Administra campañas de manera más inteligente con *webhooks* y automatización en tiempo real

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la gestión de campañas?

  La gestión de campañas es la acción de planificar, ejecutar, realizar seguimiento y optimizar las campañas de marketing en todos los canales. Incluye todo, desde establecer objetivos y crear públicos hasta programar envíos y medir resultados, todo de manera coordinada.

  Cuando tu correo electrónico, SMS, anuncios y demás acciones operan en conjunto para lograr el mismo objetivo, funcionan mejor que los canales que se ejecutan de forma aislada. Las campañas coordinadas crean una experiencia coherente para tu público y te dan una imagen más clara de lo que funciona.

  El Gestor de campañas de Mailchimp pone todo esto en un solo lugar. Puedes planear y lanzar campañas de email marketing y campañas por SMS, monitorizar el rendimiento y hacer ajustes sin saltar entre herramientas ni perder de vista en qué punto están las cosas.

• ¿Qué es el software de gestión de campañas?

  El software de gestión de campañas ayuda a los profesionales del marketing a planear, lanzar y medir campañas desde una única plataforma, en lugar de gestionarlo todo a través de herramientas desconectadas. Por lo general, reúne la programación, el direccionamiento del público, los informes de rendimiento y la coordinación de canales en una interfaz. Las siguientes son algunas cosas que merece la pena tener en cuenta al evaluar tus opciones:

  • Soporte multicanal: La plataforma debe manejar los canales que realmente usas — correo electrónico, SMS, anuncios u otros — para que no tengas que gestionar campañas en lugares separados.
  • Seguimiento de objetivos e informes: necesitas una visibilidad clara del rendimiento de las campañas en función de los objetivos que estableces, no solo las tasas de apertura y el recuento de clics.
  • Automatización: funciones de automatización de procesos empresariales como los envíos activados y la segmentación del público ahorran tiempo y mantienen las campañas funcionando de manera consistente.
  • Integraciones: busca conexiones con las herramientas que ya están en tu pila, incluida la compatibilidad con webhooks y API, para que los datos se dirijan a donde deben ir.

  El Gestor de campañas de Mailchimp está diseñado para pequeñas y medianas empresas que necesitan un software eficaz para gestionar campañas, sin la complejidad de las plataformas corporativas. Cubre la creación de campañas multicanal, la gestión del público, el análisis y la automatización en un solo lugar.

• ¿Qué es un webhook?

  Un webhook es un mensaje automatizado de una aplicación a otra. Se envía cuando ocurre un evento específico.

  En lugar de que tu sistema esté buscando actualizaciones todo el tiempo, la aplicación con la información se comunica y te la envía en el momento en que algo cambia. En la práctica, un webhook entrega datos a una URL que especificas tan pronto como ocurre el evento activador.

  Debido a que la comunicación está basada en eventos y es inmediata, los webhooks son más rápidos y eficientes que sondear constantemente una API en busca de actualizaciones.

  En el contexto de la gestión de campañas, los webhooks permiten que las herramientas externas respondan a la actividad de los suscriptores en tiempo real, de modo que, cuando alguien abre un correo electrónico o cancela la suscripción, el sistema correspondiente lo sabe de inmediato.

• ¿Para qué se utilizan los webhooks?

  Los webhooks se emplean para activar acciones automáticas en una aplicación basadas en eventos que ocurren en otra. En marketing, son más útiles para mantener los sistemas sincronizados y automatizar acciones de seguimiento sin esfuerzo manual.

  Los siguientes son algunos usos comunes en el marketing y la gestión de campañas:

  • Sincronización del público: cuando un contacto se suscribe, cancela su suscripción o actualiza su perfil en Mailchimp, un webhook puede enviar ese cambio a tu CRM u otras plataformas automáticamente.
  • Activadores de e-commerce : una compra completada o un carrito abandonado puede activar un webhook que inicia una secuencia de correos electrónicos de seguimiento sin ninguna entrada manual.
  • Notificaciones internas: cuando una campaña alcanza un hito o un suscriptor realiza una acción específica, un webhook puede alertar a tu equipo a través de Slack, un ticket de soporte o una herramienta de gestión de tareas.
  • Enrutamiento de datos: los webhooks pueden enviar datos de eventos a herramientas de análisis o almacenes de datos para que tus informes se mantengan actualizados sin tener que exportarlos manualmente.

• ¿Cuál es la diferencia entre los webhooks y las API?

  Un webhook envía notificaciones de datos en tiempo real de una aplicación a otra. Envía automáticamente los datos tan pronto como se produce el evento.

  Una API (interfaz de programación de aplicaciones) accede a datos específicos o a una funcionalidad específica dentro de una aplicación. El cliente envía una solicitud al punto final de la API para activar la acción o enviar los datos.

• ¿Cómo creo un webhook en Mailchimp?

  Al crear un webhook , se deben hacer dos cosas principalmente. Primero, definir el webhook . Luego, configurar la aplicación receptora. Estos son los pasos básicos para comenzar:

  • Elige el evento: determina qué evento en Mailchimp activará el webhook: un nuevo suscriptor, una cancelación de suscripción, una actualización de perfil, etc.
  • Define el webhook: crea un punto final de webhook que reciba las solicitudes HTTP POST de la aplicación remitente.
  • Configura la aplicación destinataria: configura la aplicación destinataria para controlar las solicitudes de webhook entrantes.
  • Prueba el webhook : envía una solicitud de prueba a tu extremo para confirmar que todo funciona correctamente antes de que se active en tiempo real.
  • Supervisa y mantén el webhook: mantén tus webhooks actualizados si las URL o los procesos relevantes cambian, y asegúrate de que los datos enviados a través de ellos estén cifrados y protegidos con las prácticas recomendadas actuales.

  Visita nuestra página sobre cómo usar webhooks para obtener más información sobre las aplicaciones de webhook , el software que las admite y cómo configurar un nuevo webhook en Mailchimp.

• ¿De qué manera los <em>webhooks</em> mejoran la gestión de las campañas?

  Los webhooks hacen que la gestión de campañas sea más receptiva al conectar tu actividad de marketing con las herramientas y procesos que giran en torno a ella. En lugar de mover manualmente los datos entre plataformas o buscar actualizaciones, las cosas suceden automáticamente cuando se supone que deben hacerlo. En la práctica, el panorama es el siguiente:

  • Conexiones de aplicaciones de terceros: los webhooks vinculan las herramientas externas directamente al Gestor de campañas, por lo que la actividad de los suscriptores en Mailchimp puede activar acciones en tu CRM, plataforma de e-commerce u otro software de inmediato.
  • Procesos de trabajo internos automatizados: cuando se produce un evento de campaña, un webhook puede abrir un ticket de soporte, crear una tarea o enviar a una notificación al equipo.
  • Sincronización del público en tiempo real: los datos del público son los mismos en toda la plataforma porque los cambios se envían automáticamente en lugar de esperar a una exportación programada o una actualización manual.
  • Coordinación multicanal: los webhooks pueden activar acciones de correo electrónico, campañas de SMS y otros canales simultáneamente, para que los lanzamientos de tu campaña se mantengan coordinados sin esfuerzo adicional por tu parte.

  El resultado es un sistema de gestión de campañas que reacciona más rápido y requiere menos intervención manual, lo que significa que puedes dedicar más tiempo a la estrategia y menos a mantener los sistemas sincronizados.