Como fazer sua marca se destacar

OK, você já tem sua ideia de negócio. Como você transforma isso em uma marca?

Quando penso em marca, penso em três coisas: autenticidade, relevância e diferenciação. Para ser autêntico, defina quem você é como organização — o que o levou a começar seu negócio, sua empresa de meias, seu escritório de advocacia? Mantenha-se fiel a isso e, em seguida, foque no que torna sua oferta específica relevante para o seu público. Por fim, diferenciação é se destacar da concorrência. Provavelmente sua oferta não é a primeira do tipo, certo? Portanto, audite o cenário da concorrência e defina o que o diferencia. Quando você entender tudo isso, poderá começar a construir sua marca.

Nos estágios iniciais, como você pode saber o que está ressoando junto a seu público?

Incorpore algum tipo de ciclo de feedback com seu público. Se você é uma marca de e-commerce, talvez haja uma mini pesquisa em seus e-mails recebidos. Mesmo que um pequeno percentual acabe respondendo, é uma maneira de aprender mais sobre o que você está fazendo e como isso está sendo recebido.

Um dos lugares onde você recebe feedback instantâneo é nas redes sociais. Você recomendaria começar por lá?

É um espaço livre para você construir um público orgânico. O problema é que você está à mercê do algoritmo, então as coisas podem mudar. Ter um canal como seu boletim informativo por e-mail é realmente muito útil, porque você sabe que ele está chegando nas caixas de entrada das pessoas. Então, essa é uma oportunidade real para você ver quem está abrindo as coisas. Veja se você consegue variar o conteúdo interno. Você pode testar em quais links as pessoas clicam e em quais não clicam. Qualquer informação é informação útil.

OK, então após você ter alguns insights de clientes, qual é a próxima etapa?

Articule a promessa que você está fazendo a seu público, alguma ideia maior e um propósito para sua organização. E continue a contar essa história em tudo o que você comunica. A Nike, por exemplo, tem o slogan externo "Just Do It". Mas, internamente, a razão de ser deles é: "se você tem um corpo, você é um atleta." Portanto, isso empodera todos, esteja você em forma ou não, seja jovem ou velho, todos são atletas. Todos os produtos e serviços da Nike estão alinhados a isso. Encontre com o que sua marca se conecta.

Bem, e se você for apenas a churrascaria local em busca de um sucesso modesto?

Todos nós já vimos as estatísticas sobre o percentual de pequenas empresas que têm sucesso e empreendedores cujo sucesso não ocorreu com sua primeira pequena empresa. Você precisa ter essa crença inabalável, essa visão, e se apoiar nela. Não importa o tamanho de sua empresa, fale sobre ela e pense nela como se já tivesse alcançado o sucesso. Contanto que isso ressoe com seu público e pareça autêntico em relação ao que você está tentando fazer desde o início, isso vai diferenciar você da concorrência.

E quanto à voz da marca? Como você pode crescer e aperfeiçoar isso?

Imagine que você está tendo uma conversa com seu usuário final. Isso contribui significativamente para orientar como você escreve e se comunica. Se você está em um setor repleto de jargões, parte disso começará a desaparecer. Se você estiver em um campo técnico de verdade, pode ser diferente. Tudo se resume a saber quem é seu público e descobrir como essa conversa soaria.

Digamos que você tenha uma nova água com gás que está tentando lançar, mas um designer profissional ou redator publicitário não está no seu orçamento. Como você ainda faz com que pareça e soe profissional?

Isso se resume à autenticidade. Se parecer autêntico para sua marca e sua visão que a sua garrafa tenha uma aparência o mais profissional possível, então você encontrará maneiras de investir nisso. Se for para parecer mais autêntico, embrulhe em uma etiqueta de papel reciclado que pareça caseira (desenhando cada uma em casa e colando-as você mesmo), essa é uma história completamente diferente que você pode contar. Portanto, há várias maneiras de dar vida à sua história. A ideia do que parece "profissional" está mudando constantemente.

Toda empresa sofre da síndrome do impostor em algum momento. Como você sugere superá-la?

O segredo é que ninguém sabe o que está fazendo. Estamos todos descobrindo isso enquanto seguimos em frente. Existe um conjunto de habilidades para isso, mas todo mundo está aprendendo e tentando. Você vai continuar aprendendo cada vez mais à medida que continuar trabalhando nisso e experimentando coisas novas.