¿Especializarse o no especializarse? Si bien es común tener experiencia en un área del marketing digital —solo tienes que mirar nuestro Directorio de expertos, que está repleto de expertos en SEO, aficionados a la automatización, expertos en diseño y mucho más—, hay una tendencia que está surgiendo entre los Partners de Mailchimp: las empresas se están dedicando a dar servicio a industrias concretas. En esta entrevista, charlamos con tres agencias de marketing vertical para conocer los altibajos de la existencia de un nicho, y cómo se convirtieron en expertos codiciados en sus respectivos campos.
Especialistas destacados
Estos vendedores crearon nichos para sus negocios y ahora les va genial
Allison Crumpton
Copropietaria de White Stone Marketing, una agencia de marketing digital y diseño de sitios web con sede en Nevada
¿Cuál es tu nicho? Me gusta decir que somos un nicho dentro de un nicho porque estamos muy especializados: White Stone se centra en el mercado de los alojamientos boutique y hoteles de 5 a 50 habitaciones.
¿Cómo terminó siendo este tu nicho? En 1994, compramos un pequeño folleto impreso llamado Oregon Better Breakfast Directory, que pusimos en Internet. Esto fue cuando Internet era algo totalmente nuevo, y no había muchas empresas con sitios web. Uno de los resultados inesperados de la digitalización del directorio fue que muchos alojamientos tipo inn también nos pidieron que hiciéramos sus primeros sitios web. De repente, estábamos haciendo marketing digital.
En un nicho pequeño, todo el mundo sabe quién eres; no tienes que explicar tu reputación a los posibles clientes, y eso es una auténtica ventaja. Tampoco tendrás que hacer llamadas "en frío" nunca.
¿Por qué te gusta dirigir una agencia centrada en el sector? En un nicho pequeño, todo el mundo sabe quién eres; no tienes que explicar tu reputación a los posibles clientes, y eso es una auténtica ventaja. Tampoco tendrás que hacer llamadas "en frío" nunca.
¿Hay algún inconveniente? La otra cara de la moneda es que, como todo el mundo sabe quién eres en un nicho de mercado, tienes que proteger tu reputación. Es el santo grial.
¿Algún consejo para quienes se están decidiendo entre ser generalistas o especialistas? Si te interesa especializarte en un área, hazlo; siempre puedes diversificar luego.
Leiv Kristian Steig y Ole Straume Andersen
Cofundadores de OWUP, una agencia de marketing digital bicontinental con oficinas en Oslo (Noruega) y Ocean Springs (Mississippi)
¿Cuál es vuestro nicho? Los relojes y las joyas de lujo.
¿Cómo terminó siendo este vuestro nicho? Cuando empezamos nuestra agencia, aceptamos cualquier trabajo que se nos presentara. Por eso, dedicamos mucho tiempo a conocer los distintos sectores de nuestros clientes. Después de un año, nos dimos cuenta de que hay que profundizar para tener éxito. Así que decidimos centrarnos en la joyería y los relojes de lujo. Leiv siempre ha sido un fanático de los relojes y vio el potencial de especializarse en este nicho.
¿Por qué os gusta dirigir una agencia centrada en el sector? Es un sector difícil de transitar, pero nos apasiona. Algunos de nuestros clientes existen desde hace más de 300 años y llevan siglos funcionando de la misma manera. Puede ser difícil conseguir que acepten el cambio, pero tenemos las herramientas y la experiencia para afrontar sus retos. En este sector, lo difícil no es crear un sitio web, sino conocer y comprender las directrices de la marca para estos productos de lujo. Hay normas muy específicas sobre cómo pueden aparecer estos artículos en línea. Conocemos todas las directrices y hemos agilizado el proceso creando una completa base de datos.
Ser una autoridad en un campo te da una ventaja competitiva.
¿Hay algún inconveniente? A algunos clientes puede no gustarles que trabajes con la competencia. Tienes que ser transparente con todos tus clientes sobre con quién estás trabajando. Por suerte, esto no ha sido un gran problema para nosotros.
¿Algún consejo para quienes se están decidiendo entre ser generalistas o especialistas? Ser una autoridad en un campo te da una ventaja competitiva.
Rachel Parrish
Propietaria de Miss Pengwin, una agencia de marketing por correo electrónico con sede en Orlando, Florida
¿Cuál es tu nicho? La salud, el bienestar y el fitness.
¿Cómo terminó siendo este tu nicho? Terminé aquí de casualidad. Estaba trabajando en mi certificación de entrenadora personal y fui aprendiendo de forma autodidacta sobre e-commerce y Mailchimp para promocionar mi futuro negocio. Muchos de los formadores que conocí mientras obtenía mi licencia no sabían mucho sobre marketing digital. De repente, yo era la persona a la que había que acudir si querías ampliar tu público. Al final, me olvidé de empezar mi negocio de fitness y accidentalmente empecé un negocio de marketing.
¿Por qué te gusta dirigir una agencia centrada en el sector? Aunque algunos de mis clientes son gimnasios físicos, muchos de ellos son como yo: madres autónomas, y agradecen que conozca el sector y que sea eficiente, algo que les ayuda a ahorrar dinero. Me encanta trabajar con otras madres: ellas me entienden y yo las entiendo a ellas.
Si vas a especializarte, asegúrate de que sea un sector que te gusta.
¿Hay algún inconveniente? Ninguno que se me ocurra.
¿Algún consejo para quienes se están decidiendo entre ser generalistas o especialistas? Me encanta la comunidad de la salud y el fitness. Son gente estupenda, y eso hace que mi trabajo sea divertido y poco estresante. Yo diría que, si vas a especializarte, asegúrate de que sea un sector que te gusta.