Erste Schritte mit Merge-Tags für E-Mails

Die Informationen, die du über dein Mailchimp-Registrierungsformular erfasst, wird in einem Zielgruppenfeld gespeichert und mit einem eindeutigen Label namens Merge-Tag verknüpft. Mithilfe von Merge-Tags kannst du personalisierte oder dynamische Inhalte in deine Marketing-E-Mails oder Textnachrichten einfügen.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Merge-Tags und wie du sie zur individuellen Anpassung deiner Marketinginhalte verwenden kannst.

Definitionen

Wenn du neu bei Mailchimp bist, nimm dir etwas Zeit, um dich mit den Begriffen vertraut zu machen, die wir zur Beschreibung von Zielgruppen und Merge-Tags verwenden.

• Audience (Zielgruppe)
  Eine Liste deiner Kontakte, einschließlich ihrer Profildetails, Vorlieben und weiteren Daten.
• Audience field (Zielgruppenfeld)
  Hier werden spezifische Informationen über einen Kontakt gespeichert, wie in einem Feld in einer Tabelle.
• Merge tag (Merge-Tag)
  Eine eindeutige, textbasierte Kennung, die den Accountdaten in einem Zielgruppenfeld entspricht.
• Dynamic content (Dynamische Inhalte)
  Personalisierte oder anderweitig eindeutige Inhalte, die per Merge-Tag in eine E-Mail oder Textnachricht eingefügt werden.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Merge-Tags sind für E-Mails und einige standardmäßige Formulare und Antwort-E-Mails verfügbar. Um eine Live-Vorschau deiner Merge-Tags anzuzeigen, schalte die Option Enable live merge tag info (Live-Merge-Tag-Info aktivieren) im Vorschaumodusein oder schicke eine Live-E-Mail an ein kleines Testsegment deiner Zielgruppe.
• Wenn du mehr als eine Mailchimp-Zielgruppe hast, achte darauf, die richtigen Merge-Tags für die Zielgruppe zu verwenden.
• Bei Merge-Tags wird zwischen verschiedenen Formaten unterschieden. Überprüfe deine Merge-Tags und deren Umgebung auf zusätzlichen Fett- und Kursivdruck oder andere Formatierungen.
• SMS-Merge-Tags funktionieren genau wie E-Mail-Merge-Tags. Weitere Informationen zum Versand von SMS für Marketingzwecke findest du unter Eine Marketing-SMS erstellen und versenden.

Informationen zu Merge-Tags

Deine Mailchimp-Zielgruppe enthält Zielgruppenfelder, die sich auf deine Kontaktdaten beziehen. Jedes Zielgruppenfeld entspricht einem eindeutigen Merge-Tag, das wie ein von Sonderzeichen umgebenes Stück Text aussieht: *|EXAMPLE|*. Wenn du ein Merge-Tag in deine Inhalte einfügst, ersetzen wir das Tag mit dem Inhalt, der in dem entsprechenden Zielgruppenfeld gespeichert ist.

Du kannst beispielsweise mithilfe des Merge-Tags „*|EMAIL|*“ die E-Mail-Adresse von Abonnent*innen dort anzeigen, wo das Merge-Tag platziert wurde.

Einige Merge-Tags verwenden URLs, um zu anderen Inhalten wie Text oder Bildern zu verlinken. Wenn du mit einem Merge-Tag ein Bild in deinen Inhalten verlinkst, verwendest du das Hyperlink-Tool in der Editor-Symbolleiste, um das Merge-Tag in der verlinkten URL hinzuzufügen. Wenn deine Abonnent*innen auf das verlinkte Bild klicken, werden sie zu der URL geführt, auf die sich das Merge-Tag bezieht, wie etwa eine Seite zur Profilaktualisierung.

Merge-Tags können in jeder Standard- oder automatisierten E-Mail, in Textnachrichten und in der letzten "Begrüßungs"-E-Mail im Formular-Builder verwendet werden. Jedes Mal, wenn du Inhalte sendest, in denen Merge-Tags verwendet werden, rufen wir die neuesten Daten ab, die das jeweilige Merge-Tag ersetzen.

Arten von Merge-Tags

Mailchimp bietet zwei Arten von Merge-Tags, damit du Zielgruppen- und Kontakt-Inhalte einbinden kannst: System-Merge-Tags und Zielgruppen-Merge-Tags.

• System-Merge-Tags beziehen sich normalerweise auf die Daten in deinem Mailchimp-Account. Verwende System-Merge-Tags, um Social-Share-Links, RSS-Inhalte und Account-Informationen einzufügen oder deine E-Mail zu übersetzen. Außerdem kannst du mithilfe von System-Merge-Tags Links zum Abbestellen, zur Profilaktualisierung und zum Weiterleiten in deine E-Mail einfügen.
• Zielgruppen-Merge-Tags beziehen sich auf die in deiner Zielgruppe gespeicherten Informationen, wie etwa Kontakte. Verwende Zielgruppenfeld-Merge-Tags, um deine Zielgruppendaten in deine E-Mails einzufügen, beispielsweise die URL des Registrierungsformulars, den mit der Zielgruppe verbundenen Unternehmensnamen oder kontaktspezifische Informationen wie E-Mail-Adressen oder Vor- und Nachnamen.

In unserer Übersicht findest du die verfügbaren Merge-Tags von Mailchimp: Übersicht über alle Merge-Tags

Hinweise zur Verwendung von Merge-Tags

Merge-Tags sind eine Möglichkeit, dynamische Inhalte in deine E-Mails einzufügen. Füge Merge-Tags in deine E-Mails ein oder wähle Merge-Tags aus dem Dropdown-Menü Merge-Tags aus. Du kannst auch Merge-Tags anpassen und Standardwerte festlegen.

Ein Tag eingeben

Achte beim direkten Einfügen eines Merge-Tags in deine Inhalte darauf, dass das Label von den Symbolen Sternchen () und senkrechter Strich (|) umgeben ist. Wenn das Merge-Tag einen Tippfehler enthält, sehen deine Abonnentinnen den fehlerhaften Text statt ihrer personalisierten Inhalte. Die Taste für den senkrechten Strich findest du auf deutschen Tastaturen neben der linken Shift-Taste.

Ein Tag in der Symbolleiste auswählen

Um Tippfehler und Syntaxfehler zu vermeiden, füge ein Merge-Tag aus dem Merge-Tag-Menü in einen Inhaltsblock ein. Setze deinen Cursor an die Stelle, an der das Merge-Tag erscheinen soll, und klicke in der Editor-Symbolleiste auf das Menü Merge-Tags. Wähle das benötigte Merge-Tag aus und fertig!

Standard-Merge-Tags anpassen

Die Standard-Merge-Tags für Zielgruppen sehen etwa so aus: *|MERGE1|*. Du kannst diese Merge-Tags in deinen Zielgruppeneinstellungen bearbeiten und anpassen, um ihnen einen aussagekräftigeren Namen wie etwa *|BIRTHDAY|* oder *|CITY|* zu geben. Sei jedoch vorsichtig, wenn du deine Zielgruppen-Merge-Tags umbenennst, da unser System bestimmte reservierte Feldnamen verwendet, die anderswo nicht wiederverwendet werden können.

Felder für Zielgruppen und Registrierungsformulare verwalten

Merge-Tag-Standardwerte einstellen

Ein Merge-Tag funktioniert nur dann richtig, wenn Daten in dem Feld enthalten sind, dem es zugeordnet ist. Achte darauf, für die am häufigsten verwendeten Zielgruppen-Merge-Tags alternative Standardwerte einzugeben, die dann angezeigt werden, wenn das Profil des Kontaktes keine Daten in dem jeweiligen Feld enthält.

Zum Beispiel könntest du den Standardwert für das Vornamen-Merge-Tag auf eine neutrale Ansprache, "die zum jeweiligen Kontext passt", einstellen. Wenn du dann "Hallo + Vorname*|FNAME|*," verwendest, wird Abonnent*innen, deren Vornamen nicht in deiner Zielgruppe enthalten sind, dann z. B. einfach die Anrede "Hallo" angezeigt.

Wenn du keinen Standardwert einstellst und das Abonnentenprofil keine Daten enthält, wird statt der kontaktspezifischen Daten ein leeres Feld angezeigt.

Merge-Tag-Standardwerte für eine Zielgruppe einstellen

Tests und Fehlerbehebung

Du solltest dir zum Test immer eine Vorschau deiner Merge-Tags anzeigen lassen, bevor dein Marketinginhalt versendet wird. Hier sind einige Infos darüber, wie du Merge-Tags bei Mailchimp testen kannst.

• Merge-Tags, die mit Zielgruppenfeldern verknüpft sind, sind kontaktspezifisch, d. h. sie werden in einem versendeten Test nicht angezeigt (selbst wenn Test-E-Mail-Adresse bzw. Testtelefonnummer mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eines Kontakts in deiner Zielgruppe übereinstimmen).
• Die Vorschau von Merge-Tags ist im Vorlagen-Builder für E-Mails nicht verfügbar. Um diese Merge-Tags zu testen, erstelle eine E-Mail mithilfe der gespeicherten Vorlage und nutze unsere Tools für Vorschau und Test.
• Wenn du Merge-Tags in deinen Registrierungsformularen und Antwort-E-Mails verwenden möchtest, registriere dich über dein Formular und prüfe, wie die Merge-Tags in den einzelnen Verfahrensschritten angezeigt werden.
• Wenn die Merge-Tags nicht wie erwartet funktionieren, sieh dir unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung an.

Vorschau und Test deiner E-Mails
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