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So wächst dein Unternehmen: Finden der richtigen Kunden für dich

9 Arten von Kunden und das Geheimnis, wie du am besten mit ihnen umgehst, damit dein Unternehmen wächst.

Wenn es doch nur um Business-Match-Maker ginge. Die Suche nach den richtigen Klienten ist ein schwieriger, aber notwendiger Teil des Wachstums deines Unternehmens. Du kannst eine Pipeline voller Arbeit haben, aber wenn du routinemäßig Angst davor hast, deinen Posteingang zu überprüfen ... also dann ist das ein Problem.

Die gute Nachricht ist, dass du beim Aufbau deiner Klientenliste den Luxus hast, auswählen zu können, mit welchen Klienten du weiter zusammenarbeiten möchtest (und welche eine Eintagsfliege waren). Hier nehmen wir eine Aufgliederung in neun Kundentypen vor. Sie alle haben Plus- und Minuspunkte, aber es liegt an dir, herauszufinden, mit welchen Kundentypen du am besten zurechtkommst – und sie dann mit vollem Einsatz zu verfolgen.

1. Der CEJ

Die Chief Executive Jugglers sind CMO, CFO, Creative Director und CEO, alles in einem Unternehmer vereint. Das bedeutet, dass sie oft unkonzentriert und manchmal sogar ein wenig unorganisiert sind.

Wie sollte man damit umgehen? Erläutere eindeutig die Aufgaben, die du erledigen wirst. Wenn sie wissen, dass du alles im Griff hast, werden sie sich sicherer fühlen, wenn sie ihren Fokus und ihre Energie anderswohin bringen.

2. Der Anfänger

Diese neuen Geschäftsinhaber wissen nicht viel über Marketing. Sie wissen oft, welche Ergebnisse sie sehen wollen ... sie sind sich einfach nicht ganz sicher, wie sie dorthin gelangen sollen.

Wie sollte man damit umgehen? Sei klar in deiner Kommunikation und großzügig mit deiner Expertise. Wenn du skizzierst, was du warum tust, baust du schnell Vertrauen bei deinen Kunden auf.

3. Der Helikopter

Einige Geschäftsinhaber zögern, die Zügel aus der Hand zu geben, und scheinen über jeden Aspekt des Entscheidungsprozesses zu schweben.

Wie sollte man damit umgehen? Halte sie immer auf dem Laufenden. Wenn du Projektmeilensteine erreicht hast, sende ihnen eine Mitteilung. Dies antizipiert nicht nur ihre Ängste, sondern lässt dich auch proaktiv aussehen. Ein weiteres Muss bei einem Helikopterkunden: Stelle sicher, dass er das Gefühl hat, die Kontrolle zu haben.. Verbinde deine Kundenaccounts mit Mailchimp, damit dein Kunde dir die entsprechende Zugriffsebene gewähren kann – so fühlt er sich sicher und eingebunden.

4. Der Träumer

Diese Leute haben große Pläne für ihre kleinen Unternehmen. Es gibt nur einen Haken: Ihre begrenzten Budgets passen oft nicht zu ihren grenzenlosen Ambitionen.

Wie sollte man damit umgehen? Erstelle eine priorisierte Liste dessen, was angesichts ihres Budgets machbar ist und welche Posten sie deiner Meinung nach kurz- und mittelfristig einsparen sollten. Dies wird ihnen helfen, sich (vorerst) auf die erreichbaren Träume zu konzentrieren, anstatt sich mit unerreichbaren Zielen zu beschäftigen.

5. Der Schmetterling

Diese Kunden, die von einer Idee zur nächsten wechseln, stellen nicht die Informationen und die Struktur zur Verfügung, die für die Erledigung der Aufgaben erforderlich sind.

Wie sollte man damit umgehen? Erstelle frühzeitig die Strategie und den Ansatz für deine Arbeit. Eine Projektmanagement-App, wie Asana, kann dazu beitragen, alles organisiert und dynamisch zu halten, bis du die Ziellinie erreicht hast

6. Der dicke Fisch

Manchmal gewinnst du einen Kunden, der dir fast zu groß erscheint. Vielleicht ist das Projekt gigantisch, oder vielleicht erfordert die Arbeit Fähigkeiten außerhalb deiner Komfortzone.

Wie sollte man damit umgehen? Diese Kunden bieten eine großartige Gelegenheit, dein Unternehmen zu verbessern. Vielleicht ist es an der Zeit, deinen ersten Mitarbeiter einzustellen, mit einem anderen Freiberufler zusammenzuarbeiten oder deine Fähigkeiten mit der Mailchimp Academy zu erweitern. Genau das haben viele unserer Mailchimp-Partner getan.

7. Der Rastlose

Einige Kunden scheinen ständig in Bewegung zu sein, was es ihnen schwer macht, Meetings wahrzunehmen und Informationen zu finden.

Wie sollte man damit umgehen? Plane regelmäßige Meetings mit einer zeitlich festgelegten Agenda, die im Voraus geteilt wird, und fasse bezüglich der Aktionspunkte nach. So schaffst du sowohl bezüglich der Aufgabe als auch bezüglich der Festlegung der Erwartungen Klarheit.

8. Der Geizhals

Obwohl jeder einen Wert für sein Geld wünscht (und verdient!), gehen diese Klienten wirklich an die Grenzen und versuchen ständig, mehr für weniger zu bekommen, was deine Rentabilität bedroht.

Wie sollte man damit umgehen? Teile Beispiele dafür, wie du einen Mehrwert für frühere Kunden geschaffen hast. Wenn du keine perfekte Fallstudie hast, versuche es mit einer unserer Fallstudien. Die Power Partner-Serie ist ein großartiges Asset, das du mit den Klienten teilen kannst, da sie zeigt, wie phänomenal die Kapitalrenditen sein können, wenn ein kleines Unternehmen einen Partner beauftragt. Wenn du den Wert deiner Arbeit klar demonstrieren kannst, lösen sich normalerweise die finanziellen Aspekte.

9. Das Einhorn

Das ist der Kunde, den du dir wünschst, aber er ist eine seltene Spezies. Das Einhorn zahlt dir, was du wert bist, macht dir klare Vorgaben und sieht dich als Partner an, und die Zusammenarbeit mit ihm ist im Allgemeinen sehr angenehm. Das einzige Problem? Möglicherweise gibt es sie gar nicht ...

Wie sollte man damit umgehen? Ideale Kundenbeziehungen wie diese werden meist im Laufe der Zeit aufgebaut. Arbeite daran, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, und vielleicht kannst du so einfach dein eigenes Einhorn schaffen.

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