O que é inbound marketing?

Você atrai desconhecidos, converte visitantes, fecha leads e encanta clientes.

Vamos dar uma olhada nessas quatro atividades com mais detalhes.

Atrair

Atrair clientes parece ser um conceito simples. Mas há mais para atrair clientes do que apenas otimizar o seu SEO na página e lançar novos conteúdos.

Antes mesmo de pensar em sua estratégia de conteúdo ou investir horas intermináveis estudando como os mecanismos de busca funcionam, você precisa decidir quem é seu cliente ideal. Dedique algum tempo para desenvolver uma perfil de comprador, um avatar do tipo de cliente que continuará visitando seu site para obter informações e pensará em você primeiro quando estiver no mercado para os tipos de produtos que você vende.

Considere os tipos de conteúdo que você pode oferecer que correspondam ao que seu cliente ideal está buscando na internet. É nesse ponto que você executa a otimização do mecanismo de busca (SEO). Ao atribuir uma classificação à sua página, o Google não se limita às suas palavras-chave, mas frases de palavras-chave frequentemente pesquisadas oferecem uma excelente maneira de expandir o seu alcance. Em seguida, você pode criar conteúdo único que forneça valor.

Converter

Após atrair um visitante para seu site, você quer convertê-lo em um lead. Um lead é alguém que quer mais detalhes sobre sua marca e que fornece informações (como o nome, endereço de e-mail e preferências de conteúdo) em troca.

Como os visitantes do site se tornam leads?

Você pode converter visitantes em leads com uma chamada para ação, também conhecida como CTA. A CTA pode ser "Compre agora!" Mas também pode ser um pedido para ser adicionado à sua lista de e-mails de marketing, baixar um e-book ou agendar uma demonstração. Leads de qualidade também incluem informações suficientes para potencializar seus esforços de outbound marketing. Visitantes que fornecem seus endereços de e-mail e pedem para serem adicionados às suas listas de e-mail estão interessados no que você tem a oferecer.

Fechar

A ideia principal do marketing digital é vender digitalmente, não é? Depois de atrair seu cliente ideal e convertê-lo em um lead, é hora da sua equipe de vendas (ou apenas você, se for um proprietário único trabalhando sozinho) fechar a venda.

Lembre-se de que você pode precisar mover um cliente potencial pelo seu funil de vendas. Muitos leads não estarão prontos para virar clientes pagantes de imediato. Mas a persistência gentil compensa.

Normalmente, haverá um processo de negociação até que seu lead feche o negócio e se torne um cliente pagante. Parabéns! Você realizou uma venda!

No entanto, você precisa continuar encantando-os para motivá-los a comprar mais no futuro.

Encantar

A fase de encantamento é onde a diversão do marketing digital começa. Você conduziu com sucesso seu cliente pela jornada de compra. Agora é responsabilidade de sua equipe de marketing de conteúdo manter contato e fornecer mais informações sobre as soluções de que ele precisa. Sua equipe de vendas deve garantir que seus produtos estejam atendendo às expectativas dele.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Inbound e outbound marketing são frequentemente usados juntos para construir uma estratégia de marketing abrangente. No entanto, essas técnicas diferem na maneira como atingem os clientes.

Uma estratégia inbound é uma ferramenta de vendas que atrai clientes para seu site com conteúdo e experiências personalizadas que você adaptou às preferências deles.

Por outro lado, o outbound marketing interrompe seus clientes com informações que eles não necessariamente querem. O inbound marketing alinha seu conteúdo à intenção de uma pesquisa na internet. Com a estratégia certa de inbound marketing, seu site oferece as informações das quais os clientes potenciais acreditam precisar e as experiências que acham satisfatórias.

Houve uma época em que uma estratégia de outbound marketing era tudo aquilo de que você precisava. Tudo o que você precisava fazer, pelo menos em teoria, era comprar uma lista de endereços de e-mail segmentados e bombardear clientes potenciais com cartas e ofertas de vendas.

Os filtros de spam modernos tornam o marketing por e-mail sem um processo de confirmação uma coisa do passado. No entanto, esse tipo de marketing push nunca foi particularmente eficaz.

Outras ferramentas tradicionais para alcançar clientes, como campanhas de mídia de massa, conferências, seminários e anúncios impressos, também estão ultrapassadas. Os clientes não precisam esperar que você vá até eles. Eles podem procurar você ativamente na internet. Mas você pode atrair, converter, fechar e encantar seus clientes com o poder do inbound marketing.

Benefícios do inbound marketing

O inbound marketing é uma abordagem comprovada que entrega resultados reais para empresas de todos os tamanhos. Quando cria conteúdo valioso e estabelece conexões significativas com os consumidores, você verá vários benefícios, como:

Quando bem executado, o inbound marketing pode ajudar você a:

• Aumentar seu público: construir uma presença online sólida por meio de conteúdo de qualidade naturalmente atrai mais visitantes a seu site. À medida que seus clientes existentes compartilham e interagem com seu conteúdo, as redes deles tomam conhecimento de sua marca, criando um efeito bola de neve de crescimento orgânico.
• Controlar seus custos: diferente da publicidade tradicional, onde você está constantemente pagando para alcançar novas pessoas, o inbound marketing foca na criação de ativos duradouros que continuam a trabalhar para você ao longo do tempo. Depois que você publica um ótimo conteúdo, ele continua atraindo visitantes sem custos contínuos.
• Aprofundar a confiança: quando você fornece consistentemente informações úteis e relevantes a seu público, você se estabelece como uma autoridade em seu campo. Tornar-se uma autoridade constrói credibilidade e faz com que os clientes sejam mais propensos a escolher sua marca.
• Gerar leads qualificados: em vez de lançar uma rede ampla e esperar pelo melhor, o inbound marketing atrai pessoas que estão ativamente procurando soluções que você oferece. Esses visitantes têm mais chances de se tornarem clientes, pois já demonstraram interesse em seu setor ou produtos.

Manter os clientes encantados com suas compras torna fácil aumentar seu público-alvo. Seus clientes espalham a palavra sobre seu site por meio do equivalente digital do boca a boca. Eles publicam análises e comentam sobre seu conhecimento especializado, produtos e serviços nas redes sociais.

Clientes da Geração Z podem postar no Instagram sobre seus produtos, enquanto Millennials e pessoas da Geração X podem comentar no Facebook. Consumidores mais velhos podem apoiar sua estratégia de retenção de clientes com recomendações presenciais à moda antiga. Quer você esteja trabalhando com blogs, artigos técnicos ou infográficos, sua estratégia de inbound marketing pode ajudá-lo a alcançar todas as suas metas de marketing e receita.

Como criar uma estratégia de inbound marketing

Elaborar uma estratégia de inbound marketing requer mais do que simplesmente criar conteúdo aleatório e torcer para que dê certo.

As empresas mais bem-sucedidas adotam uma abordagem estruturada que converte desconhecidos em clientes fiéis. Quer você esteja apenas começando ou procurando melhorar seus esforços de marketing existentes, ter um roteiro claro faz toda a diferença.

Veja como montar uma estratégia que realmente entrega resultados:

1. Determine suas metas. É uma boa ideia alinhar seus objetivos de negócios a seus objetivos de marketing. Certifique-se de usar metas SMART ao definir seus objetivos.
2. Identifique acionadores de marketing. Acionadores de marketing são momentos em que um visitante do site se comporta de uma maneira desejada, o que leva a uma ação. Por exemplo, quando ele se inscreve em seu boletim informativo ou fornece informações de contato para um ebook free.
3. Esboce a jornada do comprador. Esboçar a jornada do comprador, ou funil de vendas, pode ajudar você a determinar quando entrar em contato com clientes potenciais.
4. Invista nas ferramentas certas. As ferramentas certas podem ajudar sua equipe a se tornar mais eficiente e acelerar os fluxos de trabalho.
5. Crie conteúdo valioso. Conteúdo otimizado que agrega valor ao leitor pode atrair visitantes para seu site e, eventualmente, convertê-los em clientes.
6. Use diferentes canais. Ao utilizar diferentes canais, você pode distribuir seu conteúdo e maximizar seu alcance.
7. Analise e otimize. É uma boa ideia analisar e otimizar regularmente seu conteúdo para garantir que ele seja o melhor.

Dez estratégias de inbound marketing

As empresas que alcançam os melhores resultados com o inbound marketing utilizam múltiplas estratégias para atrair e envolver seus clientes ideais.

Embora você não precise implementar todas essas estratégias de uma só vez, entender como cada uma contribui para seu sucesso geral ajuda você a escolher onde concentrar seus esforços.

Aqui estão dez estratégias comprovadas que constituem a base do inbound marketing eficaz:

Segmentar o seu público

Divida seu público em categorias com base nos interesses em comum deles. Lembre-se de que a segmentação significativa do público está relacionada a seu conteúdo, não apenas às várias maneiras como você poderia classificar em grupos os visitantes que você atrai para seu site.

Pense além dos dados demográficos básicos e considere quais problemas eles estão tentando resolver e de quais conteúdos eles precisam em diferentes etapas da jornada deles. Quando você entender esses segmentos, poderá criar conteúdo segmentado que ressoe com cada grupo.

Realizar pesquisas

Entender seu público não é adivinhação. Pesquisas regulares ajudam você a coletar insights reais sobre o que seus clientes desejam e aquilo de que precisam.

Mantenha as pesquisas curtas e focadas, e ofereça algo valioso em troca do tempo deles. Use ferramentas que facilitem a coleta e análise de respostas, depois aja com base no que você aprender para melhorar seus esforços de marketing.

Criar pesquisas e analisar dados de pesquisas não precisa ser complicado. O Mailchimp pode fornecer um coletor de links da web que agrega respostas e exibe resumos de dados em um console.

Estabeleça personas de clientes

Recomendamos criar um avatar para seu cliente ideal como o primeiro passo de sua campanha de inbound marketing. Isso não significa que seu cliente ideal continuará o mesmo à medida que sua empresa cresce, você adiciona novos produtos e explora novos mercados. Criar personas de clientes para todas as suas páginas de produtos deve ser uma tarefa periódica que você atualiza regularmente.

Vá além dos dados demográficos básicos para entender objetivos, desafios e processos de tomada de decisões delas. Atualize essas personas regularmente conforme sua empresa cresce e os mercados mudam. As personas mais eficazes são baseadas em dados reais e entrevistas com clientes, não apenas em suposições.

Use SEO

A otimização de mecanismos de busca (SEO) é essencial para o sucesso online. Lembre-se de que o Google alinha seu conteúdo às métricas dele com base na intenção da pesquisa. À medida que muitas pessoas procuram coisas diferentes, o Google avaliará diferentes aspectos de sua página para determinar a classificação dela. A SEO é algo que você continua fazendo mesmo após publicar sua página.

Crie ótimo conteúdo

O conteúdo é a parte mais essencial do inbound marketing, mas deve ser mais do que apenas bem escrito. Crie conteúdo que resolva problemas reais para seu público. Torne-o acessível para todos, incluindo descrições de imagens e transcrições de vídeos. Conteúdo de qualidade constrói confiança e mantém as pessoas voltando para mais.

Mantenha-se ativo nas redes sociais

Cada plataforma de redes sociais tem sua própria cultura e estilo de conteúdo. Escolha plataformas onde seu público realmente passa tempo e crie conteúdo que se encaixe naturalmente nesses espaços. Envolva-se com seus seguidores de maneira autêntica e consistente. As redes sociais têm como objetivo construir relacionamentos mais pessoais, não apenas transmitir mensagens.

Crie campanhas de e-mail

Depois de ter uma estratégia de inbound marketing, você pode usar o outbound marketing de forma eficaz.

Crie campanhas segmentadas que proporcionem valor em cada etapa da jornada do cliente. Segmente sua lista de assinantes de e-mail para garantir que você esteja enviando conteúdo relevante. O Mailchimp tem um conjunto completo de ferramentas para criar campanhas de e-mail.

Aprimore seu site

Seu site é frequentemente a primeira impressão que as pessoas têm de sua empresa. Concentre-se em criar uma experiência que facilite aos visitantes encontrar aquilo de que precisam. Isso significa tempos de carregamento rápidos, navegação clara e conteúdo que seja fácil de ler e entender. Teste seu site regularmente em diferentes dispositivos para assegurar uma experiência consistente.

Realize testes A/B

Tome decisões com base em dados, não em palpites. Teste diferentes versões de seu conteúdo, imagens, e-mails e páginas de destino para ver o que funciona melhor com seu público. Comece com pequenas mudanças e avalie o impacto delas antes de fazer grandes ajustes. Mantenha registros detalhados de seus testes para que você possa aplicar o que aprendeu em futuras campanhas de inbound marketing.

Obtenha links externos para o seu site

Links externos para o seu site de qualidade provenientes de sites confiáveis ajudam a construir sua autoridade online. Concentre-se em criar conteúdo que valha a pena ser referenciado e construa relacionamentos com outros profissionais de seu setor. Pesquise oportunidades para contribuir ou colaborar em conteúdo que agregue valor. Lembre-se de que links externos para o seu site de alta qualidade valem mais do que dezenas de links externos para o seu site de baixa qualidade.

Erros comuns de inbound marketing que devem ser evitados

As equipes de marketing frequentemente sabotam seu próprio sucesso ao repetir os mesmos erros dispendiosos. Compreender esses erros comuns pode poupar tempo e recursos significativos para as empresas.

Aqui estão os erros críticos para ficar de olho e as etapas para evitá-los:

Ignorar as análises de dados

Muitas empresas criam conteúdo sem rastrear seu desempenho ou entender o comportamento de seu público.

Observe suas análises pelo menos mensalmente, focando nas principais métricas de desempenho, como visualizações de páginas, tempo no site e taxa de conversão. Use esses dados para ajustar sua estratégia e criar conteúdo que ressoe com seu público.

Não conseguir nutrir leads

Frequentemente, as empresas se concentram apenas em gerar leads sem ter um plano para guiá-los durante o processo de compra.

Configure sequências de e-mails automatizadas que agreguem valor em cada estágio da jornada do cliente. Compartilhe conteúdo relevante, estudos de caso e recursos úteis com base na etapa em que os leads estão em seu processo de tomada de decisões.

Não ter metas claras

Iniciar sem objetivos específicos e mensuráveis torna impossível saber se seus esforços estão valendo a pena. Inicie cada campanha definindo metas SMART claras que estejam alinhadas a seus objetivos de negócios. Acompanhe o progresso regularmente e ajuste suas táticas com base no que os dados lhe dizem.

Medir o sucesso de seu inbound marketing

Compreender como seu inbound marketing está se saindo ajuda você a tomar decisões mais informadas sobre onde concentrar seus esforços. Aqui estão as métricas essenciais que toda empresa deve monitorar:

• Métricas de tráfego do site: fique de olho no total de visitas, visitantes únicos, tempo no site e taxas de rejeição. Esses números indicam com que qualidade você está atraindo e envolvendo seu público.
• Métricas de conversão: acompanhe as taxas de conversão para ações-chave, como inscrições em e-mails, downloads de conteúdo e compras. Preste atenção em quais páginas geram mais conversões e quais precisam de melhorias.
• Métricas de desempenho de conteúdo: monitore as visualizações de páginas, os compartilhamento e os comentários para entender quais tipos de conteúdo ressoam com seu público. Veja quais tópicos e formatos têm o melhor desempenho.
• Métricas de SEO: acompanhe classificações de palavras-chave, tráfego orgânico e qualidade de links externos para seu site. Esses indicadores mostram o quanto seu conteúdo está visível nos resultados das pesquisas.
• Métricas de envolvimento por e-mail: observe as taxas de abertura, taxas de cliques, conversões e taxas de cancelamento de assinaturas para avaliar o quanto seu marketing por e-mail se conecta com os assinantes.
• Métricas de geração de leads: monitore novos leads, pontuações de qualidade de leads e taxas de conversão de leads em clientes para avaliar a eficácia de seu funil de marketing.

Está se perguntando onde conseguir essas métricas? Use essas ferramentas essenciais para o rastreamento do desempenho do inbound marketing e marketing conteúdo:

• Ferramentas de análises de sites: plataformas que monitoram o comportamento dos visitantes, as origens de tráfego e os dados de conversão. O Google Analytics oferece insights abrangentes sobre como as pessoas encontram e interagem com seu site.
• Plataformas de marketing por e-mail: serviços como o Mailchimp, que oferecem relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas, o envolvimento dos assinantes e o crescimento da lista. Essas ferramentas ajudam você a entender o que ressoa com seu público de e-mail.
• Software de rastreamento de SEO: ferramentas que monitoram classificações de palavras-chave, perfis de links externos para seu site e problemas técnicos de SEO para ajudar a melhorar a visibilidade das pesquisas.
• Análises de redes sociais: plataformas que medem o envolvimento, alcance e tráfego de referência de seus canais de redes sociais.
• Sistemas de CRM: software que rastreia interações com leads, progresso do pipeline de vendas e dados de relacionamento com clientes.
• Ferramentas de mapeamento de calor: aplicativos que mostram exatamente como os visitantes interagem com suas páginas da web por meio de representações visuais de dados.

Integração do inbound marketing com outros canais de marketing

Embora o inbound marketing estabeleça uma base sólida, combiná-lo com outras estratégias de marketing ajuda a alcançar mais clientes potenciais e criar múltiplos pontos de contato.

Veja como integrar de forma eficaz diferentes canais de marketing:

Marketing de redes sociais

Use plataformas de redes sociais para ampliar o alcance de seu conteúdo de inbound marketing. Compartilhe postagens de blogs, vídeos e outros conteúdos valiosos em diversos canais, mas adapte a mensagem para que seja adequada ao estilo de cada plataforma. Monitore as conversas para entender os desejos de seu público; em seguida, crie conteúdo que atenda a essas necessidades.

Publicidade paga

Apoie seus esforços de inbound marketing com campanhas pagas estratégicas. Use anúncios para aumentar a visibilidade de seu melhor conteúdo, segmentar públicos específicos e direcionar tráfego para as páginas de destino principais. Teste diferentes formatos de anúncios e mensagens para descobrir o que funciona melhor para seu público.

Eventos e webinars

Transforme eventos únicos em oportunidades de conteúdo duradouras. Grave webinars e divida-os em clipes menores para redes sociais. Crie posts de blogs a partir de apresentações de eventos e utilize as perguntas dos participantes para guiar a criação de conteúdo futuro. Acompanhe os participantes por meio de campanhas de e-mail segmentadas que compartilham recursos relevantes.

Campanhas de mala direta

Integre pontos de contato digitais e físicos enviando mala direta segmentada para leads online envolvidos. Use malas diretas personalizadas para se destacar do ruído digital e, depois, direcione os destinatários para páginas de destino específicas para rastreamento e acompanhamento.

Marketing em vídeo

Integre conteúdo de vídeo a todos os canais para aumentar o envolvimento. Transforme postagens de blog em resumos de vídeo, crie demonstrações de produtos e compartilhe depoimentos de clientes. Utilize formatos de vídeo específicos da plataforma, como Stories ou Reels, para atingir diferentes segmentos de público.

Melhore seus esforços de inbound marketing com o Mailchimp

O inbound marketing pode ajudar sua empresa de várias maneiras. Não é apenas uma tática econômica que pode expandir seu alcance, mas também permite que você construa confiança e garanta que atraia o tipo certo de cliente para sua marca. Para criar uma campanha de inbound marketing bem-sucedida, pense cuidadosamente sobre seus objetivos e segmente seu público para garantir que você esteja segmentando de forma eficaz.

Se você quiser aprimorar seus esforços de inbound marketing, estamos aqui para ajudar. Com nossa coleção de ferramentas de marketing, automação e e-mail, você pode gerar mais envolvimento e receita. Além disso, nosso Criador da Jornada do Cliente permite que você crie facilmente e-mails acionadores com base em onde as pessoas estão em seu funil de vendas.

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Principais conclusões

• O inbound marketing constrói relacionamentos duradouros com os clientes ao criar conteúdo valioso que envolve seu público.
• Os quatro estágios principais do inbound marketing (atrair, converter, fechar e encantar) funcionam em conjunto para transformar desconhecidos em clientes leais.
• O inbound marketing de sucesso requer uma combinação de estratégias, desde a criação de conteúdo e SEO até o marketing por e-mail e envolvimento nas redes sociais.
• Ao contrário do outbound marketing tradicional, o inbound marketing foca na criação de ativos de conteúdo duradouros que continuam atraindo visitantes e leads ao longo do tempo.

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