Dale a la facturación tu mejor factura

Vicky Smith

Propietaria de Flic Email, una microagencia de marketing por correo electrónico con sede en el Reino Unido y cuatro años de experiencia en el sector.

¡Los precios han sido uno de mis mayores desafíos! Cuando era nueva en el marketing por correo electrónico, me ponía un precio demasiado bajo porque, bueno, sinceramente me sentía un poco impostora. También estaba completamente perdida en cuanto a cómo cobrar.... ¿Por hora? ¿Por campaña? ¿Por paquetes? Trabajar en mi síndrome de la impostora me ayudó a llegar a donde estoy ahora. He invertido mucho tiempo en el aprendizaje independiente. Obteniendo mis certificaciones de la Mailchimp Academy, asistiendo a conferencias virtuales, leyendo libros y escuchando pódcast de expertos del sector. Mis precios reflejan tanto mi experiencia práctica como mi base de conocimientos.

Jonathan Cook

Propietario de Neon Hive, un estudio digital con sede en Nueva Zelanda y seis años de experiencia en el sector.

Al principio, facturaba cada proyecto por hora. Sin embargo, a medida que me volvía más eficiente, inevitablemente empecé a ganar menos por el mismo nivel de producción. Este cambio me llevó a un momento en el que me di cuenta de la necesidad de facturar precios fijos con un enfoque basado en el valor. Con este enfoque, pude ganar más y mantener a los clientes contentos. Consejo adicional: ¿estás demasiado ocupado/a? Aumenta tus precios.

Larissa Uredi

Propietaria de No-Where Consultants, un equipo de estrategia digital con sede en Misuri y 11 años de experiencia en el sector.

Nuestro consejo para los jóvenes empresarios que acaban de empezar es que dediquen tiempo a obtener un número de identificación fiscal y a formalizar su negocio, incluso si eso solo significa registrarse como propietario único y obtener una cuenta bancaria específica para el negocio. Cuando se trata de la facturación, es fundamental asegurarse de que el dinero de la empresa y el personal están separados. Además, invierte tiempo en conseguir un sistema de facturación real como WaveApps o FreshBooks. El envío de facturas a través de un servicio como Venmo es poco profesional y difícil de rastrear cuando se trata de impuestos. Tu primera impresión se transmite a todos los aspectos de tu negocio, así que asegúrate de tener todo controlado, especialmente cuando se trata de dinero.

Minaz Noormohamed

Gestor general de Wired Messenger Inc., una agencia de marketing digital con sede en Toronto, Canadá, y 18 años de experiencia en el sector.

No te subestimes. Los posibles clientes a menudo no están bien informados sobre el tema de los precios y aplicaciones como Fiverr hacen que parezca que se puede obtener la misma cantidad de trabajo por menos. Pero cuando se paga menos, se obtiene menos. Para demostrar nuestro valor, suelo preguntar a los clientes: "¿Cuánto valen 10-15 horas de tu tiempo?". Eso suele ayudarles a entender el coste y a reconocer la importancia de nuestra experiencia en el sector. También somos muy claros en cuanto al alcance de nuestro proyecto, lo que significa que nunca sufrimos una desviación del alcance. Cuando se gestionan las expectativas del cliente desde el principio, todo el mundo está contento.

MaryAnn Pfeiffer

Directora de 108 Degrees, una agencia de marketing digital con sede en New Hampshire y más de 20 años de experiencia en el sector.

Si no entiendes cómo facturar y cómo cobrar, no estás dirigiendo bien tu negocio. Las empresas que venden artículos tangibles suelen saber cuáles son sus costes operativos. Pero en el caso de los servicios creativos es diferente y es muy difícil establecer un precio basado en el valor. Yo puedo hacerlo con algunos de mis clientes, pero no con la mayoría. Tienes que asegurarte de que vas a obtener beneficios, sobre todo cuando hay miembros del equipo que dependen de ti. Si tuviera que resumir mis principales consejos, serían los siguientes:

• Consigue un buen contable. Uno de verdad, no tu madre.
• Haz que un abogado con experiencia en servicios creativos redacte un contrato. Y, por favor, no utilices LegalZoom.
• Actualiza tu estructura de facturación, anualmente. Los servicios cambian, los costes cambian, así que tu facturación tiene que evolucionar también.

Alessandra Farabegoli

Cofundadora de Digital Update, con sede en Rávena (Italia) y más de 20 años de experiencia en el sector.

Cuando fijes tu precio, ten en cuenta que no todo el trabajo que hagas lo pagarán tus clientes: debes considerar el tiempo que necesitas para el marketing, la contabilidad, la I+D, la creación de redes, tu tiempo libre y un margen para ahorrar para inversiones o para capear los malos tiempos. A continuación, establece tus tarifas y escríbelas en tu página web, ya sea en términos de tarifas por hora o de rango de precios para paquetes fijos. Sé que hace falta valor y vencer el síndrome del impostor, pero al hacerlo ahorrarás tiempo automáticamente al desanimar a los que quieren contratarte por cantidades irrisorias (no los quieres como clientes) y anclarás tu valor a un umbral para futuras negociaciones. Y escribe siempre en un contrato lo que vas a hacer, lo que se espera que haga tu cliente (por ejemplo, proporcionar información o comentarios), cómo y cuándo te pagarán, y pide un pago por adelantado: ¡tu trabajo real ya ha empezado!

Está claro que, independientemente del punto en el que te encuentres en tu carrera de marketing, la facturación siempre será un tema a tratar. Los precios cambian, la tecnología evoluciona y los clientes siempre querrán más por menos. Afortunadamente, existe una comunidad de profesionales del marketing digital con ideas afines en la que puedes confiar para todo, desde consejos de facturación hasta el meme de marketing más divertido de la semana.