In der sich schnell verändernden Geschäftswelt werden die traditionellen vertriebsorientierten Wachstumsstrategien durch einen neuen Ansatz herausgefordert – das produktorientierte Wachstum (PLG). Produktorientiertes Wachstum betont das Produkt selbst als Hauptwachstumstreiber und nicht den Vertrieb und das Marketing. Anstelle von schwerfälligen Verkaufs- und Marketingtaktiken konzentrieren sich Unternehmen, die PLG nutzen, auf die Entwicklung außergewöhnlicher Produkte, die den Nutzern einen echten Nutzen bringen.
Die Idee ist einfach: Ein großartiges Produkt zieht natürlich Kunden an und macht sie zu Fürsprechern. Diese organische Förderung senkt die Kosten und verbessert deine Kundenbindung.
Der Aufstieg der PLG-Unternehmen zeigt die zunehmende Bedeutung der Nutzererfahrung. Wenn die Ansprüche der Kunden steigen, erwarten sie auch mehr von Produkten und Dienstleistungen. Unternehmen, die Wert auf qualitativ hochwertige Produkte legen, erfüllen diese hohen Erwartungen und sichern sich so ein beständiges, organisches Wachstum.
Lies weiter, um mehr über PLG, seine Funktionsweise, Herausforderungen und Erfolgsstrategien zu erfahren.
Die produktorientierte Wachstumsstrategie stellt den Nutzer und das Produkterlebnis in den Mittelpunkt. Der Kern dieser Strategie ist die Überzeugung, dass ein Produkt, wenn es robust und intuitiv ist und einen echten Mehrwert bietet, auf natürliche Weise Nutzer anzieht, fesselt und bindet. Dies macht es zu einer effektiven Strategie für diejenigen, die ein Produkt online verkaufen möchten.
Sehen wir uns die grundlegenden Grundsätze an, die Strategien leiten und es produktorientierten Unternehmen ermöglichen, organisches und nachhaltiges Wachstum zu fördern:
Nutzerzentrierter Ansatz
Produktorientierte Unternehmen investieren in das Verständnis der Probleme, Vorlieben und Wünsche ihrer Kunden. Dieser tiefe Einblick treibt die Produktentwicklung voran und stellt sicher, dass die Angebote auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten sind. Darüber hinaus wird bei diesem benutzerzentrierten Ansatz dem Feedback Priorität eingeräumt. Unternehmen können ihre Produkte durch regelmäßige Interaktionen mit den Nutzern iterativ verfeinern und so sicherstellen, dass sie relevant und wertvoll bleiben.
Neben der Funktionalität sind das allgemeine Nutzererlebnis, einschließlich Design, Benutzerfreundlichkeit und Support, wichtige grundlegende Aspekte dieser Geschäftsstrategie.
Freemium-Modelle
Durch das Angebot einer kostenlosen Version oder einer kostenlosen Testversion ihres Produkts beseitigen produktorientierte Unternehmen Eintrittsbarrieren und ermöglichen es Nutzern, den Wert des Produkts aus erster Hand zu erleben, ohne finanzielle Verpflichtungen. Sobald die Nutzer den Wert erkennen und sich engagieren, ziehen sie eher Premiumfunktionen oder erweiterte Tarife in Betracht, was die Monetarisierung fördert.
Freemium-Modelle können auch Communities fördern, in denen Nutzer Tipps, Tricks und Feedback austauschen und so ein sich selbst erhaltendes Ökosystem rund um das Produkt schaffen.
Selbstbedienung und Produktakzeptanz
PLG-Produkte verfügen oft über solide Wissensdatenbanken, Tutorials und Selbsthilfe-Ressourcen, die es den Nutzern ermöglichen, sich selbst einzubringen und Probleme zu beheben. Durch die Priorisierung des Self-Service wird der traditionelle Verkaufsprozess reibungsloser, da potenzielle Kunden das Wertversprechen des Produkts bereits verstehen.
Ein Self-Service-Ansatz stellt auch sicher, dass das Unternehmen mit der wachsenden Nutzerbasis skalieren kann, ohne dass die Support- oder Vertriebsteams proportional zunehmen müssen.
Vorteile des produktorientierten Wachstums für Unternehmen
Die Verbraucher von heute sind oft mit Werbung überfordert und misstrauisch gegenüber alten Verkaufsmethoden. Die Vermarktung von Produkten durch einen produktorientierten Wachstumsansatz erscheint authentischer. Indem du dich darauf konzentrierst, ein großartiges Produkt anzubieten und deinen Kundenstamm zu schätzen, kannst du stärkere Bindungen zu deiner Zielgruppe aufbauen und dauerhafte Ergebnisse erzielen. Werfen wir einen Blick auf einige der vielen Vorteile, die es mit sich bringt, ein produktorientiertes Unternehmen zu werden.
Optimierte Benutzererfahrung
Ein produktorientierter Wachstumsansatz stellt sicher, dass die Produkte mit Blick auf die Bedürfnisse der Nutzer entwickelt werden, was zu einem intuitiveren und wertorientierten Nutzererlebnis führt. Kontinuierliche Feedbackschleifen sorgen dafür, dass das Produkt ständig weiterentwickelt wird, um die Erwartungen der Nutzer zu erfüllen, damit es relevant und nutzerfreundlich bleibt.
Da der Fokus auf Selbstbedienung liegt, haben produktorientiere Wachstumsprodukte oft optimierte Onboarding-Prozesse, die die Lernkurve reduzieren.
Beschleunigte Kundenakquise
Ein herausragendes Produkt zieht natürlich Kunden an. Mund-zu-Mund-Propaganda und Kundenempfehlungen werden zu wichtigen Wachstumstreibern und verringern die Abhängigkeit von kostspieligen Marketingkampagnen. Außerdem zieht das Angebot von kostenlosen Versionen oder Testversionen eine breitere Nutzerbasis an und schafft so einen großen Pool an potenziellen zahlenden Kunden.
Da Nutzer den Wert der Produkte aus erster Hand erfahren können, wird die Umwandlung eines Interessenten in einen Kunden einfacher. Dies kann deine Kundenakquisitionskosten erheblich senken und gleichzeitig andere Wachstumskennzahlen verbessern.
Die Kundenbindung verbessern
Nutzer, die einen echten Mehrwert in einem Produkt finden, wechseln seltener, was zu höheren Bindungsraten führt. Produktorientierte Wachstumsstrategien fördern oft starke Nutzergemeinschaften, die ein Gefühl der Zugehörigkeit schaffen und so die Bindung an das Unternehmen weiter stärken.
Außerdem stellen regelmäßige Produktaktualisierungen auf der Grundlage von Nutzerfeedback sicher, dass das Produkt weiterhin den Bedürfnissen der Nutzer entspricht, was die Nutzer davon abhält, nach Alternativen zu suchen.
Datengesteuerte Entscheidungsfindung
Der Schwerpunkt auf Nutzerfeedback und Produktanalysen liefert produktorientierten Unternehmen eine Fülle von Daten, die Einblicke in das Nutzerverhalten, die Vorlieben und Schmerzpunkte bieten.
Mit Echtzeitdaten können produktorientierte Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und ihr Produkt entsprechend den tatsächlichen Nutzerbedürfnissen weiterentwickeln. Datengestützte Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, Wachstumschancen zu erkennen, Ressourcen effektiver einzusetzen und Markttrends vorherzusagen.
Herausforderungen bei der Einführung von produktorientiertem Wachstum
Die Umstellung auf ein produktorientiertes Wachstumsmodell erfordert einen grundlegenden Wandel in der Denkweise und im Betrieb. Eine der größten Herausforderungen ist die erhebliche Investition in Ressourcen.
Der Übergang zu einem PLG-Ansatz erfordert oft eine Überarbeitung des bestehenden Produkts, um sicherzustellen, dass es wirklich qualitativ hochwertig ist und als eigenständiger Wachstumsmotor fungieren kann. Dies beinhaltet Investitionen in Forschung und Entwicklung, User Experience Design und iteratives Testen, die alle ressourcenintensiv in Bezug auf Zeit, Geld und Fachwissen sein können.
Außerdem ist es eine heikle Angelegenheit, kostenlose und Premium-Funktionen in Einklang zu bringen. Freemium-Modelle verlangen von Unternehmen, dass sie in ihrer kostenlosen Version einen ausreichenden Wert bieten und gleichzeitig Premium-Funktionen bereithalten, die so verlockend sind, dass sie ein Upgrade rechtfertigen.
Dies erfordert eine strategische Entscheidung über die Preisgestaltung deiner Produkte. Wenn du zu viel kostenlos anbietest, wird die Monetarisierung schwierig. Wenn du zu wenig anbietest, sehen potenzielle Nutzer vielleicht nicht genug Wert, um ihre Customer Journey zu beginnen.
Darüber hinaus erfordert die Einführung einer produktorientierten Wachstumsstrategie oft eine Neubewertung und Anpassung interner Prozesse wie der Vertriebs- und Marketingteams. Das Vertriebsteam steht nicht mehr im Mittelpunkt der Wachstumsstrategien und muss möglicherweise eine beratende Rolle einnehmen und dir helfen, den Produktwert zu maximieren, anstatt auf einen Verkauf zu drängen.
Auch die Rolle der Marketingteams wird sich von breit angelegten Kampagnen hin zu produktorientierten Erzählungen und Nutzerschulungen verschieben. Diese interne Veränderung kann einen erheblichen kulturellen Wandel bedeuten, der Schulungen, eine Neuausrichtung der Anreize und eine Änderung der Einstellungsprioritäten erfordert.
Beim produktorientierten Wachstum steht das Produkt als Hauptwachstumstreiber im Vordergrund, das aufgrund seines Wertes Nutzer anzieht und bindet.
Es reicht jedoch nicht aus, diese Strategie zu übernehmen. Ein produktorientierter Wachstumsansatz erfordert sorgfältig ausgearbeitete Strategien, die die Nutzer wirklich ansprechen. Wenn Unternehmen auf produktorientiertes Wachstum setzen, haben sich einige Taktiken in verschiedenen Branchen als besonders erfolgreich erwiesen.
Entwickle intuitive und benutzerfreundliche Produkte
Die Entwicklung intuitiver und benutzerfreundlicher Produkte ist der Kern der PLG-Strategie und bestimmt, wie man an potenzielle Kunden verkauft. Unternehmen müssen in die Entwicklung funktionaler, intuitiver und benutzerfreundlicher Produkte investieren. Das bedeutet, eine nutzerorientierte Designphilosophie anzunehmen und sicherzustellen, dass jedes Merkmal und jede Funktion den Bedürfnissen und Erwartungen des Nutzers entspricht.
Die Vereinfachung komplexer Prozesse, die Verringerung der Anzahl der Schritte, die für gängige Aufgaben erforderlich sind, und die Sicherstellung eines sauberen und übersichtlichen Designs können das Nutzererlebnis erheblich verbessern. Dieser Fokus stellt sicher, dass Nutzer schnell einen Wert aus dem Produkt ziehen können, was zu einer höheren Akzeptanz und Befürwortungsrate führt.
Implementiere effektive Onboarding-Prozesse
Selbst die intuitivsten Produkte erfordern einen Orientierungsprozess, so dass das Onboarding bei produktorientierten Wachstumsstrategien entscheidend ist. Ein effektives Onboarding führt neue Nutzer durch die Funktionen des Produkts und stellt dessen Wert heraus.
Dieser Prozess kann durch interaktive Tutorials, Tooltips und Anleitungen erreicht werden, die den Nutzer schon bei der ersten Anmeldung oder Interaktion mit einem Produkt ansprechen. Das Ziel besteht hier darin, die Time-to-Value (TTV) für neue Benutzer zu verkürzen und sicherzustellen, dass sie die Vorteile des Produkts schnell erkennen können. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu langfristigen, zahlenden Kunden werden.
Nutze Kunden-Feedback-Schleifen
Kontinuierliche Verbesserung ist das Markenzeichen eines erfolgreichen produktorientierten Wachstumsunternehmens. Um das zu erreichen, müssen Firmen Prioritäten setzen und robuste Feedbackschleifen mit ihren Usern etablieren. Hierzu gehört das Einholen von Feedback durch Umfragen, Feedback-Formulare und direkte Interaktionen.
Dann müssen die Unternehmen auf dieses Feedback reagieren. Indem sie zeigen, dass die Meinung der Nutzer wichtig ist und direkten Einfluss auf Produktverbesserungen hat, können Unternehmen ihr Angebot verfeinern und ein tieferes Gefühl der Loyalität unter ihren Kunden fördern.
Produktorientiertes Wachstum ist vielseitig und anpassungsfähig in verschiedenen Geschäftsbereichen, jeder mit seinen eigenen Herausforderungen und Kundenerwartungen. Während die Grundsätze des PLG gleich bleiben, erfordert seine Umsetzung jedoch Anpassungen an die Dynamik der jeweiligen Branche.
Produktorientiertes Wachstum ist ein natürlicher Bestandteil der Software-as-a-Service (SaaS)-Branche. Diese Unternehmen arbeiten bereits digital und verkaufen in der Regel online, so dass sie direkten Zugang zu den Interaktionen der Nutzer haben, was Echtzeit-Feedback und interaktive Entwicklung ermöglicht.
Bei Softwareunternehmen geht es in erster Linie darum, dass die Software einen sofortigen Nutzen bietet, auch in der Freemium-Version, und dass sie skalierbar ist, wenn die Bedürfnisse der Nutzer wachsen.
Auf der anderen Seite stehen produzierende und produktbasierte Unternehmen vor anderen Herausforderungen. Ihre Produkte sind greifbar, und die Nutzererfahrung geht über die Funktionalität des Produkts hinaus und umfasst Aspekte wie Verpackung, Lieferung und Kundendienst.
Bei der Einführung eines produktorientierten Wachstums in diesem Sektor könntest du dich auf die Verbesserung der digitalen Interaktionspunkte rund um das Produkt konzentrieren, darunter Augmented Reality (AR)-Demos, virtuelle Fehlerbehebung und Community-Plattformen, auf denen Benutzer Produktmodifikationen oder Hacks austauschen können.
Für dienstleistungsorientierte Unternehmen ist die Anwendung von PLG dagegen abstrakter. Das Produkt hier ist das Serviceerlebnis. Unternehmen müssen sich überlegen, wie sie potenziellen Kunden einen Vorgeschmack auf ihre Servicequalität geben können. Hierzu kann beispielsweise die Bereitstellung einer kostenlosen Beratung oder einer Basisversion ihres Dienstes gehören, sodass die Kunden den Wert aus erster Hand erfahren können.
Feedback-Schleifen werden noch wichtiger, denn sie stellen sicher, dass sich der Service auf der Grundlage des direkten Kundeninputs weiterentwickelt.
Zukünftige Trends und die Rolle von PLG bei Geschäftstransformationen
Die zukünftige Geschäftslandschaft wird von Unternehmen dominiert, die sich an die Bedürfnisse der Nutzer und an Marktveränderungen anpassen können. Produktorientierte Wachstumsstrategien werden eine zentrale Rolle bei der Förderung ihrer Agilität spielen. Da die digitale Transformation die Grenzen zwischen den Unternehmen immer weiter verwischt, zeichnet sich PLG als universelle Strategie aus, die auf Nutzerzentrierung und kontinuierliche Weiterentwicklung auf der Grundlage von Feedback setzt.
In diesem Rahmen sind Tools und Plattformen, die das Engagement der Nutzer und die Sammlung von Feedback erleichtern, von unschätzbarem Wert. Mailchimp bietet eine Reihe von Tools, die für ein starkes Nutzerengagement entwickelt wurden.
Unsere Umfragefunktionen, Landingpage-Features und Segmentierungsfähigkeiten können deinem Unternehmen dabei helfen, eine produktorientierte Wachstumsstrategie zu verfolgen, indem sie dir helfen, deine Kunden zu verstehen, umsetzbares Feedback zu sammeln und deine Angebote entsprechend den Benutzererwartungen zu entwickeln.