Informationen zu klassischen Automatisierungen

Mit dem Feature der klassischen Automatisierung von Mailchimp kannst du zielgerichtet E-Mails erstellen. Diese werden gesendet, sobald Trigger wie ein bestimmtes Datum, ein Ereignis oder die Aktivität eines Kontakts auftreten. Unser klassischer Automatisierungs-Builder vereint leistungsstarke Segmentierungs-, Terminplanungs- und Design-Tools. So kannst du E-Mails erstellen, die deine Kontakte automatisch informieren, belohnen und zur Interaktion anregen.

In diesem Artikel erfährst du mehr über klassische Automatisierungen und wie du sie in deinem E-Mail-Marketing-Tarif nutzen kannst.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Klassische Automatisierungen sind nur für Accounts verfügbar, die bereits zuvor klassische Automatisierungen erstellt haben.
• Es ist möglich, eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umzuwandeln. Mehr dazu erfährst du unter So wandelst du eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey um.

Definitionen

Im Folgenden findest du einige Begriffe, die du zum Einrichten einer klassischen Automatisierung kennen solltest.

• Automatisierung
  Eine E-Mail oder E-Mail-Serie, die beim Auslösen eines bestimmten Triggers an einen Kontakt gesendet wird.
• Campaign (Kampagne)
  Alle verteilten Inhalte, die in Mailchimp erstellt und gemessen werden, Automatisierungen eingeschlossen.
• Workflow (Workflow)
  Die Einstellungen, der Zeitplan und der Inhalt für automatisierte E-Mails.
• „Delay“ (Verzögerung)
  Die Zeitspanne zwischen einem Trigger-Ereignis und dem Versand.
• Queue (Warteschlange)
  Eine Gruppe von Kontakten, die ein Automatisierungskriterium erfüllen und die nächste E-Mail einer Serie erwarten.
• Trigger
  Ein Ereignis, das eine automatisierte E-Mail oder E-Mail-Serie auslöst. Beispielsweise, wenn jemand deine Marketing-E-Mails abonniert oder ein bestimmtes Produkt kauft.

So funktionieren klassische Automatisierungen:

Eine Standard-E-Mail-Kampagne wird zur gewünschten Uhrzeit an Kontakte gesendet. Bei klassischen Automatisierungen werden E-Mails automatisch an bestimmte Kontakte gesendet, wenn diese deine Trigger- und Sendekriterien erfüllen.

Erstelle eine klassische Automatisierung, entwirf deine E-Mails und lege deine Sendekriterien fest. Wir bestimmen anhand von Aktivitäts- und Kontaktdaten, wer deine E-Mails zu welchem Zeitpunkt erhalten sollte. Nachdem du eine klassische Automatisierung eingerichtet hast, verwaltet Mailchimp die Warteschlange und zu versendenden E-Mails. So erreichst du die richtigen Kontakte zum richtigen Zeitpunkt.

So kannst du die klassische Automatisierung nutzen:

Wenn deine Kontakte einem vorgegebenen Verfahren folgen, das von der Registrierung zur Konversion oder zum wiederholten Engagement führt, kannst du mithilfe der klassischen Automatisierung die Kommunikation optimieren. Je nach Geschäftsmodell kannst du Kontakten zum Geburtstag einen Gutschein schicken oder alle paar Tage eine Reihe von Werbeinhalten senden.

Indem du regelmäßig gesendete Kampagnen in Automatisierungen umwandelst, kannst du bei der Inhaltserstellung Zeit sparen und deinen ROI steigern.

Wenn dein Store mit Mailchimp verknüpft ist, kannst du die Automatisierung auch für transaktionale Nachrichten wie Warenkorbabbruch-E-Mails und Bestellbenachrichtigungen nutzen. Alle Personen, die in deinem Store einen Einkauf abbrechen oder eine Bestellung aufgeben, erhalten diese Automatisierungen, selbst wenn sie deine Marketing-E-Mails nicht abonniert haben.

Informationen zum Workflow

Ein Workflow umfasst alle anpassbaren Details, die die Wahrnehmung deiner klassischen Automatisierung beim Empfänger beeinflussen. Automatisierungen umfassen den Zeitplan, die Trigger-Einstellungen und Marketing-E-Mails.

Trigger-Einstellungen können verschiedene Kriterien umfassen, etwa den Geburtstag oder das Registrierungsdatum eines Abonnenten oder das Datum, an dem jemand einen Kauf tätigt. Auf Mailchimp stehen dir viele verschiedene klassische Automatisierungstypen mit vordefinierten Triggern für häufig vorkommende Aktivitäten zur Verfügung. Wenn die Voreinstellungen nicht deinen Anforderungen entsprechen, kannst du sie anpassen oder eine gänzlich neue Automatisierung erstellen. Du kannst eine aktive Automatisierung auch pausieren und ihre Einstellungen anschließend bearbeiten.

Bei der klassischen Automatisierung werden die E-Mails der Reihe nach gesendet. Wenn ein abonnierter Kontakt die erste E-Mail einer klassischen Automatisierungs-Serie erhalten hat, erhält er jede weitere E-Mail in der festgelegten Reihenfolge, es sei denn, er erfüllt die Trigger- oder Segmentierungsbedingungen einer E-Mail oder wird aus der Automatisierung entfernt. Abonnenten können die E-Mails einer klassischen Automatisierung nur ein einziges Mal auslösen und empfangen, außer es handelt sich um datenbasierte Automatisierungen, Warenkorbabbruch-E-Mails, Bestellbenachrichtigungen und produktbezogene Retargeting-E-Mails.

Unter Klassische Automatisierungstypen werden die verschiedenen Automatisierungs-Workflows näher beschrieben.

Leistung der Automatisierung

Auf der Seite „Campaigns“ (Kampagnen) deines Accounts kannst du dir die Details zu den einzelnen klassischen Automatisierungen ansehen, einschließlich Sendestatus und Leistungstrends.

Sendestatus

Außerdem kannst du dir auf der Kampagnenseite deine Kampagnen nach ihrem jeweiligen Status anzeigen lassen. Klicke auf Draft (Entwurf), um Kampagnen anzuzeigen, an denen du gerade arbeitest oder die du noch nicht gesendet hast. Ongoing (Aktuell) zeigt dir aktive oder pausierte Kampagnen an. Die archivierten Automatisierungen findest du im Ordner Archived (Archiviert).

Neben dem Namen der jeweiligen klassischen Automatisierung wird ein Label angezeigt, das dich über den Sendestatus informiert. Dadurch siehst du auf einen Blick, ob deine Automatisierung wie erwartet funktioniert.

Statistiken

Auf der Seite „Campaigns“ (Kampagnen) findest du die Öffnungs- und Klickraten für jede klassische Automatisierung. Wenn du den Cursor über den Prozentsatz der Öffnungen oder Klicks bewegst, wird ihre jeweilige Gesamtanzahl angezeigt.

Wenn eine klassische Automatisierung E-Commerce-Daten verwendet, wird dir hier auch der Umsatz in Dollar angezeigt.

Wenn du nähere Informationen zur laufenden Leistung deiner Automatisierung aufrufen möchtest, klicke im Dropdown-Menü auf View report (Bericht anzeigen).