Wenn dein Unternehmen erfolgreich sein soll, musst du die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe gewinnen und sie zu einer gewünschten Handlung bewegen. Der Durchschnittsverbrauchende ist clever und erwartet eine personalisierte Erfahrung, die du durch automatisierte Marketing-Trichter bieten kannst.
Durch die Automatisierung von Marketing-Trichtern lassen sich zielgerichtete Kampagnen erstellen, die nahtlos ineinandergreifen, Leads pflegen oder Kaufinteressierte anziehen und in zahlende Kundschaft verwandeln.
Stell dir vor, du hast eine Marketingstrategie, die rund um die Uhr für dich arbeitet und die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person übermittelt. Das ist das Schöne an der Automatisierung von Marketing-Trichtern. Dieser Ansatz führt potenzielle Kundschaft durch eine Reihe von Phasen, von der ersten Wahrnehmung bis zum endgültigen Kauf, und liefert dir gleichzeitig wertvolle Informationen, die dir dabei helfen, Vertrauen aufzubauen.
Lies weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie automatisierte Marketing-Trichter Konversionen steigern können.
Bei der Automatisierung von Marketing-Trichtern handelt es sich um eine Reihe automatisierter Schritte, um potenzielle Kundschaft zu einer gewünschten Handlung zu bewegen, wie etwa einem Einkauf auf einer E-Commerce-Website oder der Anmeldung für einen Dienst. Es ist eine strategische Kombination von Marketingaktivitäten wie E-Mail-Marketing, Content-Marketing und zielgerichteter Werbung, die zusammenarbeiten, um Leads zu pflegen und sie in Kundschaft umzuwandeln.
Ein automatisierter Trichter kann personalisierte Erfahrungen liefern, die auf dem Verhalten und den Präferenzen einer kaufenden Person basieren, sodass der Weg von der ersten Wahrnehmung bis zur Konversion reibungslos und effizient verläuft.
Automatisierte Marketing-Trichter verwenden verschiedene Komponenten und Tools, um potenzielle Kundschaft durch die Customer Journey zu führen. E-Mail-Sequenzen ermöglichen es Unternehmen, gezielte, personalisierte Nachrichten zu versenden, die auf den Handlungen oder auch der Untätigkeit eines Leads basieren. Wenn sich eine kaufinteressierte Person beispielsweise für ein Webinar anmeldet, kannst du eine automatisierte E-Mail-Sequenz auslösen, um ihm zusätzliche Ressourcen bereitzustellen und weiteres Engagement zu fördern.
Landingpages sind spezielle Webseiten, die Besuchende in Leads oder Kundschaft verwandeln. Diese Seiten enthalten oft überzeugende Texte, ansprechendes Bildmaterial und Call-to-Actions, um kaufinteressierte Personen zum Handeln zu bewegen.
Trigger, wie bestimmte Benutzeraktionen oder zeitbasierte Ereignisse, lösen automatisierte Sequenzen aus und stellen sicher, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit übermittelt wird.
Nehmen wir zur Veranschaulichung ein Beispiel aus der E-Commerce-Branche. Stell dir einen Onlineshop vor, der biologische Hautpflegeprodukte verkauft.
Mithilfe eines automatisierten Marketing-Trichters kann der Shop potenzielle Kundschaft durch gezielte Ads oder Social-Media-Beiträge ansprechen (Bewusstseinsphase), wertvolle Inhalte wie Hautpflegetipps und Produktbewertungen bereitstellen (Überlegungsphase) und auf der Grundlage der von ihnen aufgerufenen Landingpages personalisierte Produktempfehlungen oder zeitlich begrenzte Rabatte anbieten (Entscheidungsphase).
Dieser automatisierte Ansatz stellt sicher, dass jede kaufende Person zur richtigen Zeit relevante Informationen erhält, was die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöht.
Denke dran, dass Marketingautomatisierung nicht dasselbe ist wie ein automatisierter Verkaufstrichter. Während Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten müssen, bezieht sich ein Verkaufstrichter auf die spezifischen Maßnahmen, die ein Vertriebsteam durchführt, um Leads in zahlenden Kundschaft umzuwandeln. Diese Maßnahmen beinhalten in der Regel eine direkte Interaktion zwischen dem Verkaufenden und der kaufinteressierten Person, z. B. Telefonanrufe, Demos oder persönliche Treffen.
Das Ziel eines Verkaufstrichters ist es, Leads, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, zu pflegen und sie zum Kauf zu bringen. Automatisierte Verkaufstrichter sind eine Art von automatisierten Trichtern, die sich auf den Verkaufsprozess selbst konzentrieren. Diese kommen oft nachdem das Marketing Leads gewonnen hat. Diese Art der Automatisierung konzentriert sich z. B. auf das automatische Zuteilen von Leads an Vertriebsmitarbeitende, das Verschicken von Follow-up-E-Mails oder das Planen von Demos.
Ein automatisierter Marketing-Trichter hingegen hilft dabei, Kundschaft durch gezielte Ads oder andere Marketingmaßnahmen zu gewinnen, wobei der Schwerpunkt in erster Linie auf der Lead-Generierung liegt. Sobald ein Lead starkes Interesse gezeigt hat, kannst du mit deinen Vertriebsmaßnahmen beginnen.
Die Phasen eines automatisierten Marketing-Trichters
Um leistungsstarke Marketing-Trichter-Automatisierung zu beherrschen, musst du verstehen, wie sie funktioniert. Jede Phase der Customer Journey ist entscheidend. Du kannst deine Zielgruppe zur Konversion führen, indem du deine Marketingmaßnahmen auf jede Phase zuschneidest. Schauen wir uns diese Phasen im Detail an.
Phase zur Steigerung der Markenbekanntheit
Dies ist der Anfang des Marketing-Trichters. Hier erfährt potenzielle Kundschaft zum ersten Mal, dass deine Marke existiert. In dieser Phase ist das Ziel, Aufmerksamkeit zu erregen und Interesse zu wecken. Zu den gängigen Strategien gehören SEO, Content-Marketing, Social-Media-Marketing und gezielte Werbung.
Überlegungsphase
Sobald Kaufinteressierte von deinem Angebot erfahren, gehen sie in die Überlegungsphase über. Hier bewerten sie, ob dein Produkt oder deine Dienstleistung ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht. Um Leads in dieser Phase zu fördern, konzentriere dich auf die Bereitstellung wertvoller Informationen, wie informative Blogbeiträge, Webinare oder Fallstudien, die dein Fachwissen und dein einzigartiges Wertversprechen hervorheben.
Entscheidungsphase
Jetzt sind die Leads bereit, eine Kaufentscheidung zu treffen. Dein Ziel ist es nun, alle verbleibenden Hindernisse zu beseitigen und den Kaufprozess reibungslos zu gestalten. Zu den gängigen Strategien gehören das Anbieten von kostenlosen Testversionen, personalisierten Demos oder zeitlich begrenzten Angeboten.
Je nach Unternehmen kommen in der Entscheidungsphase die Vertriebs- und Marketingteams zusammen, um Leads zu qualifizieren. Bei E-Commerce- oder B2C-Marken ohne Vertriebsteam hängt es in der Regel von der allgemeinen Marketingstrategie des Unternehmens ab, ob Leads in zahlende Kundschaft umgewandelt werden oder nicht.
Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und das Versenden gezielter Nachrichten zur richtigen Zeit können dafür sorgen, dass Leads motiviert bleiben und zu einem Kauf bewegt werden. Marketingautomatisierungstools ermöglichen eine konsistente Kommunikation und Nachverfolgung, was bedeutet, dass keine Leads versehentlich durch die Maschen fallen können. Dies kann für Unternehmen mit langen Verkaufszyklen oder komplexen Produkten, bei denen die Pflege von Leads über einen längeren Zeitraum entscheidend ist, äußerst effektiv sein.
Automatisierte Marketing-Trichter bieten zudem Personalisierungen in großem Umfang. Mit dem Tracking des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen durch ein Marketingautomatisierungstool kannst du deine Nachrichten und Angebote an die individuellen Bedürfnisse anzupassen. Zum Beispiel kann eine automatisierte E-Mail-Sequenz einem Lead, der sich häufig mit Inhalten einer bestimmten Produktkategorie beschäftigt, mehr Informationen liefern und ihn zum Kauf anregen.
Diese Personalisierung schafft eine einschlägigere und ansprechendere Erfahrung, reduziert die Abbruchrate und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion.
Analysiere die Daten noch eingehender
Gerne senden wir dir weitere Einblicke ins Marketing.
So erstellst du einen effektiven automatisierten Marketing-Trichter
Ein effektiver automatisierter Marketing-Trichter kann deinem Unternehmen helfen, bessere Beziehungen zu potenzieller und bestehender Kundschaft aufzubauen. So erstellst du einen Trichter von Grund auf:
Bestimme deine Zielgruppe
Alle Marketingstrategien sollten damit beginnen, deine Zielgruppe zu definieren. Das ist auch wichtig, wenn du automatische Verkaufstrichter erstellst. Wenn du deine ideale Kundschaft kennst, kannst du gezielte Nachrichten erstellen, die ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechen.
Entwerfe die Customer Journey
Beschreibe die Phasen, die deine Zielgruppe durchläuft, von der Bewusstseins- bis zum Nachkaufphase. Identifiziere die wichtigsten Berührungspunkte und Interaktionen in jeder Phase, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.
Lege Konversionsziele fest
Lege fest, was deine potenzielle Kundschaft und Leads in jeder Phase des Trichters tun sollen, z. B. sich für die E-Mail-Kommunikation anmelden, eine Demoversion anfordern oder einen Kauf tätigen. Das Festlegen dieser Konversionszielen hilft dir dabei, den Erfolg deines Trichters zu messen und ihn entsprechend zu optimieren.
Erstelle maßgeschneiderte Botschaften für jede Phase
Entwickle überzeugende Inhalte und Angebote, die auf die Interessen, Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Wünsche deiner Zielgruppe in jeder Phase des Marketing-Trichters abgestimmt sind. Nutze eine Kombination von Inhaltsformaten wie Blogbeiträge, Videos, Webinare und E-Mail-Sequenzen, um Leads zu binden und zur Konversion zu bewegen.
Häufige Herausforderungen und Fehler bei automatisierten Marketing-Trichtern
Obwohl automatisierte Marketing-Trichter unglaublich effektiv sein können, gibt es einige Fehler, die jedes Unternehmen vermeiden sollte. Eines der Hauptprobleme ist die fehlende Segmentierung, was bedeutet, dass Unternehmen an alle Leads die gleiche Nachricht senden, unabhängig von ihrer Phase im Trichter oder ihren individuellen Interessen. Dieser generische Ansatz kann zu Desinteresse und höheren Abmelderaten führen. Segmentiere deine Zielgruppe anhand von Faktoren wie Verhalten, demografischen Daten oder dem Lead-Score und passe deine Botschaften entsprechend an.
Ein weiterer Fehler ist, den Trichter mit zu vielen Schritten oder unklaren Call-to-Actions (CTAs) zu verkomplizieren. Das kann Leads verwirren und dazu führen, dass sie abspringen. Halte deinen Trichter einfach und zielgerichtet, mit klaren, überzeugenden Botschaften in jeder Phase.
Stelle außerdem sicher, dass dein Trichter für Mobilgeräte optimiert ist, da viele Verbrauchende über ihre Smartphones mit deiner Marke interagieren werden. Ein responsives Design für Mobilgeräte und leicht verständliche Inhalte können dir helfen, die Aufmerksamkeit von Handybenutzenden zu gewinnen und zu halten.
Um die Leistung deines automatisierten Marketing-Trichters kontinuierlich zu verbessern, stelle sicher, dass du die richtigen Kennzahlen beobachtest. Verwende Analysetools, um Konversionsraten, den Erfolg deiner Lead-Pflege, Bounce-Raten und andere relevante Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) zu überwachen. Diese Daten zeigen dir, was gut funktioniert und in welchen Bereichen du dich möglicherweise verbessern musst.
A/B-Tests sind eine weitere Möglichkeit, deinen Marketing-Trichter zu optimieren. Du kannst herausfinden, welche Elemente deine Zielgruppe am besten konvertieren, indem du Variationen deiner Landingpages, E-Mail-Betreffzeilen oder CTAs erstellst.
Mit all diesen Daten kannst du deinen Trichter weiter testen und verfeinern, um die Konversionen und den Return on Investment (ROI) zu maximieren.
Nutze automatisierte Marketing-Trichter, um Konversionen zu steigern
Die Automatisierung von Marketing-Trichtern kann deinem Unternehmen helfen, seinen Kundenstamm zu vergrößern. Unternehmen können mithilfe von Automatisierung und Personalisierung gezielte Marketingkampagnen erstellen, die nahtlos ineinandergreifen, um potenzielle Kundschaft durch die Customer Journey zu führen.
Mailchimp ist eine bewährte Software für Marketingautomatisierung, die dich dabei unterstützt, die Erstellung und Verwaltung automatisierter Marketing-Trichter zu optimieren. Mit unserer benutzerfreundlichen Oberfläche, vorgefertigten Vorlagen und robusten Automatisierungsfunktionen kannst du effektive E-Mail-Marketing-Trichter erstellen, die zu Ergebnissen führen. Melde dich noch heute bei Mailchimp an, um mit dem Aufbau deines automatisierten Marketing-Trichters zu beginnen.