Definindo metas SMART para sua pequena empresa

O que são metas SMART?

A sigla SMART significa metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas. O sistema de metas SMART tem um forte impacto nas estratégias de marketing de negócios, gestão de projetos e crescimento geral, porque incentiva você a olhar para o seu mercado e avaliar como seu negócio se compara. Ele fornece um modelo para identificar pontos fortes, acompanhar o progresso e o espaço para melhoria.

Aqui está uma definição mais detalhada das metas SMART:

Specific (Específica)

Ter um resultado claro e específico em mente é fundamental para alcançar uma meta SMART. Criar uma meta específica significa que você pode restringir seu foco, seja no marketing, coleta de dados, vendas ou gestão de relacionamento com o cliente, e obter uma visão concisa do que exatamente deseja alcançar e, portanto, quais passos você deve tomar para atingir essa meta.

Measurable (Mensuráveis)

Quando se define metas, é importante ter certeza de que se sabe quais métricas usará para avaliar se e quando atingiu sua meta.

Metas e objetivos mensuráveis podem ser quantitativos, como quantos retornos ou resultados você recebe ou produz; ou podem ser qualitativos, com base na qualidade desses mesmos retornos ou resultados.

Achievable (Atingível)

É importante priorizar a capacidade de realização ao definir metas de negócios. Isso não quer dizer que você não deve sonhar grande, mas uma meta para a qual você pode tomar medidas viáveis lhe dirá mais sobre a natureza do seu negócio, a maneira como você o administra, seus clientes e a meta em si, em vez de trabalhar para algo fora da sua capacidade. Ao definir metas atingíveis, você também está se permitindo experimentar o que funciona melhor para atingir essa meta, com base em suas medições.

Relevant (Relevante)

A relevância, no caso de metas de negócios SMART, refere-se às características pertinentes do seu negócio. A maioria das empresas quer atrair um público maior e aumentar a receita, é claro, mas as metas relevantes ajudam a identificar o que você fará especificamente para expandir os negócios.

Se você administra uma revista on-line, por exemplo, uma meta relevante e com prazo determinado é aumentar o número de assinantes mensais em 25% neste trimestre. Os assinantes são relevantes para o sucesso do seu negócio e, portanto, a meta atende aos critérios SMART.

Timely (Oportuna)

Ter um prazo para atingir sua meta torna o processo de planejamento e execução mais claro e organizado. Um prazo pode ser um motivador poderoso e ajudará sua equipe a trabalhar em conjunto para uma linha de chegada clara e uma melhor gestão do tempo. Além disso, trabalhar em direção a metas oportunas pode lhe dar uma visão de uma determinada época do ano ou da sazonalidade do seu negócio, o que pode informar metas futuras.

Por que as metas SMART são importantes?

Por que ser SMART é importante, e onde isso é levado em consideração no seu plano de pequenas empresas? As metas SMART permitem que os proprietários de pequenas empresas tomem medidas acionáveis para melhorar, medir resultados e, por fim, alcançar o sucesso escalável.

Metas vagas (como “Encontrar mais clientes”) podem ser ineficazes quando se trata de implementar mudanças em suas campanhas de marketing ou modelos de negócios atuais. Metas vagas também podem fazer com que os proprietários de empresas se sintam sobrecarregados sem um foco claro ou insatisfeitos sem evidências substanciais de realização.

Metas acionáveis e alcançáveis que são relevantes, oportunas e têm resultados mensuráveis são cruciais para sobreviver aos anos iniciais do seu novo negócio. Elas podem levar a um crescimento sustentável e inovação ao longo da vida da sua empresa ou do seu desenvolvimento de carreira.

Como definir metas SMART

Você pode começar a redigir suas próprias metas SMART de algumas maneiras:

• Use a sigla SMART como um esboço. Escreva uma meta e, em seguida, detalhe como a meta é específica, mensurável, atingível, relevante e oportuna. Forneça detalhes sobre sua meta para cada letra da sigla. Você pode usar um formato de lista, um fluxograma ou um esboço, o que quer que mantenha seus pensamentos organizados e ajude a alcançar essa meta.
• Use um modelo de perguntas passadas/presentes/futuras. Faça a si mesmo perguntas como: O que já fiz? Qual é o resultado atual? Onde quero estar no final deste mês/trimestre/ano? Embora este modelo o leve a olhar para o futuro, certifique-se de manter a meta oportuna e focada.
• Use dados de software de marketing. O software de marketing pode fornecer uma base para definir metas SMART. Ao coletar seus relatórios e análises de campanha atuais em um só lugar, você pode começar a escrever suas metas SMART com base nos dados quantitativos que já coletou. Lembre-se, os dados em si são apenas um ponto de partida. Sua utilidade é determinada pelo que você faz com eles.

Use esta estrutura de metas SMART. Ela o ajudará a definir um plano de ação melhor com as etapas que precisará seguir, os recursos necessários para chegar lá e os marcos para acompanhar o progresso ao longo do caminho. Com as metas SMART, é mais provável que você atinja sua meta de forma eficiente e eficaz.

Exemplos de metas SMART

O que é uma meta SMART? Vamos imaginar uma pequena empresa com o impressionante objetivo de se tornar completamente neutra em carbono ou alcançar zero emissões. A meta é louvável, mas como a empresa vai alcançá-la? Um passo em direção a esse objetivo pode conter a meta SMART de trocar 50% dos materiais de embalagem plástica por materiais de embalagem compostáveis até o final do trimestre.

A meta é acionável e aproxima a empresa de sua meta geral de operar como uma entidade neutra em carbono. A embalagem compostável sozinha não fará com que a empresa chegue a ser neutra em carbono. Ainda assim, isso ajudará a aproximar a empresa dessa meta final, e é um excelente ponto de venda no site da empresa e na literatura de vendas.

Abaixo, listamos mais alguns exemplos em que pegamos algumas metas comuns de pequenas empresas e as tornamos SMART:

• "Conseguir mais clientes" versus "Garantir seis novas contas comerciais antes do final do trimestre". Seis é um número específico, garantir novas contas é relevante para a meta final do negócio, ter uma meta quantitativa se correlaciona com o sucesso mensurável, é pequena o suficiente para ser alcançável e o "fim do trimestre" é oportuno.
• "Ter mais lucros" versus "Aumentar a receita em 10% a cada trimestre até o final do ano fiscal". Dez por cento é um valor específico e mensurável que é relevante para a meta de aumentar os lucros gerais. Ele coloca o "aumento da receita" em termos alcançáveis, e usar trimestres do ano fiscal é uma medição oportuna.
• "Estar mais presente on-line" versus "Aumentar as visualizações exclusivas do blog aumentando o conteúdo de marketing de redes sociais no próximo mês". Visualizações exclusivas são uma métrica de público específica que é capturada pelo seu site ou plataforma de marketing, aumentar o marketing de redes sociais é mensurável quantitativamente e é um item alcançável e acionável, enquanto "no próximo mês" é oportuno.

As metas de negócios SMART têm a ver com construir foco, aprofundar relacionamentos com seu público, alcançar suas metas e melhorar suas estratégias à medida que cresce. Ao usar a estrutura SMART, você pode melhorar suas operações comerciais, a gestão de projetos e começar a alcançar as metas mais importantes.

Você também pode escrever metas SMART para uso pessoal, quer queira melhorar seu desenvolvimento de carreira ou alcançar metas fora de sua vida profissional. Usar a estrutura de metas SMART pode organizar o processo e fornecer estrutura antes de iniciar qualquer projeto para sua pequena empresa.

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Perguntas frequentes

Quando devo definir metas SMART?

As metas SMART são mais bem definidas quando a empresa visa alcançar um objetivo ou marco específico. Ao aproveitar a definição de metas SMART desde o início, sua empresa pode impulsionar a produtividade, aumentar os lucros e melhorar a retenção de clientes ou funcionários.

Qual é o valor de criar metas SMART?

As metas SMART eliminam a inexatidão das operações da empresa e ajudam a organização a atingir suas metas anuais com precisão. As metas SMART podem melhorar a alocação de recursos, a gestão do tempo e o moral dos funcionários.

As metas SMART ajudam os proprietários de empresas a descobrir onde suas equipes estão tendo sucesso ou quando precisam de orientação adicional. Expanda sua pequena empresa usando metas SMART atingíveis que aumentarão o sucesso ao longo do tempo.

O que são boas metas SMART?

Para definir boas metas SMART, você deve determinar o que espera alcançar em longo prazo, seja como organização ou profissional.

Aprender a escrever metas SMART requer criar metas que atendam a todas as letras da sigla. Abaixo estão alguns exemplos de metas SMART que você pode usar como inspiração:

• Fazer a página da empresa no Instagram crescer ganhando 100 seguidores nos próximos 6 meses.
• Encontrar um estagiário qualificado em design gráfico até o final do trimestre criando anúncios de vagas em pelo menos três sites de carreira exclusivos.
• Fortalecer a equipe de vendas garantindo que pelo menos 80% dos vendedores em sua organização concluam um treinamento de vendas de entrada até o final do trimestre.