Passer au contenu principal

Pour le retail

Marketing par SMS pour le retail : une solution conçue pour générer du trafic

Touchez instantanément vos clients grâce au marketing par SMS destiné au retail. Augmentez la fréquentation de votre magasin, faites la promotion de vos soldes et fidélisez votre clientèle.

Premiers pas avec les SMS
Retail

Pourquoi le marketing par SMS est efficace dans le secteur du retail

Presque tous les SMS sont lus dans les minutes qui suivent leur envoi, ce qui vous permet d’entrer directement en contact avec vos clients au moment où ils choisissent où faire leurs achats. Le marketing par SMS dans le secteur du retail touche les consommateurs sur l’appareil qu’ils consultent sans cesse tout au long de la journée, ce qui en fait un outil idéal pour les promotions à durée limitée et les offres locales visant à générer du trafic en magasin. Voici ce que les SMS peuvent apporter à votre magasin :

  • Les SMS sont lus immédiatement :

    Les SMS arrivent directement sur le téléphone des clients, contrairement aux e-mails qui restent dans la boîte de réception ou aux annonces que l’on fait défiler sans y prêter attention.

  • Stimulez la fréquentation de votre magasin grâce à des offres à durée limitée et des promotions locales :

    Envoyez dès aujourd’hui des alertes sur les ventes flash ou les promotions spéciales pour attirer les clients dans votre magasin.

  • Fidélisez vos clients grâce à des récompenses VIP, des réductions pour leur anniversaire et des informations exclusives envoyées uniquement par SMS :

    Faites en sorte que vos meilleurs clients se sentent privilégiés grâce à des avantages qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.

  • Tenez vos clients informés des horaires d'ouverture, de la disponibilité des produits ou des annonces d'événements :

    Des mises à jour régulières aident les clients à planifier leurs visites et à connaître les articles disponibles en magasin.

Les utilisateurs des SMS Mailchimp dans le domaine de l’e-commerce constatent un retour sur investissement jusqu’à 22 fois supérieur après le lancement de leur première campagne*

Les campagnes SMS incontournables pour le retail

  • Shopping

    Promouvoir les événements et les soldes en magasin

    Envoyez des SMS à vos clients pour les informer des ventes flash, des promotions saisonnières et des événements exclusifs organisés en magasin, afin de créer un sentiment d’urgence et de les inciter à se rendre immédiatement dans votre point de vente.

  • Retail Sales

    Développer la fidélité des clients

    Envoyez des récompenses VIP, des réductions pour les anniversaires et un accès en avant-première aux nouveaux produits afin que vos clients fidèles se sentent valorisés et soient incités à renouveler leurs achats.

  • Retail Rewards

    Envoyez immédiatement des mises à jour importantes

    Informez les clients des arrivages de nouveaux produits, des articles réapprovisionnés, des horaires prolongés ou des changements de dernière minute susceptibles d’affecter leurs projets d’achat.

Touchez instantanément les utilisateurs mobiles grâce au marketing par SMS

Près d’un consommateur sur trois ouvre ses SMS dans la minute qui suit leur réception. Avec Mailchimp SMS, la combinaison des e-mails et des SMS peut générer jusqu’à 97 % de clics en plus.*

Premiers pas avec les SMS
Reach Customers

Comment optimiser le marketing par SMS pour votre magasin de retail

  • Segmentation par lieu et par comportement d’achat

    Ciblez les clients situés à proximité de magasins spécifiques avec des offres et des promotions locales. Segmentez votre clientèle en fonction de l’historique d’achat afin d’envoyer des recommandations de produits pertinentes : une personne qui achète des vêtements de sport ne souhaite pas recevoir les mêmes alertes qu’un client intéressé par la décoration d’intérieur.

  • Bonnes pratiques en matière de timing et de fréquence

    Envoyez des SMS avant les week-ends, les jours fériés ou les événements locaux, lorsque les clients sont le plus susceptibles de se rendre dans votre magasin. Limitez-vous à 2 à 4 SMS par mois afin de rester présent dans l’esprit de vos abonnés sans pour autant les agacer : s’ils reçoivent trop de messages, ils risquent de se désabonner.

  • Intégrer les SMS au marketing par e-mail et au marketing en magasin

    Associez les alertes par SMS à une signalétique en magasin qui met en avant votre club SMS, utilisez les cartes de fidélité pour recueillir les numéros de téléphone et coordonnez vos actions avec vos lettres d’information par e-mail afin que les clients reçoivent des messages cohérents sur tous les canaux.

  • Suivez les performances des campagnes

    Mesurez les clics, l’augmentation de la fréquentation pendant les promotions et les taux d’utilisation des offres en magasin afin d’identifier les campagnes qui génèrent réellement des visites et des ventes.

Essayez notre plan Standard gratuitement !

Obtenez 15 % de réduction sur notre plan Standard

  • Fonctionnalités d'IA générative

  • Des informations exploitables sur la croissance de l'audience et les entonnoirs de conversion

  • Automatisations améliorées

  • Modèles d'e-mails à code personnalisé

  • Formulaires contextuels personnalisables

  • Intégration personnalisée

Voir tous les plans

Standard

Envoyez jusqu'à 6 000 e-mails chaque mois.

Gratuit pendant 14 jours

Ensuite, à partir de : 0 par mois†

par mois pendant 12 mois

Ensuite, à partir de : par mois†

Essai gratuit Essai gratuit Acheter Acheter Limite de contacts dépassée Limite
Voir tous les plans

Économisez 15 % sur la meilleure plateforme de croissance assistée par des experts

Suscitez l’intérêt de votre audience et augmentez vos ventes avec 15 % de réduction sur vos 12 premiers mois†. De plus, bénéficiez de l'assistance de nos experts pour vous aider à migrer vos données et vous fournir des conseils stratégiques - une exclusivité du plan Premium.

  • Assistance téléphonique prioritaire
  • Formulaires contextuels
  • Tests multivariés et A/B
  • Flux d’automatisation marketing améliorés
  • Intégration personnalisée dédiée
  • Segmentation prédictive



Vous souhaitez développer votre liste de contacts ? Appelez le +1 (800) 330-4838 pour des tarifs personnalisés, des offres annuelles, des démonstrations, etc. Contactez le service commercial.

Premium

Envoyez jusqu'à 150 000 e-mails chaque mois.

Économisez 15 % sur plus de 10 000+ contacts

par mois pendant 12 mois

Ensuite, à partir de : par mois†

Acheter Acheter
Demander démo Appelez le +1 (800) 330-4838

†Voir les conditions de l’offre. Des frais supplémentaires s'appliquent en cas de dépassement de la limite de contacts ou d'envois d'e-mails. En savoir plus



Vous souhaitez développer votre liste de contacts ? Appelez le +1 (800) 330-4838 pour des tarifs personnalisés, des offres annuelles, des démonstrations, etc. Contactez le service commercial.

FAQ

  • Le marketing par SMS pour le retail utilise les SMS pour communiquer instantanément avec les clients et leur proposer des offres à durée limitée ainsi que des actualités. Contrairement aux lettres d’information par e-mail ou aux publications sur les réseaux sociaux, les SMS sont idéaux pour générer immédiatement du trafic vers votre magasin physique.

    Envoyez des alertes de promotions éclair de dernière minute, informez vos clients lorsque des articles très demandés sont de nouveau disponibles, ou rappelez-leur les événements prévus aujourd’hui ou ce week-end. Comprendre les tendances du retail vous aide à diffuser ces messages au moment opportun, en fonction des périodes de forte affluence et des produits tendance.

  • Les SMS stimulent les ventes en créant un sentiment d’urgence qui incite les clients à se rendre dans votre magasin le jour même où ils reçoivent votre message. Un message annonçant une vente flash de 4 heures ou une réduction « valable uniquement aujourd’hui » incite les clients à agir plus rapidement que n’importe quel autre canal de communication.

    Les offres locales ciblant les personnes se trouvant à proximité de votre magasin transforment les simples curieux en visiteurs, les rappels relatifs au programme de fidélité incitent les clients à utiliser les récompenses qu’ils ont gagnées, et les invitations à des événements tels que des inaugurations ou des boutiques éphémères génèrent une affluence immédiate.

    La segmentation de la clientèle vous permet également d’envoyer des messages différents à vos clients en fonction du magasin le plus proche de chez eux ou de leurs achats habituels.

  • Les meilleurs outils de marketing par SMS pour le retail sont suffisamment simples pour que les équipes chargées du marketing en magasin puissent les utiliser sans avoir besoin d’une assistance informatique permanente. Ces plateformes de retail marketing doivent automatiser les messages récurrents, tels que les SMS d’anniversaire, les promotions hebdomadaires et les actualités relatives aux programmes de fidélité, évitant ainsi d’avoir à envoyer manuellement chaque message.

    L’intégration avec votre plateforme de marketing par e-mail pour l’e-commerce et votre système de point de vente permet de synchroniser les données client sur tous les canaux, ce qui vous permet de travailler à partir d’une source unique et fiable.

    Recherchez des outils de reporting et d’analyse qui permettent de suivre les performances des campagnes et leur ROI en indiquant quels SMS génèrent des visites réelles en magasin, les taux d’utilisation des offres réservées aux SMS et le chiffre d’affaires généré par chaque campagne.

    Mailchimp combine les SMS et le marketing par e-mail au sein d’une même plateforme, ce qui vous permet de gérer ces deux canaux simultanément. Le marketing par SMS devient ainsi accessible même aux équipes qui découvrent pour la première fois les techniques avancées de marketing par e-mail.

  • Les magasins de retail devraient lancer quatre types de campagnes par SMS :

    • Campagnes promotionnelles : les ventes flash, les remises saisonnières et les annonces de nouveaux produits créent un sentiment d’urgence et génèrent du trafic le jour même.
    • Campagnes de fidélité : les récompenses VIP, les offres d’anniversaire et les promotions exclusives permettent à vos meilleurs clients de se sentir valorisés.
    • Actualités opérationnelles : les horaires d’ouverture des magasins, les produits réapprovisionnés et les rappels d’événements aident les clients à organiser leurs achats.
    • Campagnes événementielles : les inaugurations, les boutiques éphémères et les événements liés aux fêtes attirent la communauté dans votre magasin ou votre point de vente.

Des millions d’utilisateurs nous font confiance pour leur marketing. Alors, n’attendez plus !

Planifier une démo

*Clauses de non-responsabilité

  1. ROI jusqu’à 22 fois plus élevé : sur la base du chiffre d’affaires e-commerce attribuable aux campagnes de marketing par SMS des utilisateurs et aux dépenses SMS liées à Mailchimp (hors coût de l’abonnement) dans l’année suivant le lancement de la première campagne, entre le 01/10/24 et le 17/10/25. Le calcul du ROI nécessite une boutique e-commerce connectée à un compte Mailchimp.Hors SMS à code court. Les résultats peuvent varier.
  2. Taux de clics 97 % plus élevé : chiffre basé sur les utilisateurs aux États-Unis ayant envoyé des campagnes par e-mail et par SMS, par rapport aux utilisateurs n’ayant envoyé que des campagnes par e-mail entre le 1er août 2023 et le 5 janvier 2025.