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Dicas de marketing local que todas as empresas devem conhecer

Aprenda dicas úteis de marketing local que podem melhorar seu relacionamento com os clientes, impulsionar o SEO local e aumentar o crescimento e a visibilidade da sua empresa.

Existem vários tipos de marketing que você pode usar, mas, para pequenas empresas, o marketing local é um dos mais eficazes. O marketing local se tornou um pilar fundamental para o sucesso tanto de pequenos empresários quanto de grandes corporações. Sua capacidade de se conectar com a comunidade local e atrair clientes em um mercado regional pode ser decisiva para o sucesso geral da sua empresa.

O marketing local vai muito além de promover seus produtos ou serviços, trata-se de construir relacionamentos, criar um senso de comunidade e se tornar uma parte integrante da estrutura da sua área local. Conforme os consumidores continuam a depender da Internet para obter informações, recomendações e tomar decisões de compra, as empresas que aproveitam o poder do marketing local estão mais preparadas para prosperar.

Este artigo explora dicas essenciais de marketing local que toda empresa deve conhecer. Se você está operando um empreendimento online ou uma loja física, o marketing local se concentra em estabelecer uma forte presença local para expandir suas empresas. 

Continue lendo para descobrir as estratégias que podem fazer da sua empresa um caso de sucesso em marketing local, desde aproveitar o poder do SEO local até interagir com a comunidade através das redes sociais e avaliações online.

Para aumentar sua visibilidade online e atrair clientes locais, você precisará começar otimizando sua listagem no Google My Business (GMB). Um perfil GMB bem otimizado ajuda você a se destacar nos resultados de pesquisa locais enquanto cria confiança com seu público. 

Siga estas três etapas para maximizar o potencial da sua listagem do Google My Business.

Solicite e verifique sua empresa

Primeiro, solicite e verifique sua empresa. Este processo garante que você tenha controle sobre as informações exibidas no Google, adicionando simultaneamente credibilidade à sua listagem. Para reivindicar sua empresa, visite o site de perfil de empresas do Google e siga os passos de verificação.

Normalmente, você receberá um cartão postal, ligação telefônica ou e-mail com um código de verificação. Depois que você tenha completado o processo de verificação, terá acesso ao conjunto completo de recursos para otimizar seu perfil de empresas no Google.

Perfil completo da empresa

O próximo passo chave para o marketing local envolve completar seu perfil de empresa. Sua listagem deve incluir todas as informações necessárias para que os usuários entendam quem você é e o que sua empresa oferece. 

Inclua detalhes como o nome da sua empresa, endereço, número de telefone, URL do site e horário de funcionamento. Para atrair clientes, aprimore suas listagens locais com imagens de alta qualidade do sua empresa, produtos e serviços para apresentar completamente suas ofertas. Preencha as seções "Serviços" e "Produtos" para fornecer informações detalhadas sobre o que diferencia sua empresa.

Gerenciar e responder às avaliações

A finalidade da presença online da sua empresa inclui gerenciar e responder a avaliações de clientes. No perfil da empresa, é essencial gerenciar e responder ativamente às avaliações. 

Encoraje clientes satisfeitos a deixar avaliações positivas e agradeça-lhes pelos comentários. Resolva imediatamente qualquer feedback negativo para demonstrar seu compromisso com a satisfação do cliente. Isso permite que você resolva problemas publicamente e interaja com seu público. 

Não apenas isso melhora sua reputação online, mas também impulsiona seu ranking no GMB, já que o Google valoriza empresas que interagem com seus clientes

Pesquisa de palavras-chave locais

A pesquisa de palavras-chave locais é essencial para melhorar a visibilidade do seu site nos resultados de busca locais. Como um aspecto crítico de qualquer estratégia de SEO, a pesquisa de palavras-chave é projetada para atrair clientes locais, incluindo palavras-chave relevantes e termos de busca relacionados aos produtos ou serviços que você oferece. 

Aqui estão algumas estratégias para identificar palavras-chave locais relevantes:

  • Palavras-chave baseadas em localização: Liste palavras-chave que incluem seu local ou área específica. Por exemplo, se você tem uma loja de donuts em Boston, palavras-chave como "entrega de donuts em Boston" ou "melhores donuts em Boston" são altamente relevantes.
  • Termos específicos do setor: considere termos específicos do setor que as pessoas possam usar em suas buscas. Para um terapeuta de massagem em Malibu, palavras-chave como "massagem sueca em Malibu" ou "massagem para casais em Malibu" são relevantes.
  • Intenção do cliente: Considere o que os clientes em potencial estão procurando. Eles estão procurando informações, produtos ou detalhes de contato? Refine sua lista de palavras-chave para corresponder à intenção do usuário incorporando termos como "perto de mim", "comprar" ou "contratar".
  • Autocompletar do Google: O recurso de preenchimento automático do Google pode fornecer sugestões úteis de palavras-chave. Para usar essa função, digite suas palavras-chave principais e veja quais termos e frases relacionados o Google sugere. Essa pode ser uma fonte valiosa de palavras-chave locais.
  • Tendências do Google: as Tendências do Google podem indicar quais palavras-chave estão em tendência na sua área, fornecendo insights sobre padrões de pesquisa e sazonalidade.

Quando se trata de pesquisa de palavras-chave locais, considere utilizar palavras-chave Long Tail. Palavras-chave Long Tail são frases mais longas e específicas. Embora geralmente tenham um volume de busca menor no geral, podem ser altamente valiosas, pois geralmente indicam uma forte intenção do usuário. 

Por exemplo, "loja orgânica de produtos em Portland" é uma palavra-chave Long Tail que pode atrair tráfego altamente direcionado. Com o aumento de assistentes ativados por voz como Siri, Alexa e Google, otimize para palavras-chave conversacionais Long Tail para refletir a linguagem natural.

Outra parte da sua estratégia de marketing local é a análise de concorrentes para SEO local. Analise as palavras-chave que seus concorrentes locais estão almejando. Usando ferramentas de SEO como SEMrush ou Ahrefs, você pode identificar as palavras-chave que estão direcionando tráfego para os sites dos seus concorrentes. Você também pode verificar diretórios e listagens locais para ajudar a entender como eles estão se posicionando no mercado local.

O mais importante é identificar palavras-chave para as quais seus concorrentes estão classificando, mas você não está. Isso pode ajudá-lo a ganhar uma vantagem na busca local e competir com outras empresas locais. Você também deve prestar atenção às avaliações e sugestões de usuários nos perfis GMB dos seus concorrentes, pois isso pode revelar palavras-chave locais e tópicos que ressoam com seu público-alvo.

Lembre-se de que a otimização para SEO local é um processo contínuo e que você deve revisar e atualizar regularmente sua estratégia de palavras-chave. Isso ajudará você a manter a visibilidade online e impulsionar seus esforços de marketing local.

Criação de conteúdo específico para o local

O próximo pilar da sua estratégia de SEO local é criar conteúdo local. Não apenas a criação de conteúdo específico para a localização ajuda seu site a ranquear mais alto em resultados locais nos motores de busca, mas também fornece informações valiosas para clientes em potencial na sua área. 

Aqui estão algumas dicas para criar conteúdo específico para cada local.

Desenvolvimento de páginas de destino localizadas

As páginas de destino localizadas podem ajudar novos clientes e clientes existentes a encontrar sua empresa. Aqui estão três maneiras de desenvolver páginas de destino locais:

  1. Páginas de localização: crie páginas de destino dedicadas para cada uma das localizações da sua empresa. Inclua informações essenciais como seu endereço, detalhes de contato, horário de funcionamento e um mapa. Incorpore palavras-chave locais direcionadas em cada página única para ajudar as páginas de destino locais a aparecerem nos resultados dos motores de busca. Você também pode destacar o que torna cada local especial.
  2. Depoimentos locais e estudos de caso: mostre depoimentos de clientes e estudos de caso específicos para cada local. Isso não só ajuda na otimização de mecanismos de busca, mas também pode criar confiança e credibilidade com potenciais clientes em cada área.
  3. Serviços ou produtos locais: se a sua empresa oferece serviços ou produtos diferentes em cada local, detalhe essas ofertas em cada página de local individual. Concentre-se em incorporar palavras-chave para descrever esses serviços ou produtos conforme se relacionam com cada área local. Esta dica é especialmente importante para o marketing empresarial de serviços.

Integração natural de palavras-chave locais

Outra estratégia para criar conteúdo específico de localização é incorporar palavras-chave de maneira natural e relacionável. Você deseja evitar o excesso de palavras-chave e o som artificial ou robótico. 

Aqui estão algumas dicas para soar natural ao incluir palavras-chave de alta classificação:

  1. Incorpore a localização no conteúdo: ao escrever postagens de blog, conteúdo do site ou descrições de produtos, integre palavras-chave locais onde quer que estejam. Por exemplo, se você administra uma academia em Chicago, inclua frases como "melhor academia em Chicago" ou "academia de Chicago" onde for relevante. Concentre-se em soar orgânico e fornecer valor ao leitor.
  2. Tags de cabeçalho e meta descrições: Otimize suas tags de cabeçalho e meta descrições com palavras-chave locais para melhorar as taxas de cliques nos resultados da pesquisa. Certifique-se de que esses elementos reflitam com precisão o conteúdo e incentivam o público-alvo a clicar.
  3. Geotagging images: Outra estratégia de marketing eficaz de marketing local em termos de integração de palavras-chave é o geotagging de imagens com dados de localização. Isso ajuda no SEO local e melhora a experiência do usuário. Tenha certeza de que as imagens que você usa em todo o seu conteúdo sejam relevantes para o local específico que você está direcionando.

Apresentando eventos e parcerias locais

Ao criar conteúdo baseado em localização, considere focar em eventos locais e parcerias para atrair e envolver clientes locais. Criar conteúdo que reflete a área local pode ser uma ferramenta poderosa para proprietários de pequenas empresas e grandes empresas. 

Estratégias de marketing locais eficazes incluem:

  1. Calendários de eventos locais: mantenha um calendário atualizado de eventos locais, como festivais, reuniões comunitárias ou promoções específicas para sua área. Você pode promover esses eventos quando fizer sentido atrair clientes que procuram atividades locais. Você também pode patrocinar eventos para engajar sua comunidade local.
  2. Parcerias e colaborações locais: destaque quaisquer parcerias ou colaborações com outras empresas locais, como promoções conjuntas, patrocínios ou apoio mútuo. Mostrar essas parcerias em seu conteúdo pode demonstrar seu compromisso com a comunidade local e melhorar seu SEO local.
  3. Notícias e atualizações locais: se relevante para a sua empresa, crie uma seção no site da sua empresa para notícias e atualizações locais, como anúncios, prêmios ou qualquer outra informação que se relacione com as atividades do seu negócio na área local.

Consistência NAP em plataformas online

Manter a consistência do Nome, Endereço e Número de Telefone (NAP) em plataformas online é crítico para o marketing local e a gestão da reputação online. Inconsistências nesses detalhes importantes podem confundir clientes potenciais e mecanismos de busca, prejudicando potencialmente sua classificação em buscas locais e credibilidade. 

Os dados NAP consistentes são um dos fatores que podem ajudar sua empresa a aparecer no recurso de resultado de pesquisa do pacote local. Esse recurso mostra as empresas locais na parte superior da página de resultados de pesquisa, facilitando a localização da sua empresa por novos clientes.

Mantenha a visibilidade da sua empresa intacta, atualizando informações em diretórios online. Solicite e verifique suas listagens de empresas em todos os principais sites e diretórios de avaliações online, incluindo Google My Business, Yelp, Facebook e outros diretórios específicos do setor, conforme relevante. 

Se você fizer alguma alteração nos dados do NAP, atualize-os o mais rápido possível em todas as plataformas. Garante que as informações importantes no seu site correspondam às informações listadas em outras plataformas. A consistência é fundamental para criar confiança e autoridade em seu espaço.

Realize auditorias online periodicamente para verificar a precisão e consistência das suas informações de NAP em plataformas. Existem diferentes tipos de ferramentas, como softwares de SEO local, que podem ajudar a automatizar esse processo, facilitando a identificação de discrepâncias. 

Às vezes, podem surgir listagens duplicadas em várias plataformas. Isso contribui para a confusão e fornece aos clientes informações conflitantes. Para atenuar esse problema, entre em contato com os administradores do diretório para mesclar ou remover duplicatas.

Parte da construção de uma reputação on-line positiva envolve o aproveitamento de avaliações on-line. As avaliações online podem impactar significativamente a percepção da sua empresa e influenciar as decisões dos potenciais clientes. Aqui estão algumas ideias sobre como utilizar avaliações para construir confiança local:

Incentivar comentários positivos dos clientes

Incentive clientes locais satisfeitos a deixarem avaliações positivas online. Você pode solicitar avaliações por meio de esforços de marketing por e-mail, sinalização na loja ou fornecendo links em seu site. Certifique-se de pedir avaliações no momento certo. 

Se os clientes tiveram uma experiência positiva recente, é mais provável que deixem avaliações sobre a sua empresa. Envie solicitações de avaliação logo após transações ou interações bem-sucedidas. Algumas empresas até oferecem pequenos incentivos, como descontos ou liberdades, em troca de deixar uma avaliação. Embora possa ser uma estratégia de marketing local eficaz, seja cauteloso e garanta que esteja em conformidade com os termos e políticas das plataformas de avaliação.

Como lidar com críticas negativas de forma profissional

Infelizmente, você provavelmente enfrentará algum tipo de feedback negativo em sua carreira de negócios locais. Em vez de ficar defensivo ou emocional, mantenha-se cortês e empático ao responder a avaliações negativas. Sua resposta deve ser profissional e oportuna, fornecendo ao cliente local a garantia de que você se importa com o feedback deles. 

Reconheça as preocupações do cliente e, sempre que possível, ofereça-se para resolver o problema off-line. Incentive-os a entrar em contato diretamente com você para discutir melhor suas preocupações. Essa tática pode fazer com que o cliente atualize sua avaliação.

Utilizando avaliações para impulso local de SEO

As avaliações do seu perfil GMB são especialmente influentes. Direcione os clientes para deixar avaliações nesta plataforma, pois ela desempenha um papel na sua classificação de busca local e na visibilidade do seu negócio. Encoraje seu público local a incluir naturalmente palavras-chave relevantes em suas avaliações. 

Em geral, o conteúdo gerado pelo usuário, como avaliações, pode melhorar a atualização e a relevância do seu site. Destaque as avaliações em seu site como depoimentos para um impulso de SEO.

Redes sociais para envolvimento local

Como uma empresa local, é fundamental utilizar a rede social para aumentar o envolvimento. O marketing de rede social é uma estratégia de marketing local eficaz para se conectar com a comunidade local e atrair novos clientes. 

Comece identificando as plataformas de rede social mais populares em sua comunidade local. Embora plataformas como Facebook e Instagram sejam mais comumente usadas, algumas regiões podem ter redes ou grupos locais específicos. A chave é usar plataformas que seu público local frequenta.

Com as redes sociais, crie conteúdo com tags geográficas para associar suas postagens com um local específico. Isso torna seu conteúdo de rede social detectável por usuários locais. Você também deve incorporar hashtags baseadas em localização em seu post e mostrar sua conexão com a comunidade local, apresentando eventos, pontos de referência e atrações nas proximidades.

O marketing local bem-sucedido nas redes sociais é alcançado por meio de postagens regulares, respostas a comentários, mensagens e muito mais. Mantenha um cronograma de postagens consistente para manter seu público engajado e interessado. Conquiste a confiança do cliente respondendo a perguntas, comentários e mensagens diretas para demonstrar seu excelente atendimento ao cliente.

Você também pode aproveitar as redes sociais para organizar concursos e brindes locais para gerar entusiasmo e aumentar seu alcance. Da mesma forma, você pode estabelecer parcerias com influenciadores locais que podem apresentar sua empresa a um público local mais amplo. Quando feito corretamente, o marketing de rede social é uma maneira eficaz de estabelecer uma forte presença com seu público local.

Otimização para pesquisas locais em celulares

As campanhas de marketing local devem ser otimizadas para dispositivos móveis. A otimização para celular é essencial no cenário digital atual porque grande parte das pesquisas locais é feita em dispositivos móveis. 

O marketing online local eficaz requer sites compatíveis com dispositivos móveis. Os usuários de celulares esperam uma experiência perfeita e fácil de usar ao procurar empresas locais em seus smartphones e tablets. Um site otimizado para dispositivos móveis também pode levar a taxas de rejeição mais baixas, pois os usuários estão mais inclinados a ficar e interagir com seu conteúdo.

Implemente um web design responsivo que ajuste automaticamente o layout e o conteúdo da sua página para se ajustar ao tamanho da tela e à orientação do dispositivo do usuário. Otimize a velocidade de carregamento móvel compactando imagens, minimizando o código e aproveitando o cache do navegador. Certifique-se de que os botões, links e elementos de navegação do seu site sejam facilmente ajustáveis e sensíveis ao toque. 

Todas essas estratégias podem minimizar o risco de uma experiência frustrante e incentivar seu público local a se manter engajado, gerando mais tráfego e conversões.

Monitoramento e análise de métricas de marketing local

Todas essas táticas de marketing locais trabalham juntas para melhorar seus esforços. Para entender o impacto de sua estratégia, acompanhe e analise as métricas de marketing local. O Google Analytics é uma ferramenta importante que fornece insights locais detalhados. Quanto melhor você entender seu público, mais poderá personalizar suas palavras-chave e estratégias locais. Monitore as classificações de palavras-chave locais para atualizar continuamente sua estratégia de SEO para aumentar a visibilidade.

Como comercializar sua empresa para obter relevância local não precisa ser excessivamente complicado. As ferramentas do Mailchimp podem ajudá-lo em seus esforços de marketing local, desde a realização de pesquisas de palavras-chave locais até o envolvimento nas redes sociais. 

Use nossas ferramentas de marketing por e-mail para enviar mensagens direcionadas e específicas de localização ao seu público-alvo. Integre seu marketing por e-mail com as redes sociais para expandir seu alcance. Use análises robustas para acompanhar o desempenho ou use nosso construtor de sites para criar páginas de destino otimizadas para dispositivos móveis.

Uma estratégia de marketing local bem-sucedida envolve uma abordagem holística do marketing digital. Ao incorporar ferramentas de automação em suas ideias de marketing local, você garante consistência em seu alcance e uma abordagem simplificada. Melhore a sua presença online local para gerar resultados significativos para a sua empresa.

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