Sobre reclamações de abuso
As reclamações de abuso ocorrem quando alguém denuncia sua campanha de e-mail como spam. Veja como o Mailchimp administra as reclamações de abuso, e como evitá-las.
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Reclamações de abuso podem ser encontradas nos relatórios da sua campanha.
- Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
- Clique em View Report (Visualizar relatório) para a campanha que você quer analisar.
- Na página de Overview (Visão geral), clique no menu suspenso Activity (Atividade) e em Complained (Reclamado).
- Aqui você verá quais endereços de e-mail registraram uma reclamação de abuso para a campanha em questão.
Denúncias acidentais de spam acontecem, no entanto, se a pessoa que fez a reclamação por acidente não entrar em contato direto com você, considere a situação como um aprendizado. Mesmo que você saiba quem foi, não recomendamos levar a situação adiante com o contato.
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