Usar ações de cancelamento de assinatura

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use ações de cancelamento de assinatura no seu mapa de Jornada do Cliente e cancelaremos a assinatura de um contato do seu público quando ele chegar àquele ponto em sua jornada.

Neste artigo, você aprenderá como usar ações de cancelamento de assinatura

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Usar uma ação de cancelamento de assinatura cancelará a assinatura de um contato do público conectado ao seu mapa de Jornada do Cliente. Isso não cancela a assinatura do contato de todos os públicos em sua conta.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma ação de cancelamento de assinatura

Para adicionar uma ação de cancelamento de assinatura a um mapa de jornada, siga estas etapas.

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Unsubscribe (Cancelar assinatura).
   
3. No pop-up Unsubscribe (Cancelar assinatura) , clique no menu suspenso Action (Ação) e escolha Unsubscribe (Cancelar assinatura).
   
4. Clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar ações de cancelamento de assinatura em seu mapa da jornada, conforme necessário.