Solução de problemas da integração do Facebook

Nossa integração ao Facebook vincula suas contas do Facebook e Instagram ao Mailchimp. Se você estiver tendo problemas com a integração ou uma tarefa que exige a integração, há algumas coisas que podem estar acontecendo.

Neste artigo, você encontrará algumas dicas para ajudá-lo a solucionar problemas de integração do Facebook.

Dicas gerais para solução de problemas

Muitos dos problemas que vimos com a integração do Facebook são o resultado da falha na integração da conexão. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para resolver esse problema.

• Desconecte e reconecte a integração e aprove cada uma das solicitações de permissão do Facebook. Isso deve resolver os problemas causados por um erro no processo de instalação.
• Configure a integração a partir de um outro computador.
• Use uma conexão de rede diferente.
• Se houver outro administrador da Página do Facebook com o qual você quer se conectar, tente configurar a integração com a conta do Facebook dele.

Solucionando problemas do Facebook em campanhas

Aqui estão alguns problemas comuns que você pode encontrar ao tentar acessar ou publicar conteúdo do Facebook no Mailchimp.

• O link Siga-nos ou Curta-nos no Facebook direciona para meu perfil pessoal do Facebook.
  Os links para seguir, bem como os links para se tornar amigo ou curtir no Facebook, devem direcionar diretamente para o perfil do Facebook integrado à sua conta do Mailchimp. Você precisará substituir a URL do seu perfil do Facebook pela URL da página do Facebook da sua empresa no Criador de Campanhas.
• O link Siga-nos ou Curta-nos no Facebook direciona para o site do Facebook.
  Se você não configurou a integração do Facebook, os links de Curtir e Seguir do Facebook em suas campanhas serão padronizados para direcionar ao site do Facebook.
• Meu Social Card mostra a imagem ou o texto errado.
  Às vezes, o Facebook e o X (anteriormente Twitter) exibem imagens e texto antigos do Social Card se você enviou uma campanha replicada ou se enviou um e-mail de teste antes de ativar os Social Cards. Use a ferramenta Debugger do Facebook para atualizar sua imagem ou texto em destaque no Facebook.

Solução de problemas do Instagram

Aqui estão alguns problemas comuns que você pode encontrar ao tentar acessar ou publicar conteúdo do Instagram no Mailchimp.

• O Instagram não está conectado. Você verá esta mensagem na guia Instagram do Estúdio de Conteúdo se não detectarmos um perfil comercial do Instagram para sua conta do Facebook conectada. Aprenda como adicionar uma conta do Instagram à sua página do Facebook.
• As permissões do Instagram estão desabilitadas. Você verá esta mensagem na guia Instagram do Estúdio de Conteúdo se tiver adicionado uma conta do Instagram ao seu perfil do Facebook, mas não nos tiver dado permissão para acessar seu perfil e postagens do Instagram. Para atualizar suas permissões, pode ser necessário desconectar e reconectar a integração do Facebook.