Conflito de interesse nos negócios: compreendendo os riscos e como mitigá‑los

O que é um conflito de interesse nos negócios?

Um conflito de interesse na ética empresarial ocorre quando um indivíduo tem um conflito com outro funcionário ou com a empresa como um todo. Por exemplo, pode haver um conflito de interesse quando líderes contratam familiares ou amigos em vez de candidatos mais qualificados.

A verdadeira definição de conflito de interesse é ambígua, mas refere-se a um choque que pode ocorrer devido a interesses sobrepostos entre duas partes.

Outro exemplo de conflito de interesse nos negócios é quando um funcionário assume um segundo emprego, o que afeta seu desempenho no trabalho, ou quando um proprietário de empresa usa fundos da empresa para despesas pessoais. Em qualquer caso, esses conflitos levam a ganhos pessoais para uma das partes e possíveis perdas para outra.

Infelizmente, existem muitos tipos diferentes de conflitos de interesse na ética empresarial que podem afetar funcionários, empregadores ou a empresa como um todo.

Tipos de conflito de interesses

Existem diversos tipos de conflito de interesses nos negócios. Os autores podem ser funcionários, proprietários de empresas, líderes ou stakeholders.

Os tipos mais comuns de conflito de interesse incluem:

Interesses financeiros

Conflitos financeiros de interesse são aqueles em que o envolvido obtém ganhos financeiros pessoais. Alguns exemplos de conflitos financeiros incluem:

• Um funcionário trabalhando para um concorrente.
• Um stakeholder vendendo ações porque possui informações financeiras internas da empresa.
• Um contador usando as contas bancárias da empresa para fins pessoais.
• Um indivíduo que possui ações em outra empresa inicia um relacionamento comercial com ela

Interesses pessoais

Interesses pessoais são aqueles que colocam os interesses individuais acima dos interesses da empresa. O exemplo mais comum de um conflito de interesse pessoal é o nepotismo. Nepotismo ocorre quando um executivo, gerente de contratação ou proprietário contrata familiares e amigos que não são qualificados em vez de candidatos qualificados, ou promove funcionários para essas posições.

Ter um relacionamento amoroso com um subordinado ou alguém que trabalha diretamente sob sua supervisão também pode ser considerado um conflito de interesse pessoal que impacta a empresa, porque pode levar ao favoritismo e preconceitos.

Interesses profissionais

Um conflito de interesse profissional ocorre quando um líder prioriza a carreira de alguém em detrimento dos interesses gerais do negócio. Um exemplo de interesses profissionais é conceder promoções a funcionários porque você gosta deles, mesmo havendo outros funcionários mais merecedores com base no desempenho no trabalho.

Naturalmente, um conflito de interesse pode se enquadrar em todas as três categorias. Por exemplo, se você iniciar uma empresa que se torne concorrente direta do seu empregador, estará envolvido em um conflito de interesse profissional e financeiro.

Exemplos de conflito de interesse em negócios

Já mencionamos alguns exemplos de conflitos de interesse nos negócios, onde um conflito pessoal ou profissional pode impactar negativamente uma empresa. Abaixo estão alguns dos exemplos mais comuns de conflitos de interesse nos negócios hoje:

Relacionamentos entre funcionários

Os relacionamentos são importantes nos negócios. Você constrói relacionamentos com clientes para fortalecer a confiança na marca e com seus funcionários para conhecê-los melhor. No entanto, relacionamentos podem se tornar um conflito de interesse quando dois funcionários estão romanticamente envolvidos, especialmente se um deles for superior do outro.

Isso cria um conflito de interesse porque ambos podem priorizar ganhos pessoais em vez dos interesses do negócio. Engajar-se nesses relacionamentos pode comprometer prioridades e decisões no ambiente de trabalho.

Relacionamentos com fornecedores

Relacionamentos com fornecedores também podem ser um conflito de interesse se você escolhe um fornecedor com base em algum tipo de ganho pessoal, financeiro ou profissional.

Por exemplo, um fornecedor pode oferecer um presente, e você retribui fazendo pedidos maiores do que o necessário. Novamente, isso cria um conflito de interesse porque você se beneficiou diretamente do relacionamento, o que acabou prejudicando o negócio ao gastar mais dinheiro em estoque.

Nepotismo

O nepotismo é especialmente comum em pequenas empresas, mas também pode ocorrer em grandes corporações. Quando alguém contrata um amigo ou membro da família para uma posição para a qual não estão qualificados, está priorizando relacionamentos pessoais em detrimento dos melhores interesses da empresa, em vez de considerar outros candidatos e funcionários internos.

Riscos e consequências do conflito de interesse

Um conflito de interesse não é necessariamente ilegal, mas pode ser em algumas circunstâncias. Por exemplo, se um funcionário assinar um acordo de não concorrência e trabalhar como freelancer para um concorrente, ele viola o contrato de trabalho. Mesmo que um conflito de interesse não seja tecnicamente ilegal, ele pode causar algum tipo de perda.

Funcionários trabalhando para concorrentes podem perder seus empregos ou ser processados por seus empregadores. A empresa também sofre perdas quando o funcionário compartilha propriedade intelectual ou informações valiosas com a concorrência.

Questões legais

Conflitos de interesse são atividades antiéticas e podem resultar em consequências legais. Por exemplo, se um funcionário assina um contrato afirmando que não trabalhará com clientes fora do horário comercial regular e, pelas costas do empregador, trabalha como freelancer para esses clientes, ele interfere diretamente na capacidade do empregador de gerar receita e pode ser processado por violação de contrato.

No entanto, a divulgação pode evitar problemas legais. Se o funcionário informa ao empregador que um cliente o procurou diretamente para um trabalho e o empregador aprova que ele prossiga, isso deixa de ser um conflito de interesse.

Perdas financeiras

As perdas financeiras são as consequências mais comuns de um conflito de interesse. Por exemplo, se um funcionário remoto assume um segundo emprego e trabalha para outro cliente durante o horário de expediente em que deveria estar dedicado à sua empresa, isso pode gerar perdas financeiras porque ele não será tão produtivo.

Por outro lado, se uma empresa se envolve em práticas antiéticas e quebra contratos com parceiros ou fornecedores, isso pode prejudicar sua reputação entre os consumidores, causando também perdas financeiras.

Reputação prejudicada

Grandes empresas investem centenas de milhares de dólares na construção de uma identidade de marca, mas essa identidade não importa se a empresa tem uma má reputação. Uma reputação danificada pode afetar os negócios por muitos anos, independentemente das boas ações realizadas posteriormente.

Como clientes, funcionários, stakeholders e parceiros percebem sua empresa é algo que importa. Infelizmente, se você constantemente se envolve em comportamentos antiéticos, como conflitos de interesse, pode danificar permanentemente sua reputação e perder oportunidades valiosas de negócios.

Perda de confiança

Com uma reputação prejudicada, vem também a perda de confiança entre consumidores e funcionários.

Por exemplo, se um empregador tem o hábito de contratar parentes em vez de funcionários qualificados, impedindo que os colaboradores existentes progridam na carreira, ele perderá a confiança da equipe.

Como mitigar conflitos de interesse

Saber como evitar conflitos de interesse pode proteger as empresas de indivíduos que priorizam ganhos pessoais, financeiros e profissionais em detrimento dos interesses do negócio.

Uma empresa ética foca em criar um ambiente de trabalho saudável para os funcionários, de modo que não apenas os colaboradores devem evitar conflitos de interesse. Proprietários de empresas, lideranças e stakeholders também devem aprender a evitar conflitos de interesse para priorizar o sucesso geral da empresa em vez de ganhos pessoais.

Estabeleça políticas claras

Incluir uma política de conflitos de interesse no manual do funcionário e no código de ética pode ajudar os funcionários e líderes a entender como evitar e lidar com situações que resultem em um conflito de interesse.

Inclua exemplos comuns de conflitos de interesse que eles possam encontrar, como:

• Presentes de fornecedores: impedir que membros da equipe aceitem presentes de clientes ou fornecedores pode mitigar o risco de eles favorecem uma parte em detrimento da outra, mesmo quando isso pode não ser a melhor opção para o negócio.
• Negociação com informações privilegiadas: a negociação com informações privilegiadas é um conflito de interesse ilegal. Proteger-se contra isso resguarda suas informações financeiras confidenciais de serem usadas para beneficiar financeiramente os funcionários.
• Cláusulas de não concorrência e confidencialidade: cláusulas de não concorrência e confidencialidade podem impedir seus funcionários de trabalhar diretamente para concorrentes e compartilhar informações confidenciais.

Promover a conscientização

A estratégia de comunicação da sua empresa pode ajudar a promover a conscientização sobre os conflitos de interesse que podem afetar o negócio, outros funcionários, stakeholders e clientes.

Ensinar os funcionários sobre o que é um conflito de interesse e como ele pode afetá-los, bem como aqueles ao seu redor, pode ajudá-los a compreender as consequências e evitar conflitos potenciais.

Incentive a tomada de decisões éticas

Uma empresa ética precisa de funcionários e lideranças éticas que tomem decisões baseadas nos melhores interesses do negócio. Incentivar a tomada de decisões éticas, priorizando valores morais em vez de lucros, garantirá que os funcionários tomem as melhores decisões para si mesmos e para a empresa.

Exigir responsabilização

Ter habilidades de resolução de conflitos é crucial ao lidar com potenciais conflitos de interesse. Responsabilizar os funcionários por suas ações os ajuda a compreender as possíveis repercussões, como ramificações financeiras e legais, caso surja um conflito de interesse.

Promova a comunicação aberta

Quando os funcionários se sentem à vontade para discutir potenciais conflitos de interesse com seus empregadores, eles estarão mais propensos a divulgar informações importantes, como um relacionamento amoroso com outro funcionário, uma relação pessoal com um fornecedor, um interesse direto em outro negócio, e assim por diante.

Seus funcionários devem querer divulgar potenciais conflitos de interesse e permitir que os proprietários e tomadores de decisão os autorizem. Embora a divulgação nem sempre beneficie ambas as partes, a transparência pode promover mais confiança entre empregadores e funcionários.

Faça análises regulares

Embora seja impossível identificar todos os conflitos de interesse nos negócios, você deve realizar revisões regulares para garantir que os funcionários estejam aderindo ao código de ética da sua empresa. Na maioria dos casos, os líderes empresariais devem revisar a si mesmos e suas relações para garantir que não estejam envolvidos em tais conflitos.

Analisar o manual do funcionário e o código de ética pode ajudar a determinar se as instruções estão compreensíveis e fornecer conselhos sobre como os funcionários podem evitar conflitos de interesse.

Gerencie o conflito de interesses para uma prática comercial ética.

Empresas éticas evitam conflitos de interesse que podem impactar negativamente o negócio como um todo, seus funcionários, clientes, parceiros e stakeholders. Infelizmente, nem todos os seus funcionários irão divulgar potenciais conflitos de interesse que podem afetar sua empresa, então cabe aos líderes fornecer orientações claras e ajudar a equipe a compreender as possíveis consequências.

O código de ética da sua empresa pode ser um recurso essencial para os funcionários, fornecendo exemplos e conselhos sobre o que fazer nessas situações. Atualizar o manual e enviar pesquisas aos funcionários para ajudar a entender potenciais conflitos de interesse em sua empresa pode melhorar a comunicação corporativa.

Utilize o Mailchimp para melhorar sua estratégia de comunicação corporativa, destacar atualizações importantes para os funcionários e coletar feedback valioso para identificar práticas comerciais antiéticas que possam estar ocorrendo na sua empresa.