Atualizar um perfil de contato

À medida que o seu público cresce, é importante manter informações atualizadas sobre seus contatos. Visite o perfil de um contato a qualquer momento para visualizar suas informações ou fazer atualizações nele. Informações de contato atualizadas podem ajudar a manter seu público saudável e aumentar o envolvimento.

Neste artigo, você aprenderá como atualizar as informações de contato de um perfil individual e ajudar seus contatos inscritos a atualizarem suas próprias informações.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Se quiser atualizar vários perfis ao mesmo tempo, poderá usar o nosso recurso de importação para atualizar automaticamente. Para saber mais, confira como Importar contatos para o Mailchimp.
• Quando o endereço de e-mail de um contato é atualizado, a atividade de campanha vinculada a esse endereço de e-mail anterior será perdida.
• Os públicos no Mailchimp funcionam de forma independente e não compartilham informações. Se você tiver um contato que está em vários públicos, você terá que atualizar o seu perfil em cada um dos públicos.
• Algumas informações não podem ser alteradas, como quando e como o contato é adicionado ou atualizado no público. Contatos com inscrição cancelada ou removidos não podem ter perfis atualizados.

Cancelar assinatura, exportar, arquivar ou excluir

Clique em um contato para visualizar o perfil dele. Use o menu suspenso Ações para cancelar inscrição, exportar ou adicionar status VIP. Clique em Remover para acessar as ações Arquivar ou Excluir permanentemente.

Atualizar as informações de perfil

No perfil de um contato, você pode editar o nome, o sobrenome, o endereço de e-mail e outros dados dos campos de público.

Para editar os dados dos campos do público de um contato inscrito, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Encontre o contato que deseja editar e clique no endereço de e-mail dele para ver seu perfil.
4. Clique em Edit (Editar) ao lado da seção que você deseja atualizar.
5. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Pronto! As informações do seu contato estão atualizadas agora.

Use a etiqueta de mesclagem de atualização de perfil nos seus e-mails

Seu público inclui um formulário que seus contatos podem usar para atualizar seu próprio perfil. Por meio do formulário de atualização de perfil, os contatos podem optar por participar ou sair dos grupos que você criou. Se você usar grupos para encontrar preferências de assinantes, os contatos podem usar o formulário de atualização de perfil para escolher com que frequência eles recebem notícias suas, o que pode reduzir as taxas de cancelamento de inscrição.

Todo e-mail que você enviar deve incluir um link"atualizar suas preferências"para que seus contatos sempre tenham a oportunidade de fazer alterações. Incluímos automaticamente a etiqueta de mesclagem |UPDATE_PROFILE| no bloco de conteúdo padrão do rodapé. Você também pode adicionar um link para atualizar preferências a qualquer outra seção do seu e-mail.