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Hallo! Du kannst den Standard- und den Essentials-Tarif während einer kostenlosen Testphase ausprobieren. Starte noch heute kostenlos.

E-COMMERCE-MARKETING

Die Marketingplattform für E-Commerce-Vermarkter

Mailchimp hat mehr als 22 Jahre Erfahrung darin, E-Commerce-Vermarkter dabei zu unterstützen, Aufmerksamkeit zu erregen, ihre Zielgruppen zu erreichen und ihren Umsatz zu steigern.

Eine E-Commerce-E-Mail mit einer Customer-Journey-Automatisierung und einem Menü von Zielen wie Werbung, Verkaufsförderung und Verkauf.

Begeistere deine Besucher und konvertiere mehr Kunden

Personalisiere und automatisiere dein E-Commerce-Marketing

Nutze deine Besucherdaten zum Erstellen automatisierter Flows, die rund um die Uhr funktionieren, um deine Kunden dort anzusprechen, wo sie sich befinden, und um Umsatz zu generieren. Wähle aus einer Vielzahl von vorkonfigurierten Flows, die sich alle vollständig an deine individuellen Geschäftsanforderungen anpassen lassen, damit du schnell skalieren kannst.

Eine Auswahl von in Mailchimp verfügbaren, vorkonfigurierten E-Mail-Automatisierungen, wie Split-Testing, Bestellbestätigung und Warenkorbabbruch-Rückgewinnung.
Eine Reihe von Transaktions-E-Mails, darunter „Bestellbestätigung“, „Versandbestätigung“ und „Lieferbestätigung“.

Versende souverän Systembenachrichtigungen

Von Bestellbestätigungen bis hin zu Versandbenachrichtigungen und mehr – mit Transaktions-E-Mails kannst du deinen Kunden ein einheitliches und zuverlässiges Erlebnis bieten. Optimiere anschließend die Performance, indem du ausgehende E-Mails mit automatisierten oder benutzerdefinierten Tags versiehst und Analysen und A/B-Tests durchführst.

Stelle Verbindungen zu Apps wie WooCommerce her und synchronisiere deine Shop-Daten

Shopify-, WooCommerce- oder sonstige E-Commerce-Shop-Daten bieten dir die Möglichkeit, Verkäufe nachzuverfolgen, gezielte E-Commerce-Automatisierungen zu erstellen, personalisierte Produktempfehlungen zu generieren, Warenkorbabbruch-E-Mails zu versenden und vieles mehr.

Beispiele für E-Commerce-Websites, die mit Mailchimp-Integrationen für WooCommerce, QuickBooks Commerce und Shopify erstellt wurden.

Beginne ganz einfach mit einer personalisierten Produkttour

In den ersten 90 Tagen steht dir ein Onboarding-Spezialist zur Verfügung, der dir hilft, mit Zuversicht loszulegen – dieser Service ist bereits in den Standard- und Premium-Tarifen enthalten.*

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Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

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Nutze deine Daten und steigere dein Wachstum

Zentralisiere deine Zielgruppeneinblicke

Verschaffe dir mithilfe einer einzigen Plattform den umfassenden Überblick über deine Zielgruppe. Sende personalisierte Nachrichten, die das Engagement und den Umsatz steigern. Mailchimp-Kunden verzeichneten in einer Woche einen durchschnittlichen Anstieg ihrer Klickraten um 21 %, nachdem sie ihren Shop mit unserer Plattform verbunden hatten.*

Eine Liste von Zielgruppeneinblicken mit dem Titel „Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs“ und der Kundenanzahl nach Kategorien.
Ein Radfahrer, der auf seinem Smartphone nach Ausrüstung sucht, nachdem er eine E-Mail erhalten hat, die mithilfe der E-Commerce-Integration mit Shopify von Mailchimp erstellt wurde.

Mailchimp und Shopify Die perfekte Kombination.

Mit unseren leistungsstarken Automatisierungs- und Segmentierungstools ermöglicht Mailchimp den Shopify-Benutzern, auf sinnvolle Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und so Engagement, Loyalität und Umsatz zu steigern.

„Unser Geschäft ist die Herstellung von Drinks, nicht unbedingt der Aufbau von Kundenlisten.“

Joe Slater, Mitbegründer und Managing Director von Six Barrel Soda, Neuseeland

97 % neue Kontakte aus der Shopify-Integration (Juni–Juli 2022)

1.426 USD durchschnittlicher Umsatz ($NZ) pro E-Mail-Kampagne (Dez. 2021–Apr. 2022)

Erstelle, plane und verwalte alles über eine einzige Plattform

Plane mehrere Kampagnen in einem einheitlichen Kalender

Mailchimp bietet deinem Team die nötigen Tools zum Planen und Versenden deiner Kampagneninhalte über zahlreiche Kanäle hinweg. Verabschiede dich in der hektischsten Zeit des Jahres vom Kommunikationswirrwarr und beginne, deine E-Commerce-Marke mit einer einheitlichen Botschaft und einem einheitlichen Ton zu präsentieren.

Der Kampagnen-Manager von Mailchimp, abgebildet neben einem Menü von Optionen zum Hinzufügen von Touchpoints wie E-Mails, Events, Aufgaben und Webhooks.
Social-Media-Beitrag, abgebildet neben der SMS-Webhook-Automatisierung von Mailchimp, angezeigt im Status „In Bearbeitung“.

Kontrolliere deine Tools mit Webhooks

Mit Webhooks kannst du Aktionen mit deinen bevorzugten Tools planen oder automatisieren. So lassen sich von Mailchimp aus Kundeninteraktionen, Kampagnenstarts, interne Team-Updates usw. bequem koordinieren.

Starte deine kostenlose Testversion noch heute

Premium

Schnell skalierbar mit dediziertem Onboarding, unbegrenzten Kontakten und Priority-Support, entwickelt für Teams.

  • Telefon- und Priority-Support
  • Benutzerspezifisch programmierte und vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • SMS- und MMS-Add-on
  • Multivariate und A/B-Tests
  • Erweiterte automatisierte Customer Journeys
  • Personalisiertes Onboarding
  • Prädiktive Segmentierung
  • Campaign Manager

Standard

Durch Personalisierung, Optimierungstools und erweiterte Automatisierungen kannst du deine Umsätze noch mehr steigern.

  • Jederzeit erreichbarer E-Mail- und Chat-Support
  • Benutzerspezifisch programmierte und vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • SMS- und MMS-Add-on
  • Multivariate und A/B-Tests
  • Erweiterte automatisierte Customer Journeys
  • Personalisiertes Onboarding
  • Prädiktive Segmentierung
  • Campaign Manager

Essentials

Sende mit Test- und Planungsfunktionen die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit.

  • Jederzeit erreichbarer E-Mail- und Chat-Support
  • Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • SMS-Add-on
  • A/B-Test
  • Einfache automatisierte Customer Journeys
  • Personalisiertes Onboarding

  • Prädiktive Segmentierung

  • Campaign Manager

Kostenlos

E-Mail-Kampagnen sind einfach in der Durchführung und du erfährst mit ihrer Hilfe mehr über deine Kunden.

  • E-Mail-Support für die ersten 30 Tage
  • Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • SMS-Add-on

  • A/B-Test

  • Einfache automatisierte Customer Journeys

  • Onboarding

  • Prädiktive Segmentierung

  • Campaign Manager

Kostenlos

E-Mail-Kampagnen sind einfach in der Durchführung und du erfährst mit ihrer Hilfe mehr über deine Kunden.

  • E-Mail-Support für die ersten 30 Tage
  • Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • SMS-Add-on

  • A/B-Test

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Essentials

Sende mit Test- und Planungsfunktionen die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit.

  • Jederzeit erreichbarer E-Mail- und Chat-Support
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  • SMS-Add-on
  • A/B-Test
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  • Campaign Manager

Standard

Durch Personalisierung, Optimierungstools und erweiterte Automatisierungen kannst du deine Umsätze noch mehr steigern.

  • Jederzeit erreichbarer E-Mail- und Chat-Support
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Premium

Schnell skalierbar mit dediziertem Onboarding, unbegrenzten Kontakten und Priority-Support, entwickelt für Teams.

  • Telefon- und Priority-Support
  • Benutzerspezifisch programmierte und vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
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  • Prädiktive Segmentierung
  • Campaign Manager
*
Siehe Bedingungen für kostenlose Testphase

*Bei Überschreitung des Kontakt- oder E‑Mail-Sendelimits fallen Überziehungsgebühren an. Beim kostenlosen Tarif wird der Versand bei Überschreitung des Kontakt- oder E‑Mail-Sendelimits pausiert.

Weitere Informationen

Häufig gestellte Fragen

  • E-Commerce-Marketing umfasst die Strategien und Taktiken, die Unternehmen verwenden, um ihre Onlineshops zu bewerben und den Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu steigern. Hierzu können verschiedene Online-Marketingkanäle wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Werbung, Content-Marketing und mehr zählen. Das Ziel des E-Commerce-Marketings besteht darin, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden und die Konversionsrate durch effektive digitale Marketingtechniken zu erhöhen.

  • Es gibt eine ganze Reihe von E-Commerce-Marketingstrategien, mit denen Unternehmen ihre Online-Shops bewerben und den Umsatz steigern. Beispiele hierfür sind:

    • E-Mail-Marketing: Versand von Werbe-E-Mails an Abonnenten mit exklusiven Rabatten, Produkteinführungen und anderen Angeboten.
    • Social-Media-Marketing: Werbung für Produkte und Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter, um eine größere Zielgruppe zu erreichen und die Markenbekanntheit zu steigern.
    • Suchmaschinenoptimierung (SEO): Optimierung der Inhalte und Strukturen von Websites, um auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (Search Engine Results Pages, SERPs) weiter oben zu erscheinen und den organischen Traffic zu steigern.
    • Bezahlte Werbung: Schalten von Ads in Suchmaschinen, sozialen Medien und auf anderen Websites, um den Traffic und die Konversionen zu steigern.
    • Content-Marketing: Erstellen und Veröffentlichen hochwertiger Inhalte, wie Blog-Beiträge, Videos, Infografiken und mehr, um potenzielle Kunden zu gewinnen, zu informieren und zu binden.
    • Influencer-Marketing: Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern und Bloggern, um gesponserte Inhalte zu erstellen und ihre Zielgruppen zu erreichen.
    • Affiliate-Marketing: Zusammenarbeit mit Influencern, Bloggern oder Unternehmen, die im Austausch für Provisionen oder Empfehlungsgebühren bei ihrer Zielgruppe Werbung für deine Produkte und Dienstleistungen machen.

    Im E-Commerce-Marketing geht es darum, den richtigen Mix von Strategien zu finden, um die Zielgruppe zu erreichen und in treue Kunden zu verwandeln.

  • E-Commerce-Marketing erfordert zunächst einen gut strukturierten Plan und ein klares Verständnis deines Zielmarktes. Du kannst zum Beispiel mit den folgenden Schritten ins E-Commerce-Marketing einsteigen:

    • Deine Zielgruppe definieren: Finde deine idealen Kunden und ihre Demografien, Interessen, Verhaltensweisen und Probleme heraus.
    • E-Commerce-Website erstellen: Erstelle eine benutzerfreundliche und mobile Website mit hochwertigen Produktbildern, Beschreibungen, Rezensionen und klaren Handlungsaufforderungen (Call-to-Actions, CTAs).
    • Deine Website für Suchmaschinen optimieren: Nutze relevante Keywords, Meta-Tags, Titel und Beschreibungen, damit Suchmaschinen deine E-Commerce-Website leichter finden und einstufen können.
    • Erstelle Social-Media-Profile: Erstelle Profile auf den Social-Media-Plattformen, auf denen deine Zielgruppe am aktivsten ist, und poste ansprechende Inhalte und Werbeaktionen.
    • E‑Mail-Marketingkampagnen erstellen: Erstelle eine Abonnentenliste und sende regelmäßige Newsletter, Werbeaktionen und exklusive Angebote, um das Interesse deiner Abonnenten aufrechtzuerhalten.
    • PPC (Pay-per-Click)-Werbung nutzen: Verwende kostenpflichtige Suchanfragen und Social-Media-Ads, um Traffic und Konversionen auf deiner E-Commerce-Website zu steigern.
    • Überwache und analysiere deine Ergebnisse: Verwende Analysetools, um die Leistung deiner Marketingaktivitäten zu verfolgen und deine E-Commerce-Marketingstrategien an ihre Ergebnisse anzupassen.

    Der Beginn des E-Commerce-Marketings kann entmutigend wirken. Wenn du jedoch diese Schritte befolgst, bist du auf dem richtigen Weg, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

  • Die Vorteile der Entwicklung einer guten E-Commerce-Marketingstrategie und ihrer Verwendung liegen klar auf der Hand. Sie sorgt dafür, dass mehr Benutzer dein Online-Verkaufsportal besuchen und mehr zu dir zurückkommen. Mit der Implementierung einer E-Commerce-Marketingstrategie sind aber noch weitere Vorteile verbunden:

    • Mehr Kunden
    • Mehr Konversionen
    • Höherer E-Commerce-Umsatz
    • Bessere Sichtbarkeit
    • Aufbau von Markenautorität

    Letztendlich kommt es darauf an, wer deine Kunden sind. Die besten E-Commerce-Marketingstrategien nutzen verschiedene Marketingtaktiken, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.

  • Hinter einen guten E-Commerce-Marketingplan steckt mehr als man denkt. Tools und Techniken wie Suchmaschinenoptimierung, Pay-per-Click-Werbung und Inhalte sind nur ein Teil davon und jeder Bereich für sich genommen könnte in einen Vollzeitjob ausarten. Für den Anfang werden wir jedoch erst einmal die Grundlagen für einen effektiven E-Commerce-Marketingplan erläutern.

    Führe Marktforschung durch

    Der wichtigste erste Schritt besteht darin, sich über den Markt zu informieren, den du bedienen willst. Internetmärkte können schwer zu definieren sein und beginnen manchmal erst zu existieren, wenn du dein Unternehmen gründest. Diese Tatsache kann Marktforschung zu einer Herausforderung machen.

    Du musst deine Konkurrenz kennenlernen, die Nachfrage messen, dich über verwandte Produkte und Dienstleistungen informieren und herausfinden, wie deine Marke in das Gesamtbild passt. Du brauchst vor dem Abschluss und der Überprüfung dieser Recherchen noch kein perfektes Geschäftsmodell, da du deinen Service auf den Markt ausrichten möchtest und nicht umgekehrt.

    Definiere deine Zielgruppe

    Um deine Zielgruppe definieren zu können, musst du herausfinden, wer an deinen Angeboten interessiert ist und wer innerhalb dieser Gruppe den größten Bedarf hat. Betrachten wir zum Beispiel zwei verschiedene Burger-Restaurantketten: McDonald's und Burger King. Auf dem Papier sind sie gleich. Wenn sie sich aber nebeneinander in der gleichen Straße befinden, werden sich einige Kunden für das eine Restaurant, die übrigen hingegen für das andere entscheiden. Im Internet ist alles "nebeneinander angeordnet". Wie unterscheiden sich aber Benutzer, die bei dir einkaufen möchten, von Käufern, die die Konkurrenz bevorzugen?

    Setze dir kurz- und langfristige Ziele

    Zu den kurzfristigen Zielen gehört beispielsweise die Steigerung des Traffic unter einem Banner zur "Grand Opening". Es geht darum, mit einem Paukenschlag loszulegen. Zunächst zählen Traffic, Konversionen und Engagement zu deinen Zielen. Kurzfristig gesehen sind sie jedoch nur ein Beleg dafür, dass dein Unternehmen läuft und sich selbst über Wasser halten kann.

    Bei den langfristigen Zielen geht es darum, eine dedizierte Zielgruppe mit Markentreue aufzubauen, die du pflegen, aufrechterhalten und vergrößern kannst. Zu den langfristigen Zielen zählen der Aufbau einer Community, nachhaltige Präsenz und Markenautorität.

  • Soweit du nicht die Marketingstrategie eines anderen Unternehmens kopierst, gleicht keine E-Commerce-Marketingstrategie einer anderen. Wenn dein einzigartiges Wertangebot wirklich unvergleichlich ist, solltest du deine Marketingaktivitäten speziell auf deine Anforderungen und die Bedürfnisse deiner Zielgruppe ausrichten.

    Die gute Nachricht ist, dass mehrere zehn Millionen erfolgreicher Unternehmen zu den Daten beigetragen haben, auf die sich unsere Ergebnisse stützen. Das bedeutet, dass die Umsetzung eines erfolgreichen Plans zu einer wahren Wissenschaft geworden ist.

    Identifiziere und segmentiere deine Zielgruppe

    Es gibt kaum etwas Wichtigeres, als zu wissen, wer deine Zielgruppe ist. Du solltest die Bedeutung von Präzision aber auch nicht überschätzen. Hier kommt die Zielgruppensegmentierung ins Spiel. Mit Tools zur Zielgruppensegmentierung kannst du personalisierte Marketingkampagnen erstellen, die den individuellen Bedürfnisse deiner Kunden entsprechen.

    Verfolge die Performance

    Die Daten beziehen sich auf Käufer, Verkäufer und auf das, was funktioniert oder nicht. Allerdings verändern sich die Märkte ständig. Das bedeutet, dass du genaue und beständige Metriken benötigst, auf die du dich verlassen kannst. Sie müssen dich darüber informieren, in welche Richtung sich die Zahlen entwickeln. Und du benötigst Daten, um die Gründe dafür herauszufinden.

    Die besten Marketingabteilungen verfolgen aktiv die Performance in einer Reihe von Kategorien und aktualisieren kontinuierlich ihre Marktmodelle, um den nächsten Kaufentscheidungen der Zielgruppe einen Schritt voraus zu sein.

    Personalisiere die Kundenerfahrung

    Das Beste am Zielgruppen-Targeting ist schließlich die Möglichkeit, dein Markenerlebnis bis zum einzelnen Verbraucher zu personalisieren. Für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne ist dies unbedingt erforderlich. Wenn du dies nicht tust, besteht die Gefahr, dass du selbst nach mehreren erfolgreichen Transaktionen als Spam markiert wirst. Deshalb nehmen wir Personalisierung sehr ernst.

  • Wenn du Mailchimp für E-Commerce-Marketing verwendest, eröffnen wir dir neue Wege, deine Marketingziele zu erreichen und dein Unternehmen zu vergrößern. Mit unseren E-Commerce-Tools kannst du neue Zielgruppen finden, deine Produkte bewerben, die Kundenbindung stärken und deine Verkäufe verfolgen.

    Finde neue Kunden

    Wenn du neue Kunden gewinnen willst, bist du bei uns genau richtig. Mailchimp sorgt mithilfe von Pop-up-Formularen für maximalen Website-Traffic und wir helfen dir, mit Online-Ads neue Zielgruppen zu erreichen.

    Bewirb deine Produkte

    Mailchimp verfügt über viele Tools, mit denen du deine Umsätze steigern kannst. Personalisiere deine Nachrichten mit E-Commerce-Daten deiner verbundenen Site, um den richtigen Kunden die richtigen Produkte empfehlen zu können.

    Abgebrochener Einkauf

    Nachrichten nach abgebrochenen Einkäufen erinnern Kunden daran, ihr Shopping bei dir abzuschließen. Diese Nachrichten können als einfache E-Mail oder als eine Serie von Erinnerungen gesendet werden. Als zusätzlichen Anreiz könntest du einen Gutscheincode hinzufügen.

    Personalisierte Produktempfehlungen

    Nutze Daten aus der Kaufhistorie dazu, deinen Kunden intelligente Vorschläge für ihren nächsten Kauf zu machen. Füge in all deine E-Mails personalisierte Produktempfehlungen ein, wie beispielsweise Nachrichten nach abgebrochenen Einkäufen und Bestellbenachrichtigungen. Je mehr Daten du hast, desto besser: Wir empfehlen diese Möglichkeit für Shops, die mindestens 10 Produkte anbieten und im letzten Jahr mindestens 500 Bestellungen bearbeitet haben.

    Stärke die Kundenbindung

    Während die Anzahl deiner Kontakte und dein Unternehmen wachsen, kann Mailchimp dir helfen, dass deine Kunden immer wieder zu dir zurückkehren. Erstelle Segmente und sende auf Käufen basierende Automatisierungen, um deine Zielgruppen zu erreichen, und ermittle anhand von Daten und Tests, was funktioniert.

    Customer Journeys

    Mit dem Feature „Customer Journey“ von Mailchimp kannst du hervorragend dynamische, automatisierte Marketingpfade für deine Kontakte erstellen. Erstelle eine Journey Map, die deinen Kontakten ein personalisiertes Erlebnis mit deiner Marke ermöglicht. Nutze Einkaufsaktivitäten als Ausgangspunkte, Verzweigungspunkte und Segmentierungsoptionen, um deine Produkte und deine Story mit deiner Zielgruppe zu teilen.

    Kundensegmente

    Segmente sind benutzerdefinierte Zielgruppen auf Grundlage von Käufen, Demografie und sonstigen geteilten Daten. Erstelle deine eigenen Segmente oder nutze unsere bereits vorbereiteten Segmente, um Erstkäufer, Top-Kunden oder Personen, die länger nichts gekauft haben, schnell zu kontaktieren.

    Verfolge deine Verkäufe

    Während du zunehmend Tools in deinen Marketingtarif integrierst, behalten wir deine Kapitalrendite (ROI) im Blick. So kannst du ermitteln, welche Strategien am besten funktionieren. Da du vermutlich kaum Zeit hast, die Daten zu durchforsten, erstellen wir für dich entsprechende Berichte.

    Die E-Commerce-Berichte von Mailchimp enthalten Einzelheiten zu den Kaufaktivitäten und dem Bestellverlauf deines Shops. Prüfe, welche Produkte deine Kunden kaufen und wie viel Umsatz deine einzelnen Kampagne erzielt haben. Erstelle dann mithilfe dieser Daten noch spezifischere Segmente für ein noch effektiveres Marketing.

Millionen von Benutzern vertrauen uns ihr E-Mail-Marketing an. Bald kannst du das auch von dir behaupten.