Il existe plusieurs types de marketing que vous pouvez utiliser, mais pour les petites entreprises, le marketing local est l'un des plus efficaces. Le marketing local est devenu une pierre angulaire de la réussite pour les dirigeants de PME comme pour les grandes entreprises. Votre capacité à entrer en contact avec votre communauté immédiate et à attirer des clients sur un marché local peut faire toute la différence pour la réussite globale de votre entreprise.
Le marketing local va bien au-delà de la promotion de vos produits ou services. Il permet de nouer des relations, de créer un sentiment d'appartenance à une communauté et de faire partie intégrante du tissu local. Comme les consommateurs continuent à utiliser Internet pour obtenir des informations et des recommandations, et pour prendre des décisions d'achat, les entreprises qui exploitent le potentiel du marketing local ont plus de chances de prospérer.
Cet article explore des conseils en marketing local essentiels que chaque entreprise devrait connaître. Que vous ayez une entreprise en ligne ou un magasin physique, le marketing local se concentre sur la création d'une forte empreinte locale pour développer vos activités.
Lisez la suite pour découvrir les stratégies qui peuvent faire de votre entreprise un exemple de réussite en matière de marketing local, de l'exploitation de la puissance du SEO local aux interactions avec la communauté via les réseaux sociaux et les avis en ligne.
Pour augmenter votre visibilité en ligne et attirer des clients locaux, vous devez commencer par optimiser votre fiche Google My Business (GMB). Un profil GMB optimisé vous aidera à vous démarquer dans les résultats de recherche locaux et à gagner la confiance de votre audience.
Suivez ces trois étapes pour maximiser le potentiel de votre fiche Google My Business.
Revendiquer et vérifier votre entreprise
Tout d'abord, revendiquez et vérifiez votre entreprise. Ce processus vous permet de contrôler les informations affichées sur Google tout en donnant de la crédibilité à votre fiche. Pour revendiquer votre entreprise, rendez-vous sur le site Google Business Profile et suivez les étapes de vérification.
En général, vous recevrez une carte postale, un appel téléphonique ou un e-mail contenant un code de vérification. Une fois le processus de vérification terminé, vous aurez accès à l'ensemble des fonctionnalités permettant d'optimiser votre profil d'établissement Google.
Compléter le profil de votre entreprise
La deuxième étape clé du marketing local consiste à compléter le profil de votre entreprise. Votre annonce doit inclure toutes les informations nécessaires afin que les utilisateurs comprennent qui vous êtes et ce que votre entreprise propose.
Incluez des informations telles que le nom de votre entreprise, une adresse, un numéro de téléphone, l'URL du site Web et les horaires d'ouverture. Pour attirer des clients, boostez vos annonces locales avec des images de haute qualité de votre entreprise, de vos produits et de vos services afin de mettre en valeur vos offres. Remplissez les sections « Services » et « Produits » pour fournir des informations détaillées sur ce qui distingue votre entreprise.
Gérer les avis et y répondre
Le dernier aspect de la présence en ligne de votre entreprise consiste à gérer les avis des clients et à y répondre. Dans le profil de votre entreprise, il est essentiel de gérer les avis et d'y répondre activement.
Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs et remerciez-les pour leurs commentaires. Répondez rapidement à tout commentaire négatif afin de montrer que vous vous souciez de la satisfaction des clients. Cela vous permettra de résoudre publiquement les problèmes et d'interagir avec votre audience.
En faisant cela, vous améliorerez votre réputation en ligne et votre classement GMB, car Google valorise les entreprises qui interagissent avec leurs clients.
Recherche de mots-clés locaux
La recherche de mots-clés locaux est essentielle pour améliorer la visibilité de votre site Web dans les résultats de recherche locaux. Élément essentiel de toute stratégie SEO, la recherche de mots-clés est conçue pour attirer les clients locaux en incluant des mots-clés et des termes de recherche pertinents liés aux produits ou services que vous proposez.
Voici quelques stratégies pour identifier les mots-clés locaux pertinents :
- Mots-clés basés sur le lieu : répertoriez les mots-clés qui incluent votre emplacement ou votre région. Par exemple, si vous gérez une boutique de beignets à Boston, les mots-clés tels que « livraison de beignets à Boston » ou « meilleurs donuts à Boston » sont très pertinents.
- Termes propres au secteur : pensez aux termes propres au secteur que les internautes peuvent utiliser dans leurs recherches. Pour un masseur à Malibu, des mots-clés comme « massage suédois à Malibu » ou « massage en couple Malibu » sont pertinents.
- Intention des clients : réfléchissez à ce que recherchent les clients potentiels. Sont-ils à la recherche d'informations, de produits ou de coordonnées ? Affinez votre liste de mots-clés pour qu'elle corresponde à l'intention des utilisateurs en incorporant des termes comme « près de moi », « acheter » ou « embaucher ».
- Saisie semi-automatique de Google : la fonctionnalité de saisie semi-automatique de Google peut fournir des suggestions de mots-clés utiles. Pour utiliser cette fonctionnalité, saisissez vos mots-clés principaux et découvrez les termes et expressions connexes suggérés par Google. Il peut s'agir d'une source précieuse de mots-clés locaux.
- Google Trends : Google Trends peut indiquer quels mots-clés sont actuellement à la mode dans votre région et fournir des informations sur les tendances de recherche et la saisonnalité.
Pour la recherche de mots-clés locaux, pensez à utiliser des mots-clés longue traîne. Les mots-clés longue traîne sont des expressions plus longues et plus précises. Bien qu'ils aient souvent un volume de recherche plus faible dans l'ensemble, ils peuvent être très précieux, car ils indiquent généralement une forte intention de la part de l'utilisateur.
Par exemple, « magasin de produits bio à Portland » est un mot-clé longue traîne qui peut attirer un trafic très ciblé. Avec l'essor des assistants vocaux comme Siri, Alexa et Google, optimisez les mots-clés longue traîne conversationnels pour refléter le langage naturel.
Un autre élément de votre stratégie marketing locale consiste à analyser les concurrents pour le SEO local. Analysez les mots-clés que vos concurrents locaux ciblent. En utilisant des outils SEO comme SEMrush ou Ahrefs, vous pouvez identifier les mots-clés qui génèrent du trafic vers les sites Web de vos concurrents. Vous pouvez également consulter les annuaires locaux et les référencements pour mieux comprendre comment ils se positionnent sur le marché local.
Le plus important est d'identifier les mots-clés pour lesquels vos concurrents sont référencés, mais pas vous. Cela peut vous aider à acquérir un avantage dans la recherche locale et à rivaliser avec d'autres entreprises locales. Vous devez également prêter attention aux avis et suggestions des utilisateurs sur les profils GMB de vos concurrents, car cela peut révéler des mots-clés et des sujets locaux qui parlent à votre audience cible.
N'oubliez pas que l'optimisation pour le SEO local est un processus continu et que vous devez régulièrement examiner et mettre à jour votre stratégie de mots-clés. Cela vous aidera à maintenir votre visibilité en ligne et à booster vos activités de marketing local.
Création de contenu spécifique à un lieu
Le pilier suivant de votre stratégie SEO locale consiste à créer du contenu local. La création de contenu spécifique à un lieu permet non seulement à votre site de mieux se classer dans les résultats locaux sur les moteurs de recherche, mais elle fournit également des informations précieuses aux clients potentiels de votre région.
Voici quelques conseils pour créer du contenu spécifique à un lieu.
Développer des landing pages localisées
Les landing pages localisées peuvent aider les nouveaux clients et les clients existants à trouver votre entreprise. Voici trois façons de développer des landing pages locales :
- Pages locales : créez des landing pages dédiées pour chaque lieu où votre entreprise est présente.Incluez des informations essentielles comme votre adresse, vos coordonnées, vos horaires d'ouverture et une carte. Intégrez des mots-clés locaux ciblés sur chaque page unique pour que les landing pages apparaissent dans les résultats des moteurs de recherche.Vous pouvez également mettre en évidence ce qui rend chaque lieu spécial.
- Témoignages locaux et études de cas : présentez des témoignages de clients et des études de cas spécifiques à chaque lieu. Cela contribue à l'optimisation des moteurs de recherche, en plus de créer une relation de confiance avec les clients potentiels et de renforcer votre crédibilité dans chaque région.
- Services ou produits locaux : si votre entreprise propose différents services ou produits dans chaque lieu, détaillez ces offres sur chaque page locale. Concentrez-vous sur l'intégration de mots-clés pour décrire ces services ou produits en lien avec chaque région. Cette astuce est particulièrement importante pour le marketing des entreprises de services.
Intégration naturelle des mots-clés locaux
Une autre stratégie pour créer du contenu spécifique à un lieu consiste à incorporer des mots-clés de manière naturelle et pertinente. Évitez cependant d'utiliser trop de mots-clés, cela ne sera pas naturel et donnera l'impression que le texte a été rédigé par un robot.
Voici quelques conseils pour avoir un texte naturel tout en incluant des mots-clés bien classés :
- Intégrez le lieu dans le contenu : lorsque vous rédigez des articles de blog, du contenu de sites Web ou des descriptions de produits, intégrez des mots-clés locaux au bon endroit.Par exemple, si vous gérez une salle de sport à Chicago, incluez des expressions comme « meilleure salle de sport de Chicago » ou « salle de sport de Chicago » là où cela vous semble pertinent.Efforcez-vous d'adopter un ton naturel et d'offrir une valeur ajoutée au lecteur.
- Utilisez des balises d'en-tête et meta description : optimisez vos balises d'en-tête et meta description avec des mots-clés locaux pour améliorer le taux de clics dans les résultats de recherche. Faites en sorte que ces éléments reflètent le contenu avec précision et incitent l'audience cible à cliquer.
- Géolocalisez les images : une autre stratégie de marketing local efficace en termes d'intégration de mots-clés consiste à géolocaliser des images avec des données sur le lieu. Cela facilite le SEO local et améliore l'expérience utilisateur. Veillez à ce que les images que vous utilisez dans votre contenu soient pertinentes pour le lieu que vous ciblez.
Présenter des événements et des partenariats locaux
Lorsque vous créez du contenu basé sur le lieu, envisagez de vous concentrer sur les événements et les partenariats locaux pour attirer et impliquer les clients locaux. Créer du contenu qui reflète la région peut être un outil puissant aussi bien pour les dirigeants de PME que pour les grandes entreprises.
Voici quelques exemples de stratégies de marketing local efficaces :
- Calendriers d'événements locaux : tenez à jour un calendrier des événements locaux, tels que les festivals, les rassemblements communautaires ou les promotions spécifiques à votre région. Vous pouvez promouvoir ces événements lorsque vous voulez attirer des clients qui sont à la recherche d'activités locales. Vous pouvez également sponsoriser des événements pour impliquer votre communauté locale.
- Collaborations et partenariats locaux : mettez en avant les partenariats ou les collaborations avec d'autres entreprises locales, telles que des promotions conjointes, des parrainages ou un soutien mutuel. Présenter ces partenariats dans votre contenu permet de témoigner de votre engagement envers la communauté locale et d'améliorer votre SEO local.
- Actualités et mises à jour locales : si cela est pertinent, créez une section sur le site Web de votre entreprise pour les actualités locales telles que les annonces, les récompenses ou toute autre information concernant vos activités dans la région.
Cohérence du nom et des coordonnées sur les plates-formes en ligne
Maintenir la cohérence de votre nom et de vos coordonnées (adresse et numéro de téléphone) sur les plates-formes en ligne est essentiel pour le marketing local et la gestion de la réputation en ligne. Les incohérences dans ces informations importantes peuvent perturber les clients potentiels et les moteurs de recherche, ce qui pourrait nuire à votre crédibilité et à votre classement dans les recherches locales.
La cohérence de votre nom et de vos coordonnées est l'un des facteurs qui peuvent aider votre entreprise à apparaître dans les résultats de recherche du pack local. Cette fonctionnalité affiche les entreprises locales en haut de la page de résultats de recherche, ce qui permet aux nouveaux clients de trouver plus facilement votre entreprise.
Faites en sorte que la visibilité de votre entreprise reste intacte en mettant à jour les informations dans les annuaires en ligne. Revendiquez et vérifiez vos annonces d'entreprise sur les principaux annuaires et sites d'avis en ligne, y compris Google My Business, Yelp, Facebook et d'autres annuaires propres à votre secteur, le cas échéant.
Si vous apportez des modifications à votre nom et vos coordonnées, mettez-les à jour rapidement sur toutes les plates-formes. Vérifiez que les informations importantes sur votre site Web correspondent aux informations répertoriées sur les autres plates-formes. La cohérence est essentielle pour instaurer la confiance et renforcer l'autorité de votre entreprise dans votre espace.
Effectuez régulièrement des audits en ligne pour vérifier l'exactitude et la cohérence de votre nom et de vos coordonnées sur toutes les plates-formes. Il existe différents types d'outils, comme des logiciels de SEO local, qui peuvent vous aider à automatiser ce processus et faciliter ainsi la détection des divergences.
Parfois, des annonces en double peuvent apparaître sur différentes plates-formes. Cela contribue à la confusion et fournit aux clients des informations contradictoires. Pour atténuer ce problème, contactez les administrateurs de l'annuaire pour fusionner ou supprimer les doublons.
Pour se forger une réputation en ligne positive, il faut notamment tirer parti des avis en ligne. Les avis en ligne peuvent avoir un impact significatif sur la perception de votre entreprise et influencer les décisions des clients potentiels. Voici quelques idées pour utiliser les avis afin de renforcer la confiance locale :
Encourager les avis positifs des clients
Encouragez les clients locaux satisfaits à laisser des avis positifs en ligne. Vous pouvez demander des avis par le biais d' e-mails marketing ou d'affiches en magasin, ou en fournissant des liens sur votre site Web. Veillez à demander des avis au bon moment.
Si les clients ont eu une expérience positive récente, ils seront plus susceptibles de laisser des avis sur votre entreprise. Envoyez des demandes d'avis peu de temps après des transactions ou des interactions réussies. Certaines entreprises offrent même des incitations, comme des réductions ou des cadeaux, en échange d'un avis. Bien que cette stratégie marketing locale puisse être efficace, soyez prudent et veillez à ce qu'elle soit conforme aux conditions et politiques des plates-formes d'avis.
Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle
Malheureusement, vous serez probablement confronté à des retours négatifs au cours de votre carrière commerciale locale. Au lieu d'être défensif ou émotif, restez courtois et empathique lorsque vous répondez aux avis négatifs. Votre réponse doit être professionnelle et rapide, et montrer au client local que vous vous souciez de son avis.
Reconnaissez les préoccupations du client et, dans la mesure du possible, proposez de résoudre le problème hors ligne. Encouragez-le à vous contacter directement pour discuter de ses préoccupations. Cette tactique pousse souvent le client à mettre à jour son avis.
Utiliser les avis pour booster le SEO local
Les avis sur votre profil GMB sont particulièrement influents. Invitez les clients à laisser des avis sur cette plate-forme, car elle joue un rôle clé dans votre classement dans la recherche locale et dans la visibilité de votre entreprise. Encouragez votre audience locale à inclure naturellement des mots-clés pertinents dans ses avis.
En général, le contenu généré par les utilisateurs, tel que les avis, peut améliorer la fraîcheur et la pertinence de votre site Web. Mettez en avant les avis sur votre site Web en tant que témoignages pour booster votre SEO.
Les réseaux sociaux au service de l'engagement local
En tant qu'entreprise locale, il est impératif d'utiliser les réseaux sociaux pour renforcer l'engagement. Le marketing sur les réseaux sociaux est une stratégie de marketing local efficace pour communiquer avec la communauté locale et attirer de nouveaux clients.
Commencez par identifier les plates-formes de réseaux sociaux les plus populaires dans votre communauté locale. Bien que Facebook et Instagram soient le plus couramment utilisées, certaines régions peuvent avoir des réseaux ou des groupes locaux spécifiques. La clé consiste à miser sur les plates-formes que votre audience locale fréquente.
Avec les réseaux sociaux, créez du contenu géolocalisé pour associer vos publications à un lieu spécifique. Cela rend votre contenu sur les réseaux sociaux visible par les utilisateurs locaux. Vous devez également intégrer des hashtags géolocalisés dans votre publication et mettre en valeur votre lien avec la communauté locale en présentant des événements, des monuments et des attractions à proximité.
Pour réussir votre marketing local sur les réseaux sociaux, vous devez publier du contenu régulièrement, répondre aux commentaires et aux messages, et bien plus encore. Maintenez un calendrier de publication cohérent pour que votre audience reste impliquée et intéressée. Renforcez la confiance des clients en répondant aux questions, aux commentaires et aux messages directs pour démontrer l'excellence de votre service client.
Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour organiser des concours locaux afin de susciter de l'enthousiasme et d'accroître votre portée. De même, vous pouvez vous associer à des influenceurs locaux qui pourront faire découvrir votre entreprise à une audience locale plus large. Lorsqu'il est réalisé correctement, le marketing sur les réseaux sociaux est un moyen efficace d'établir une présence solide auprès de votre audience locale.
Optimisation mobile pour les recherches locales
Les campagnes de marketing local doivent être optimisées pour les appareils mobiles. L'optimisation mobile est essentielle dans le paysage numérique actuel, car une grande partie des recherches locales sont effectuées sur des appareils mobiles.
Un marketing en ligne local efficace nécessite des sites Web adaptés aux mobiles. Les utilisateurs mobiles s'attendent à une expérience fluide et conviviale lorsqu'ils recherchent des entreprises locales sur leurs smartphones et leurs tablettes. Un site Web optimisé pour les appareils mobiles peut également entraîner une réduction des taux de rebond, car les utilisateurs sont plus enclins à rester et à interagir avec votre contenu.
Implémentez un design Web réactif qui ajuste automatiquement la mise en page et le contenu de votre page Web en fonction de la taille et de l'orientation de l'écran de l'appareil de l'utilisateur. Optimisez la vitesse de chargement sur mobile en compressant les images, en réduisant le code et en tirant parti de la mise en cache du navigateur. Veillez à ce que les boutons, les liens et les éléments de navigation de votre site Web soient faciles à atteindre.
Toutes ces stratégies peuvent minimiser le risque d'une expérience frustrante et encourager votre audience locale à rester impliquée, et générer ainsi plus de trafic et de conversions.
Suivi et analyse des indicateurs marketing locaux
Toutes ces tactiques de marketing local fonctionnent en synergie pour optimiser vos efforts. Pour comprendre l'impact de votre stratégie, suivez et analysez les indicateurs marketing locaux. Google Analytics est un outil essentiel qui fournit des informations locales détaillées. Plus vous comprenez votre public, plus vous pouvez personnaliser vos mots-clés et stratégies locaux. Surveillez le classement local des mots-clés pour mettre continuellement à jour votre stratégie SEO afin d'améliorer votre visibilité.
La gestion du marketing local de votre entreprise n'a pas besoin d'être compliquée.Les outils Mailchimp peuvent vous aider dans vos activités de marketing local, qu'il s'agisse de rechercher des mots-clés locaux ou d'interagir sur les réseaux sociaux.
Utilisez nos outils de marketing par e-mail pour envoyer des messages ciblés et spécifiques à un lieu à votre audience cible. Intégrez votre marketing par e-mail aux réseaux sociaux pour élargir votre portée. Utilisez des analyses robustes pour suivre les performances ou utilisez notre outil de création de sites Web pour créer des landing pages optimisées pour les appareils mobiles.
Une stratégie de marketing local réussie passe par une approche globale du marketing numérique. En incorporant des outils d'automatisation à vos idées de marketing local, vous garantissez la cohérence de votre message et une approche rationalisée. Améliorez votre présence locale en ligne pour obtenir des résultats significatifs pour votre entreprise.