Como a Jopwell triplicou seu volume de e‑mails e manteve uma taxa de abertura de 30%

Data de publicação: 2 de abril de 2020

Como chefe de equipe da Jopwell, uma plataforma de avanço de carreira para estudantes e profissionais negros, latinos e nativos americanos, Tani Brown entende a importância dos dados do público em qualquer estratégia de marketing ou comunicação bem-sucedida. Desde 2016, a Jopwell usa o Mailchimp para alcançar novos públicos, como possíveis parceiros, investidores ou membros da comunidade, e para se manter conectada com os candidatos e clientes com os quais já estabeleceu um relacionamento.

"O Mailchimp tem sido realmente essencial para otimizarmos nossa estratégia de marketing por e-mail e segmentarmos esses públicos para que possamos conversar com eles com base em quem eles são", diz Tani. E é o CRM para marketing e os insights de dados do Mailchimp que os ajudam a fazer isso.

O desafio: encontrar e segmentar o público certo

O sucesso da Jopwell depende de sua capacidade de conectar as empresas certas com os candidatos a empregos certos. Em muitos casos, isso significa primeiro ajudar as empresas a mudar a forma como pensam e a criar diversidade e inclusão no local de trabalho.

"Alguns dos nossos desafios de definição realmente se concentram em converter o desejo de uma empresa de ser melhor em diversidade e inclusão em próximos passos tangíveis e itens de ação digeríveis, como colocar sua marca (e empregos) diante de candidatos a emprego negros, latinos e nativos americanos ou fazer com que eles patrocinem um evento que estamos realizando", explica Tani.

As ferramentas: CRM para marketing e insights de dados do Mailchimp

Para ajudar a combinar seus candidatos com oportunidades de emprego relevantes, a Jopwell usa etiquetas para transformar as coisas que eles sabem sobre seu público em insights acionáveis. E como o painel de controle do público do Mailchimp exibe suas etiquetas mais usadas, é sempre fácil segmentar o público deles e enviar campanhas direcionadas, e eles também podem economizar tempo valioso ao longo do caminho.

"O recurso de marcação do Mailchimp é essencial para o nosso modelo de negócios, pois nos ajuda a organizar conjuntos de dados vastos e díspares", diz Tani. "Isso acelera nosso processo de produção, nos permitindo identificar segmentos de usuários por informações demográficas e comportamentais e manter nossas comunicações relevantes com eles."

Dessa forma, eles sempre sabem o que ressoa, o que não, e onde pode haver espaço para melhoria. "A geração de relatórios é vital para otimizar nossa estratégia de marketing por e-mail, e o recurso de geração de relatórios do Mailchimp nos permite fazer algumas coisas legais. Podemos compartilhar facilmente os relatórios em toda a nossa organização, visualizar dados de previsão do perfil demográfico, identificar dados dos dispositivos do público e visualizar mapas de cliques que mostram a frequência de cliques e onde os assinantes clicam ou não!"

Os insights do público coletadas por meio do Mailchimp também ajudam a Jopwell quando ela está conversando com as empresas. "Conseguimos mostrar às empresas com as quais trabalhamos que há interesse demonstrado no trabalho que fazem e há indivíduos qualificados que estão aproveitando nossa comunidade e nossa plataforma para se conectar com [elas]. O Mailchimp nos permite traduzir esse interesse em conexões, apresentações, candidaturas a emprego e participação em eventos, o que é extremamente importante."

Ter todos os dados e insights do público em um local conveniente ajudou a Jopwell a saber com quem eles devem falar, quando devem falar e qual canal devem usar para transmitir sua mensagem. E isso levou a alguns resultados bastante impressionantes. Em média, as empresas do setor de recrutamento e quadro de pessoas veem uma taxa de abertura de 21% e uma taxa de cliques de 2,5% para seus e-mails. Mas desde 2016, a Jopwell manteve uma taxa de abertura agregada entre 27 a 30% e aumentou sua taxa de cliques de 2,5% para 4,68%, enquanto aumentou seu volume anual de e-mails de 1,8 milhão para mais de 5 milhões de envios por ano, à medida que encontram maneiras novas e inovadoras de se envolver com seus usuários.

"Isso é indicativo do nosso crescimento como empresa e do papel que o Mailchimp desempenha em nossa capacidade de expandir nossa empresa", diz Tani. “O Mailchimp nos ajudou a adaptar nosso marketing, aproveitar nossa capacidade tecnológica em expansão e manter o envolvimento dos usuários nas alturas.”