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Para comercio minorista

Marketing por SMS para comercios minoristas diseñado para generar tráfico

Llega a los compradores al instante con marketing por SMS para tiendas minoristas. Aumenta el tráfico de clientes, impulsa las ventas y fomenta la fidelidad de los clientes.

Comienza a usar SMS
Retail

Por qué el marketing por SMS funciona para el comercio minorista

Casi todos los SMS se leen en cuestión de minutos tras la entrega, dándote acceso directo a los clientes cuando deciden dónde comprar. El marketing por SMS para minoristas llega a las personas en el dispositivo que revisan constantemente durante todo el día, lo que lo hace perfecto para promociones urgentes y ofertas locales que impulsan el tráfico peatonal. Esto es lo que los SMS pueden hacer por tu tienda:

  • Los mensajes de texto se leen de inmediato:

    Los SMS llegan directamente a los teléfonos de los clientes, a diferencia de los correos electrónicos que se encuentran en las bandejas de entrada o los anuncios que pasan de largo.

  • Atrae clientes con ofertas por tiempo limitado y promociones locales:

    Envía alertas de venta flash o promociones especiales que traigan clientes a tu tienda hoy mismo.

  • Fomenta la fidelidad con recompensas VIP, descuentos de cumpleaños y actualizaciones exclusivas por SMS:

    Haz que tus mejores clientes se sientan especiales con beneficios que no pueden obtener en ningún otro lugar.

  • Mantén a los clientes informados sobre el horario de la tienda, la disponibilidad de productos o los anuncios de eventos:

    Las actualizaciones rápidas ayudan a los clientes a planificar sus visitas y a saber qué hay en stock.

Los usuarios de e-commerce por SMS de Mailchimp obtuvieron un retorno de la inversión (ROI) de hasta 22 veces después de lanzar su primera campaña de SMS.*

Campañas de SMS imprescindibles para el comercio minorista

  • Shopping

    Promociona eventos y ventas en la tienda

    Envía mensajes de texto a los clientes sobre ventas flash, promociones de temporada y eventos exclusivos en la tienda que crean sensación de urgencia e impulsan visitas inmediatas a tu ubicación.

  • Retail Sales

    Generar lealtad del cliente

    Envía recompensas VIP, descuentos de cumpleaños y acceso anticipado a nuevos productos que hagan que los clientes fieles se sientan valorados y fomenten las compras repetidas.

  • Retail Rewards

    Envía actualizaciones importantes al instante

    Informa a los clientes sobre la llegada de nuevos productos, la reposición de existencias, la ampliación del horario de atención o los cambios de última hora que afecten a sus planes de compra.

Llega a los usuarios móviles de manera instantánea con el marketing por SMS

Casi 1 de cada 3 consumidores abre los mensajes de texto en un minuto. Con los SMS de Mailchimp, la combinación de correo electrónico y SMS puede generar tasas de clics hasta un 97 % más altas.*

Introducción a los SMS
Reach Customers

Cómo optimizar el marketing por SMS para tu tienda minorista

  • Segmentación por ubicación y comportamiento de compra

    Dirígete a clientes cercanos a tiendas específicas con ofertas y promociones locales. Segmenta por historial de compras para enviar recomendaciones de productos relevantes. Alguien que compra ropa deportiva quiere alertas diferentes a las de un comprador de decoración del hogar.

  • Prácticas recomendadas sobre momento y frecuencia

    Envía SMS antes de fines de semana, días festivos o eventos locales cuando es más probable que los compradores visiten. Limita los textos a 2-4 mensajes por mes para mantenerte presente en su mente sin molestar a los suscriptores, quienes cancelarán la suscripción si envías mensajes de texto con demasiada frecuencia.

  • Integra los SMS con correo electrónico y marketing en la tienda

    Combina alertas por SMS con señalización en la tienda que promocione tu club de texto, usa tarjetas de fidelización para recopilar números de teléfono y coordina con boletines por correo electrónico para que los clientes reciban mensajes coherentes en todos los canales.

  • Hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña

    Mide los clics, los aumentos del tráfico peatonal durante las promociones y las tasas de canje de las ofertas en la tienda para ver qué campañas impulsan visitas y ventas reales.

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Preguntas frecuentes

  • El marketing por SMS para el comercio minorista utiliza mensajes de texto para llegar a los clientes al instante con ofertas y actualizaciones urgentes. A diferencia de los boletines por correo electrónico o las publicaciones en redes sociales, los mensajes de texto son perfectos para dirigir el tráfico peatonal inmediato a la ubicación de tu tienda física.

    Envía alertas de ofertas flash de última hora, notifica a los clientes cuando los artículos populares vuelvan a estar disponibles o recuerda los eventos que tendrán lugar hoy o este fin de semana. Comprender las tendencias del comercio minorista te ayuda a programar estos mensajes en torno a los períodos pico de compras y los productos en tendencia.

  • Los SMS impulsan las ventas minoristas al crear una sensación de urgencia que atrae a los compradores a tu tienda el mismo día que reciben tu mensaje de texto. Un mensaje sobre una venta flash de 4 horas o un descuento "solo por hoy" hace que los clientes se muevan más rápido que cualquier otro canal.

    Las ofertas locales dirigidas a las personas cercanas a la ubicación de tu tienda convierten a los que miran en visitantes, los recordatorios del programa de fidelización alientan a los clientes a canjear las recompensas que han ganado, y las invitaciones a eventos sobre grandes inauguraciones o tiendas temporales generan una participación inmediata.

    La segmentación de clientes también te permite enviar mensajes diferentes a los clientes según cuál sea la tienda más cercana a ellos o lo que suelen comprar.

  • Las mejores herramientas de marketing por SMS minorista son lo suficientemente sencillas para que los equipos de marketing en tienda las empleen sin soporte informático constante. Estas plataformas de marketing minorista deberían automatizar mensajes recurrentes como mensajes de cumpleaños, promociones semanales y actualizaciones de programas de fidelización, eliminando la necesidad de enviar manualmente cada mensaje.

    La integración con tu plataforma de email marketing para e-commerce y el sistema de POS mantiene los datos de los clientes sincronizados en todos los canales, para que trabajes desde una única fuente de información veraz.

    Busca informes y análisis que hagan un seguimiento del rendimiento de la campaña y el ROI mostrando qué mensajes de texto impulsan las visitas reales a la tienda, las tasas de canje para ofertas solo por SMS y los ingresos generados por cada campaña.

    Mailchimp combina SMS con email marketing en una sola plataforma, para que puedas gestionar ambos canales a la vez, haciendo que el marketing por SMS minorista sea accesible incluso para equipos que aprenden técnicas avanzadas de email marketing por primera vez.

  • Las tiendas minoristas deben enviar cuatro tipos de campañas por SMS:

    • Campañas promocionales: las ventas flash, los descuentos de temporada y los anuncios de nuevos productos crean una sensación de urgencia e impulsan el tráfico el mismo día.
    • Campañas de fidelización: recompensas VIP, ofertas de cumpleaños y ofertas exclusivas hacen que tus mejores clientes se sientan apreciados.
    • Actualizaciones operativas: el horario de la tienda, los productos reabastecidos y los recordatorios de eventos ayudan a los clientes a planificar sus salidas para compras.
    • Campañas de eventos: las grandes inauguraciones, las tiendas temporales y los eventos navideños atraen a la comunidad a tu tienda minorista o a la ubicación de tu negocio minorista.

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* Exención de responsabilidad

  1. Retorno de la inversión de hasta 22 veces: basado en los ingresos de e-commerce atribuibles a las campañas de marketing por SMS de los usuarios de Mailchimp y al gasto en SMS de Mailchimp (sin incluir el costo del plan) en el plazo de un año desde el lanzamiento de la primera campaña de SMS del 01/10/24 al 17/10/25. El cálculo del ROI requiere una tienda de E-Commerce que esté vinculada a una cuenta de Mailchimp. Excluye los SMS con código corto. Los resultados pueden variar.
  2. Tasa de clics un 97 % más alta: basado en usuarios estadounidenses que enviaron campañas tanto por correo electrónico como por SMS, en comparación con usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico entre el 1 de agosto de 2023 y el 5 de enero de 2025.