El networking no es una tarea universal, especialmente en diferentes industrias y niveles de experiencia laboral. Monday Girl ofrece un enfoque único para empoderar a las mujeres en sus trayectorias profesionales.
La plataforma norteamericana de redes digitales fue cofundada por Istiana Bestari y Rachel Wong para cerrar la brecha en el networking y la mentoría para mujeres.
“Ambas somos de sectores diferentes, pero nos sentimos igualmente aisladas en los eventos de networking”, dice Istiana.
Durante los últimos 7 años, Istiana y Rachel han estado desarrollando Monday Girl para eliminar esta brecha. Monday Girl es una red creada a partir de la frustración compartida entre Rachel e Istiana, quienes han enfrentado contratiempos y obstáculos en su profesión.
“Los eventos de networking a menudo parecían estar orientados hacia los hombres, y se centraban en actividades como tomarse unas cervezas después del trabajo o jugar al golf. “Nos dimos cuenta de que las profesionistas jóvenes y diversas están sistemáticamente en desventaja para acceder a la mentoría, las oportunidades laborales y los círculos de networking correctos”.
Hoy en día, Monday Girl cuenta con una próspera comunidad de más de 300 000 mujeres en EE. UU. y Canadá, y abarca todos los niveles de antigüedad e industrias, además de que aprovecha las oportunidades de mentoría con líderes de sus compañías favoritas, como Sephora, Google, Shopify y otras.
“Nuestro objetivo realmente era transformar la experiencia de networking en algo que emocionara a las mujeres para ayudarlas a alcanzar sus metas, y de lo que nosotras mismas quisiéramos formar parte y a lo que pudiéramos recurrir”, dice Istiana.
Con una tasa de apertura constante del 60 % en su boletín público de los lunes, Monday Girl tiene un público muy comprometido y activo. “Nuestras miembros reciben asesoramiento profesional personalizado que realmente resuena con ellas, de personas que se parecen a ellas y con quienes se identifican”, dice Istiana.
¿La clave? Las automatizaciones de Mailchimp y los recorridos personalizados del cliente que se basan estrechamente en las necesidades y los objetivos de sus suscriptoras.
Construyendo una comunidad un correo electrónico semanal a la vez
Monday Girl comenzó como una serie de eventos en 2017, pero se detuvo temporalmente durante el COVID. Para seguir apoyando a sus suscriptoras, Istiana y Rachel se centraron en convertir al público de su boletín en suscriptoras privadas. “Queríamos reinventar cómo podría ser un boletín para las mujeres, algo que esperaras con ansias a primera hora de la mañana del lunes y que fuera inspirador e hiciera que sintieras entusiasmo por tu semana laboral”.
La membresía privada se creó junto con el reenfoque en el boletín como un beneficio adicional para las suscriptoras. Es posible solicitar el ingreso cuando se abre una cohorte para acceder a una red de profesionales de ideas afines que puedan brindar orientación, soporte y conexiones valiosas. Después de la aceptación, las suscriptoras también tienen acceso a recursos, programas y oportunidades de mentoría que les ayudan a crecer y desarrollarse como líderes en su campo, por una tarifa mensual.
Las tasas de apertura y clics de Monday Girls han sido constantes durante años. “Atribuimos esto a celebrar nuestra comunidad. Tenemos secciones en todos nuestros boletines que celebran los logros de las suscriptoras y destacan a algunas de ellas. Todas esperan que se les mencione en el boletín”, dice Istiana.
Generan mucha interacción a través de llamadas a la acción en sus correos electrónicos y alientan a las suscriptoras a responder con comentarios sobre temas que les gustaría ver e iniciar conversaciones. Cuando se trata del contenido, dice Rachel, siempre es una conversación bidireccional.
“La gente siempre percibe cuando das ese paso adicional para interactuar con ella. Nunca queremos ser frías. “Siempre queremos ser agradables y cálidas, y creo que ese sentimiento y esa marca de Monday Girl se transmite incluso con algo como los correos electrónicos directos”, dice Rachel.
“La razón por la que usamos Mailchimp es la capacidad para automatizar todo. Somos un equipo muy pequeño y hemos sido perspicaces a lo largo de los años. Esto nos ha ayudado a ser más autónomas de varias maneras con nuestro público, al tiempo que mantenemos esos valiosos puntos de contacto y hacemos que la gente se sienta entusiasmada respecto a su profesión”.
Networking con la tecnología del Creador de recorridos del Cliente de Mailchimp
Mailchimp impulsa todas las comunicaciones de Monday Girl, desde su boletín semanal, renovaciones y flujos de nuevos suscriptoras hasta eventos de encuentro para los 5000 miembros de pago en su comunidad.
La razón por la que usamos Mailchimp es la capacidad para automatizar todo. Somos un equipo muy pequeño y hemos sido perspicaces a lo largo de los años. “Esto nos ha permitido ser más autónomos de varias maneras con nuestro público, al tiempo que mantenemos esos valiosos puntos de contacto y hacemos que la gente se sienta entusiasmada respecto a su profesión”, dice Istiana.
Con el Creador de recorridos del Cliente de Mailchimp, el equipo de Monday Girl se encuentra con las suscriptoras donde estén, con puntos de contacto meditados y personalizados que fomentan una mayor interacción.
Por ejemplo, cuando integran a nuevas suscriptoras, quieren que pidan su paquete de bienvenida y se unan a su canal de Slack lo antes posible. Si no han hecho eso, el recorrido del cliente lesdará seguimiento.
Tienen 4 tipos de suscriptoras: personas que buscan trabajo, personas que están cambiando de sector, personas que son propietarias de negocios y personas que quieren mejorar como líderes. Dependiendo de la meta de las suscriptoras pasan por un flujo separado. Monday Girl segmenta su comunidad según las metas y los intereses, la edad, la experiencia laboral y la ubicación de sus miembros.
Además del boletín semanal de los lunes, tienen recorridos del cliente y automatizaciones para las renovaciones de membresía, la administración de cuentas, los regalos de aniversario e incluso si despiden a una miembro. El boletín público tiene una tasa de apertura del 60 %, que es aún mayor para las miembros. Está en aproximadamente el 85% en casi todos los correos electrónicos y automatizaciones de ese segmento.
El equipo de Monday Girl se enfoca en personalizar al máximo sus comunicaciones. Cuando se acercan las renovaciones, envían a las miembros un correo electrónico con un cuestionario breve para identificar las metas y los desafíos profesionales. Dependiendo de las respuestas del cuestionario, se activa otro correo electrónico con un plan de acción personalizado para establecer metas, con recursos y mentores seleccionados en la plataforma.
Utilizan un recorrido del cliente para enviar correos electrónicos que indican hitos importantes a lo largo del año. “Siempre reciben noticias de nosotros; no es algo que se haga una sola vez”, dice Istiana.
Una vez que el flujo de renovación comienza aproximadamente 3 semanas antes de la fecha de renovación de la miembro, el equipo envía varios correos electrónicos para recordarle lo que ofrece la membresía, qué recursos están a su disposición, las próximas oportunidades de mentoría y eventos, su regalo de aniversario y cómo deducir su membresía con su empresa, algo que hace alrededor del 50 % de las miembros.
“Uno de los consejos que hemos aprendido es hacer que el mes más reciente sea muy exitoso para la miembro y recordarle que hay mucho valor aquí. No solo estamos tratando de convencerla de que haga la renovación. Se trata de hacer que le entusiasmen todos los recursos disponibles”, dice Istiana.
Una de sus otras formas favoritas de demostrar valor a sus miembros justo antes de la renovación es a través de “Monday Girl Wrapped”, inspirado en Spotify. Este correo electrónico de fin de año resume la cantidad de encuentros, sesiones de mentoría, logros de las miembros y más, todo en un solo lugar, para celebrar a las miembros privados y mostrar el valor real de la membresía sin intentar vender más.
Otra automatización del recorrido del cliente que ha demostrado ser increíblemente exitosa es la serie de correos electrónicos para empleadas despedidas. Esta serie comienza una vez que una miembro le avisa al equipo de Monday Girl que la han despedido. Esto ofrece conexiones con mentoras, coaches de reclutamiento y varios recursos para la búsqueda de empleo. Esta automatización permite que el equipo esté a disposición de las miembros cuando más necesitan soporte.
Aumentar la interacción con las automatizaciones de Mailchimp
A medida que el público de Monday Girl crece tanto para el correo electrónico semanal como para la membresía privada, el equipo tiene la vista puesta en el futuro. ¿Cuál es la próxima prioridad? Lanzar la membresía en más ciudades de EE. UU. Después de utilizar una mezcolanza de plataformas para expandir Monday Girl, se van a cambiar a una plataforma personalizada que satisfaga mejor sus necesidades junto con Mailchimp.
“Estamos en proceso de cambiar de plataforma y usamos Mailchimp para migrar a todos nuestros miembros a la nueva plataforma. Tenemos un flujo de correo electrónico que presenta a nuestras suscriptoras la nueva plataforma, cómo configurar su cuenta y cómo funciona todo. Desempeña un papel importante para ayudarnos a desarrollar una plataforma más sólida”, dice Istiana.
La nueva plataforma permitirá el etiquetado automático de las suscriptoras, que operará en conjunto con las funciones de Mailchimp, como las etiquetas Merge, la segmentación y sus automatizaciones activas. A medida que crecen y continúan utilizando el recorrido del cliente y las automatizaciones de Mailchimp para establecer conexiones más profundas con sus miembros mediante el envío de mensajes más personalizados, seguirán centradas en una cosa: “Realmente solo se trata de ofrecer contenido de alta calidad que tu comunidad espere y valore”.
¿Buscas aumentar la interacción automáticamente? Encuéntrate con tu público donde esté con el Creador de recorridos del Cliente.
Las opiniones, la información o los puntos de vista expresados en este artículo son únicamente de las personas involucradas y no representan los de Intuit Mailchimp ni los de ninguna de sus marcas fundamentales o empleados.
El Creador de recorridos del cliente solo está disponible en los planes de pago. Sus funciones y características varían según el plan.