de nuestra Declaración global de privacidad o solicitando ayuda a los representantes de éxito de clientes y miembros de Intuit. También puede visitar la página de Privacidad y seguridad de Intuit para ejercer ciertas solicitudes de privacidad.

¿Cómo elimino mi cuenta de Mailchimp?

Los miembros de Mailchimp pueden cerrar su cuenta de forma permanente siguiendo los pasos que se indican en nuestro artículo Cerrar una cuenta.

¿Cómo puedo darme de baja de los correos electrónicos de Mailchimp?

Puedes controlar tu suscripción a nuestros correos electrónicos modificando las opciones en la sección Account Details (Detalles de cuenta).

No obstante, ten en cuenta que estamos obligados a enviar ciertos correos electrónicos a nuestros miembros, como las notificaciones legales. Para no recibir este tipo de correos electrónicos, un miembro tendría que cerrar su cuenta de forma permanente.