Usar ações de agrupamento/desagrupamento

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use ações de agrupamento/desagrupamento no seu mapa para automatizar como você organiza seus contatos. Adicionaremos ou removeremos automaticamente seus contatos de um grupo de público existente quando eles chegarem a esta ação no seu mapa.

Neste artigo, você aprenderá como adicionar ações de agrupamento/desagrupamento ao seu mapa da Jornada do Cliente.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Para saber mais sobre grupos de público no Mailchimp, confira Introdução aos grupos.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma ação de Agrupamento/Desagrupamento

Para adicionar uma ação de agrupar/desagrupar a um mapa de jornada, siga estas etapas.

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Group/Ungroup (Agrupar/Desagrupar).
   
3. No pop-up Group/Ungroup (Agrupar/desagrupar) , clique no menu suspenso Group (Grupo) e escolha o grupo com que você quer trabalhar.
   
4. Clique no menu suspenso Action (Ação) para escolher Add (Adicionar) ou Remove (Remover) o contato do grupo.
   
5. Clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar ações de agrupamento/desagrupamento extras ao seu mapa da jornada, conforme necessário.