Warum jeder Marketer eine Content Map braucht

Was ist eine Content Map?

Eine Content Map ist ein strategischer Leitfaden für die Erstellung von Inhalten, die für deine Zielgruppe an jedem Kundenkontaktpunkt relevant, informativ und wertvoll sind. Content Mapping ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Content-Strategie und kann dir dabei helfen, neue Möglichkeiten zu finden, mit deinem Publikum in Kontakt zu treten und Interesse an deinen Angeboten zu wecken.

Eine Content Map unterstützt die Customer Journey und ermöglicht es dir, Inhalte in bestimmten Phasen zu erstellen. Du kannst zum Beispiel unterschiedliche Inhalte für Personen in der Phase der Markenbekanntheit und Personen in der Entscheidungsphase bereitstellen.

Content Maps werden am häufigsten für Websites verwendet und können dir dabei helfen, wertvolle und hilfreiche Inhalte für die gesamte Buyer´s Journey zu erstellen, ohne die Qualität der Website zu beeinträchtigen oder unnötige Seiten zu erstellen. Letztendlich kannst du dich zuerst auf die wesentlichen Inhalte konzentrieren und deine Kunden und deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt deines Vertriebsansatzes stellen.

Bedeutung von Content Mapping

Auf der grundlegendsten Ebene hilft dir das Content Mapping dabei, die Erstellung von Inhalten zu organisieren, die deine Marketing- und Vertriebsziele unterstützen. Außerdem sorgt diese Praxis für ein einheitliches Kundenerlebnis, das die Website-Besucher durch die Customer Journey führt.

Verschiedene Arten von Inhalten dienen unterschiedlichen Zwecken. Du könntest zum Beispiel ein E-Book nutzen, um Leads zu generieren, und einen Blog, um deine Marke bekannter zu machen. Andere Arten von Inhalt können während der gesamten Customer Journey eingesetzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Aufmerksamkeit zu erhöhen, Leads zu generieren und den Verkauf zu fördern.

Deine Content Map kann so umfangreich sein, wie du willst, und alle Arten von Inhalten auflisten, die du zur Erreichung deiner Ziele in der jeweiligen Phase der Customer Journey einsetzen wirst. Der Hauptzweck besteht darin, potenzielle Kunden effizient durch den Funnel zu leiten, wobei jeder Inhalt einem bestimmten Zweck dient.

So erstellst du eine effektive Content Map

Jeder kann eine Content Map erstellen, aber nicht jeder kann eine effektive Map erstellen. Da deine Content Map als Leitfaden dafür dienen soll, welche Arten von Inhalten du in jeder Phase der Customer Journey verwenden wirst, solltest du so viele Details wie möglich angeben.

Befolge diese Schritte, um eine erfolgreiche Content Map zu erstellen, die das Nutzererlebnis verbessert und dir dabei hilft, deine Marketingziele zu erreichen:

Käuferprofile erstellen

Vor dem Content Mapping musst du Käuferprofile erstellen, die dir helfen, deine Zielgruppe zu verstehen und die Personalisierung von Inhalten auf der Grundlage ihrer spezifischen Bedürfnisse und der Phase im Trichter zu erleichtern. Je umfassender deine Käuferprofile sind, desto besser werden sie sein. Du solltest immer echte Kundendaten verwenden, die über soziale Medien oder deine Website gesammelt wurden, zusammen mit Marktforschung, Umfragen und Interviews, um dich in die Lage der Kunden zu versetzen und mehr über sie zu erfahren.

Wie viele Käuferprofile du letztendlich hast, hängt von deinem Unternehmen ab. Kleinere Unternehmen haben in der Regel nur wenige Käuferprofile, während größere Unternehmen mit mehr Produktlinien möglicherweise mehrere Profile haben.

Die Ziele deines Content-Marketings definieren

Was ist der Zweck deiner Inhalte? Das Content Mapping soll dir bei der Erstellung von Inhalten helfen, indem du feststellst, welche Arten von Inhalten zu deinen Käuferprofilen und jeder Stufe des Trichters passen. Du solltest auch die Ziele deiner Content-Marketing-Strategie berücksichtigen.

Deine Content-Marketing-Ziele sollten mit deinen allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen, damit du eine solide Strategie entwickeln kannst, die den Erfolg deines Unternehmens unterstützt.

Eine Customer Journey Map erstellen

Bevor du deine Content Map generierst, musst du die Customer Journey definieren. Deine Customer Journey kann lang oder kurz sein, je nachdem, wie lange es dauert, Interessenten in Kunden zu verwandeln. Zum Beispiel haben E-Commerce-Websites in der Regel eine kürzere Customer Journey als B2B-Organisationen, die sich auf Vertriebsteams verlassen.

Deine Customer Journey Map sollte aus den folgenden drei Phasen bestehen:

• Bewusstsein. Bewusstsein ist, wenn Kunden wissen, dass sie ein Problem haben, aber nicht wissen, was sie dagegen tun sollen.
• Überlegung. In der Überlegungsphase haben die Kunden ihre Probleme definiert und suchen aktiv nach Lösungen.
• Entscheidung. Die Entscheidungsphase oder Konversionsphase ist die Phase, in der der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, um sein Problem zu lösen.

Mit deiner Customer Journey Map im Hinterkopf kannst du eine Content-Mapping-Vorlage erstellen, um Ideen für jede Phase zu generieren.

Plane Inhalte für jede Phase des Trichters

Wenn du bereits eine Website hast, ist es nie zu spät, mit dem Content Mapping zu beginnen. Nachdem du deine Map entwickelt hast, kannst du eine Content-Gap-Analyse durchführen, um sicherzustellen, dass du Inhalte für jede Phase hast. Wenn du einen Plan mit deinen vorhandenen Inhalten erstellst, kannst du Lücken und Bereiche identifizieren, in denen dir wichtige Informationen oder Bildungsaspekte fehlen, die ein nahtloseres Kundenerlebnis ermöglichen können.

Du solltest Inhalte für jede Phase des Trichters planen und dich nicht davor scheuen, mehrere Arten von Inhalten zu verwenden. Nicht jede Art von Inhalt, die du erstellst, wird bei den Website-Besuchern Anklang finden, daher kann Abwechslung von Vorteil sein.

Du kannst dieses Content-Map-Beispiel verwenden, um deine eigene Inhaltsstrategie zu planen:

• Bewusstsein. Du versuchst, Aufmerksamkeit zu erregen und Interesse während der Bewusstseinsphase zu wecken. Wenn jemand weiß, dass er ein Problem hat, versucht er, mehr darüber zu erfahren, bevor er nach Lösungen sucht. Um neue Kunden zu gewinnen, ziehe in Betracht, SEO-optimierte Inhalte zu verwenden, die Google-Nutzer direkt auf deine Website bringen, wenn sie nach Anfragen zu ihrem Problem suchen. Wenn du bestimmte Seiten auf deiner Website, z. B. Landingpage und Blogbeiträge, für bestimmte Schlüsselwörter optimierst, kannst du den Traffic auf deiner Website erhöhen und mehr Aufmerksamkeit generieren. Du kannst ausgewählte Inhalte auch verwenden, um Interesse zu wecken und mit neuen Kunden in Kontakt zu treten, und Infografiken erstellen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten.
• Überlegung. Während der Überlegungsphase wägen die Kunden ihre Optionen ab. Mittlerweile wissen sie, dass es deine Lösung gibt, haben aber auch etwas über deine Konkurrenz erfahren und entscheiden nun, welches Produkt oder welche Dienstleistung für sie am besten geeignet ist. In dieser Phase solltest du Inhalte teilen, die sich mehr auf die Vorteile und Funktionen des Produkts konzentrieren. Zu den Arten von Inhalten, die du verwenden kannst, gehören Produktseiten, Infografiken und Blogbeiträge, in denen verschiedene Optionen verglichen werden.
• Entscheidung. In der Entscheidungsphase kennen die Kunden bereits die verfügbaren Lösungen und haben eine begrenzte Liste von Optionen. Zu diesem Zeitpunkt muss dein Inhalt beweisen, dass deine Lösung die beste ist, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Zu den Inhalten, die du in der Entscheidungsphase nutzen kannst, gehören Fallstudien und Erfahrungsberichte, um die Kunden zu überzeugen, etwas zu unternehmen.

Verfeinere deine Strategie

Nachdem du die verschiedenen Arten von Inhalten identifiziert hast, die du während der Buyer´s Journey verwenden solltest, kannst du damit beginnen, deine Inhaltsideen zu planen. Mithilfe deiner Karte kannst du Lücken zwischen den beiden Phasen der Buyer´s Journey identifizieren und sicherstellen, dass du eine ausreichende Vielfalt an Inhalten bereitstellst, um die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfüllen und ihnen zu helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Wie bei jeder Marketingstrategie ist es am besten, deine Strategie regelmäßig zu verfeinern, um sicherzustellen, dass sie wirksam bleibt.

Best Practices für Content Mapping

Deine Content Map sollte die Arten von Inhalten enthalten, die du in jeder Phase der Customer Journey verwenden wirst. Das mag zwar einfach erscheinen, aber es ist leicht, sich in all deinen vorhandenen Inhalten und den Inhalten, die du erstellen möchtest, zu verlieren.

Hier sind ein paar Best Practices, um den Prozess des Content Mappings so einfach wie möglich zu gestalten:

Inhaltscluster entwickeln

Mit Inhaltsclustern kannst du deine Hauptthemen aufgreifen und vertiefen. Auf diese Weise kannst du verschiedene Themen innerhalb desselben Themas unterteilen und kategorisieren, um sie ausführlich zu besprechen und deinem Publikum mehr Informationsinhalte bereitzustellen.

Ein Content-Mapping-Tool verwenden

Es gibt viele Content-Mapping-Tools, die dir helfen, eine visuelle Darstellung deiner Map zu erstellen und sicherzustellen, dass sie umfassend genug ist, um deine gesamte Strategie zu steuern. Du kannst zum Beispiel Tools zur Keyword-Recherche verwenden, um neue Keywords zu Themen zu finden, die du besprechen möchtest, oder Grafikdesign-Tools, um deine Map zu erstellen und sie verständlicher zu machen.

Ziele festlegen

Der Hauptzweck deiner Content Map ist es, dir als Leitfaden zu dienen, aber sie sagt dir nicht unbedingt, ob deine Inhalte erfolgreich sind. Du solltest Leistungskennzahlen (KPIs) haben, die dir sagen, ob ein Inhalt erfolgreich ist. Wird zum Beispiel dein E-Guide heruntergeladen und generiert er Leads für dich? Sorgen deine Blogbeiträge für organischen Web-Traffic?

Du kannst Ziele für jede Art von Inhalt, jede Phase der Buyer´s Journey und deine übergreifende Marketingstrategie festlegen, um sicherzustellen, dass deine Inhalte dein Geschäft fördern.

Sichere den Erfolg durch Content Mapping

Content Mapping kann dir dabei helfen, einen Leitfaden für den Erfolg zu erstellen, wenn du verschiedene Arten von Inhalten im gesamten Marketing-Trichter und in der Buyer´s Journey verwendest. Während Content Mapping in erster Linie für Websites verwendet wird, kannst du noch einen Schritt weiter gehen und deine Inhalte mit Posts in sozialen Medien und E-Blasts bewerben.

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