Mise à jour du profil d'un abonné

Au fur et à mesure que votre audience s'agrandit, il est important de tenir les informations de vos contacts à jour. Consultez le profil d'un contact à tout moment pour afficher ses informations ou les mettre à jour. Les informations de contact à jour peuvent aider à conserver une audience saine et à accroître l'engagement.

Cet article vous apprendra à mettre à jour les coordonnées d'un profil individuel et à aider vos contacts abonnés à mettre à jour leurs propres informations.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Si vous voulez mettre à jour plusieurs profils à la fois, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité d'importation de mise à jour automatique. Pour en savoir plus, consultez l'article Importer des contacts dans Mailchimp.
• Lorsque l'adresse électronique d'un contact est modifiée, l'activité de campagne liée à l'ancienne adresse électronique sera perdue.
• Dans Mailchimp, les audiences fonctionnent indépendamment et ne partagent pas de données. Si vous avez un contact qui se trouve dans plusieurs audiences, vous devrez mettre à jour son profil dans chaque audience.
• Il est impossible de modifier certaines données, par exemple, l'endroit et la manière dont le contact a été ajouté ou mis à jour dans l'audience. Le profil des contacts désabonnés ou nettoyés ne peut pas être mis à jour.

Désabonner, exporter, archiver ou supprimer

Cliquez sur un contact pour voir son profil. Utilisez le menu déroulant Actions pour désabonner, exporter ou ajouter un statut VIP. Cliquez sur Remove (Supprimer) pour accéder aux actions Archiver et Supprimer définitivement.

Mettre à jour les informations de profil

Sur le profil de tout contact, vous avez la possibilité de modifier le prénom, le nom, l’adresse électronique et d’autres données de champ d’audience.

Pour modifier les données d’un champ d’audience d’un contact abonné, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Trouvez le contact à modifier et cliquez sur son adresse électronique pour voir son profil.
4. Cliquez sur Edit (Modifier) à côté de la section que vous souhaitez mettre à jour.
5. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Save (Enregistrer).

Et voilà ! Les informations de votre contact sont maintenant à jour.

Utilisez la balise de fusion du profil de mise à jour dans vos e-mails

Votre audience comprend un formulaire que vos contacts peuvent utiliser pour mettre à jour leur propre profil. Grâce au formulaire de mise à jour du profil, les contacts peuvent s’inscrire ou se désinscrire des groupes que vous avez créés. Si vous utilisez des groupes pour trouver les préférences des abonnés, les contacts peuvent utiliser le formulaire de mise à jour du profil pour choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des nouvelles de votre part, ce qui peut réduire les taux de désabonnement.

Chaque e-mail que vous envoyez doit inclure un lien "Update your preferences (Mettre à jour vos préférences)" pour que vos abonnés aient toujours la possibilité de modifier leurs informations. Nous incluons automatiquement la balise de fusion |UPDATE_PROFILE| dans le bloc de contenu par défaut du bas de page. Vous pouvez également ajouter un lien de préférences à toute autre section de votre e-mail.