Na correria da vida diária, um ritmo se destaca: pessoas enviando e recebendo mensagens de texto rapidamente. Essa forma de comunicação digital tornou-se a principal opção para manter contato. É valorizada por sua velocidade, praticidade e capacidade de minimizar as chamadas telefônicas.
No entanto, as mensagens de texto não servem mais apenas para conversar com amigos e familiares. É hoje uma maneira simples e poderosa para as empresas se comunicarem, divulgarem e crescerem. Com o SMS promocional, sua empresa pode enviar atualizações e ofertas diretamente para seu público para melhorar os resultados de marketing.
Portanto se você quer aumentar o sucesso do seu negócio é hora de mudar a forma de comunicar-se com seu público introduzindo mensagens de marketing por SMS. Veja como fazer cada caractere contar em suas campanhas de marketing por SMS.
O ABC do marketing promocional por SMS
Marketing promocional por SMS é uma maneira direta de falar com seus clientes por meio de mensagens de texto. Você pode enviar mensagens de texto sobre novos produtos, próximas vendas e eventos, ou notícias da empresa. Qualquer coisa que seus clientes possam achar valiosa e envolvente é uma boa ideia. Mas é importante evitar o envio de anúncios aleatórios e spam, ou suas mensagens podem ser bloqueadas.
O ideal é que as mensagens de marketing por SMS façam mais do que comunicar notícias e ofertas especiais. Esses textos devem incentivar os clientes a clicar nos links, ver o conteúdo e concluir a ação desejada. Por exemplo, no envio de ofertas por texto, a jornada perfeita do cliente envolve acessar a página de destino, pensar nas escolhas de produtos e fazer a compra.
SMS promocionais vs. SMS transacionais
As empresas podem enviar aos clientes dois tipos principais de textos: mensagens SMS promocionais e transacionais. Conforme mencionado anteriormente, o SMS promocional apresenta mensagens de marketing, como avisos de ofertas e eventos exclusivos. É como você informa regularmente seus clientes sobre as últimas ofertas e acontecimentos.
Por outro lado, mensagens SMS transacionais apresentam informações importantes acionadas por ações do cliente. Essas informações são confirmações de pedidos, lembretes de compromissos e Notificações da conta. As mensagens transacionais devem chegar rápido para otimizar as interações e proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Simplificando, o objetivo do SMS promocional é o marketing, enquanto as mensagens SMS transacionais confirmam detalhes importantes. Tanto o SMS transacional quanto o promocional têm seu lugar na jornada do cliente, desempenhando funções diferentes, mas vitais.
Por que usar mensagens SMS promocionais
O SMS promocional tem o potencial de mudar a forma de anunciar sua marca. Cada texto coloca seus materiais de marketing nas mãos de seus clientes para criar uma conexão instantânea com sua empresa. Isso garante que seus anúncios e outras mensagens não se percam na no ruído, resultando nos seguintes benefícios.
Aumento do tráfego e das vendas do site
Quando você envia um SMS promocional para informar às pessoas sobre suas ofertas é como dar um empurrãozinho para visitarem seu site. E como as pessoas verificam suas mensagens o tempo todo é mais provável que vejam seu texto antes de consultarem o e-mail. Se o seu SMS tiver uma mensagem curta e clara com um link para o seu site, é bem provável que cliquem e talvez até comprem algo.
Aumente o engajamento e a fidelidade do cliente
O envio de mensagens SMS promocionais pode fazer seus clientes sentirem-se valorizados e apoiados. Descontos de aniversário, ofertas de atualização de produtos e convites exclusivos dão um toque pessoal que faz os clientes se sentirem mais próximos da sua marca. E se eles sentirem que você se preocupa com eles, é mais provável que fiquem por perto e falem aos amigos sobre a sua empresa.
Aumente o alcance e reduza os custos com marketing
Se você já tentou anunciar na TV, no rádio ou em jornais, sabe que pode ser caro. Na verdade, umcomercial de TV de 30 segundos custa até US$ 50 mil para ser produzido e custa em média o dobro para ir ao ar na TV nacional. Mas o marketing promocional por SMS é diferente. Não custa tanto quanto os canais de publicidade tradicionais, mas tem alcance semelhante. Uma mensagem simples vai direto ao ponto, então você nem precisa de histórias visuais longas para aumentar o envolvimento. Basta escolher quem recebe suas mensagens e oferecer valor em cada texto para fazer seu dinheiro contar.
Exemplos de mensagens de texto promocionais
A forma como você escreve mensagens promocionais afeta a conexão com seu público-alvo. Seu sucesso depende muito das escolhas de palavras, do tom e da estrutura geral da mensagem. Para acertar, confira os seguintes exemplos de SMS promocionais para ver o que funciona.
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Cada exemplo acima mostra como usar SMS promocionais para anunciar sua empresa. As mensagens usam linguagem simples e amigável; tom otimista, mas urgente; e um formato conciso. Cada um também tem um apelo à ação convincente, projetado para impulsionar a reação do usuário. Isso desperta curiosidade, cria senso de urgência e inspira os clientes a explorar ainda mais suas ofertas.
Boas práticas para divulgação com mensagens de texto promocionais
Acertar sua mensagem é apenas o começo. Para realmente destacar-se no marketing por SMS você precisa conhecer as melhores maneiras de alcançar e conectar-se com seu público. É essencial saber como enviar textos que respeitem as preferências do público, usar um bom timing e aproveite ao máximo a tecnologia atual. Isso é o que você precisa saber.
Garanta a conformidade de aceitação quando enviar mensagens promocionais
Antes de enviar qualquer mensagem promocional, lembre-se de uma regra de ouro: sempre receba antes a permissão para enviar texto. O envio de mensagens indesejadas não é apenas irritante para o destinatário, mas também pode gerar problemas legais para sua empresa.
Algumas leis, como a Lei de Proteção ao Consumidor de Serviços Telefônicos dizem que você deve receber o consentimento expresso do destinatário. Isso significa fazer com que eles optem por receber suas campanhas promocionais de SMS.
Você pode fazer isso:
- Como criar formulários de inscrição online em seu site ou em páginas de redes sociais
- Utilize seu aplicativo para solicitar que as pessoas optem por receber mensagens promocionais
- Promova uma palavra-chave, como inscreva-se ou participe para as pessoas enviarem mensagens de texto com um código curto específico
- Peça consentimento verbal pelo telefone durante uma chamada de vendas ou atendimento ao cliente
- Incluir a opção de receber ofertas por mensagem de texto na página de checkout do seu e-commerce
Você também precisa oferecer aos clientes uma maneira simples de optar por não receber suas mensagens de texto, como o envio de mensagens de texto para parar de assinar.
Segmente seu público-alvo para o marketing de SMS personalizado
A maioria dos consumidores prefere experiências de marketing personalizadas. Eles querem receber ofertas com base no que gostam e não gostam, a localização, o histórico de compras e outros fatores. Isso os faz sentirem-se compreendidos pela sua marca, levando a taxas de envolvimento mais altas. E isso não é difícil de fazer.
Basta dividir seu público em grupos com base no que provavelmente acharão mais importante. Em seguida, envie mensagens com as quais eles vão se importar. Por exemplo, você pode enviar mensagens de texto com promoções com base nas compras anteriores de produtos ou em lugares onde gostam de fazer compras.
Pense nisso como ir além de “Olá, cliente!” passando para o mais íntimo “Ei, amigo! Achamos que você adoraria isto. Com isso você mostra aos seus clientes que não são apenas mais um número na sua lista, mas alguém que você deseja atender melhor.
Use conteúdo multimídia para uma experiência dinâmica de marketing por SMS
Embora as palavras possam ser poderosas, às vezes uma imagem ou um clipe curto pode adicionar aquela centelha extra. Atualmente, as pessoas recebem mais mensagens SMS do que nunca, então é aconselhável incorporar recursos visuais que destaquem suas mensagens, como:
- Uma foto de um novo produto sendo utilizado por um cliente satisfeito
- Um GIF rápido dos novos recursos do seu produto em ação
- Um infográfico com os benefícios da sua oferta
- Um vídeo curto de um evento divertido ou uma promoção acontecendo em sua loja
Os recursos visuais geralmente recebem uma resposta mais rápida do que apenas texto. Chamam a atenção rápido, parecerem mais envolventes e são mais fáceis de processar à primeira vista.
Além disso, o conteúdo multimídia pode ajudar a transmitir emoções ou mostrar produtos de maneiras que as palavras por si só não conseguem. É como a diferença entre contar a alguém sobre uma refeição deliciosa e mostrar uma foto deliciosa.
É importante que o conteúdo visual seja relevante, de alta qualidade e otimizado para visualização em dispositivos móveis para proporcionar uma experiência de SMS realmente agradável. Isso aumentará as chances dos clientes lembrarem e agirem de acordo com suas mensagens de texto.
Otimize os horários de envio das mensagens promocionais para alcançar o máximo envolvimento
Quando se trata de sucesso com SMS promocional, oportunidade é tudo. Você teria dificuldade em encontrar alguém satisfeito por receber uma mensagem à meia-noite sobre uma venda. Mesmo que não se sintam incomodados com a interrupção, não é provável que vejam e interajam com o conteúdo nesse momento.
Em vez disso, procure enviar suas mensagens SMS promocionais nos momentos em que seu público estiver alerta e pronto para pensar em ofertas. Para algumas pessoas, isso ocorre nos intervalos do almoço no trabalho, enquanto outras podem responder melhor nos fins de semana. O horário ideal pode variar de acordo com os dados demográficos e os hábitos do seu público.
Use a análise de marketing por SMS para informar futuras campanhas promocionais
Após o término da sua campanha de SMS, não siga em frente. Aprofunde-se nos dados para obter uma riqueza de conhecimentos sobre o desempenho do seu marketing. Os dados podem mostrar coisas como:
- Em quais horários do dia as mensagens tiveram as maiores taxas de abertura?
- Quantas pessoas abriram sua mensagem?
- Que links seus clientes clicaram?
- Certas palavras ou frases aumentaram o interesse?
- Como a campanha afetou o tráfego do site ou as vendas?
A atenção a essas métricas permite o refinamento da estratégia para a próxima campanha. Por exemplo, se a maioria dos clientes abrir as mensagens e clicar em links pela manhã, você pode pensar em programar seus futuros disparos de SMS nesse horário. Ou, se parecer que uma oferta específica chama mais atenção, pense em adotar uma abordagem semelhante no futuro.
Sincronize os esforços de marketing por SMS com seus outros canais de publicidade
Mesmo que você esteja apostando tudo no marketing por SMS, provavelmente está anunciando em outros lugares, como redes sociais ou e-mail. Se for o caso, lembre-se de que seus esforços promocionais devem estar alinhados em todos os canais.
Para isso, mantenha a voz e a mensagem da sua marca uniformes em todos os lugares. Além disso, é importante que todas as ofertas especiais que você estiver anunciando sejam iguais. Isso dá aos clientes informações consistentes da sua marca e amplifica sua mensagem.
Outra boa dica é usar os pontos fortes de cada plataforma a seu favor. Por exemplo, o SMS funciona muito bem para anúncios breves, enquanto as campanhas por e-mail são mais adequadas para conteúdos mais longos, como boletins informativos. As redes sociais, por outro lado, podem ser ideais para criar relacionamentos diretos com os clientes.
Evolua sua abordagem de marketing com SMS promocionais
O SMS promocional é uma maneira simples e direta de compartilhar ofertas, notícias e muito mais com seus clientes. Não há nada de supérfluo também. Você pode ir direto ao ponto e fornecer conteúdo valioso diretamente para cada telefone celular. Essa abordagem é moderna, eficiente e obtém excelentes resultados, então por que esperar? Crie sua campanha promocional de SMS hoje mesmo para aumentar o envolvimento do público e ver sua marca crescer.