Para tirar o máximo proveito da sua campanha de marketing digital, é preciso focar as melhores formas de medir sua taxa de sucesso. Embora existam muitas métricas à disposição, como você deveria avaliar seu desempenho?
Algumas métricas são mais úteis em algumas situações do que em outras. E é por isso que é importante aprender a diferença entre taxa de cliques, taxa de cliques por abertura e cliques por aberturas únicas. No entanto, a taxa de cliques e a taxa de cliques por abertura são frequentemente usadas como sinônimos e, tecnicamente, são a mesma métrica. Cliques por aberturas únicas é outra métrica importante que vale a pena incorporar e entender junto com as duas primeiras.
Embora existam situações em que ambos possam ser úteis, a taxa de cliques/taxa de cliques por abertura e cliques por aberturas únicas têm implicações muito diferentes. O que você precisa saber sobre essas métricas e como pode usá-las para melhorar a qualidade das suas campanhas de marketing por e-mail?
Saiba mais abaixo para garantir o sucesso das suas próximas campanhas.
A diferença entre taxa de cliques e cliques por aberturas únicas
Embora tenham algumas semelhanças, a taxa de cliques e os cliques por aberturas únicas não são a mesma coisa.
Se você envia 100 e-mails para seus alvos, a taxa de cliques representa a porcentagem das pessoas que receberam as mensagens e realmente clicaram e abriram o e-mail.
Os cliques por aberturas únicas representam a porcentagem de pessoas que não apenas abriram o e-mail, mas também clicaram no link ou anúncio na mensagem.
O que é taxa de cliques?
Ao fazer campanhas de e-mail, você provavelmente tentará usar assuntos interessantes para chamar a atenção das pessoas e fazê-las abrir a mensagem. Mas qual percentual de pessoas realmente abre o e-mail?
Existe a possibilidade de que os filtros de spam de algumas delas tenham bloqueado esses e-mails. Também é possível que algumas pessoas vejam o campo de assunto da mensagem, reconheçam que é um e-mail de marketing e optem por ignorá-la. A taxa de cliques refere-se ao número de pessoas que realmente abre o e-mail que você lhes envia.
O que são cliques por aberturas únicas?
Cliques por aberturas únicas são outra coisa. Eles representam o número de pessoas que realmente dão clique no anúncio no e-mail.
Nem todo mundo vai abrir a mensagem e nem todo mundo que a abrir vai clicar no anúncio. Algumas pessoas podem se interessar pelo assunto, mas ao começarem a ler o e-mail, podem perceber que o produto ou serviço não é exatamente para elas. Se esse for o caso, elas podem não clicar no anúncio nem no link no e-mail, o que pode fazer com que a taxa de cliques por aberturas únicas caia.
Embora existam várias diferenças entre a taxa de cliques e os cliques por aberturas únicas, é preciso ficar de olho nas duas métricas. Ambas são importantes para suas campanhas de marketing por e-mail e é por isso que você precisa saber como medir adequadamente os dois valores.
Por que a taxa de cliques é importante
A taxa de cliques é uma medida essencial do sucesso das campanhas de e-mail e destaca quantos destinatários interagem clicando nos links dentro das mensagens. Por exemplo, se 1.000 assinantes recebem seu e-mail e 25 clicam em um link, a taxa de cliques será de 2,5%. Uma alta taxa de cliques indica destinatários envolvidos e direciona tráfego para seu site, aumentando o sucesso geral da sua campanha.
Por que a taxa de cliques é importante na entregabilidade
É fundamental monitorar sua taxa de cliques para entender como as pessoas estão recebendo seus e-mails. Isso também pode influenciar a entregabilidade das suas mensagens, pois taxas mais altas de envolvimento podem melhorar sua reputação como remetente e garantir que seus e-mails cheguem a mais caixas de entrada.
Por que é importante monitorar as taxas de cliques e os cliques por aberturas únicas
Monitorar sua taxa de cliques é crucial para avaliar o envolvimento por e-mail e melhorar a entregabilidade.
Você precisa, por exemplo, saber qual é sua taxa de cliques para saber se suas métricas de marketing por e-mail e marketing digital estão funcionando. Não importa o quão bons sejam seus produtos e serviços se as pessoas não os conhecerem.
Se as pessoas não estiverem dispostas a abrir as comunicações que você envia, o restante da sua campanha de marketing simplesmente fracassará.
É por isso que você precisa ficar de olho na taxa de cliques. Caso você esteja se perguntando por que seus números de vendas e visualizações de página estão ficando para trás, pode ser porque sua taxa de cliques simplesmente não é alta o suficiente. Você precisa trabalhar com sua equipe de marketing, usando as ferramentas mais recentes disponíveis. Assim, podem descobrir juntos como aumentar a taxa de cliques.
Da mesma forma, monitorar os cliques por aberturas únicas fornece insights sobre como o público interage com links específicos nas suas campanhas.
Então você poderá decidir onde quer investir seus recursos de otimização. Embora em algumas situações, uma métrica possa ser mais importante do que outra, é importante ter atenção a ambos os valores. Desse jeito, você sabe que está tirando o máximo proveito possível da sua campanha de marketing.
Qual é uma boa taxa de cliques?
Ao analisar sua taxa de cliques, você pode querer saber como se compara com o restante do setor.
Qual é uma boa taxa de cliques no marketing por e-mail? Elas diferem entre de setor para setor. Normalmente, as empresas de tecnologia têm taxas mais altas do que as do varejo. Uma taxa de cliques entre 2 e 5% geralmente é vista boa. É importante comparar suas taxas com as referências do setor e continuamente refinar suas estratégias para obter melhores resultados.
Por isso que é importante dar uma olhada nas tendências ao longo do tempo. Se você perceber que sua taxa de cliques está repentinamente caindo, precisará investigar o motivo. Ou, caso perceba que a taxa está subindo significativamente, precisará identificar o que gerou esse aumento. Dessa forma, você pode capitalizar o que está funcionando, ajustar o que não está e obter o máximo retorno pelo dinheiro que está gastando na sua campanha de marketing digital.
E se você tiver uma alta taxa de cliques, mas poucas vendas?
Ao analisar seus números, você precisa entender o que eles significam. Afinal, o objetivo é aumentar as vendas online. Embora seja importante entender a diferença entre taxa de cliques e cliques por aberturas únicas, você também precisa saber o que os números querem dizer. Se você tem uma alta taxa de cliques, mas um volume de vendas relativamente baixo, o que isso significa?
Público-alvo errado
Isso pode significar que você está segmentando o público errado. Por exemplo, muitas pessoas podem abrir os anúncios e e-mails que você envia para elas, mas simplesmente deixam para lá ao perceberem que o produto ou serviço não atende a elas. Como resultado, você poderá perceber que sua taxa de abertura é relativamente alta, mas seu volume de vendas é relativamente baixo.
Seus números de vendas podem estar baixos porque você talvez não esteja segmentando o público certo. Se você quer melhorar seus números de vendas, avalie seguir a mesma estratégia de marketing, mas segmentar um novo mercado. Talvez seja necessário investir em ferramentas diferentes, que ajudem você a identificar qual é o mercado a segmentar.
Experiência de compra desagradável
Outro motivo para seus números de vendas estarem baixos pode ser porque você não proporciona às pessoas uma experiência de compra fluida. Para confirmar isso, talvez valha a pena verificar os cliques por aberturas únicas. Se sua taxa de cliques for alta, mas seus cliques por aberturas únicas forem baixos, esse será mais um sinal de que você está segmentando o mercado errado, pois as pessoas não estão clicando no anúncio no e-mail.
Por outro lado, se você notar que a taxa de cliques e os cliques por aberturas únicas estão altos, mas suas vendas estão baixas, isso poderá indicar que há um problema no processo de compra. Nesse caso, você deve tornar o processo o mais simples possível se quiser que as pessoas finalizem a aquisição. Se as pessoas perceberem que seu site não está funcionando direito ou virem que você não aceita o método de pagamento delas, poderão ir para outro lugar.
Monitore também seus e-mails de marketing
É fundamental ficar de olho nos seus e-mails de marketing. Isso significa analisar sua taxa de cliques e cliques por aberturas únicas. Se você acompanhar sua campanha de marketing por e-mail, poderá maximizar os resultados da sua iniciativa de marketing digital.
Seu tempo é seu recurso mais valioso e você precisa das ferramentas que forneçam as informações necessárias para tomar decisões adequadas sobre seus ações de marketing por e-mail.
É por isso que talvez valha investir em alguns anúncios de retargeting e ferramentas de marketing por e-mail também. No Mailchimp, você encontra algumas das melhores ferramentas disponíveis atualmente. Ele ajuda você a monitorar suas iniciativas de marketing por e-mail, identificando o que está funcionando e o que não está.
Assim, você coloca sua campanha de marketing por e-mail em posição para obter sucesso. Contanto que você compreenda as métricas mais importantes a monitorar, poderá otimizar suas ações de marketing de acordo.