Campañas por SMS: 5 estrategias clave

¿Qué es el marketing por SMS?

Cuando piensas en estrategias de retención de clientes, tal vez no pienses inmediatamente en el marketing por SMS, pero puede ser una herramienta muy importante que tienes a tu disposición. El SMS marketing consiste en utilizar mensajes de texto para llegar a los clientes y fidelizarlos.

Piensa en cuántos mensajes de texto recibes un día cualquiera. Es muy probable que no sepas exactamente cuántos mensajes de texto recibes porque son muchos.

A mucha gente le molesta ver una burbuja roja en la parte inferior de la pantalla, así que instintivamente abrirán y leerán los mensajes. Dado que el marketing por SMS tiene una tasa de apertura relativamente alta, puede ser una herramienta de marketing eficaz. Por eso debes utilizarla como ayuda.

Por qué deberías plantearte una campaña por SMS

Entonces, ¿por qué necesitas considerar el uso de una campaña por SMS como parte de tu estrategia de marketing digital? Algunas de las principales razones por las que esta herramienta debería formar parte de tu caja de herramientas son:

Puedes enviar mensajes urgentes

La primera razón por la que deberías considerar el uso de una campaña por SMS es que puedes utilizarla para enviar mensajes por SMS con fecha límite a tu mercado objetivo.

Por ejemplo, si se acerca una venta o una promoción, puedes utilizar el marketing por SMS como ayuda. O, si deseas poner al día a un cliente sobre un pedido que has realizado, como una notificación de envío, puedes utilizar el marketing por SMS.

Son fáciles de crear

También puedes utilizar una campaña por SMS, ya que estos mensajes son muy fáciles de crear. Recuerda que los mensajes de texto suelen ser breves y dulces. No tienes que esforzarte mucho en la información que incluyes.

Es muy fácil elaborar varios mensajes de texto que puedes compartir con tu mercado objetivo, así que considera la posibilidad de utilizar campañas por SMS para ayudarte a ahorrar tiempo en tus métodos de marketing digital.

Puedes personalizar los anuncios

Incluso puedes utilizar la mensajería SMS para personalizar los anuncios que reciben los usuarios. Si hay un mensaje específico que deseas enviar a alguien, puedes utilizar el marketing por SMS para adaptarlo a tus expectativas.

También puedes segmentar tu mercado objetivo en diferentes grupos. A continuación, puedes utilizar una herramienta avanzada para elegir los mensajes que compartes con tus destinatarios. Esto podría ayudarte a aumentar tu tasa de conversión.

Inconvenientes de una campaña por SMS

Aunque el marketing por SMS puede ser un método de marketing digital eficaz, también presenta algunos inconvenientes. Algunos de los mayores inconvenientes de utilizar el marketing por SMS son:

Puede ser caro

Una campaña de marketing por SMS puede resultar cara. Aunque enviar mensajes de texto no cueste necesariamente mucho dinero, el precio puede subir si quieres incluir imágenes y vídeos.

O, si tus mensajes tienen más de 160 caracteres, puede que el precio sea bastante más alto. Si quieres realizar una campaña de marketing por SMS eficaz, necesitas disponer de mucho dinero para invertir en ella.

Puede molestar a los clientes con las campañas de SMS marketing

Aunque el marketing por SMS es una forma estupenda de comunicarse directamente con tu mercado objetivo, también corres el riesgo de molestar a tus clientes. Si envías demasiados mensajes a demasiadas personas, es posible que decidan darse de baja de tu lista de mensajes de texto.

Debes pensar detenidamente en cómo encontrar un equilibrio entre llegar demasiado a tu mercado objetivo y no llegar lo suficiente. No querrás ahuyentar a tu mercado objetivo.

Puede ser difícil hacer un seguimiento tan eficiente de los datos

Con el marketing por SMS es posible que te resulte difícil hacer un seguimiento de la información relacionada con tu estrategia de marketing digital.

Puedes enviar muchos mensajes a alguien, pero ¿cómo sabes si los ha abierto? ¿Cómo sabes si alguien visita tu sitio web porque ha recibido tu mensaje de texto? Tal vez necesites invertir en algunas herramientas avanzadas para asegurarte de que realizas un seguimiento de los resultados de tu campaña de marketing por SMS. De este modo podrás averiguar qué funciona bien y qué no funciona.

Es importante que reflexiones sobre las ventajas y los inconvenientes de una campaña de marketing por SMS antes de decidir ponerla en práctica como parte de tus tácticas de marketing digital.

5 estrategias de campaña por SMS

Si quieres sacar el máximo partido a tus campañas de email marketing por SMS, debes seguir varios pasos.

1. Utiliza el software adecuado

En primer lugar, debes asegurarte de que utilizas el programa de software adecuado para ayudarte. Piensa en el tipo de información que vas a enviar y en el número de mensajes que necesitas enviar.

Por ejemplo, si crees que tendrás que enviar más mensajes en el futuro, necesitas encontrar un programa de software que pueda escalar con tu empresa. O, si te interesa incluir imágenes y vídeos como parte de tu campaña de mensajes SMS, necesitas encontrar un programa de software que también pueda hacerlo. Si eliges el programa de software adecuado, puedes poner tu campaña en condiciones de tener éxito.

2. Emplea textos breves y sencillos

Hoy en día, la gente presta menos atención que antes. Nadie quiere leer un muro de texto, sobre todo cuando viene en forma de mensaje de texto. Por lo tanto, intenta que tus mensajes de texto sean breves y amables.

Ten en cuenta que la gran mayoría de los mensajes SMS están limitados a 160 caracteres. Esta es una buena longitud para tu mensaje, así que piensa detenidamente lo que quieres incluir en el cuadro de mensaje. Si tus textos son breves y concisos, te resultará más fácil captar la atención de tu público objetivo.

3. Asegúrate de cumplir la normativa

Existen normas y reglamentos estrictos que debes seguir si te interesa utilizar y que te ayude el marketing por mensajes de texto.

Por ejemplo, no puedes empezar a enviar mensajes de texto a alguien a menos que ese alguien acepte participar. Si empiezas a enviar mensajes a alguien sin obtener antes su permiso, tu empresa podría acabar enfrentándose a sanciones. Además, debes facilitar al máximo la exclusión voluntaria. No todo el mundo querrá recibir mensajes de texto tuyos, así que debes darles la opción de eliminar su nombre de tu lista de suscriptores si quieres cumplir todas las normativas de tu sector.

4. Elige bien la hora

Quieres que la gente abra tus mensajes de texto y lea lo que tienes que decir. Por lo tanto, debes elegir un momento en el que puedas maximizar las posibilidades de que lean tu mensaje.

Por ejemplo, si envías un mensaje a alguien en plena jornada laboral, es posible que decida ignorarlo. Al fin y al cabo, probablemente estén ocupados trabajando. ¿Quieres enviar tus mensajes a la gente los fines de semana? ¿Crees que sería mejor enviar mensajes a alguien por la noche? Tienes que averiguar cuándo tienen más posibilidades de ser leídos tus mensajes.

5. Cuenta con un calendario de contenidos

Cuando pongas en marcha tu campaña de marketing por SMS, deberás contar con un calendario de contenidos. Ten en cuenta que debes encontrar un equilibrio. No conviene esperar demasiado entre mensajes de texto. De lo contrario, la gente podría olvidarse de tu empresa.

Por otro lado, si envías demasiados mensajes a la gente, es posible que decidan darse de baja de tu lista. Es beneficioso disponer de un calendario de contenidos. Especifica qué vas a enviar a la gente y cuándo lo vas a hacer. Además, si recibes una respuesta de alguien, es posible que desees disponer de un sistema que permita a alguien intervenir mediante una conversación personalizada.

Si tienes en cuenta estos consejos y trucos podrás sacar el máximo partido de tu estrategia de marketing por SMS.

Integra tu campaña por SMS

Al final, es importante que cuentes con una sólida campaña de marketing por SMS. También puedes integrar tu campaña por SMS con otras estrategias de marketing digital. También puede ser útil utilizar el marketing por SMS para animar a la gente a inscribirse en tu lista de marketing por correo electrónico, que es una gran manera de desarrollar tu lista de correo electrónico.

Asegúrate de personalizar tu campaña de marketing por SMS para satisfacer las necesidades de tu mercado objetivo. De esta forma, puedes aumentar las compras en una página de aterrizaje. En Mailchimp, podemos ayudarte a integrar tu campaña por SMS en el resto de tu estrategia de marketing digital. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarte.