Actualizar un perfil de suscriptor

Es importante mantener actualizada la información de tus contactos a medida que el público vaya creciendo. Visita el perfil de un contacto en cualquier momento para ver su información o actualizarla. La información de contacto actualizada puede ayudarte a que tu público se mantenga sano y a aumentar la interacción.

En este artículo, aprenderás a actualizar la información de contacto de un perfil individual y a ayudar a tus contactos suscritos a actualizar su propia información.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Si deseas actualizar varios perfiles a la vez, puedes utilizar nuestra función de actualización automática de importación. Para obtener más información, consulta cómo importar contactos a Mailchimp.
• Al actualizar una dirección de correo electrónico de un contacto, se perderá la actividad de campaña relacionada con su dirección de correo electrónico anterior.
• Los públicos en Mailchimp funcionan de forma independiente y no comparten datos. Si tienes un contacto que está en varios públicos, tendrás que actualizar su perfil en cada público.
• Cierta información no se puede cambiar, como cuándo y cómo se añade o actualiza el contacto en el público. Tampoco es posible actualizar los contactos dados de baja o limpiados.

Cancelar la suscripción, exportar, archivar o borrar

Haz clic sobre un contacto para ver su perfil. Utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) para cancelar la suscripción, exportar o añadir el estado VIP. Haz clic en Remove (Eliminar) para acceder a las acciones Archive (Archivar) y Permanently delete (Borrar definitivamente).

Actualizar información del perfil

En el perfil de cualquier contacto suscrito, puedes editar el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y otros datos de los campos del público.

Para editar los datos del campo de un contacto suscrito en tu público, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Busca el contacto que deseas editar y haz clic en su dirección de correo electrónico para ver su perfil.
4. Haz clic en Edit (Editar) al lado de la sección que deseas actualizar.
5. Introduce los cambios necesarios y haz clic en Save (Guardar).

¡Ya está! Ahora la información de tu contacto está actualizada.

Uso de la etiqueta Merge de actualización de perfil en tus campañas por correo electrónico

Tu público incluye un formulario que tus contactos pueden utilizar para actualizar su propio perfil. A través del formulario de actualización del perfil, los contactos pueden darse de alta o baja en los grupos que hayas creado. Si utilizas grupos para encontrar las preferencias de los suscriptores, los contactos pueden utilizar el formulario de actualización del perfil para elegir la frecuencia con la que recibirán noticias tuyas, lo que puede reducir las tasas de cancelación de suscripción.

Cualquier campaña por correo electrónico que envíes debería incluir un enlace Update your preferences (Actualizar tus preferencias) para que tus contactos siempre tengan la posibilidad de realizar cambios. Incluimos de forma automática la etiqueta Merge |UPDATE_PROFILE| en el bloque de contenido de pie de página predeterminado. También puedes añadir un enlace a preferencias en cualquier otra sección de tu correo electrónico.