Actualizar un perfil de suscriptor

Es importante mantener actualizada la información de tus contactos a medida que el público vaya creciendo. Esto puede ayudar a mantener un público saludable y a aumentar el compromiso. La información de cada uno de los contactos se almacena en un perfil que puede actualizarse en cualquier momento.

En este artículo aprenderás a actualizar la información de contacto de un solo perfil y a ayudar a que los contactos suscritos actualicen su propia información.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Si deseas actualizar varios perfiles a la vez, puedes utilizar nuestra función de actualización automática de importación. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo Importar contactos a Mailchimp.
• Al actualizar una dirección de correo electrónico de un contacto, se perderá la actividad de campaña relacionada con esa dirección.
• Los públicos en Mailchimp funcionan de forma independiente y no comparten información. Si tienes un contacto que está en varios públicos, tendrás que actualizar su perfil en cada público.
• Cierta información no se puede cambiar, como cuándo y cómo se ha añadido o actualizado un contacto. Tampoco es posible actualizar los contactos eliminados o dados de baja.

Cancelar la suscripción, exportar, archivar o borrar

Haz clic en un contacto y utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) para cancelar la suscripción, exportar o añadir el estado VIP. Haz clic en Remove contacts (Eliminar contactos) para acceder a las acciones Archive (Archivar) y Permanently delete (Eliminar permanentemente) .

Cancelar la suscripción de tu marketing
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Cómo archivar o desarchivar los contactos
Eliminar contactos
Designar contactos VIP y enviarles campañas

Actualizar información del perfil

En el perfil de cualquier contacto, puedes editar el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y otros datos de los campos de público, incluyendo los grupos que hayas creado para ellos.

Para editar los datos del campo de un contacto suscrito en tu público y las opciones del grupo, sigue estos pasos.

1. .Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
   
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
   
3. Haz clic en el contacto que quieres editar.
4. Haz clic en Edit (Editar) al lado de la sección que deseas actualizar.
   
5. Introduce los cambios necesarios y haz clic en Save (Guardar).

¡Ya está! Ahora la información del contacto está actualizada.

Uso de la etiqueta Merge de actualización de perfil en tus campañas por correo electrónico

Cada uno de tus públicos incluye un formulario de actualización de perfil predeterminado, que coincide con el formulario de suscripción, y permite que los contactos suscritos actualicen su propia información de perfil. Los contactos también pueden suscribirse a los grupos que hayas creado, o darse de baja de los mismos, o elegir con qué frecuencia desean recibir noticias tuyas, lo que puede reducir tus tasas de cancelación de suscripción.

Cualquier campaña por correo electrónico que envíes debería incluir un enlace Update your preferences (Actualizar tus preferencias) para que tus contactos siempre tengan la posibilidad de realizar cambios. Incluimos de forma automática la etiqueta Merge *|UPDATE_PROFILE|* en el bloque de contenido de pie de página predeterminado. También puedes añadir un enlace a preferencias en cualquier otra sección de tu correo electrónico.

Añadir un enlace para actualizar el perfil
Gestionar los campos de público y de formulario de suscripción
Crear un centro de preferencias