O e-mail continua sendo uma das melhores ferramentas para qualquer empresa comercializar seus produtos e serviços. Embora as redes sociais venham e vão e outros tipos de marketing talvez percam a eficácia com o tempo, o e-mail continua sendo um canal de marketing consistente e confiável.
Para startups que buscam tirar o máximo proveito dos seus orçamentos apertados de marketing, o marketing por e-mail costuma ser a melhor ferramenta para ter à disposição.
Dito isso, o marketing para startups por e-mail eficaz requer estratégia, planejamento e uma compreensão profunda do que motiva os consumidores. Muitos empreendedores apostam nas campanhas de e-mail sem compreender bem o quadro geral, o que resulta em taxas de envolvimento baixas e desperdício de recursos.
O marketing por e-mail evoluiu nos últimos anos e os consumidores de hoje esperam conteúdo útil, personalizado e entregue no momento certo. Eles não pensam duas vezes antes de cancelar a inscrição em marcas que enchem suas caixas de entrada com mensagens irrelevantes. Isso significa que as startups precisam ser mais inteligentes na abordagem desde o primeiro momento.
Continue lendo para saber como incorporar o marketing por e-mail à sua estratégia maior de marketing. Essas estratégias comprovadas vão ajudar você a criar campanhas de e-mail que trazem resultados de verdade.
1. Defina suas metas antes de clicar em enviar
Antes de escrever uma única palavra no seu primeiro e-mail, defina seu objetivo.
Você quer melhorar a geração de leads e conduzir os assinantes ao longo do seu funil de vendas? Talvez promover vendas imediatas? Ou ainda educar os clientes a respeito do seu produto? O objetivo da sua estratégia de marketing por e-mail orientará sua abordagem e sua comunicação.
Entre as principais metas dos e-mails de startups estão:
- Cultivar os leads para aproximá-los da compra
- Gerar vendas diretas por meio de campanhas promocionais
- A integração de clientes ajuda os novos usuários a tirar proveito do produto
- Fomentar o reconhecimento da marca e aumentar o tráfego no site para permanecer na mente do público
- Retenção para manter os clientes e consumidores existentes engajados
- Compartilhar conteúdo educacional para posicionar sua startup como especialista no setor
Sem objetivos claros, você terá dificuldades para medir o sucesso ou otimizar suas campanhas. Dedique um tempo no começo para definir metas específicas e mensuráveis para cada e-mail que você enviar. Essa base darão um norte a todas as outras decisões que você tomar quanto à sua estratégia de marketing por e-mail.
2. Entenda o público-alvo
Campanhas de e-mail de sucesso exigem uma compreensão profunda do público. Você precisa saber com quem está falando, quais problemas as pessoas enfrentam e como sua startup pode ajudar a resolvê-los. Identifique os problemas, as preferências de comunicação e os comportamentos de compra delas.
Crie perfis de comprador detalhados com base em entrevistas, pesquisas e dados analíticos dos clientes.
O que perturba seus clientes ideais? Como eles gostam de consumir conteúdo? Qual idioma é mais adequado para eles? Quanto mais específico você for, melhor será o desempenho dos seus e-mails.
Tenha em mente que seu público provavelmente mudará conforme sua startup cresce. Portanto, revisite e atualize regularmente seus perfis com base e dados e feedback novos dos clientes.
3. Escolha uma plataforma de e-mail marketing confiável
A escolha que você fizer de ferramentas de marketing por e-mail pode ajudar ou prejudicar suas iniciativas de marketing por e-mail. Procure um software de marketing por e-mail que ofereça os recursos de que você precisa hoje e de que pode precisar no futuro.
Os principais aspectos a levar em consideração incluem taxas de entregabilidade, ferramentas de automação de marketing, modelos de e-mail compatíveis com dispositivos móveis, opções de segmentação, ferramentas de análise e relatórios, integração com ferramentas existentes de marketing digital e outros canais de marketing, além de preços que se encaixam no seu orçamento limitado.
Entre as principais escolhas das startups estão plataformas que oferecem opções gratuitas para listas menores de destinatários, além de preços escalonáveis à medida que você cresce. Não fique de olho apenas na alternativa mais barata. Afinal, uma baixa entregabilidade pode custar mais a longo prazo do que pagar logo por uma plataforma de qualidade.
Teste diferentes serviços de marketing por e-mail, se possível, e atente especialmente à facilidade de uso. Você vai investir bastante tempo nesse sistema, então ele deve ser intuitivo e não pode atrapalhar seu trabalho.
4. Crie sua lista de e-mails
Aumentar sua base de assinantes é fundamental para ter sucesso a longo prazo. Em vez de correr atrás apenas de números, concentre-se em atrair pessoas que realmente querem acompanhar você.
Entre as estratégias eficazes de construção de listas estão:
- Pop-ups com ofertas de valor em troca de endereços de e-mail
- Ofertas de e-books, modelos ou conteúdo exclusivo
- Opções de confirmação na página de checkout de e-commerces
- Campanhas em redes sociais que impulsionam inscrições por e-mail
- Networking e acompanhamento de eventos
- Programas de indicação que promovem compartilhamento
- Conteúdo adicional que complementa suas postagens de blog
Nunca compre listas de e-mail. Esses contatos não aceitaram o recebimento de informações específicas da sua startup, resultando em baixas taxas de envolvimento e no risco de serem capturadas por filtros de spam e alvo de ações legais. As estratégias eficazes de marketing por e-mail focam em práticas de crescimento orgânico que atraem assinantes realmente interessados.
5. Escolha um formato de e-mail adequado para seu público
Formatos diferentes de e-mail atendem a propósitos diversos e atraem públicos distintos. Os boletins informativos funcionam bem para divulgar as atualizações cotidianas e para cultivar relacionamentos.
Os e-mails promocionais impulsionam ações imediatas e vendas. As sequências de integração ajudam os clientes ou assinantes novos a se familiarizarem. As atualizações de produtos mantêm os clientes existentes informados sobre novos recursos ou melhorias. Os melhores softwares de marketing por e-mail oferecem modelos para todas essas finalidades.
Comece testando formatos diferentes de campanhas de marketing por e-mail para ver o que funciona melhor com seu público específico. Preste atenção às taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de inscrições canceladas de cada formato. É por meio desses padrões de envolvimento que seu público vai lhe dizer o que prefere.
Não se prenda a um único formato. À medida que sua startup evolui e seu público cresce, as preferências dele também podem mudar.
6. Crie conteúdo atrativo para seus e-mails
Seu conteúdo é o que separa uma campanha bem-sucedida da bagunça da caixa de entrada. Ele pode até ajudar você a evitar as pastas de spam.
Use assuntos de e-mail que chamem atenção sem serem enganosas. Eles devem ser curtos, específicos e focados nos benefícios. Evite palavras que possam levar ao envio dos seus e-mails para a pasta de spam.
Use parágrafos curtos, marcadores e títulos claros para deixar o conteúdo do seu e-mail fácil de mapear. A maioria das pessoas opta por passar os olhos pelos e-mails em vez de ler cada palavra. Ajude-as a identificar rapidamente as informações mais importantes.
Inclua uma única chamada para ação que seja clara em cada e-mail. Ter várias CTAs confunde os leitores e dilui a eficácia da mensagem. Deixe claro o que você deseja que os destinatários façam: seja visitar seu site, baixar algo ou fazer uma compra.
7. Entregue valor com cada e-mail
Para startups, o marketing por e-mail deve oferecer algo ao leitor, e não apenas promover seu negócio. Isso promove confiança e mantém as pessoas envolvidas com seu conteúdo ao longo do tempo.
O conteúdo baseado em valor inclui:
- Guias do tipo "como fazer" que solucionam problemas comuns
- Dicas que ajudam os clientes a aproveitar melhor os produtos que compraram
- Informações qualificadas sobre seu setor ou empresa
- Histórias de sucesso de clientes que inspiram e educam
- Ofertas exclusivas que recompensam a fidelidade dos assinantes
Pense em cada e-mail da perspectiva do assinante. O que ele ganha com isso? Se você não conseguir responder a essa pergunta com clareza, avalie seu conteúdo antes de enviá-lo.
8. Segmente os públicos
Cada assinante é único, então seus e-mails não devem tratá-los todos da mesma maneira. Com a segmentação, você envia mensagens mais direcionadas e pertinentes que geram resultados melhores. Os melhores serviços de marketing por e-mail permitem que você comece com segmentos básicos e aprimore as coisas ao longo do tempo.
Estratégias úteis de segmentação para startups incluem:
- Assinantes novos e clientes fieis que requerem abordagens diferentes
- Preferências em produtos ou serviços para enviar ofertas segmentadas
- Dados demográficos, como localização ou setor, para conteúdo relevante
- Nível de envolvimento para voltar a engajar os inscritos inativos de maneiras diferentes
- Histórico de compras para recomendar produtos ou serviços complementares
Assim que você define seus critérios, a maioria das plataformas de e-mail torna mais fácil a segmentação. O esforço extra resulta em taxas de abertura, cliques e conversões mais altas.
9. Automatize seus e-mails de marketing
Automatizar e-mails poupa tempo e, ao mesmo tempo, entrega mensagens oportunas e relevantes para os assinantes. Configure e-mails automáticos acionados por ações ou prazos específicos. Isso deixa sua comunicação consistente sem a necessidade de ações manuais constantes.
Os fluxos de trabalho essenciais que você deveria experimentar automatizar no marketing por e-mail para startups são:
- Série de boas-vindas para novos assinantes
- Lembretes de carrinho abandonado para empresas de e-commerce
- Acompanhamentos pós-compra para incentivar avaliações ou compras repetidas
- Campanhas de reenvolvimento para inscritos inativos e e-mails de aniversário para fazer uma abordagem pessoal
- Campanhas educativas gota a gota que agregam valor ao longo do tempo
Comece com uma ou duas automações simples e expanda aos poucos. Monitore o desempenho e ajuste seus fluxos de trabalho com base no comportamento e feedback dos assinantes.
10. Realize testes A/B
Campanhas de e-mail profissionais precisam estar fundamentadas em dados. Com os testes A/B, você otimiza suas campanhas para atingir os melhores resultados. Teste diferentes componentes e veja o que funciona melhor para sua marca.
Entre os elementos a testar estão:
- Assuntos para elevar as taxas de abertura
- Horários de envio de e-mail para maximizar o envolvimento
- Botões de chamada para ação para melhorar as taxas de cliques
- Layouts de e-mail para melhorar a legibilidade
- Elementos de personalização para conexões mais fortes
- Nomes de remetentes para promover confiança
Para obter resultados claros, teste apenas um elemento de cada vez. Realize testes com amostras estatisticamente significativas e implemente as variações vencedoras nas suas campanhas.
11. Acompanhe as principais métricas de desempenho
No marketing por e-mail, os dados impulsionam decisões inteligentes. Preste atenção às métricas que se alinham com suas metas de negócio e trazem insights que você pode transformar em ações.
- A taxa de abertura mede quantas pessoas abriram seu e-mail, indicando a eficácia do campo de assunto.
- A taxa de cliques mostra o envolvimento com seu conteúdo e chamadas para ação.
- A taxa de cancelamento de inscrição ajuda a identificar problemas no conteúdo ou frequência das mensagens.
- A taxa de conversão estabelece uma conexão entre o desempenho dos e-mails e os resultados empresariais.
Acompanhe essas métricas de forma consistente e observe as tendências ao longo do tempo. O desempenho de uma única campanha importa menos do que a trajetória e a melhoria gerais. Use esses dados para aprimorar sua estratégia e identificar o que funciona melhor junto ao seu público.
Implemente relatórios regulares para monitorar o desempenho sem se sobrecarregar com os dados. Concentre-se nas métricas que mais importam para suas metas específicas.
12. Personalize os e-mails de marketing
Os gerentes de marketing sabem que personalizar uma mensagem vai muito além de adicionar o nome de alguém ao campo de assunto. Use os dados que você possui sobre os assinantes para segmentar e-mails que ofereçam experiências mais pertinentes e envolventes.
Isso pode incluir o uso de dados de compras anteriores para fazer recomendações de produtos, sugestões de conteúdo com base em interesses ou comportamentos (como clicar em anúncios pagos), ofertas ou informações específicas da região e celebrações de aniversários ou conquistas.
Comece com uma personalização básica e vá gradualmente adicionando elementos mais sofisticados à medida que coleta mais informações dos assinantes. O segredo é fazer cada pessoa sentir que você está falando diretamente com ela, e não com uma lista genérica de clientes.
Lembre-se de que a personalização requer dados bem limpos. As informações dos assinante devem ser precisas e atuais para evitar erros constrangedores.
13. Garanta a conformidade
O marketing por e-mail continua a ser regulamentado por leis como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos e o RGPD na Europa. Descumprir essas legislações de proteção do consumidor pode resultar em multas e prejudicar a reputação da sua startup.
Entre os principais requisitos de conformidade estão:
- Identificação clara do remetente
- Assuntos honestos e atrativos que reflitam com precisão o conteúdo do e-mail
- Endereço físico de correspondência em cada e-mail
- Processo fácil de cancelamento de inscrição que seja efetivado em até 10 dias úteis
- Consentimento explícito para coleta e envio de e-mails
Inclua um link de cancelamento de inscrição em todos os e-mails e atenda prontamente às solicitações. É melhor ter uma lista menor composta de pessoas envolvidas do que correr o risco de enfrentar problemas legais com quem não quer receber suas mensagens. Priorize a conformidade desde o início, em vez de tentar corrigir os problemas depois.
14. Evite filtros de spam
Mesmo e-mails comerciais legítimos podem acabar nas pastas de spam se acionarem filtros antispam. Os acionadores mais frequentes são o uso excessivo de texto em CAIXA ALTA, muitos pontos de exclamação, campos de assunto que não correspondem ao conteúdo da mensagem, anexos ou links suspeitos e má reputação do remetente.
Mantenha um tom sóbrio e profissional nos seus e-mails. Seja honesto a respeito do que você está oferecendo e evite usar linguagem exagerada. Teste seus e-mails com verificadores de spam antes de enviá-los para identificar problemas em potencial.
Construa aos poucos sua reputação como remetente, começando com assinantes engajados e seguindo boas práticas. Uma reputação sólida ajuda a garantir que seus e-mails cheguem consistentemente às caixas de entrada dos destinatários.
Faça sua startup crescer com um marketing por e-mail mais inteligente
O marketing por e-mail pode oferecer uma relação custo-benefício mais vantajosa do que muitos outros canais de marketing. E as estratégias descritas acima vão colocar sua startup no caminho certo. Seu objetivo deve cultivar relacionamentos com seus assinantes, entregando valor de forma consistente e respeitando as preferências deles.
Comece com o básico e implemente gradualmente táticas mais sofisticadas à medida que sua lista de destinatários cresce e você coleta mais informações sobre o que funciona.
O Mailchimp facilita esse processo com análises abrangentes que mostram exatamente como suas campanhas estão se saindo, ferramentas de automação que economizam tempo ao oferecer experiências personalizadas e recursos avançados de segmentação que ajudam você a enviar a mensagem correta para a pessoa certa no momento ideal.
Nossa plataforma dá às startups acesso a funcionalidades de nível corporativo com preços de startup. Assim, você pode ampliar seu público sistematicamente sem abrir mão do toque pessoal que torna o marketing por e-mail tão bom para construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Principais conclusões
- Para ter sucesso no marketing por e-mail para startups, construa sua lista de e-mails de forma orgânica com ofertas de valor, em vez de comprando listas. Use pop-ups, conteúdo exclusivo e programas de indicação para atrair assinantes verdadeiramente interessados, que vão interagir com os e-mails da sua startup.
- Priorize a entregabilidade e a conformidade desde o começo para proteger a reputação do seu negócio. Escolha plataformas de e-mail confiáveis, fuja dos acionadores de spam e siga os regulamentos, como o CAN-SPAM, para garantir que seus e-mails consistentemente cheguem às caixas de entrada.
- Automatize os fluxos de trabalho essenciais para maximizar sua eficiência mesmo com os recursos limitados de startup. Prepare séries de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e campanhas de reengajamento para manter a consistência na comunicação sem um constante trabalho manual.
- Acompanhe as métricas que estejam alinhadas com suas metas de negócio e utilize dados para otimizar as campanhas. Concentre-se nas taxas de conversão em vez de números que agregam pouco e faça testes A/B consistentemente para melhorar os resultados com o tempo.