Se você é proprietário de uma pequena empresa que está tentando alcançar sua base de clientes, uma empresa de médio porte que gerencia uma lista crescente de assinantes ou uma grande empresa que lida com grandes quantidades de comunicação por e-mail, é fundamental garantir que seus e-mails sejam entregues de forma segura e confiável. É aí que a autenticação de e-mail entra em cena.
A Autenticação de e-mail é um conjunto de técnicas que ajudam a verificar a autenticidade das mensagens de e-mail e a proteger contra vários formulários de fraude de e-mail, como phishing e spoofing.
Implementando métodos adequados de autenticação de e-mail, as empresas podem melhorar consideravelmente suas taxas de entrega de e-mails, aprimorar a reputação de sua marca e garantir a conformidade com as regulamentações do setor.
Nesta postagem do blog, vamos nos aprofundar nos meandros da autenticação de e-mail, explorando sua importância, os diversos protocolos envolvidos e as práticas recomendadas de implementação.
Nosso objetivo é apresentar insights valiosos e medidas práticas para ajudar você a proteger suas comunicações por e-mail e manter um relacionamento confiável com seus destinatários.
A autenticação de email é um processo que permite que provedores de serviços de email e destinatários verifiquem a legitimidade de uma mensagem de email.
Isso envolve o uso de vários protocolos e padrões, incluindo certificados SSL, para confirmar que o e-mail foi enviado de uma fonte autorizada e não foi adulterado durante o transporte.
Para empresas e organizações, a autenticação de e-mail é crucial por vários motivos:
- E-mails que falham nas verificações de autenticação têm maior probabilidade de serem marcados como spam ou rejeitados pelos ESPs. Você pode aumentar suas chances de acessar as caixas de entrada de seus destinatários autenticando seus e-mails.
- Os ataques de phishing e spoofing envolvem agentes mal-intencionados que se fazem passar por remetentes legítimos para enganar os destinatários. A autenticação de e-mail ajuda a evitar esses ataques, verificando a identidade do remetente.
- E-mails autenticados de forma coerente criam confiança entre os destinatários, reforçando a credibilidade e a confiabilidade da sua marca.
- Muitas regulamentações do setor, como o GDPR e a Lei CAN-SPAM, exigem a autenticação de e-mail para proteger os dados do consumidor e garantir comunicações seguras.
As empresas devem implementar vários protocolos-chave de autenticação de e-mail para proteger suas comunicações por e-mail.
Configurando corretamente esses protocolos, as empresas podem proteger seus e-mails contra ataques de falsificação e phishing, melhorando a política geral de remetentes e as taxas de entregabilidade.
- SPF (Sender Policy Framework): O SPF permite que os proprietários de domínio especifiquem quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em seu nome. Isso ajuda a evitar que remetentes não autorizados falsifiquem o domínio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): o DKIM utiliza assinaturas criptográficas para verificar se um e-mail não foi alterado durante o trânsito e foi enviado de um domínio autorizado.
- DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio): O DMARC baseia-se no SPF e no DKIM, proporcionando uma estrutura para os proprietários de domínios publicarem políticas sobre o tratamento de e-mails que falham nas verificações de autenticação e geram relatórios sobre os resultados da autenticação.
Um dos benefícios mais significativos da autenticação de e-mail são as melhores taxas de entrega.
Quando seus e-mails passam pelas verificações de autenticação, é menos provável que sejam sinalizados como spam ou rejeitados pelos ESPs, reduzindo o risco de seu domínio ser colocado na lista negra. Isso garante que suas mensagens cheguem aos destinatários pretendidos, aumentando a eficácia de suas campanhas de e-mail e comunicações.
A autenticação de e-mail protege sua marca e os destinatários contra ataques de phishing e falsificação. Verificando a identidade do remetente, os protocolos de autenticação de e-mail ajudam a impedir que agentes mal-intencionados se façam passar por seu domínio e enganem seus clientes.
E-mails autenticados de forma consistente reforçam a credibilidade e a confiabilidade da sua marca. Quando os destinatários veem que seus e-mails estão autenticados, é mais provável que confiem em suas comunicações e interajam com seu conteúdo.
Muitas regulamentações do setor, como RGPD e a Lei CAN-SPAM, exigem que as empresas implementem a autenticação de e-mail para proteger os dados do consumidor e garantir comunicações seguras.
Práticas recomendadas de autenticação de e-mail
A implementação da autenticação de e-mail pode parecer assustadora, mas seguir as práticas recomendadas pode simplificar o processo e garantir resultados efetivos.
Além disso, a melhoria na autenticação do e-mail pode aumentar consideravelmente a reputação do remetente, garantindo maiores taxas de entrega e maior confiança entre os destinatários.
Ao aproveitar protocolos estabelecidos, como SPF, DKIM e DMARC, as organizações podem impedir seus domínios de serem explorados por agentes mal-intencionados, aprimorando a segurança e a integridade gerais de suas comunicações por e-mail. Essa abordagem proativa ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os destinatários.
Aqui estão algumas diretrizes essenciais para configurar e gerenciar protocolos de autenticação de e-mail:
SPF (Sender Policy Framework)
O SPF permite que os proprietários do domínio especifiquem quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em seu nome. Ele publica registros SPF no DNS do domínio, listando endereços IP ou nomes de host autorizados.
Quando um e-mail é recebido, o servidor de e-mail do destinatário verifica o registro de autenticação SPF para verificar se o endereço de e-mail do remetente está autorizado.
Ao configurar um registro SPF, recomendamos que você siga estas práticas recomendadas:
- Liste todos os servidores de e-mail com permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio. Isso inclui seu servidor de e-mail principal, serviços de e-mail de terceiros e servidores de backup.
- Crie um registro SPF no DNS do seu domínio, especificando os endereços IP ou nomes de host autorizados. O registro SPF deve incluir todos os servidores autorizados e ser formatado corretamente para evitar erros.
- Publique o registro SPF nas configurações de DNS do seu domínio. É importante que esteja acessível e configurado corretamente.
Armadilhas comuns que você deve evitar com a implementação do SPF:
- Assegure-se de que todos os servidores de envio legítimos sejam incluídos no registro SPF para evitar rejeições de e-mail.
- Os registros SPF só podem realizar um número limitado de pesquisas de DNS. Mantenha seu registro SPF conciso para evitar exceder esse limite.
- Atualize regularmente seu registro SPF para refletir as alterações na sua infraestrutura de envio.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
O DKIM usa assinaturas criptográficas para verificar se um e-mail não foi alterado durante o trânsito e foi enviado de um domínio autorizado.
Ele funciona adicionando uma assinatura digital ao cabeçalho do e-mail, que o servidor de e-mail do destinatário pode verificar usando a chave pública publicada no DNS do remetente.
Etapas para configurar corretamente a autenticação DKIM para seu domínio:
- Gere um par de chaves criptográficas (públicas e privadas) para seu domínio. A chave privada é usada para assinar e-mails enviados e a chave pública é publicada em seu DNS.
- Configure seu servidor de e-mail para adicionar uma assinatura DKIM a e-mails de saída usando a chave privada.
- Publique a chave pública nas configurações de DNS do seu domínio. O servidor de e-mail do destinatário usará essa chave para verificar a assinatura DKIM.
Leia abaixo dicas para gerenciar chaves DKIM de forma eficaz:
- Gire regularmente suas chaves DKIM para aumentar a segurança e evitar o comprometimento das chaves.
- Monitore seu processo de assinatura DKIM para garantir que todos os e-mails enviados sejam assinados corretamente.
- Certifique-se de que suas chaves DKIM sejam compatíveis com o servidor de e-mail do destinatário e que eles possam verificar a assinatura.
DMARC (autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseadas em domínio)
O DMARC baseia-se no SPF e no DKIM, proporcionando uma estrutura para os proprietários de domínios publicarem políticas de tratamento de e-mails que não passam nas verificações de autenticação e geram relatórios sobre os resultados da autenticação.
O DMARC ajuda os proprietários de domínios a monitorar e aplicar a autenticação de e-mail, melhorando a segurança do e-mail e reduzindo a atividade fraudulenta.
Veja como configurar políticas DMARC para seu domínio:
- Crie uma política DMARC especificando o tratamento de e-mails que falham nas verificações SPF e DKIM. A política pode ser definida como "none" (somente monitoramento), "quarantine" (marcada como spam) ou "reject" (bloquear o e-mail).
- Publique a política DMARC nas configurações de DNS do seu domínio, garantindo que ela esteja acessível e configurada corretamente.
- Revise regularmente os relatórios do DMARC para monitorar os resultados da autenticação e identificar quaisquer problemas ou atividades de envio não autorizadas.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a interpretar os relatórios DMARC e aproveitá-los para melhorar os métodos de autenticação de e-mail:
- Use relatórios DMARC para identificar e analisar falhas de autenticação. Determine a causa principal e tome medidas corretivas para resolver os problemas.
- Com base nos insights dos relatórios do DMARC, ajuste sua política de DMARC para melhorar a segurança do e-mail e reduzir a atividade fraudulenta.
- Trabalhe em estreita colaboração com seus ESPs para garantir que eles suportem o DMARC e ajudem a implementar práticas eficazes de autenticação de e-mail.
Garanta confiança e segurança em seus e-mails
Implementando métodos adequados de autenticação de e-mail, as empresas podem melhorar consideravelmente suas taxas de entrega de e-mails, aprimorar a reputação de sua marca e garantir a conformidade com as regulamentações do setor.
Mailchimp oferece ferramentas e serviços robustos para simplificar a implementação dos protocolos SPF, DKIM e DMARC.
O SPF especifica servidores de e-mail autorizados, o DKIM adiciona assinaturas criptográficas para verificar a integridade do e-mail e o DMARC fornece uma estrutura para lidar com falhas nas verificações de autenticação e gerar relatórios.
O Mailchimp garante comunicações seguras e confiáveis listando todos os servidores autorizados em registros SPF, girando chaves DKIM regularmente e revisando relatórios DMARC para identificar e resolver problemas.
Além disso, o Mailchimp oferece uma variedade de recursos educacionais, guias e tutoriais para ajudar você a entender e implementar métodos de autenticação de e-mail para ajudar sua empresa a ter sucesso.