Um assinante recebeu várias cópias da minha campanha

O sistema do Mailchimp envia apenas uma campanha de e-mail por vez para o endereço de cada contato assinante, no entanto, em determinadas circunstâncias poderá haver várias entregas, por meio de mensagens duplicadas. Várias entregas normalmente afetam um pequeno número de contatos, não o público todo.

Neste artigo, você vai aprender o que pode causar mensagens duplicadas.

O assinante tem vários endereços

Às vezes, contatos inscritos se cadastram no seu marketing por e-mail mais de uma vez, com endereços de e-mail diferentes. Contatos com várias contas podem encaminhar todos os e-mails recebidos para um único endereço e gerenciar suas caixas de entrada a partir dele. Se você encontrar mais de uma conta no seu público do Mailchimp, o assinante poderá receber mensagens duplicadas.

Para resolver esse problema, pesquise em sua conta o nome do assinante. Se o contato tiver mais de um endereço no público, peça para ele informar o endereço de e-mail preferido e arquive os endereços adicionais.

A campanha foi enviada mais de uma vez

Se você enviar a mesma campanha para um público A e um público B, um contato que esteja nos dois públicos receberá a campanha duas vezes. Recomendamos administrar um único público de contatos para reduzir as chances disso acontecer.

Para resolver esse problema, você pode juntar seus públicos e usar segmentos para direcionar e-mails para outros contatos. Uma campanha enviada para vários segmentos de um público é entregue apenas uma vez.

Endereços Listserv no seu público

Se um endereço do Listserv estiver no seu público, seus contatos que também estão no Listserv poderão receber mensagens duplicadas.

Para resolver esse problema e permanecer em conformidade com os termos de serviço do Mailchimp, arquive os endereços do listserv e envie apenas para destinatários individuais.

Problema de entrega no servidor do assinante

Se vários contatos com o mesmo domínio, como Maria@EmpresaA.com e Joao@EmpresaA.com, recebem campanhas duplicadas, poderá haver um problema de entrega no servidor deles.

Para resolver esse problema, peça aos assinantes entrarem em contato com seus provedores de e-mail ou o departamento de TI para tentar solucionar o problema.