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Noções básicas de RP: relações‑públicas para pequenas empresas

O que é; o que não é; e por que sua pequena empresa precisa disso.

Public Relations for Small Businesses Hero Illustration

O termo "relações-públicas", ou RP, se refere a qualquer ação que você tome para atrair atenção para sua empresa. O RP gera interesse seja ao divulgar informações sobre as pessoas por trás da empresa ou ao dar os detalhes sobre o que você vende. Quando bem-feito, o RP aumenta o awareness, constrói relacionamentos, cultiva sentimentos positivos do público em geral e, na melhor das hipóteses, ajuda as metas da empresa.

Muitas pessoas acham que RP cobre apenas a relação com a mídia ou só serve para contar sua história a um jornalista. Essa tática aumenta o awareness, mas não é necessariamente uma solução infalível para aumentar as vendas. Em vez disso, o RP pode ser seu maior trunfo para se destacar da multidão e ganhar vantagem sobre a concorrência.

Por que as relações públicas são importantes?

Você pode usar o RP para exposição e para criar um vínculo emocional com seu público. Isso pode abrir muitas portas, pois posiciona você como um líder no setor, trazendo oportunidades para você falar, ensinar ou escrever sobre o que você conhece melhor—sua empresa.

Você também pode ter a chance de colaborar com outras marcas, apresentar seus produtos a varejistas e fornecedoras e chegar a um público mais amplo. O RP atrai novos leads de negócios e talentos excepcionais para futura contratação. E embora a gestão da reputação seja barata, sai cara se feita de modo errado.

Os esforços de RP assumem muitas formas; confira algumas:

  • Organizar um evento de networking.
  • Publicar nas redes sociais.
  • Criar uma estratégia voltada para o cliente no lançamento de um produto.
  • Aumentar o público dos seus e-mails fora do seu site.
  • Montar um blog da empresa.
  • Criar um relatório ou whitepaper do setor.
  • Falar publicamente sobre sua empresa ou setor.
  • Procurar inclusão nas mídias digitais e impressas, TV e rádio.
  • Entrevistar os principais interessados em podcasts.
  • Reagir publicamente às notícias quando for relevante.
  • Trabalhar com influenciadores.
  • Criar um evento experiencial.
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Desmascarando mitos comuns sobre relações-públicas

Mito: RP é o mesmo que publicidade, mas menos glamorosa.

Verdade: a diferença fundamental é que a publicidade pode ser cara e só faz efeito enquanto você paga pelo anúncio. O RP exerce influência positiva—pode ser feito por meios baratos e não tem prazo de validade.

Mito: Toda empresa precisa de um artigo inteiro de jornal ou revista escrito sobre ela.

Verdade: Normalmente, há mais pequenas empresas em uma cidade do que espaços disponíveis em jornais ou revistas para publicar artigos de destaque sobre elas. Esse tipo de cobertura é difícil de conseguir. Mas com os esforços certos de RP, é possível atrair a atenção da mídia.

Mito: as agências de RP são caras demais para pequenas empresas.

Verdade: Agências de RP de grande escala e preços altos agregam valor às empresas, mas geralmente não atendem às demandas das pequenas empresas do dia a dia. No entanto, muitas empresas boutique ou independentes de RP, além de freelancers especializados, atuam em setores de nicho e oferecem serviços com baixo custo. Você também pode trabalhar com publicitários em regime de coaching ou como freelancer para aprender a trabalhar com RP você mesmo.

Mito: Sua empresa não precisa ser conhecida para se destacar em RP.

Verdade: RP bem-sucedido exige coisas diferentes para diferentes empresas em diferentes fases do crescimento. Sua empresa não precisa aparecer no horário nobre da televisão nem ser assunto nas conversas de família para fazer RP eficaz. Concentre-se nas metas razoáveis e nos passos necessários para atingi-las.

Mito: Você deve enviar comunicados de imprensa para o maior número possível de destinatários.

Verdade: Em vez do contato com a imprensa, muitos donos de pequena empresa adotam a tática de "atirar para todos os lados". Eles adquirem uma lista de jornalistas que podem estar relacionados ao setor deles e bombardeiam todos com um comunicado à imprensa. Para a maioria dos escritores, isso é spam. É melhor ter um relacionamento real com o pessoal da mídia, com comunicados bem-feitos e personalizados para quem é do seu círculo.

Mito: Você precisa de uma “agenda secreta” de contatos.

Verdade: Contatos são sempre úteis, mas foque a mensagem antes de criar contatos. Aprenda a apresentar sua história, destacando o benefício que ela traz ao público de uma publicação. Seja atencioso com os jornalistas para ganhar a reputação de ser fácil de trabalhar. Você terá um bom relacionamento com a imprensa e conseguirá mais cobertura.

Mito: Você pode comprar uma ótima imagem pública em um jornal ou revista.

Verdade: Isso se chama publicidade. Você não pode dizer ao jornalista o que dizer ou pedir para revisar seu texto antes de ser publicado, mas pode sugerir uma abordagem para plantar a ideia de uma matéria. Para controlar exatamente o que é escrito sobre sua empresa, é melhor pagar por publieditoriais ou distribuir materiais de marketing.

O que realizar com o RP

Confira os vários benefícios de usar RP para que sua pequena empresa seja bastante falada.

  • Todos se lembram de você. Diferente da publicidade, em que a empresa só é visível enquanto você paga, a divulgação não tem prazo de validade. Uma vez dominado, o RP é uma ferramenta brilhante e gratuita para divulgar seu perfil, expor sua empresa a um novo público e gerar vendas. Você só precisa de tempo e esforço.

  • Turbina suas classificações nas buscas. Ao procurarem uma empresa, os clientes devem encontrar a sua. O RP pode ter um papel significativo na otimização para os mecanismos de busca (SEO). Ele cria a oportunidade de melhorar suas classificações nos mecanismos e garante que o conteúdo associado a você seja positivo.

  • Coloca você como líder do setor. Muitas empresas querem ser vistas como líderes do setor. A divulgação pode facilmente fortalecer seu perfil como expert.

  • Prepara você para uma crise. Em caso de crise empresarial, ter um plano de contingência de divulgação em vigor evita danos irreparáveis. Se uma situação negativa for tratada corretamente, a empresa pode se sair melhor do que entrou.

  • Contar a sua história. Um ótimo publicitário trabalha com a empresa para identificar as melhores histórias e contá-las ao público. Mas você é a melhor pessoa para contar sobre sua jornada pessoal na empresa. Aliás, os jornalistas geralmente preferem falar diretamente com o dono da empresa do que com os assessores de imprensa.

  • Aumentar sua visibilidade. Antigamente, poucos empreendedores viravam o rosto da empresa (como Richard Branson e Steve Jobs). Na era das redes sociais, isso já é esperado. Mostre ao seu público as pessoas por trás do produto; isso desenvolver lealdade.

  • Cria um vínculo emocional. Ao contar sua história e convidar as pessoas a conhecerem sua empresa, você fortalece os laços com seu público. Esse vínculo dura e pode trazem um enorme benefício para a empresa.

Basta dominar alguns truques de RP, e você terá uma vantagem sobre os concorrentes. Com dedicação e regularidade, você terá resultados duradouros que compensam.

Escrito por Lucy Werner para o Mailchimp. Lucy é especialista em relações-públicas para pequenas empresas. *

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