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Für den Einzelhandel

SMS-Marketing für den Einzelhandel zur Steigerung des Traffic

Erreiche Kunden sofort mit SMS-Marketing für Einzelhandelsgeschäfte. Steigere die Kundenfrequenz, fördere den Umsatz und stärke die Kundenbindung.

Erste Schritte mit SMS
Retail

Warum SMS-Marketing für den Einzelhandel funktioniert

Fast jede SMS wird innerhalb von Minuten nach der Zustellung gelesen. Das bedeutet, dass du deine Kunden genau dann ansprichst, wenn sie entscheiden, wo sie einkaufen möchten. SMS-Marketing für den Einzelhandel erreicht Menschen auf dem Gerät, das sie den ganzen Tag über im Blick haben, so dass es perfekt für zeitkritische Werbeaktionen und lokale Angebote geeignet ist, die den Besucherverkehr erhöhen. Das können SMS für dein Geschäft leisten:

  • SMS werden sofort gesehen:

    SMS landen direkt auf dem Handy der Kunden, im Gegensatz zu E-Mails, die im Posteingang liegen bleiben, oder Werbung, an der einfach vorbei gescrollt wird.

  • Steigere die Kundenfrequenz mit zeitlich begrenzten Angeboten und lokalen Aktionen:

    Versende Benachrichtigungen zu Flash-Sales oder Sonderaktionen, die Kunden am selben Tag in deinen Shop locken.

  • Stärke die Kundenbindung mit VIP-Prämien, Geburtstagsrabatten und exklusiven SMS-Updates:

    Gib deinen wichtigsten Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein – mit Vergünstigungen, die sie sonst nirgendwo bekommen.

  • Halte Kunden über Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeit oder Veranstaltungsankündigungen auf dem Laufenden:

    Schnelle Updates helfen Kunden dabei, ihre Besuche zu planen und über Bestände im Laden Bescheid zu wissen.

E-Commerce-Benutzer von Mailchimp SMS erzielten nach dem Start ihrer ersten SMS-Kampagne einen bis zu 22-fachen ROI*

Unverzichtbare SMS‑Kampagnen für den Einzelhandel

  • Shopping

    Events und Aktionen im Geschäft bewerben

    Informiere Kunden über Flash-Sales, saisonale Aktionen und exklusive Events im Geschäft, die Dringlichkeit erzeugen und zu sofortigen Besuchen an deinem Standort führen.

  • Retail Sales

    Kundenbindung aufbauen

    Versende VIP-Prämien, Geburtstagsrabatte und frühen Zugang zu neuen Produkten, damit sich treue Kunden wertgeschätzt fühlen und zu wiederholten Käufen ermutigt werden.

  • Retail Rewards

    Wichtige Updates sofort senden

    Informiere Kunden über neue Produkte, Artikel, die wieder zu haben sind, verlängerte Öffnungszeiten oder kurzfristige Änderungen, die ihre Einkaufspläne beeinflussen.

Mobile Benutzer mit SMS-Marketing sofort erreichen

Fast einer von drei Verbrauchern öffnet SMS innerhalb einer Minute. Mit Mailchimp SMS kann die Kombination von E-Mail und SMS bis zu 97 % höhere Klickraten liefern.*

Erste Schritte mit SMS
Reach Customers

So optimierst du das SMS-Marketing für dein Einzelhandelsgeschäft

  • Nach Standort und Einkaufsverhalten segmentieren

    Sprich Kunden in der Nähe bestimmter Standorte mit lokalen Angeboten und Aktionen an. Segmentiere nach Kaufhistorie, um relevante Produktempfehlungen zu senden. Jemand, der Sportbekleidung kauft, wünscht sich andere Benachrichtigungen als Käufer von Dekorationsartikeln.

  • Best Practices für Timing und Häufigkeit

    Verschicke SMS vor Wochenenden, Feiertagen oder lokalen Veranstaltungen, wenn die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass Kunden vorbeischauen. Beschränke die Anzahl der SMS auf 2 bis 4 pro Monat, um im Gedächtnis zu bleiben, ohne deine Abonnenten zu nerven. Sie könnten sich sonst abmelden, wenn du zu oft schreibst.

  • SMS mit E-Mails und In-Store-Marketing kombinieren

    Kombiniere SMS-Benachrichtigungen mit Hinweisschildern im Geschäft, die für deinen SMS-Club werben, nutze Kundenkarten, um Telefonnummern zu erfassen, und stimme dies mit E-Mail-Newslettern ab, damit die Kunden über alle Kanäle hinweg einheitliche Botschaften erhalten.

  • Verfolge die Performance deiner Kampagne

    Miss die Klickraten, den Anstieg der Besucherzahlen bei Werbeaktionen und die Einlösungsraten von In-Store-Angeboten, um zu sehen, welche Kampagnen zu tatsächlichen Besuchen und Verkäufen führen.

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Häufig gestellte Fragen

  • Beim SMS-Marketing für den Einzelhandel werden SMS verwendet, um Kunden sofort mit zeitkritischen Angeboten und Updates zu erreichen. Im Gegensatz zu E-Mail-Newslettern oder Beiträgen in sozialen Netzwerken sind SMS perfekt geeignet, um die Kunden direkt zu deinem Ladenstandort zu lenken.

    Versende Benachrichtigungen über kurzfristige Flash-Sales, informiere Kunden, wenn beliebte Artikel wieder verfügbar sind, oder erinnere die Leute an Veranstaltungen, die noch heute oder an diesem Wochenende stattfinden. Das Verständnis von Einzelhandelstrends hilft dir, diese Nachrichten zeitlich rund um Shopping-Spitzenzeiten und angesagte Produkte abzustimmen.

  • SMS steigern den Umsatz im Einzelhandel, indem sie Dringlichkeit erzeugen und die Käufer noch am selben Tag in dein Geschäft bringen, an dem sie deine SMS erhalten. Eine Nachricht über einen vierstündigen Flash-Sale oder einen Rabatt, der „nur heute“ zu haben ist, sorgt schneller als jeder andere Kanal für mehr Kundschaft.

    Lokale Angebote, die auf Personen in der Nähe deines Geschäftsstandorts ausgerichtet sind, verwandeln Interessenten in Besucher, die Erinnerungen an das Treueprogramm ermutigen Kunden, erhaltene Prämien einzulösen und Einladungen zu Veranstaltungen wie großen Eröffnungen oder Pop-ups sorgen für sofortige Beteiligung.

    Durch die Kundensegmentierung kannst du auch unterschiedliche Nachrichten an Kunden senden, je nachdem, welcher Geschäftsstandort sie in ihrer Nähe befindet oder was sie normalerweise kaufen.

  • Die besten SMS-Marketing-Tools für den Einzelhandel sind so einfach zu bedienen, dass Marketingteams in den Filialen sie ohne ständigen IT-Support nutzen können. Solche Marketingplattformen für den Einzelhandel sollten wiederkehrende Nachrichten wie SMS zum Geburtstag, wöchentliche Sonderangebote und Updates zu Treueprogrammen automatisieren, sodass nicht mehr jede Nachricht manuell verschickt werden muss.

    Die Integration mit deiner Plattform für E-Mail-Marketing im E-Commerce und dem POS-System sorgt dafür, dass Kundendaten über alle Kanäle hinweg synchronisiert werden, sodass du von einer einzigen Informationsquelle aus arbeitest.

    Achte auf Berichte und Analysen, die die Kampagnenleistung und den ROI verfolgen und dir zeigen, welche Texte tatsächliche Ladenbesuche antreiben sowie die Einlösungsquoten für reine SMS-Angebote und die aus jeder Kampagne generierten Einnahmen.

    Mailchimp kombiniert SMS mit E-Mail-Marketing auf einer Plattform, sodass du beide Kanäle gemeinsam verwalten kannst und somit das SMS-Marketing im Einzelhandel auch für Teams zugänglich machst, die zum ersten Mal fortgeschrittene Techniken des E-Mail-Marketings erlernen.

  • Geschäfte im Einzelhandel sollten vier Arten von SMS-Kampagnen versenden:

    • Werbekampagnen: Flash-Sales, saisonale Rabatte und Ankündigungen neuer Produkte erzeugen Dringlichkeit und sorgen für mehr Traffic noch am selben Tag.
    • Treuekampagnen: VIP-Prämien, Geburtstagsrabatte und exklusive Angebote sorgen dafür, dass sich deine wichtigsten Kunden wertgeschätzt fühlen.
    • Betriebliche Updates: Öffnungszeiten, wieder erhältliche Produkte und Erinnerungen an Veranstaltungen helfen Kunden bei der Planung ihrer Einkäufe.
    • Eventkampagnen: Große Eröffnungen, Pop-ups und Feiertagsveranstaltungen bringen die Community in dein Geschäft oder an deinen Einzelhandelsstandort.

Millionen von Nutzern vertrauen uns ihr Marketing an. Bald kannst du das auch von dir behaupten.

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*Haftungsausschluss

  1. Bis zu 22-facher ROI: Basierend auf dem E-Commerce-Umsatz, der den SMS-Marketingkampagnen der Mailchimp-Benutzer und den Mailchimp-SMS-Ausgaben (ohne Tarifkosten) innerhalb eines Jahres nach dem Start der ersten SMS-Kampagne vom 01.10.2024 bis zum 17.10.2025 zuzurechnen ist. Für die ROI-Berechnung ist ein E-Commerce-Shop erforderlich, der mit einem Mailchimp-Account verbunden ist. Ausgenommen sind SMS mit Kurzwahlnummern. Die Ergebnisse können variieren.
  2. 97 % höhere Klickrate: Basierend auf Nutzern in den USA, die sowohl E-Mail- als auch SMS-Kampagnen verschickt haben, im Vergleich zu Nutzern, die vom 01.08.23 bis 05.01.24 nur E-Mail-Kampagnen verschickt haben.