Actualizar un perfil de suscriptor

Es importante mantener actualizada la información de tus contactos a medida que el público vaya creciendo. Esto puede ayudar a mantener un público saludable y a aumentar el compromiso. La información de cada uno de los contactos se almacena en un perfil que puede actualizarse en cualquier momento.

En este artículo aprenderás a actualizar la información de contacto de un solo perfil y a ayudar a que los contactos suscritos actualicen su propia información.

Antes de empezar

Aquí tienes algunos puntos que debes conocer antes de empezar.

• Si deseas actualizar varios perfiles a la vez, importa un público con nuestra función de actualización automática de importación. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo importar suscriptores a un público.
• Cuando se actualice la dirección de correo electrónico de un contacto, se perderá la actividad de campaña relacionada con esa dirección.
• Los públicos de Mailchimp funcionan de forma independiente y no comparten la información. Si hay un contacto que aparece en varios públicos, deberás actualizar su perfil en cada una de ellas.
• No es posible modificar algunos datos de perfil, como cuándo y cómo se ha incorporado o actualizado un suscriptor. Tampoco es posible actualizar los contactos borrados o dados de baja.

Cómo dar de baja, exportar, archivar o borrar contactos

Si tienes que dar de baja, exportar, archivar o eliminar por completo a un contacto, utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) de la parte superior de su perfil. Haz clic en Remove contacts (Eliminar contactos) para acceder a las acciones Archive (Archivar) y Permanently delete (Borrar definitivamente).

El menú Actions (Acciones) también incluye una opción para aplicar la condición VIP a un contacto.

Cómo cancelar la suscripción de tu marketing Cómo exportar un contacto Cómo archivar o desarchivar los contactos Cómo borrar contactos Cómo designar contactos VIP y enviarles campañas

Actualizar información del perfil

En el perfil de cualquier contacto suscrito, puedes editar el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y otros datos de campo de público, incluyendo los grupos de los que forma parte. Cierta información del perfil se considera información del sistema y no se puede modificar, por ejemplo, cuándo, dónde y cómo se añadió o actualizó el suscriptor. Los contactos que hayan cancelado su suscripción o que hayan sido eliminados no podrán actualizarse. Si necesitas cancelar la suscripción o eliminar un contacto por completo, utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) que hay en la parte superior de su perfil.

Sigue estos pasos para editar los datos de campo del público de contactos suscritos y las opciones de grupo.

1. Navega hasta la página Audience (Público).
2. Haz click en el nombre del público con la que quieras trabajar.
3. Haz click en el contacto que deseas editar.
4. Haz click en Edit (editar), al lado de la sección que deseas actualizar.
   
5. Introduce los cambios necesarios y haz click en Save (Guardar).

¡Ya está! Ahora la información del contacto está actualizada.

Uso del formulario de actualización de perfil en tus campañas de correo electrónico

Cada uno de tus públicos incluye un formulario de actualización de perfil predeterminado que coincide con el formulario de suscripción y permite que los contactos suscritos actualicen su propia información de perfil. Todas las campañas de correo electrónico que envíes deberán incluir un enlace al formulario de actualización de perfil para que los suscriptores siempre tengan la posibilidad de realizar cambios.

Incluimos de forma automática la etiqueta merge *|UPDATE_PROFILE|* en el bloque de contenido del pie de página predeterminado, pero puedes añadirla a cualquier sección de tu campaña.

Añadir un enlace de actualización de perfil

Administrar campos de público y formulario de suscripción