Actualizar un perfil de suscriptor

Es importante mantener actualizada la información de tus contactos a medida que el público vaya creciendo. Esto puede ayudar a mantener un público saludable y a aumentar el compromiso. La información de cada uno de los contactos se almacena en un perfil que puede actualizarse en cualquier momento.

En este artículo aprenderás a actualizar la información de contacto de un solo perfil y a ayudar a que los contactos suscritos actualicen su propia información.

Antes de empezar

Aquí tienes algunos puntos que debes conocer antes de empezar.

• Si deseas actualizar varios perfiles a la vez, importa un público con nuestra función de actualización automática de importación. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo importar suscriptores a un público.
• Cuando se actualice la dirección de correo electrónico de un contacto, se perderá la actividad de campaña relacionada con esa dirección.
• Los públicos de Mailchimp funcionan de forma independiente y no comparten la información. Si hay un contacto que aparece en varios públicos, deberás actualizar su perfil en cada una de ellas.
• No es posible modificar algunos datos de perfil, como cuándo y cómo se ha incorporado o actualizado un suscriptor. Tampoco es posible actualizar los contactos borrados o dados de baja.

Dar de baja, exportar, archivar o borrar

Si tienes que dar de baja, exportar, archivar o eliminar por completo a un contacto, utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) de la parte superior de su perfil. Haz clic en Remove contacts (Eliminar contactos) para acceder a las acciones Archive (Archivar) y Permanently delete Eliminar permanentemente) .

El menú Acciones también incluye una opción para aplicar la condición VIP a un contacto.

Cancelar la suscripción de tu marketing
Exportar un contacto
Cómo archivar o desarchivar los contactos
Eliminar contactos
Designar contactos VIP y enviarles campañas

Actualizar información del perfil

En el perfil de cualquier contacto suscrito, puedes editar el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y otros datos de los campos del público, incluyendo los grupos de los que forma parte.

Para editar los datos del campo de un contacto suscrito en tu público y las opciones del grupo, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el contacto que quieres editar.
5. Haz clic en Edit (Editar) al lado de la sección que deseas actualizar.
   
6. Introduce los cambios necesarios y haz clic en Save (Guardar).

¡Ya está! Ahora la información del contacto está actualizada.

Uso de la etiqueta merge de actualización de perfil en tus campañas por correo electrónico

Cada uno de tus públicos incluye un formulario de actualización de perfil predeterminado, que coincide con el formulario de suscripción, y permite que los contactos suscritos actualicen su propia información de perfil. Todas las campañas por correo electrónico que envíes deberán incluir un enlace al formulario de actualización de perfil, para que los suscriptores siempre tengan la posibilidad de realizar cambios.

Incluimos de forma automática la etiqueta merge *|UPDATE_PROFILE|* en el bloque de contenido del pie de página predeterminado, pero puedes añadirla a cualquier sección de tu campaña.

Añadir un enlace para actualizar el perfil
Gestionar los campos de público y de formulario de suscripción
Crear un centro de preferencias