Fehlerbehebung bei der Facebook-Integration

Unsere Facebook-Integration verknüpft deine Facebook- und Instagram-Accounts mit Mailchimp. Wenn du Probleme mit der Integration oder einer Aufgabe hast, die eine Integration erfordert, könnte dies folgende Ursachen haben.

In diesem Artikel findest du einige Tipps zur Fehlerbehebung bei der Facebook-Integration.

Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung

Ein Großteil der Probleme, die es bei der Facebook-Integration gibt, sind auf eine nicht ordnungsgemäß verbundene Integration zurückzuführen. Folgendes kannst du versuchen, um dieses Problem zu beheben.

• Trenne die Integration und verbinde sie anschließend wieder. Stelle außerdem sicher, dass du sämtliche Berechtigungsanfragen von Facebook genehmigst. Dies sollte alle Probleme beheben, die durch einen Fehler im Einrichtungsprozess verursacht wurden.
• Richte die Integration von einem anderen Computer aus ein.
• Verwende eine andere Netzwerkverbindung.
• Wenn du einen anderen Admin für die Facebook-Seite hinzufügen möchtest, kannst du versuchen, die Integration über seinen Facebook-Account einzurichten.

Fehlerbehebung bei Facebook in Kampagnen

Im Folgenden findest du einige häufige Probleme, die beim Zugriff auf Facebook-Inhalte in Mailchimp auftreten können.

• „My Follow“ (Folgen) oder „Like us“ (Gefällt mir) auf Facebook-Link führen zu meinem persönlichen Facebook-Profil.
  Facebook Follow- sowie Friend- oder Like-Links führen standardmäßig zum Facebook-Profil, das in deinen Mailchimp-Account integriert ist. Du musst die URL deines Facebook-Profils durch die URL der Facebook-Seite deines Unternehmens im Campaign Builder ersetzen.
• „My Follow“ (Folgen) oder „Like us“ (Gefällt mir) auf Facebook-Link führen zur Facebook-Website.
  Wenn du keine Facebook-Integration eingerichtet hast, werden Facebook Like- und -Follow-Links in deinen Kampagnen standardmäßig zur Website von Facebook weitergeleitet.
• Meine Social Card zeigt das falsche Bild oder den falschen Text.
  Facebook und X (vormals Twitter) zeigen manchmal alte Social-Card-Bilder und -Texte an, wenn du eine replizierte Kampagne oder vor der Aktivierung von Social Cards eine Test-E-Mail gesendet hast. Verwende den Debugger von Facebook, um dein angezeigtes Bild oder den Text auf Facebook zu aktualisieren.

Fehlerbehebung bei Instagram

Im Folgenden findest du einige häufige Probleme, die beim Zugriff auf Instagram-Inhalte in Mailchimp auftreten können.

• Instagram ist nicht verbunden. Diese Nachricht wird auf dem Instagram-Tab des Content-Studio angezeigt, wenn wir kein Instagram-Unternehmensprofil für dein verbundenes Facebook-Konto erkennen. In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Instagram-Account zu deiner Facebook-Seite hinzufügst.
• Instagram permissions are disabled. (Instagram-Berechtigungen sind deaktiviert.) Diese Meldung wird auf dem Instagram-Tab des Content-Studio angezeigt, wenn du ein Instagram-Konto zu deinem Facebook-Profil hinzugefügt hast und uns keine Berechtigung erteilt hast, auf dein Instagram-Profil und deine Beiträge zuzugreifen. Um deine Berechtigungen zu aktualisieren, musst du möglicherweise die Verbindung zur Facebook-Integration trennen und wieder herstellen.