Marktforschung durchführen: So wird's gemacht

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist der Prozess der Erfassung und Analyse von Daten über einen Zielmarkt, relevante Zielgruppen und die damit verbundene Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung. Der Ansatz wird am häufigsten verwendet, um das Potenzial eines neuen Angebots innerhalb eines bestimmten Marktes zu bewerten.

Durch Marktforschung erfährst du, welche die Stärken und Schwächen deine Lösungen aus der Perspektive deiner Zielkunden haben. Darüber hinaus kannst du mit diesem Prozess mehr über Marktfaktoren, wie Wirtschaftsindikatoren, erfahren.

Im Gegenzug können deine Produktentwickler dein Angebot an die Markterwartungen anpassen. Gleichzeitig kann deine Marketingabteilung Käufer-Personas zusammenstellen, um ihre Kaufgewohnheiten zu deinem Vorteil zu nutzen.

So kannst du Techniken, wie verhaltensorientiertes Targeting und Marktsegmentierung, vor, während und nach der Produkteinführung verwenden. Infolgedessen wird es für dich einfacher, wichtige Ziele zu erreichen, wie z. B. eine positive Begeisterung zu erzeugen, ein hohes Käuferinteresse aufzubauen und deine Kapitalrendite (ROI) zu steigern.

In der Regel deckt die Marktforschung verschiedene Segmente der Datenerfassung ab, wie z. B. die folgenden.

• Die Gesamtnachfrage nach deinem Produkt oder deiner Dienstleistung.
• Die allgemeine Größe deines Zielmarktes.
• Die wirtschaftliche Stärke deiner verbundenen Zielgruppen.
• Die Demografie deiner potenziellen Kunden.
• Die Verfügbarkeit und Preise ähnlicher Lösungen.

Wenn du erfährst, wie du Marktforschungen durchführen kannst, die diese wichtigen Aspekte enthalten, kannst du die allgemeine Rentabilität deines Angebots bestimmen. Dies verleiht dir einen Leitfaden für fundierte Entscheidungen für dein Unternehmen und verhindert, dass du in eine Lösung investierst, die von Anfang an zum Scheitern verdammt zu sein scheint.

Wann du Marktforschung durchführen solltest

Meistens führen Unternehmen vor der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung eine Marktforschung durch. Aber das ist nicht die einzige Situation, in welcher der Prozess als wichtiger Schritt hervorsticht. Tatsächlich hängt die Entscheidung, wann du Marktforschung betreiben solltest, von deinem Ansatz in Bezug auf deine Lösungen, deine Richtlinien und deinen Zielmarkt ab.

Vor diesem Hintergrund kannst du deine Marktforschung in Situationen durchführen, die unter anderem Folgendes umfassen:

• Testen des Potenzials eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung.
• Verständnis der Käuferstimmung für eine bestehende Lösung.
• Verfeinern deiner Angebote durch Feedback von Zielkunden.
• Analyse der Marktreaktion für Produktaktualisierungen und -änderungen.
• Bewertung der Stärke deines bestehenden Produkts oder deiner bestehenden Dienstleistung im Vergleich zu neuen Wettbewerbern.

Einfach ausgedrückt: Marketing-Recherchen werden am häufigsten durchgeführt, bevor ein neues Angebot eingeführt wird. Aber du kannst sie auch nach deiner ersten Einführung gut durchführen. Letzteres mag wie eine weitere laufende Investition erscheinen. Es stärkt jedoch auch kontinuierlich deine Lösungen angesichts neuer Daten, Trends und Kaufgewohnheiten der Verbraucher*innen.

Was sind die Vorteile von Marktforschung?

Die Durchführung von Marktforschung hat in einer Reihe von Situationen verschiedene Vorteile. Auf Makroebene beziehen sich alle diese Vorteile darauf, deine Marktpositionierung zu verbessern und deine Kapitalrendite zu steigern. So kannst du deine Ziele erreichen, ohne unnötige Hürden überwinden zu müssen.

Auf Mikroebene sieht jeder dieser Vorteile anders aus. Infolgedessen tragen diese individuellen positiven Faktoren auf mehr als eine Art zum Wachstum deines Unternehmens bei.

Die folgenden Segmente beschreiben einige der häufigsten Vorteile der Marktforschung.

Du erfährst mehr über deinen Zielmarkt

Der größte Vorteil der Marktforschung besteht darin, deine Zielgruppe zu verstehen. Dazu zählt unter anderem, weitere Informationen über die Bedürfnisse, Erwartungen und Kaufgewohnheiten deiner potenziellen Kunden zu sammeln.

Wenn du relevante Daten erfasst und organisierst, kannst du auch deine demografischen Zielgruppen bestimmen, die dir mehr über das Alter, den Standort und das Einkommen deines durchschnittlichen Käufers verraten. So kannst du Käufer-Personas ermitteln und den Bedürfnissen deiner Zielkunden gerecht werden.

Du lernst die neuesten Branchentrends kennen

Die Marktforschung gibt dir auch einen genauen Überblick über die neuesten Branchentrends, die dein Angebot beeinflussen oder sprengen könnten. Dazu gehören der Hype um bestimmte Technologien, die Stimmung der Käufer hinsichtlich bestimmter Lösungen und die allgemeine Stärke der Wirtschaft.

Anhand von primären und sekundären Recherchen kannst du auch die beliebtesten Methoden kennenlernen, welche potenzielle Kunden dazu ermutigen, ihre Meinung zu äußern. Du kannst diese Informationen dann verwenden, um die Inhalte für Umfragen und gleichermaßen für Befragungen zu optimieren.

Du kannst den Status deiner Konkurrenz messen

Selbst wenn du keine vollständige Wettbewerbsanalyse durchführst, kannst du dir mit bestimmten Fragen an deine Zielkunden ein Bild von deiner Konkurrenz machen. Dies zeigt, ob jemand die gleiche Lösung anbietet wie du, und beschreibt gleichzeitig seinen Ruf und Status innerhalb deines Zielsegments.

Durch diese Datenerfassung kannst du auch die Stärke und Schwächen der Angebote deiner Konkurrenten bestimmen. Auf diese Weise kannst du deine Produktpositionierung, -botschaften und -preise mithilfe eines fundierten Ansatzes festlegen. So kannst du sicher sein, dass du dein Geld für Maßnahmen ausgibst, die dir einen Vorteil gegenüber deinen Wettbewerbern verschaffen.

Du kannst deine Angebote ganz einfach verfeinern

Von der Einführung einer neuen Lösung bis hin zu Updates für deine bestehenden Angebote können dir Marktforschungsstudien bei Klärung der Frage helfen, wo dein Produkt oder deine Dienstleistung für die potenziellen Kunden steht. Dies verleiht deinen Produktentwicklern einen Leitfaden, um deine Lösung zu verbessern und um auf das Feedback deiner Zielgruppe einzugehen.

Dieser Ansatz hilft dir nicht nur dabei, Verluste zu vermeiden, sondern ermöglicht dir auch, ein überzeugendes Produkt auf den Markt zu bringen. Dies bildet auch eine Grundlage für deinen Ansatz im Hinblick auf den Kundenservice und ermutigt dich, weiterhin auf die Kunden zu hören, um auch in Zukunft konsistente Vorteile zu erzielen.

Du kannst eine starke Marketingkampagne aufbauen

Wenn du erfährst, wie du Marktforschung betreiben kannst, kannst du Informationen erlangen, die über deine grundlegenden Käuferdemografien hinausgehen. Wenn du das Verhalten deiner Zielgruppe in Bezug auf persönliche Recherchen und den Informationskonsum verstehst, kannst du eine effektive Marketingkampagne für deine Lösungen entwickeln.

Wenn du weißt, wie du Marktforschung durchführen kannst, kannst du auch in eine Vielzahl von Marketingmethoden investieren. Dies deckt Segmente, wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Pay-per-Click (PPC) und E-Mail-Outreach, ab. Mittels Nutzung der vielfältigen Marketingtooloptionen kannst du langfristig mühelos mit deinen potenziellen Kunden und bestehenden Zielgruppen in Kontakt treten.

Arten von Marktforschungsmethoden

Da die Marktforschung ein breites Thema ist, umfasst sie auch verschiedene Arten von Maßnahmen zur Erfassung relevanter Daten. In Abhängigkeit von den Anforderungen deines Unternehmens, dem Budget und dem festgelegten Zeitrahmen für die Markteinführung deines Produkts, kannst du zwischen verschiedenen Arten von Marktforschungsansätzen wählen.

Zu den beliebtesten Möglichkeiten, Marktforschung durchzuführen, gehören die folgenden Methoden.

Umfragen

Während du lernst, wie du Marktforschung durchführst, stößt du möglicherweise auf die Vorteile der Primärforschung. Im Gegensatz zu Sekundärforschungen, die vorveröffentlichte und generalisierte Ergebnisse verwenden, kannst du mit dieser Methode direkt Daten aus deinem Zielmarkt erfassen. Infolgedessen erhältst du schlüssige und definitive Ergebnisse, die spezifisch für dein Produkt oder deine Dienstleistung sind.

Umfragen sind ein großer Teil dieses primären Forschungsansatzes. Durch die Verfügbarkeit digitaler Mittel kannst du auch potenzielle Kunden erreichen, ohne viel Zeit und Geld investieren zu müssen. Für eine nahtlose Datenerfassung über deine Umfragen kannst du auch eine E-Mail-Marketinglösung verwenden.

Persönliche Befragungen

Persönliche Befragungen sind ein weiterer Teil der Primärforschung und bieten dir die Möglichkeit, persönliche Gespräche zu führen. Diese Methode gibt dir auch die Möglichkeit, offene Fragen zu stellen, mit deren Hilfe du deine potenziellen Kunden, ihre Vorlieben und ihre Abneigungen besser verstehst.

Durch die Verfügbarkeit von Videoanruflösungen kannst du diese Befragungen auch digital durchführen. Wenn du nicht die physische Anwesenheit der beteiligten Parteien am selben Ort benötigst, kannst du diese Gespräche zeitnah und bequem führen.

Fokusgruppen

Vielleicht hast du bereits über das Internet, das Fernsehen oder die Printmedien von Fokusgruppen gehört. Diese Gruppen umfassen eine Reihe von Personen aus verschiedenen Lebensbereichen, die dein Angebot in einer kontrollierten Umgebung untersuchen. Dieser primäre Forschungsansatz beinhaltet auch Gespräche mit offenen Fragen.

Obwohl Fokusgruppen ein wichtiger Teil der Marktforschung sind, musst du die Vor- und Nachteile einer Fokusgruppe gründlich verstehen. Eine der wichtigsten Erwägungen in dieser Hinsicht ist die voreingenommene Meinung einer Person, welche die Endergebnisse für die gesamte Gruppe beeinflussen könnte.

Beobachtung

Im Gegensatz zu vielen primären Forschungsmethoden werden bei der Beobachtung keine Fragen gestellt und keine Gespräche mit den Teilnehmer geführt. Stattdessen muss werden die Teilnehmer einzeln in ihrer Interaktion mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung durch ausgebildete Expert=en beobachtet. Das ist oft eine sehr effektive Methode zu erfahren, wie potenzielle Kunden über dein Angebot denken.

Falls du mit dieser Methode Marktforschung durchführst, solltest du in der Lage sein, deinen Teilnehmer ein voll funktionsfähiges Produkt zu bieten. Auf diese Weise kannst du spezifische Meinungen zu allen Merkmalen und Vorteilen des Produkts einholen. So kannst du dich auf die Relevanz der Ergebnisse der Aktivität verlassen.

Wenn du mit diesen Ansätzen fortfährst, ist es wichtig, die Unterschiede zwischen quantitativer und qualitativer Forschung zu kennen. Einfach ausgedrückt liefert dir erstere numerische und statistische Daten, während letztere detaillierte Ansichten und Kommentare liefern. Du solltest beide Ansätze verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

So führst du eine Marktrecherche durch

Sobald du die Grundlagen der Marktforschung verstanden hast, geht es bei der Durchführung einfach nur darum, vordefinierte Prozesse zu befolgen. Wenn du hilfreiche Informationen, wie eine Marktforschungsvorlage, zur Hand hast, kannst du die erforderlichen Aktivitäten ohne zusätzlichen Stress bewältigen.

Parallel zur Marktforschung kannst du die folgenden Methoden für die Ansprache deines Zielmarkts einsetzen.

• Digitale Ads. Diese Online-Ads auf verschiedenen Websites und Suchmaschinen helfen dir dabei, Personen aus deiner Zielgruppe zu finden, die bereit sind, sich an der von dir gewählten Forschungsmethode zu beteiligen.
• E-Mail-Marketing. Du kannst die Durchführung einer Marketingkampagne in Betracht ziehen, wenn du Bestands- und potenzielle Kunden per E-Mail erreichen willst. Dies hilft dir nicht nur dabei, Termine für Befragungen und Anwendungsbeobachtungen zu vereinbaren, sondern stellt auch eine der einfachsten Möglichkeiten dar, um Umfragen durchzuführen.
• Professionelle Lösungen . Du kannst erfahrene Fachleute beauftragen, die auf Marktforschung spezialisiert sind. Dieser Outsourcing-Ansatz wird oft für persönliche Befragungen und Fokusgruppen verfolgt.

Du kannst jeden dieser Marktforschungsansätze in Betracht ziehen oder sie sogar für maximale Wirkung kombinieren. Vor diesem Hintergrund solltest du immer über Tools verfügen, um die Leistung zu verfolgen und Entscheidungen gemäß den neuesten Ergebnissen zu treffen.

Du kannst auch Best Practices verwenden, um das Optimum aus jeder Forschungsmethodik herauszuholen.

So führst du persönliche Befragungen und Fokusgruppen durch

• Halte dein spezifisches Produkt oder deine Dienstleistung zur Demonstration bereit.
• Gewähre eine Beschreibung deines Angebots.
• Stelle offene Fragen zur Verbraucherwahrnehmung.
• Erkundige dich nach Wettbewerbern und ähnlichen Lösungen auf dem Markt.
• Stelle Fragen dazu, was im Angebot fehlt.
• Bitte um Meinungen zu deinem beabsichtigten Preis.
• Achte auf alle einzelnen Teilnehmer, der die Meinungen anderer beeinflusst.
• Holen Sie von allen Teilnehmer abschließende Notizen und Kommentare ein.

So führst du Marktforschung in Beobachtungssituationen durch

• Frage potenzielle Kunden, ob du sie beobachten darfst, während sie deine Lösung verwenden.
• Achte darauf, ob sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Funktionen deines Angebots haben.
• Beurteile das allgemeine Interesse der Teilnehmer, während sie das Produkt oder die Dienstleistung verwenden.
• Hebe hervor, wie bequem oder herausfordernd es für sie war, bestimmte Aktionen durchzuführen.
• Nutze präzise Aufzeichnungsansätze, um ihre Erfahrungen zu dokumentieren.
• Gib an, wie lange sich jeder Teilnehmer mit dem Produkt oder der Dienstleistung befasst hat.

So erstellst du eine Marktforschungsvorlage

Da es sich bei den Umfragen um vorgegebene Fragebögen handelt, die du per E-Mail versenden kannst, kannst du dich von einer Vorlage der entsprechenden Marktforschungsmethode inspirieren lassen.

Normalerweise deckt eine effektive Vorlage für die Durchführung von Marktforschungsumfragen die folgenden Aspekte ab.

• Demografie. Dazu zählen Aspekte, wie Alter, Geschlecht und Standort.
• Branche. Hier geht es darum, inwieweit die Empfänger mit deinem Sektor vertraut sind und mit diesem zu tun haben oder hatten.
• Beruflicher Hintergrund. Es geht es um das Berufsleben und die berufliche Routine der Teilnehmer.
• Marke. Hierbei wird nach ihrem Wissen über deine Marke gefragt.
• Konkurrenz. Dazu zählen Fragen zu ähnlichen Lösungen.
• Produkt oder Dienstleistung. Hier wird nach der Wahrnehmung des Empfängers in Bezug auf dein Angebot gefragt.

Nachdem du erfahren hast, wie du mit diesen Methoden Marktforschung betreiben kannst, ist es für dich leicht, einen detaillierten Fragebogen zu entwerfen, der dich durch Befragungen und Umfragen führt. Solange du alle notwendigen Details berücksichtigst, die du in deiner Forschung behandeln solltest, kannst du die Antworten erlangen, die du benötigst, um eine optimale Produkteinführung zu gewährleisten.

Abschließende Anmerkungen

Die Marktforschung ist ein wesentlicher Schritt für alle Arten von Unternehmen, die eine neue Produkteinführung planen oder ihre bestehenden Lösungen verfeinern möchten. Mit den richtigen Marktforschungspraktiken sorgst du dafür, dass dein Produkt oder deine Dienstleistung genau den Wünschen und Erwartungen deiner Kunden entspricht.

Mit Mailchimp kannst du deine Marktforschung digital durchführen und gleichzeitig von intelligenten Analyse- und Berichtstools profitieren. Unsere All-in-one-E-Mail-Plattform bietet dir genau die richtigen Automatisierungs-, Anpassungs- und Segmentierungsfeatures, um deine Untersuchungsergebnisse optimal für deine Marke nutzen zu können.