Na correria da vida diária, um ritmo se destaca: pessoas enviando e recebendo mensagens de texto rapidamente. Essa forma de comunicação digital tornou-se a principal opção para manter contato. É valorizada por sua velocidade, praticidade e capacidade de minimizar as chamadas telefônicas.
No entanto, as mensagens de texto não servem mais apenas para conversar com amigos e familiares. É hoje uma maneira simples e poderosa para as empresas se comunicarem, divulgarem e crescerem. Com o SMS promocional, sua empresa pode enviar atualizações e ofertas diretamente para seu público para melhorar os resultados de marketing.
Portanto se você quer aumentar o sucesso do seu negócio é hora de mudar a forma de comunicar-se com seu público introduzindo mensagens de marketing por SMS. Veja como fazer cada caractere contar em suas campanhas de marketing por SMS.
O ABC do marketing promocional por SMS
Marketing promocional por SMS é uma maneira direta de falar com seus clientes por meio de mensagens de texto. Você pode enviar mensagens de texto sobre novos produtos, próximas vendas e eventos, ou notícias da empresa. Qualquer coisa que seus clientes possam achar valiosa e envolvente é uma boa ideia. Mas é importante evitar o envio de anúncios aleatórios e spam, ou suas mensagens podem ser bloqueadas.
O ideal é que as mensagens de marketing por SMS façam mais do que comunicar notícias e ofertas especiais. Esses textos devem incentivar os clientes a clicar nos links, ver o conteúdo e concluir a ação desejada. Por exemplo, no envio de ofertas por texto, a jornada perfeita do cliente envolve acessar a página de destino, pensar nas escolhas de produtos e fazer a compra.
SMS promocionais vs. SMS transacionais
As empresas podem enviar aos clientes dois tipos principais de textos: mensagens SMS promocionais e transacionais. Conforme mencionado anteriormente, o SMS promocional apresenta mensagens de marketing, como avisos de ofertas e eventos exclusivos. É como você informa regularmente seus clientes sobre as últimas ofertas e acontecimentos.
Por outro lado, mensagens SMS transacionais apresentam informações importantes acionadas por ações do cliente. Essas informações são confirmações de pedidos, lembretes de compromissos e Notificações da conta. As mensagens transacionais devem chegar rápido para otimizar as interações e proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Simplificando, o objetivo do SMS promocional é o marketing, enquanto as mensagens SMS transacionais confirmam detalhes importantes. Tanto o SMS transacional quanto o promocional têm seu lugar na jornada do cliente, desempenhando funções diferentes, mas vitais.
Por que usar mensagens SMS promocionais
O SMS promocional tem o potencial de mudar a forma de anunciar sua marca. Cada texto coloca seus materiais de marketing nas mãos de seus clientes para criar uma conexão instantânea com sua empresa. Isso garante que seus anúncios e outras mensagens não se percam na no ruído, resultando nos seguintes benefícios.
Aumento do tráfego e das vendas do site
Quando você envia um SMS promocional para informar às pessoas sobre suas ofertas é como dar um empurrãozinho para visitarem seu site. E como as pessoas verificam suas mensagens o tempo todo é mais provável que vejam seu texto antes de consultarem o e-mail. Se o seu SMS tiver uma mensagem curta e clara com um link para o seu site, é bem provável que cliquem e talvez até comprem algo.
Aumente o engajamento e a fidelidade do cliente
O envio de mensagens SMS promocionais pode fazer seus clientes sentirem-se valorizados e apoiados. Descontos de aniversário, ofertas de atualização de produtos e convites exclusivos dão um toque pessoal que faz os clientes se sentirem mais próximos da sua marca. E se eles sentirem que você se preocupa com eles, é mais provável que fiquem por perto e falem aos amigos sobre a sua empresa.
Aumente o alcance e reduza os custos com marketing
Se você já tentou anunciar na TV, no rádio ou em jornais, sabe que pode ser caro. Na verdade, umcomercial de TV de 30 segundos custa até US$ 50 mil para ser produzido e custa em média o dobro para ir ao ar na TV nacional. Mas o marketing promocional por SMS é diferente. Não custa tanto quanto os canais de publicidade tradicionais, mas tem alcance semelhante. Uma mensagem simples vai direto ao ponto, então você nem precisa de histórias visuais longas para aumentar o envolvimento. Basta escolher quem recebe suas mensagens e oferecer valor em cada texto para fazer seu dinheiro contar.
Exemplos de mensagens de texto promocionais
A forma como você escreve mensagens promocionais afeta a conexão com seu público-alvo. Seu sucesso depende muito das escolhas de palavras, do tom e da estrutura geral da mensagem. Para acertar, confira os seguintes exemplos de SMS promocionais para ver o que funciona.
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Cada exemplo acima mostra como usar SMS promocionais para anunciar sua empresa. As mensagens usam linguagem simples e amigável; tom otimista, mas urgente; e um formato conciso. Cada um também tem um apelo à ação convincente, projetado para impulsionar a reação do usuário. Isso desperta curiosidade, cria senso de urgência e inspira os clientes a explorar ainda mais suas ofertas.
Boas práticas para divulgação com mensagens de texto promocionais
Acertar sua mensagem é apenas o começo. Para realmente destacar-se no marketing por SMS você precisa conhecer as melhores maneiras de alcançar e conectar-se com seu público. É essencial saber como enviar textos que respeitem as preferências do público, usar um bom timing e aproveite ao máximo a tecnologia atual. Isso é o que você precisa saber.
Garanta a conformidade de aceitação quando enviar mensagens promocionais
Antes de enviar qualquer mensagem promocional, lembre-se de uma regra de ouro: sempre receba antes a permissão para enviar texto. O envio de mensagens indesejadas não é apenas irritante para o destinatário, mas também pode gerar problemas legais para sua empresa.
Algumas leis, como a Lei de Proteção ao Consumidor de Serviços Telefônicos dizem que você deve receber o consentimento expresso do destinatário. Isso significa fazer com que eles optem por receber suas campanhas promocionais de SMS.
Você pode fazer isso:
- Como criar formulários de inscrição online em seu site ou em páginas de redes sociais
- Utilize seu aplicativo para solicitar que as pessoas optem por receber mensagens promocionais
- Promova uma palavra-chave, como inscreva-se ou participe para as pessoas enviarem mensagens de texto com um código curto específico
- Peça consentimento verbal pelo telefone durante uma chamada de vendas ou atendimento ao cliente
- Incluir a opção de receber ofertas por mensagem de texto na página de checkout do seu e-commerce
Você também precisa oferecer aos clientes uma maneira simples de optar por não receber suas mensagens de texto, como o envio de mensagens de texto para parar de assinar.