Hinzufügen von Aktionen nach dem Versand zu Automatisierungs-E-Mails

Wenn du eine automatisierte E-Mail erstellst, kannst du die Kontakte, die diese E-Mail erhalten, mit Hilfe von Aktionen nach dem Versand verwalten. Aktualisiere die Zielgruppenfelder deiner Kontakte automatisch, verschiebe sie in verschiedene Gruppen und Segmente oder archiviere sie. Wähle die gewünschte Aktion nach dem Versand aus und Mailchimp kümmert sich um den Rest.

In diesem Artikel erfährst du alles über Aktionen nach dem Versand von Automatisierungs-E-Mails und wie du diese verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Dieses Verfahren gilt nur für klassische Automatisierungen. Wie du Aktionen zu einer automatisierten Customer Journey hinzufügst, erfährst du im Artikel Eine Customer Journey erstellen.
• Jede E-Mail in einer Automatisierung kann nach dem Senden nur eine einzige Aktion zur Folge haben. Diese Aktion wird auf alle Kontakte angewendet, die Empfänger der E-Mail sind.
• Wenn du eine Automatisierungsserie mit mehreren E-Mails sendest, kannst du für jede E-Mail eine Aktion festlegen, die nach dem Senden erfolgen soll.
• Einige automatisierte Kampagnen, z. B. Bestellbenachrichtigungen, unterstützen keine Aktionen nach dem Senden.

Alle Aktionen nach dem Versand

Egal, ob es sich bei deinen Automatisierungen um Bildungsserien, das Onboarding neuer Kunden oder Produktwerbung handelt, die Aktionen nach dem Versand können dir helfen, deine Ziele zu erreichen. Nachdem jemand deine Automatisierungs-E-Mail erhalten hat, können wir jede der folgenden Aktionen durchführen.

• Zusammenführungsfeld aktualisieren
  Wir aktualisieren die Informationen deiner Kontakte in einem ausgewählten Zielgruppenfeld.
• Interessengruppe beitreten
  Wir fügen Kontakte zu einer Gruppe in deiner Zielgruppe hinzu.
• Interessengruppe verlassen
  Wir entfernen Kontakte aus einer Gruppe in deiner Zielgruppe.
• Zu einem Tag hinzufügen
  Wir werden Kontakten ein Tag hinzufügen.
• Von einem Tag entfernen
  Wir werden ein Tag von Kontakten entfernen.
• Unsubscribe (Abmelden)
  Wir melden Kontakte von deinen E-Mails ab, sie aber in deiner Zielgruppe behalten, damit du sie mit anderen Arten von Marketing gezielt ansprechen kannst.
• Aus Zielgruppe archivieren
  Wir archivieren Kontakte deiner Zielgruppe. Weitere Informationen über die Archivierung findest du hier.

Anwendungsbeispiele

Im Folgenden findest du einige Möglichkeiten, über die du mithilfe von Aktionen nach dem Senden deine Kontakte und die von ihnen erhaltenen Inhalte verwalten kannst.

Keep track of people who finished your automation (Behalte den Überblick über die Personen, die deine Automatisierung abgeschlossen haben)

Ändere die Zielgruppe, das Segment, die Gruppe oder den Abonnementstatus deiner Kontakte, je nachdem, ob sie deine Automatisierungsserie abgeschlossen haben oder nicht.

Beispiel
Ändere die Daten eines Studenten in deiner Zielgruppe von „Student“ in „Alumni“, nachdem er eine Automatisierung eines Schulungskurses abgeschlossen hat.

So funktioniert es
Richte eine Automatisierungsserie für den Bereich Bildung ein. Verwende in der letzten E-Mail die Aktion nach dem Senden Update Merge Field (Zusammenführungsfeld aktualisieren), um das Zielgruppenfeld deiner Kontakte auf „Alumni“ zu aktualisieren.

Später kannst du ihnen zusätzliche Angebote oder Einladungen zu Alumni-Veranstaltungen senden.

Link one automation to another (Eine Automatisierung mit einer anderen verknüpfen)

Verwende Gruppen, um Kontakte einfach vom Ende einer Automation zum Anfang einer anderen Automation zu führen.

Beispiel
Sprich Personen an, die daran interessiert sein könnten, eine neue Mitgliedschaft oder ein neues Abonnement für deine Services einzurichten, nachdem sie eine Kampagne zur Motivierung von inaktiven Abonnenten erfolgreich abgeschlossen haben.

So funktioniert es
Richte dazu deine Automatisierung ein und verwende in der letzten E-Mail die Aktion Join Interest Group (Interessengruppe beitreten). Personen, die diese Automatisierung beenden, werden einer bestimmten Gruppe hinzugefügt. Deine zweite Automatisierung kann ausgelöst werden, um sie an Kontakte zu senden, deren Gruppeninformationen mit der zuvor ausgewählten Gruppe übereinstimmen.

Remove inactive contacts (Inaktive Kontakte entfernen)

Entferne Kontakte aus Gruppen, Segmenten oder deiner Marketing-Zielgruppe, je nachdem, wie diese mit deiner Automatisierung interagieren.

Beispiel
Bereinige dein Publikum, indem du inaktive Abonnenten, die nicht mit deiner Automatisierung interagieren, archivierst.

So funktioniert es
Richte eine Automatisierungsserie ein, um inaktive Kontakte erneut zu motivieren. Lege für die letzte E-Mail die Aktion nach dem Senden auf Archive from Audience (Von Zielgruppe archivieren) fest. (Tipp: Füge der letzten E-Mail einen Link zu deinem Anmeldeformular bei, für den Fall, dass die Leute ihre Meinung ändern).

Dadurch optimierst du deine Zielgruppe und reduzierst möglicherweise auch deine Monatsgebühr.

Eine Aktion nach dem Versand hinzufügen

Führe die folgenden Schritte aus, um eine Aktion nach dem Versand hinzuzufügen.

1. Suche im klassischen Automatisierungs-Builder nach der E-Mail, mit der du arbeiten möchtest. Wenn die E-Mail aktiv gesendet wird, musst du sie zunächst pausieren.
2. Suche die Option Post-send action (Aktion nach dem Versand) und klicke auf Add (Hinzufügen) oder Edit (Bearbeiten).
3. Aktiviere Choose post-send action (Aktion nach dem Versand wählen) und lege die erforderlichen Kriterien fest.
4. Klicke auf Update Action (Aktion aktualisieren).
   
5. Du kannst von hier aus deine automatisierte E-Mail bearbeiten oder ihren Versand starten.

Jetzt ist alles startklar. Wenn deine automatisierte E-Mail von einem Kontakt empfangen wird, wenden wir die von dir gewählte Aktion nach dem Versand an.