Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI é o cálculo do valor monetário de um investimento em relação ao seu custo. A fórmula do ROI é: (lucro menos custo)/custo. Se você recebesse US$ 10 mil com um investimento de US$ 1 mil, seu retorno sobre o investimento (ROI) seria de 0,9 ou 90%. O valor também pode ser obtido por meio de uma calculadora de investimento. O ROI pode ser útil para avaliar a lucratividade em potencial de um investimento específico, suas campanhas de marketing (para contabilidade de marketing) ou no desenvolvimento de planos comerciais para iniciar seu negócio. O retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) é uma métrica semelhante, mas concentra-se mais em táticas específicas, como uma campanha publicitária individual para ampliar seu negócio.
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Há várias métricas diferentes que os negócios usam para avaliar a lucratividade e a saúde financeira geral. Uma das mais populares e eficazes, seja ao investir capital ou implementar uma estratégia de marketing, como a campanha PPC, é o retorno sobre o investimento (ROI).
Neste artigo, abordaremos o conteúdo básico que você precisa saber sobre ROI, desde o cálculo da fórmula a algumas táticas que você pode usar para aumentar seu ROI, assim como suas limitações.
Nos negócios, seus investimentos são os recursos de que você dispõe para melhorar a empresa, como tempo e dinheiro. O retorno é o lucro que você obtém como resultado de seus investimentos.
ROI é geralmente definido como a relação do lucro líquido com o custo total do investimento.
ROI é mais útil para seus objetivos de negócios quando se refere a algo concreto e mensurável, para identificar os ganhos e retornos financeiros do seu investimento. Analisar investimentos em termos de custo monetário é o método mais popular, porque é o mais fácil de quantificar, embora também seja possível calcular o ROI usando tempo como um investimento.
A métrica ROI ou os números ROI também são aplicados em diferentes tipos de investimentos e setores: retorno sobre a avaliação, retorno sobre o gasto de um anúncio, retorno sobre ativos, retorno social em investimentos etc.
Exemplos de investimentos
O termo "investimentos" geralmente é usado para se referir à compra de ações de uma empresa ou o financiamento do empreendimento de outra pessoa. Os investimentos que você faz em seus próprios negócios são distintos daqueles, mas têm um propósito semelhante: aumentar seu lucro.
Dependendo do seu setor, os tipos de investimento que você faz podem parecer bem diferentes. Eles nem sempre têm que ser tangíveis, como um investimento inicial em um novo equipamento ou material de qualidade superior. O proprietário ou desenvolvedor de aplicativo de uma loja on-line, por exemplo, pode fazer investimentos em mais produtos digitais, como serviço de armazenamento na nuvem ou a assinatura de um novo software gerenciador de conteúdo, o que pode gerar custos de manutenção, para os quais seria desejável identificar o retorno sobre o investimento (ROI).
Outros exemplos de investimentos em negócios comuns incluem campanhas publicitárias e locações para loja de varejo físicas.
O ROI é calculado como lucro líquido durante um determinado período de tempo dividido pelo custo do investimento, que é, então, multiplicado por 100 para expressar a proporção como porcentagem. A equação é a seguinte:
ROI = (lucro líquido/investimento) x 100
O valor do lucro líquido deve ser extraído do relatório de lucros e dividendos (P&L) da sua empresa.
Calcule o ROI na prática
Aqui estão alguns exemplos de como calcular o ROI para um negócio.
Cenário 1: Negócio de e-commerce da Samantha
Samantha possui um site de e-commerce que vende produtos com a temática de gatos. É época de fim de ano e ela quer aumentar a conscientização e as vendas, então decide investir em alguns anúncios nas redes sociais. Ela gasta US$ 1.000,00 no total, com anúncios em canais de redes sociais, para atrair compradores em busca de presentes de natal para o site.
Quando se encerram as festividades natalinas, Samantha calcula seu lucro líquido e descobre que a loja de e-commerce faturou US$ 5.000,000 a mais do que no mesmo período do ano anterior. Então, ela calcula o ROI dos anúncios da seguinte forma:
ROI = (US$ 5.000,00/US$ 1.000,00) x 100 = 500%
Isso significa que, para cada dólar que Samantha gastou nos anúncios, ela recebeu US$ 5,00 em lucros líquidos. Encorajada por este ROI forte, ela pode começar a orçar um gasto maior no próximo Natal.
Cenário 2: Pizzaria do Mário
Mário tem uma pizzaria na cidade de Nova York. Ele nota que os negócios estão devagar e começa a pensar em formas para melhorá-los. Imaginando que a qualidade da pizza pode não estar atendendo às expectativas dos clientes, Mário decide trocar seu velho forno por um aparelho moderno.
O novo forno de pizza custa US$ 500,00. Ao final do primeiro ano, sua pizzaria acabou faturando US$ 2.000,00 a mais do que no ano anterior.
Dado que o novo forno de pizza foi o único investimento atípico feito por Mário durante o ano, o retorno sobre o investimento para cada ano pode ser calculado da seguinte forma:
ROI = (US$ 2.000,00/US$ 500,00) x 100 = 400%
Isso significa que cada dólar que Mário gastou no novo forno de pizza gerou US$ 4,00 em lucros líquidos. Como o novo forno de Mário continuará a gerar vendas aumentadas ao longo do tempo, seu ROI aumentará à medida que o tempo passar.
Cenário 3: O trabalho Freelance em edição de vídeo de Mike
O ROI geralmente é calculado em termos de custo de investimento, mas você também pode usá-lo para determinar se o tempo gasto em um projeto vale o retorno monetário.
Mike é um estudante universitário que decide complementar seus rendimentos mensais com o trabalho Freelance em edição de vídeo. Ele logo encontra um cliente e ganha US$ 200,00 no primeiro mês.
Embora esses US$ 200,00 sejam um bom dinheiro extra no bolso, Mike nota que não está indo muito bem nas aulas. Ele decide calcular o ROI pessoal de seu trabalho de edição para determinar quanto tempo deveria dedicar às aulas e ao trabalho Freelance.
Mike passou 20 horas dedicando-se ao trabalho Freelance, então ele pode calcular o ROI da seguinte forma:
ROI = (US$ 200,00/20 horas) = US$ 10,00 por hora
Mike pode considerar se cada hora que ele está em aula vale mais que US$ 10,00 e, então, ajustar o tempo dedicado ao trabalho Freelance.
Calcular o ROI pode ajudá-lo a compreender como um investimento contribui diretamente para o seu negócio. É uma ferramenta útil para avaliar suas escolhas de negócios anteriores e direcionar decisões futuras. Você também pode usar as informações dos cálculos do ROI para comparar novas oportunidades de negócios e decidir o que fazer.
Se um determinado tipo de investimento resulta em um lucro líquido alto, você também pode dedicar mais tempo e energia a investimentos semelhantes. Investimentos que não geram lucros suficientes para cobrir seus custos podem indicar que você deve tentar uma nova estratégia ou investimento em uma área diferente de seu negócio.
Desafios para determinar o ROI
Calcular o ROI nem sempre é claro. Alguns investimentos ficarão sobrepostos, dificultando determinar qual investimento gerou mais lucro.
No caso dos gastos com anúncios nas redes sociais de Samantha, ela pode não conseguir determinar se alguma plataforma de rede social em especial contribuiu mais significativamente para o seu retorno. Ela também pode ter outros investimentos em andamento que podem ser responsáveis pelo aumento nas vendas, como uma campanha de boletim informativo por e-mail mensal ou marketing boca a boca.
Apesar da dificuldade potencial para determinar o ROI de um investimento específico, a métrica ainda é bastante útil ao procurar garantir que você ganhe mais do que gasta. Não se preocupe com a exatidão ao calcular o ROI, em vez disso, considere como conseguirá medir os resultados cada vez que fizer um novo investimento.
Como aumentar seu ROI
Dependendo do tipo de investimento que você quer fizer, a melhor forma de aumentar os retornos mudará. Contudo, há algumas estratégias universais para explorar antes de investir e assim melhorar suas chances de obter um ROI maior.
Faça da análise uma parceira
O gasto de Samantha com redes sociais é um bom exemplo da importância do uso de ferramentas com capacidades analíticas avançadas. Ao considerar um investimento que requer o uso de uma plataforma ou software externo, preste atenção aos recursos de relatório que os diferentes fornecedores oferecem. Estatísticas como tráfego de site e envolvimento do cliente são particularmente úteis ao medir o sucesso de um investimento.
Conheça seu mercado
Conectar-se efetivamente com seu público-alvo é uma das melhores formas de impulsionar seu ROI. Investimentos que aprofundarão seu conhecimento do mercado-alvo ou aumentarão o envolvimento com sua marca, provavelmente terão retornos maiores, porque essas são as pessoas mais propensas a comprar de você.
São exemplos de investimentos que você pode fazer para se conectar com seu mercado-alvo: realizar pesquisa de mercado e criar campanhas publicitárias segmentadas com seu público em mente.
Esteja aberto a experimentar
O teste real do valor de qualquer ideia virá do mercado, então não tenha medo de tentar algo que não venha com a chancela "testado e aprovado". Comece aos poucos com táticas mais experimentais, meça o ROI por um curto período de tempo para testar se vale a pena expandir um investimento.
Quanto mais prática você adquirir ao pensar sobre seu ROI, mais refinada será a sua decisão. ROI é apenas uma métrica de desempenho, mas é uma das ferramentas mais fundamentais para proprietários de negócios que procuram obter o máximo de seus investimentos.