Warum von Klaviyo zu Mailchimp wechseln?

Häufig gestellte Fragen

• Warum Mailchimp statt Klaviyo wählen?

  Ob Mailchimp oder Klaviyo besser ist, hängt von deinen individuellen Geschäftsanforderungen ab. Einige der meistgenannten Gründe, warum sich Unternehmen für Mailchimp entscheiden, sind: außergewöhnlicher Kundensupport, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz. Diese Vorteile gelten sowohl für E-Mail- als auch für SMS-Marketingkampagnen.

  Hervorragender Kundensupport: Mailchimp ist für seinen gut erreichbaren und umfassenden Kundensupport bekannt. Alle kostenpflichtigen Tarife bieten einen rund um die Uhr erreichbaren E-Mail- und Chat-Support, sodass Unternehmen jederzeit Hilfe erhalten können. Premium-Kunden erhalten sogar eine rund um die Uhr verfügbare Direktverbindung zum Support-Team von Mailchimp. Diese Erreichbarkeit ist ein großer Vorteil für kleine Unternehmen und Neueinsteiger im E-Mail-Marketing. Aber auch erfahrene Marketingexperten nutzen den Support von Mailchimp, um sich bei der Einrichtung von Kampagnen oder der Behebung unerwarteter Probleme helfen zu lassen. Darüber hinaus bietet Mailchimp eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Artikeln, Video-Tutorials und einem Webinar-Archiv. Damit können Unternehmen ihre technischen Fähigkeiten verbessern und Probleme selbstständig lösen. Zum Vergleich: Klaviyo hat einen E-Mail-basierten Support und bevorzugt Chat-Optionen für höhere Preisstufen. Klaviyo wird oft mit einer steileren Lernkurve und weniger unmittelbarer praktischer Unterstützung beschrieben.

  Benutzerfreundlichkeit: Die benutzerfreundliche Oberfläche von Mailchimp ist bei langjährigen Nutzern sehr beliebt. Die wichtigsten Merkmale: ein Drag-and-Drop-Editor, für den du keine Design- oder Programmierkenntnisse brauchst, und professionell erstellte E-Mail-Vorlagen für den Einstieg.

  Kosteneffizienz: Mailchimp bietet eine kostenlose Stufe für Unternehmen mit kleineren Verteilern an, sodass ein Einstieg ohne Kostenverpflichtung möglich ist. Klaviyo kann sehr schnell sehr teuer werden, wenn die E-Mail-Liste eines Unternehmens wächst.

• Wie vergleicht sich der Preis von Mailchimp mit dem von Klaviyo?

  Wenn du die Preise von Mailchimp mit denen von Klaviyo vergleichst, gibt es erhebliche Unterschiede, die die Entscheidung eines Unternehmens beeinflussen können, vor allem, wenn du die Bedürfnisse, die Teamgröße und die Budgetbeschränkungen berücksichtigst. Kunden, die von Klaviyo zu Mailchimp wechseln, geben im Durchschnitt an, dass sie 25-50 % der Kosten einsparen, was Mailchimp zu einer sehr attraktiven Wahl für Unternehmen macht, die kostenbewusst sind oder eine einfachere Lösung suchen.

  Die Preisstärken von Mailchimp

  Mailchimp ist weithin für seine Erschwinglichkeit und sein gestaffeltes Preissystem bekannt. Es bietet verschiedene Tarife, die sich nach der Anzahl der Kontakte in der E-Mail-Liste eines Unternehmens und den benötigten Funktionen richten. Für kleine bis mittelgroße Unternehmen mit weniger umfangreichen Marketingressourcen bieten die niedrigeren Tarife von Mailchimp leistungsstarke Funktionen zu weitaus geringeren Kosten als Klaviyo. Die Essentials- und Standard-Tarife von Mailchimp bieten zum Beispiel Zugang zu Tools für die Automatisierung, Zielgruppensegmentierung und Berichterstellung, und das zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen. Dieser Kostenvorteil macht sich besonders für kleinere Teams bemerkbar, die vielleicht keine erweiterten E-Commerce-spezifischen Funktionen oder tiefe Integrationen benötigen, auf die Klaviyo spezialisiert ist.

  Klaviyos Preisgestaltung und Komplexität

  Klaviyo hingegen arbeitet mit einem Abo-Modell, bei dem die Preise von der Gesamtzahl der Abonnenten und der Nutzung abhängen. Klaviyo bietet zwar einige sehr fortschrittliche Funktionen wie vorausschauende Analysen, detaillierte Kundensegmentierung und maßgeschneiderte E-Commerce-Tools, aber diese Funktionen sind kostenpflichtig. Für größere E-Commerce-Unternehmen oder solche mit speziellen Marketing-Teams können die Funktionen von Klaviyo den höheren Preis rechtfertigen. Viele kleinere Teams – vor allem solche, die nicht nur für den eCommerce, sondern auch für andere Bereiche des Marketings zuständig sind – fühlen sich jedoch von den ausgefeilten Tools von Klaviyo überfordert. Oft fehlt ihnen die Zeit oder das Fachwissen, um diese fortschrittlichen Funktionen vollständig zu nutzen, was zu Ineffizienz und unnötigen Kosten führt.

  Attraktivität für kleinere Teams

  Mailchimp ist aufgrund seiner Einfachheit und seiner niedrigen Preise besser für Unternehmen mit kleineren Teams oder allgemeineren Marketinganforderungen geeignet. Mailchimp konzentriert sich auf die Benutzerfreundlichkeit und die optimierte Funktionalität und hilft Marketingfachleuten, die unter Zeitdruck stehen, ihre Ziele effizient zu erreichen, ohne ihre Prozesse zu verkomplizieren. Mailchimp bietet Funktionen wie die Erstellung von E-Mails per Drag-and-Drop, unkomplizierte Automatisierungsworkflows und Zugang zu Analysen - alles Funktionen, die kleinen Teams zugute kommen, ohne dass tiefgreifende technische Kenntnisse erforderlich sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Klaviyo zwar hervorragende Tools für den Erfolg im E-Commerce bietet, sein höherer Preis und seine Komplexität jedoch kontraproduktiv für Unternehmen sein können, die in erster Linie eine unkomplizierte E-Mail-Marketinglösung suchen. Ein Wechsel zu Mailchimp kann oft zu Kosteneinsparungen von 25-50 % führen und ermöglicht es kleineren Teams, sich auf die schnelle und effiziente Durchführung von Marketingkampagnen zu konzentrieren, anstatt sich mit einem erschöpfenden Funktionsumfang herumzuschlagen, den sie nicht unbedingt benötigen oder nutzen. Für Unternehmen, die Einfachheit, Erschwinglichkeit und solide Funktionalität suchen, bietet Mailchimp im Vergleich zu Klaviyo einen attraktiven Mehrwert.

• Ist Klaviyo besser als Mailchimp für E-Commerce-Marken?

  Bei der Einschätzung, ob Klaviyo oder Mailchimp für E-Commerce-Marken besser geeignet ist, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, darunter Kosten, Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und Geschäftsanforderungen.

  Preisgestaltung und Kosteneffektivität

  Mailchimp ist in der Regel kostengünstiger für kleinere E-Commerce-Marken oder Teams mit knappen Budgets. Kunden, die von Klaviyo zu Mailchimp wechseln, können 25–50 % der Kosten einsparen, was es zu einer attraktiven Option für Teams macht, die Wert auf Erschwinglichkeit legen. Der höhere Preis von Klaviyo ist für Marken, die mit den fortschrittlichen Funktionen von Klaviyo erhebliche Umsätze erzielen, oft gerechtfertigt. Für kleinere E-Commerce-Unternehmen mit begrenzten Marketing-Ressourcen könnte die zusätzliche Investition in Klaviyo jedoch keinen ausreichenden ROI bringen, um die Kosten zu rechtfertigen.

  Features und Funktionsumfang

  Klaviyo ist für seinen starken Fokus auf den E-Commerce bekannt und bietet fortschrittliche Segmentierungs-, Personalisierungs- und Automatisierungstools, die speziell auf Onlineshops zugeschnitten sind. Die enge Integration mit Plattformen wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce ermöglicht es Marken, Kundendaten wie Kaufhistorie, Surfverhalten und durchschnittlicher Bestellwert zu nutzen, um zielgerichtete und relevante Kampagnen zu erstellen. Diese Funktionen machen Klaviyo zu einem Kraftpaket für datengesteuertes Marketing.

  Auf der anderen Seite bietet Mailchimp eine breite Funktionalität für allgemeines E-Mail- und SMS-Marketing und solide E-Commerce-Integrationen, auch wenn seine Tools weniger spezialisiert und nicht so robust sind wie die von Klaviyo. Für kleinere Teams bietet Mailchimp jedoch oft ein besseres Gleichgewicht. Obwohl es einige der fortschrittlichen Optionen von Klaviyo vermissen lässt, ist es einfacher zu bedienen und enthält wichtige Automatisierungsfunktionen, Vorlagen und Berichtswerkzeuge, die für viele E-Commerce-Unternehmen ausreichen. Teams, die nicht über die nötige Kapazität verfügen, um die fortschrittlichen Funktionen von Klaviyo vollständig zu nutzen, könnten mit der Komplexität der Plattform überfordert sein. Und das wiederum führt zu Ineffizienzen und einer unzureichenden Nutzung des Potenzials der Plattform.

  Benutzerfreundlichkeit

  Kleinere Teams oder solche mit umfassenderen Marketingaufgaben könnten Klaviyo als zu komplex empfinden. Das Einrichten und Verwalten von Kampagnen in Klaviyo erfordert oft Zeit und technisches Fachwissen, was für Teams mit eingeschränkten Ressourcen eine Herausforderung sein kann. Mailchimp hingegen legt mit seiner intuitiven Oberfläche und einsteigerfreundlichen Tools großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit. Für E-Commerce-Marken mit weniger Erfahrung im E-Mail- und SMS-Marketing oder für kleinere Teams, die über mehrere Kanäle verteilt sind, kann die Einfachheit von Mailchimp ein großer Vorteil sein.

  Das endgültige Urteil

  Klaviyo ist unbestreitbar leistungsstark und die beste Wahl für datengetriebene, wachstumsorientierte E-Commerce-Marken, die über die Ressourcen für eine effektive Nutzung der anspruchsvollen Tools verfügen. Für kleinere E-Commerce-Marken oder Teams mit weniger Zeit und Know-how bietet Mailchimp jedoch oft ein besseres Gleichgewicht aus Kosten, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Die Kostenersparnis ( 25-50 % für diejenigen, die von Klaviyo umsteigen) in Kombination mit den unkomplizierten Funktionen machen Mailchimp zu einer praktischen Option für Teams, die eine effiziente, benutzerfreundliche Lösung zur Unterstützung ihrer Marketingbemühungen benötigen. Letztendlich hängt die Entscheidung von den spezifischen Zielen, der Teamgröße und den Ressourcen der betreffenden E-Commerce-Marke ab.

• Wie schneidet der Kundensupport von Mailchimp im Vergleich zu Klaviyo ab?

  Beim Vergleich des Kundenservices von Mailchimp mit dem von Klaviyo gibt es bemerkenswerte Unterschiede, die sich je nach Größe, Budget und spezifischen Bedürfnissen auf Unternehmen auswirken können.

  Mailchimps Vorteile im Kundenservice

  Mailchimp zeichnet sich durch einen gut zugänglichen Kundenservice aus, der neuen Nutzern ein kostenloses Onboarding und eine erschwingliche Preisschwelle für den Zugang zu persönlichem Support durch Customer Success Manager bietet. Das bedeutet, dass kleine und mittlere Unternehmen, die oft nicht über die nötigen Ressourcen verfügen, um sich in komplexen Tools zurechtzufinden, eine wertvolle Hilfestellung für den Einstieg in die Mailchimp-Plattform erhalten.

  Die Nutzer loben oft, dass Mailchimp auf einen einfachen Einstieg setzt, besonders für Einsteiger, die neu im E-Mail-Marketing sind. Darüber hinaus bietet Mailchimp einen rund um die Uhr erreichbaren Kundensupport im Premium-Tarif und erweitert den E-Mail- oder Chat-Support für die niedrigeren Tarifstufen. Für viele Unternehmen, die nach einer kostengünstigen, leicht zugänglichen E-Mail-Marketinglösung suchen, ist der Kundenservice von Mailchimp einfacher zu erreichen und reagiert schneller.

  Klaviyos Herausforderungen im Kundensupport

  Obwohl Klaviyo fortschrittliche Funktionen und einen speziellen Fokus auf E-Commerce bietet, berichten viele Nutzer über Probleme mit dem Kundenservice. Eine häufige Beschwerde ist die langsame Reaktionszeit auf Supportanfragen, die besonders für Unternehmen mit dringenden Problemen frustrierend sein kann. Außerdem ist der Zugang zu personalisiertem oder vorrangigem Support bei Klaviyo auf zahlende Kunden beschränkt, sodass kleinere Unternehmen nicht das gleiche Serviceniveau erhalten, es sei denn, sie tätigen erhebliche Investitionen in die Plattform.

  Darüber hinaus bietet der Klaviyo-Support keine proaktiven Lösungen wie Unterstützung bei der Einarbeitung oder Schulungen für Einsteiger an. Es gibt zwar eine umfangreiche Dokumentation und Online-Ressourcen, aber diese reichen möglicherweise nicht aus, um Nutzer zu unterstützen, die eine praktische Anleitung bevorzugen. Dieser Ansatz mag für fortgeschrittene Marketer gut funktionieren, kann aber weniger erfahrene Anwender oder kleinere Unternehmen, die einen leichter zugänglichen Support benötigen, abschrecken.

  Mailchimp hat einen klaren Vorteil für Unternehmen, die Wert auf die Erreichbarkeit des Kundenservices legen. Für Unternehmen, die kosteneffiziente Lösungen und einen zuverlässigen Service benötigen, bietet der Kundensupport von Mailchimp einen beständigeren Zugang und Mehrwert.