FOMO no marketing: a escassez vende

O marketing FOMO utiliza a psicologia para explorar as respostas e gatilhos emocionais dos consumidores, fazendo com que eles queiram agir rápido para não perder uma oportunidade. O marketing FOMO aproveita essa emoção poderosa, incentivando o envolvimento, as conversões e as vendas ao criar um senso de urgência, escassez e exclusividade.

Esse tipo de marketing se baseia em princípios psicológicos que variam desde a comparação social até os gatilhos emocionais. As pessoas naturalmente se comparam umas às outras. O marketing FOMO explora a ansiedade de ser deixado de fora ou de ficar para trás.

A maioria das pessoas não gosta de perder algo, o que as motiva a agir. Itens que estão em falta ou que sejam percebidos dessa forma são vistos como mais valiosos, enquanto emoções como antecipação e ansiedade são usadas para estimular um senso de urgência que pode levar a ações mais impulsivas.

Exemplos de marketing FOMO

A essência do marketing FOMO é fazer com que o seu público-alvo queira agir imediatamente. Veja alguns dos melhores exemplos de marketing FOMO:

• Atividade em tempo real dos usuários em sites: notificações de atividade em tempo real mostram ações realizadas por outros visitantes em um site. Por exemplo, em um site de e-commerce, um pop-up pode exibir a mensagem: "Melody da Califórnia acabou de comprar este item há 5 minutos" ou "15 pessoas estão visualizando este produto agora".
• Promoções relâmpago nas redes sociais: publicar uma oferta atraente nas redes sociais com legendas que informam a duração da promoção incentiva a ação imediata, ao mesmo tempo em que motiva os seguidores a verificarem regularmente suas páginas nas redes sociais.
• Ofertas exclusivas para membros: a criação de um clube exclusivo para membros, em que assinantes ou clientes recebam descontos especiais, ofertas e acesso antecipado a produtos, pode incentivar mais pessoas a se cadastrarem.

Por que usar o marketing FOMO?

O marketing FOMO utiliza as emoções e desejos humanos para convertê-los em ações que melhoram o desempenho dos negócios. Ao utilizar a psicologia de marketing e humana para impulsionar comportamentos e resultados desejados, o marketing FOMO pode melhorar o processo de decisão dos clientes.

Veja alguns dos benefícios do FOMO no marketing:

• Cria um senso de urgência: o FOMO no marketing cria um senso de urgência porque os consumidores acreditam que algo está disponível para eles por um tempo limitado. Esse senso de urgência encurta o processo de tomada de decisão, incentivando possíveis clientes a fazer uma compra imediata.
• Aumenta o envolvimento: uma estratégia de marketing FOMO pode aumentar o envolvimento. No nosso exemplo acima, falamos sobre como as vendas relâmpago nas redes sociais incentivam os seguidores a continuar conferindo suas páginas nas redes sociais. Por meio de promoções temporárias ou ofertas exclusivas, o marketing FOMO pode despertar a curiosidade e gerar repercussão, levando a mais interações.
• Gera mais vendas: o FOMO cria urgência, o que obriga os consumidores a tomar uma decisão imediata. Quando os consumidores são impulsionados a agir pelo medo de perder algo, as marcas conseguem taxas de conversão mais altas.
• Melhora a percepção da marca: disponibilizar ofertas exclusivas ou acesso pode posicionar uma marca como mais valiosa. Quando os consumidores sentem que estão recebendo algo especial ou único do relacionamento, isso eleva o status da marca.
• Melhora a fidelidade do cliente: ofertas exclusivas ou acesso antecipado para clientes fiéis podem fazê-los sentir-se valorizados, incentivando a fidelidade. Quando os consumidores acreditam que sua fidelidade gera resultados positivos, eles têm maior probabilidade de fazer propaganda da marca.
• Prova social eficaz: campanhas de FOMO que mostram quantas outras pessoas estão comprando ou aproveitando um produto ou serviço podem servir como prova social valiosa que faz com que outros não queiram perder a chance.

As técnicas de marketing FOMO misturam urgência, exclusividade, escassez e validação social. Quando usados de forma eficaz, elas podem criar campanhas publicitárias persuasivas que incentivam o público a agir.

Entender o FOMO é só o primeiro passo: saber como criar o FOMO no marketing é essencial para uma campanha de sucesso. Veja algumas das táticas mais usadas para criar o FOMO em uma estratégia de marketing:

Ofertas por tempo limitado

Ofertas por tempo limitado estabelecem uma data final para uma promoção ou venda específica, criando um prazo claro que incentiva os clientes a realizarem a compra antes que percam a oportunidade. Ao destacar que a oferta não estará disponível para sempre, essa tática de marketing FOMO pode acelerar o processo de decisão e incentivar os clientes a se comprometerem.

Vendas relâmpago

As vendas relâmpago geralmente são inesperadas e urgentes, oferecendo grandes descontos ou ofertas únicas por um curto período. Como são espontâneas e oferecem economias significativas, elas podem impulsionar as vendas imediatas, mantendo os clientes de olho em oportunidades futuras.

Acesso exclusivo

Oferecer acesso exclusivo faz seus clientes fiéis se sentirem especiais. Essa técnica atrai o desejo dos clientes de estarem à frente da multidão como parte de um grupo exclusivo. Também pode promover a fidelidade à marca.

Marketing de influenciadores

O uso de influenciadores para promover produtos ou serviços também pode explorar o medo dos clientes de perder algo. Quando os seguidores veem um influenciador em quem confiam interagindo com um produto, isso cria um senso de urgência para usá-lo antes que a tendência desapareça. O endosso, combinado com o medo de ser deixado para trás, pode levar a um maior envolvimento e conversões.

Teasers nas redes sociais

Os teasers de redes sociais são prévias ou amostras de produtos, promoções ou eventos futuros. Ao fornecer aos seguidores informações suficientes para despertar seu interesse sem revelar demais, as marcas podem criar expectativa e curiosidade. Então, quando chegarem todos os detalhes ou houver o lançamento, esse entusiasmo pode resultar em uma onde de envolvimento.

Concursos e sorteios

Concursos e sorteios costumam ter prazos de inscrição e prêmios limitados disponíveis. Incentivar seu público-alvo a participar rapidamente ou perder as recompensas potenciais pode aumentar o envolvimento e a visibilidade da marca.

Além disso, essa técnica de marketing FOMO pode aumentar o FOMO para quem não participou, pois verá o que os outros ganharam, tornando-os mais propensos a adquirir seus produtos ou serviços.

Atualizações em tempo real

Enviar atualizações em tempo real sobre a disponibilidade do produto, o estoque restante ou o número de pessoas que visualizam uma oferta pode aumentar o senso de urgência. Ver um item com um alerta de estoque baixo em um site de e-commerce ou ver centenas de pessoas visualizando a mesma oferta de hotel pode levar os usuários a agir com rapidez antes que percam a oportunidade.

Medir o sucesso de uma campanha de marketing FOMO ajuda a determinar quando e onde fazer os ajustes necessários para futuras campanhas. A análise de diferentes tipos de dados ajuda a entender melhor o sucesso da campanha e identificar áreas de melhoria.

Algumas estratégias para medir o sucesso da sua campanha de marketing FOMO são:

Analisar picos de vendas e conversões

A métrica mais direta de sucesso para a maioria das campanhas de marketing FOMO é o aumento nas vendas ou conversões.

As empresas de e-commerce podem olhar diretamente para as métricas de seus sites para encontrar dados de vendas durante a campanha de FOMO e compará-los com períodos anteriores. Um aumento perceptível sugere que a campanha foi eficaz.

Monitorar o envolvimento nas redes sociais

Monitorar o envolvimento de postagens orgânicas ou anúncios pode ajudar você a monitorar o aspecto de redes sociais das suas campanhas de marketing FOMO. Procure aumentos nas métricas de envolvimento, como curtidas, compartilhamentos, comentários e retuítes durante a campanha.

Você também pode monitorar hashtags e menções à marca para determinar o nível de repercussão gerado pela campanha de FOMO. Fique de olho no sentimento dos comentários e interações para extrair insights sobre a percepção do público em relação à campanha. Essas informações ajudam a aperfeiçoar as estratégias para a próxima vez.

Obtenha feedback do cliente

O feedback direto dos clientes pode oferecer insights sobre suas percepções e o impacto da campanha. Perguntar aos clientes o que influenciou a decisão deles de fazer uma compra pode ajudar a determinar se o aspecto FOMO da campanha teve uma influência significativa.

Além disso, seus clientes podem ajudar você a identificar e entender áreas de melhoria que podem levar a campanhas de marketing FOMO mais eficazes no futuro. Envolver os clientes no processo de feedback também promove confiança e fidelidade para garantir que eles se sintam valorizados.

Evitando os riscos do marketing FOMO

O marketing FOMO pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar o envolvimento e as vendas. No entanto, ele pode sair pela culatra se não for tratado com responsabilidade, levando à desconfiança dos consumidores e à percepção negativa da marca. Para evitar essas possíveis armadilhas, você deve sempre ser transparente e honesto em suas mensagens, fornecer informações claras sobre os termos e condições de suas ofertas ou promoções e oferecer alternativas quando o estoque acabar.

Equilibrar a urgência com autenticidade e transparência e considerar a perspectiva dos seus clientes garante que suas campanhas de marketing FOMO sejam eficazes.

Crie sua primeira campanha FOMO com o Mailchimp. Nosso conjunto de ferramentas permite que você crie e implemente uma estratégia de marketing eficaz, desde postagens e anúncios em redes sociais até campanhas eficazes de marketing por e-mail.