Actualizar un perfil de suscriptor

Es importante mantener actualizada la información de tus contactos a medida que la lista vaya creciendo. Esto puede ayudar a mantener una lista saludable y a aumentar el compromiso. La información de cada uno de los contactos se almacena en un perfil que puede actualizarse en cualquier momento.

En este artículo aprenderás a actualizar la información de contacto de un solo perfil y a ayudar a que los contactos suscritos actualicen su propia información.

Antes de empezar

Aquí tienes algunos puntos que debes conocer antes de empezar.

  • Si deseas actualizar varios perfiles a la vez, importa una lista con nuestra función de actualización automática de importación. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo importar suscriptores a una lista.
  • Cuando se actualice la dirección de correo electrónico de un contacto, se perderá la actividad de campaña relacionada con esa dirección.
  • Las listas de Mailchimp funcionan de forma independiente y no comparten la información. Si hay un contacto que aparece en varias listas, deberás actualizar su perfil en cada una de ellas.
  • No es posible modificar algunos datos de perfil, como cuándo y cómo se ha incorporado o actualizado un suscriptor. Tampoco es posible actualizar los contactos borrados o dados de baja.

Cómo dar de baja a un contacto o borrarlo

Si tienes que dar de baja o eliminar por completo a un contacto, utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) de la parte superior de su perfil.
Ejemplo del menú desplegable que se usa para cancelar la suscripción de un contacto.

Actualizar información del perfil

En el perfil de cualquier contacto suscrito, puedes editar el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y otros datos de campo de lista, incluyendo los grupos de los que forma parte. Cierta información del perfil se considera información del sistema y no se puede modificar, por ejemplo, cuándo, dónde y cómo se añadió o actualizó el suscriptor. Los contactos que hayan cancelado su suscripción o que hayan sido eliminados no podrán actualizarse. Si necesitas cancelar la suscripción o eliminar un contacto por completo, utiliza el menú desplegable Actions (Acciones) que hay en la parte superior de su perfil.

Example of the drop-down being used to unsubscribe a contact.

Sigue estos pasos para editar los datos de campo de la lista de contactos suscritos y las opciones de grupo.

  1. Navega hasta la página Lists (Listas).
  2. Haz click en el nombre de la lista con la que quieras trabajar.
  3. Haz click en el contacto que deseas editar.
  4. Haz click en Edit (editar), al lado de la sección que deseas actualizar.
    Cursor clicking to edit list field information.
  5. Introduce los cambios necesarios y haz click en Save (Guardar).

¡Ya está! Ahora la información del contacto está actualizada.

Nota

Si lo deseas, puedes eliminar por completo determinados datos que predice el sistema, que figuran en las páginas de perfiles de contactos de las listas. Solo tienes que editar las secciones donde aparecen. Esta información incluye Predicted Demographics (Previsión demográfica), ubicación estimada y cliente de correo favorito. La eliminación de cualquiera de estos campos los borrará definitivamente de cualquier perfil de contacto asociado a esa dirección de correo electrónico en todas las listas de tu cuenta.

Uso del formulario de actualización de perfil en tus campañas de correo electrónico

Cada una de tus listas incluye un formulario de actualización de perfil predeterminado que coincide con el formulario de suscripción y permite que los contactos suscritos actualicen su propia información de perfil. Todas las campañas de correo electrónico que envíes deberán incluir un enlace al formulario de actualización de perfil para que los suscriptores siempre tengan la posibilidad de realizar cambios.

Incluimos de forma automática la etiqueta merge *|UPDATE_PROFILE|* en el bloque de contenido del pie de página predeterminado, pero puedes añadirla a cualquier sección de tu campaña.

Añadir un enlace de actualización de perfil

Administrar campos de lista y formulario de suscripción


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