Quer você esteja respondendo a uma consulta de atendimento ao cliente ou enviando e-mails de marketing, é importante dar às pessoas uma maneira de entrar em contato com você com feedback ou perguntas. É por isso que as informações de contato estão próximas do topo da lista quando se trata do que incluir em uma assinatura de e-mail. Depois de dizer às pessoas quem você é e qual é o seu trabalho, forneça a elas informações de contato que possam usar se quiserem manter você.
As informações de contato que você colocar em sua assinatura de e-mail devem incluir seu número de telefone profissional e/ou pessoal, bem como o número de telefone e endereço da empresa para a qual você trabalha.
Links importantes
Fornecer links em sua assinatura de e-mail facilita para as pessoas agirem após lerem seus e-mails. Você pode usar esses links para direcionar os leitores para suas contas de redes sociais, dar a eles uma maneira fácil de acessar seu site ou permitir que eles entrem em contato com sua empresa simplesmente clicando em um link. Você pode até incluir blocos de conteúdo Social Follow em vez de links para suas contas de redes sociais.
O objetivo desses links é facilitar para as pessoas responderem os seus e-mails, quer elas respondam visitando seu site ou enviando um e-mail por meio do seu formulário de contato. Você deve incluir, no mínimo, um link para o site da empresa.
Requisitos legais
Dependendo da sua jurisdição e do tipo de empresa que está administrando, você pode ser legalmente obrigado a incluir certas coisas em sua assinatura de e-mail. No Reino Unido, é obrigatório fornecer o nome, o número de registro e o local onde você registrou a empresa. Você também precisa incluir uma cláusula de cancelamento que permita que as pessoas cancelem a assinatura de seus e-mails.
Alguns dos outros detalhes legais que você pode adicionar à sua assinatura de e-mail incluem isenções legais, financeiras e de seguros. Proteger sua empresa contra responsabilizações é uma parte importante do marketing por e-mail.
CTA
Um bom chamado à ação pode ser uma parte muito eficaz de uma campanha de marketing por e-mail. O objetivo aqui é fazer com que os leitores sejam gentilmente incentivados na direção certa, quer você queira que eles vejam seus novos produtos, comprem em sua queima de estoque ou entrem em contato com sua empresa para dar feedback sobre os produtos.
Lembre-se de que sua chamada à ação não deve ser muito insistente. Você não quer pressionar os leitores a agir, pode simplesmente dizer a eles o que podem fazer se estiverem interessados em seu e-mail. Incluir um link torna sua chamada à ação ainda mais eficaz e fácil para os clientes se envolverem.
Pronomes
Você nunca sabe com quem está lidando do outro lado de um computador, por isso é educado se apresentar brevemente a qualquer pessoa nova que você possa conhecer. Incluir seus pronomes em sua assinatura de e-mail é uma parte importante de garantir que as pessoas saibam como abordar você se entrarem em contato com perguntas ou feedback. Você pode fazer isso listando os termos pelos quais prefere ser abordado, como "ele/o" ou "ela/a". Incluir seus pronomes impede que outras pessoas cometam erros quando enviam um e-mail, o que, por sua vez, ajuda as pessoas a se sentirem mais confortáveis para entrar em contato com você.
Canais sociais
Ao enviar e-mails, você precisa pensar cuidadosamente sobre a Jornada do Cliente. O que você quer que o destinatário faça em seguida? Independentemente de você estar enviando e-mails para parceiros de negócios ou clientes, inclua botões clicáveis em seus canais de redes sociais. Exemplos incluem o Instagram, LinkedIn, YouTube e Facebook. Você precisa gerar mais tráfego para suas contas de redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca. Se incluir links para redes sociais, você incentiva os destinatários a aprenderem mais sobre sua empresa, o que poderia ajudar a expandir sua presença no mercado.
Se você quiser que essa estratégia seja eficaz, certifique-se de que o conteúdo em seus perfis de redes sociais funcione bem com as informações em sua assinatura de e-mail. Você quer que suas contas de redes sociais mostrem o melhor lado da sua empresa.
Foto ou logotipo
Você também pode incluir uma foto ou logotipo em sua assinatura de e-mail. A maior razão pela qual você deveria incluir uma foto ou logotipo é que é uma das melhores maneiras de capturar a atenção de alguém em sua assinatura de e-mail. Seu e-mail tem muitas palavras, mas não há muitas imagens. Uma foto ou logotipo pode ajudar a chamar a atenção para a assinatura de e-mail e confiar a confiança do seu público, mostrando a pessoa ou marca por trás do e-mail.
Algumas das melhores práticas a seguir incluem:
- Certifique-se de que o texto esteja legível na foto ou logotipo. A imagem terá que ser pequena, portanto, se houver algum texto, como o nome da empresa, certifique-se de que esteja legível.
- Certifique-se de que a imagem não seja muito grande. Você não quer que ele comprima o corpo do e-mail.
- Não deixe a foto ou o logotipo muito complexos. Muitos detalhes podem distrair o leitor, pois ele pode não saber onde procurar.
Certifique-se de aproveitar ao máximo a foto ou o logotipo que você adicionar à sua assinatura de e-mail.