So wählst du das beste CRM für dein Immobilienteam

Was ist ein CRM für die Immobilienbranche?

Was ist ein CRM? CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement), und CRM-Lösungen werden in vielen Branchen eingesetzt, z. B. im Gesundheitswesen und im E-Commerce, um die gesamte Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu überwachen.

CRMs für Immobilienunternehmen verfügen über Funktionen und Tools, die speziell für die Immobilienbranche geeignet sind und den Bedürfnissen von Immobilienfachleuten entsprechen.

So kann beispielsweise ein Immobilienmakler-CRM im Vergleich zu einem E-Commerce-CRM ein umfangreicheres Kontaktmanagement-Tool haben.

Anstatt nur die Telefonnummern, E-Mails und Adressen mehrerer Kunden zu speichern, verfügt ein gutes Immobilien-CRM auch über Felder zur Dokumentation anderer Details, die dem Aufbau von Beziehungen zum Käufer oder Verkäufer förderlich sind, wie z. B. Familienstand und Name des Haustiers. Ein Immobilien-CRM kann deinem Team einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Vorteile beim Einsatz einer Immobilien-CRM-Software

Für Immobilienmakler kann ein CRM-System zur Unterstützung der Kundeninteraktionen in jedem Schritt des Verkaufsprozesses den entscheidenden Unterschied ausmachen. Ein Immobilien-CRM kann dir den Stress abnehmen, dich an jedes kleine Detail erinnern zu müssen, wenn du mit Kaltakquise, Hausbesichtigungen und anspruchsvollen Kunden jonglierst. Zu den Vorteilen von Immobilien-CRMs gehören:

Kontaktverwaltung

Im Kern ist ein Immobilien-CRM in erster Linie eine Kontaktdatenbank. Anders als bei der Nutzung von Tabellen oder Notizzetteln, befinden sich hier alle deine wichtigen Kundendaten an einem Ort. Mit einem Immobilien-CRM wird das Speichern der personenbezogenen Daten und der wichtigsten Wünsche jedes Kunden zum Kinderspiel.

Mit Such- und Sortierfunktionen musst du nie wieder durch ein langes Dokument blättern oder eine Telefonnummer finden. Die besten Immobilien-CRMs verfügen auch über einfache Empfehlungs- und Client-Sharing-Funktionen, was die Zusammenarbeit innerhalb des Teams vereinfacht.

Lead-Generierung

Eine wichtige E-Mail kann leicht in deinem Posteingang verloren gehen, aber ein gutes Immobilien-CRM macht es zum Kinderspiel, Kunden anzusprechen. Heb dich von anderen Immobilienagenturen ab und erziele mehr Leads, indem du ein herausragendes Kundenerlebnis bietest.

Viele Immobilien-CRMs haben auch die Möglichkeit, Leads aus verschiedenen Marketingkampagnen zu sortieren und sie automatisch verschiedenen Immobilienmaklern im Team zuzuweisen, sodass du sie teilen und effizienter arbeiten kannst.

Marketingautomatisierung

Immobilien-CRMs können den Namen deines Immobilienunternehmens bekannt machen und sogar die einzelnen Immobilienmakler deines Teams bewerben. Mit automatisierten Marketingtools wie personalisierter Massen-E-Mail-Automatisierung und Immobilien-Flyer- und Broschürengeneratoren kannst du für dein Unternehmen ohne großen Arbeitsaufwand Wachstum generieren.

Transaktionsmanagement

Für Immobilienunternehmen ist es wichtig, jede Transaktion von Anfang an im Auge zu behalten, um kostspielige Fehler zu vermeiden. Ein Immobilien-CRM verfügt in der Regel über Checklisten für jede Transaktion, um sicherzustellen, dass jeder Schritt innerhalb der Frist abgeschlossen ist. Einige Immobilien-CRM-Software bietet auch Cloud-Speicheroptionen für wichtige Dokumente. Nahtloses Transaktionsmanagement kann dir helfen, organisiert zu bleiben.

Zeit- und Zielverfolgung

Immobilien-CRM-Systeme umfassen in der Regel Kalender, To-do-Listen und Tools zur Zielverfolgung, damit deine Immobilienmakler auf Kurs bleiben. Ein Market-Leader-CRM geht einen Schritt weiter und bietet Funktionen, mit denen du nach Ereignistyp sortieren, Dateien an Events in deinem Kalender anhängen und einen Zeitplan für deinen Verkaufsprozess erstellen kannst.

So wählst du ein CRM für Immobilien

Gibt es Immobilien-CRMs, die alles von deiner Liste abhaken? Befolge diese allgemeinen Schritte, um ein CRM zu finden, das zu deinem Immobilienteam passt.

Ermittle deine Bedürfnisse

Der erste Schritt bei der Auswahl eines Immobilien-CRM besteht darin, deine Bedürfnisse zu bestimmen. In welchen Bereichen benötigst du Hilfe? Verfügst du über ein erfahrenes Team von Immobilienfachleuten, kannst aber keine neuen Kunden gewinnen?

Ein Immobilien-CRM mit Marketingautomatisierungstools kann deine Reichweite erhöhen. Ein CRM-System, das die Erstellung von Landingpages für einzelne Listings und Immobilienmakler unterstützt, kann auch eine gute Wahl sein, um Immobilien-Leads zu generieren. Berücksichtige zunächst deine Bedürfnisse in diesen Bereichen:

• Kontaktorganisation
• Marketingkampagnen und Kontaktaufnahme
• Aufbewahrung von Dokumenten
• Aufgabenmanagement
• Zusammenarbeit im Team
• Performance-Tracking

Natürlich gibt es auch viele andere Bereiche zu berücksichtigen. Wenn du Ideen brauchst, frage Teammitglieder. Schließlich möchtest du sie befähigen und ihnen die Unterstützung geben, die sie für ihren Erfolg brauchen. Frage deine Immobilienmakler, ob sie Tools benötigen, um Kontakte zu verwalten, Leads zu erfassen, Telefonanrufe zu planen oder Immobilienangebote einfach zu teilen.

Erstelle ein Budget

Nachdem du herausgefunden hast, welche Funktionen du in einem Immobilien-CRM benötigst, ist es an der Zeit, ein Budget zu erstellen, das für dein Unternehmen sinnvoll ist und es dir ermöglicht, eine Rendite aus deiner Investition zu erzielen.

Während ein komplizierteres CRM-System in der Regel mit einem höheren Preis verbunden ist, gibt es auch eine Reihe von kostenlosen oder erschwinglichen CRM-Optionen. Glücklicherweise sind einige der besten Immobilien-CRMs zwar kostenpflichtig, aber es gibt sie in verschiedenen Preisklassen.

Die gängigsten Preismodelle für CRM-Software für Immobilienmakler sind entweder monatlich oder jährlich. Die monatlichen Preise reichen von 8,00 USD bis 99,00 USD pro Benutzer, je nach gewählter Abonnementstufe. Denke daran, dass ein höherer Preis nicht immer eine bessere Eignung bedeutet.

Wenn du eine Realtor-CRM-Software für dein gesamtes Team kaufst, musst du auch entscheiden, ob du einen Team-Account oder einzelne Accounts haben möchtest. Obwohl Team-Accounts teuer erscheinen mögen, können sie dir Geld sparen, wenn du eine große Agentur mit vielen Immobilienmaklern führst.

Werte verschiedene Software aus

Nimm dir in diesem Schritt die Zeit, verschiedene Immobilien-CRM-Software auszuprobieren. Viele der auf dem Markt verfügbaren Optionen bieten kostenlose Testversionen, damit du ein Gefühl für die vielen CRM-Tools bekommen kannst. Stelle dir die folgenden Fragen:

• Wie sieht die Benutzeroberfläche aus?
• Machen die Navigation und die User Journey Sinn?
• Gibt es Anpassungsoptionen?
• Sind alle Funktionen leicht zugänglich?
• Ist die Software einfach zu erlernen und zu bedienen?
• Ist die Software für mehrere Plattformen verfügbar?
• Kann die Software auch unterwegs verwendet werden?
• Bietet das CRM Kundensupport?
• Steht jederzeit Support zur Verfügung?
• Ist die Software jederzeit zuverlässig online?
• Bietet die Software immobilienspezifische Funktionen?

Nachdem du deine Bedürfnisse und dein Budget analysiert hast, geht es bei diesem Schritt um Intuition. Lass dein gesamtes Team an diesem Prozess teilnehmen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Optimiere dein Unternehmen mit einem Immobilien-CRM

Ein CRM kann ein unschätzbares Gut für dein Immobiliengeschäft sein. Von der Lead-Generierung bis hin zum Transaktionsmanagement unterstützen Immobilien-CRMs die Kommunikation mit deinen Kunden bei jedem Schritt des Verkaufsprozesses.

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