Abbestellte Kontakte anzeigen

Mit deiner Mailchimp-Zielgruppe kannst du alle Kontakte an einer Stelle erfassen und verwalten – ganz gleich, ob sie abonniert, abbestellt, nicht abonniert oder bereinigt sind. Abbestellte Kontakte sind Personen, die deine E-Mails in der Vergangenheit erhalten, sie aber dann abbestellt haben.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine abbestellten Kontakte einsehen kannst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Um herauszufinden, warum ein Kontakt dein E-Mail-Marketing abbestellt hat, aktiviere die Umfrage zum Abbestellungsgrund. Du kannst die Ergebnisse in E-Mail-Berichten und individuellen Kontaktprofilen einsehen.
• Gelegentlich kommt es zu versehentlichen Abbestellungen und Missbrauchsbeschwerden. Im Artikel Über Abbestellungen erfährst du mehr über versehentliche Abbestellungen.

Definitionen

• Subscribed contact (Abonnierter Kontakt)
  Jemand, der dem Erhalt deiner E-Mail-Marketingkampagnen zugestimmt hat.
• Unsubscribed contact (Abbestellter Kontakt)
  Jemand, der deine E-Mail-Marketingkampagnen früher erhalten, diese aber dann abbestellt hat.
• Non-subscribed contact (Nicht abonnierter Kontakt)
  Jemand, der zwar mit deinem Online-Store interagiert hat, sich jedoch nicht für den Empfang von E-Mail im Rahmen von Marketingkampagnen angemeldet hat.
• Cleaned contact (Bereinigter Kontakt)
  E-Mails an diese Adressen sind nicht zustellbar. Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces führen dazu, dass die betroffene Adresse im Rahmen der Bereinigung der Zielgruppe deaktiviert wird.

Weitere Informationen zu den Kontakttypen findest du im Artikel Über deine Kontakte.

Abbestellte Kontakte anzeigen

Zum Anzeigen deiner abbestellten Kontakte erstellst du in deiner Zielgruppe ein entsprechendes Segment.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Neues Segment erstellen und dann auf Standardsegment.
4. Für die erste Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt konfigurieren: E-Mail-Abonnementstatus | is one of | Abbestellt.
5. Klicke auf Preview Segment (Vorschau anzeigen).

Wenn du eine Vorschau deines Segments anzeigst, werden nur die abbestellten Kontakte in deiner Zielgruppe angezeigt. Klicke auf Edit segment (Segment bearbeiten), um dein Segment noch weiter zu präzisieren. Um dein Segment von abbestellten Kontakten zu speichern, klicke auf Segment speichern. Um eine Kopie deines Segments zu speichern, exportiere es in eine CSV-Datei.

Segmente speichern und verwalten
Ein Segment anzeigen oder exportieren

Mehr darüber, wie Abbestellungen in Mailchimp funktionieren, erfährst du im Artikel Über Abbestellungen.