La estrategia de formularios emergentes
La ventana emergente de entrada a la página de inicio de 6 semanas se activaba automáticamente después de una duración predeterminada una vez que los visitantes del sitio llegaban a la página de inicio. Combinaba imágenes llamativas con tipografía cohesiva y un diseño prolijo. Respetaba la marca Ravinia y, a la vez, creaba un momento fluido y de alto impacto que motivaba a los visitantes a interactuar.
La ventana emergente de entrada a la página de inicio tuvo:
- 84 746 visualizaciones
- 6 053 suscripciones de correo electrónico
- Tasa de conversión del 7,14%
La campaña de sorteos fue un impulsor clave en el crecimiento de suscriptores año tras año, que experimentó un aumento del 11,4 % con respecto al año anterior. La ubicación bien pensada y una sólida propuesta de valor ayudaron a Ravinia a superar los promedios del sector en métricas de ventanas emergentes; la tasa de conversión del botón de la página de inicio fue 1,5 veces mayor que los puntos de referencia del sector*.
“[Los formularios emergentes de Mailchimp son] realmente fáciles de controlar”, dice Drew. “A veces queríamos que aparecieran en ciertas páginas y no en otras, y no tuvimos problemas en ese aspecto".
La perfecta sincronización le permite a Ravinia automatizar la gestión de su público a escala
Los nuevos suscriptores pueden optar por unirse a la lista de Ravinia a través de campañas o al comprar las entradas para los conciertos. Ravinia usa Tray.ai para conectar AudienceView con Mailchimp, que importa automáticamente datos valiosos de los clientes, como quiénes están interesados en cada género y quiénes son donantes potenciales.
“No hay nada más importante para la administración diaria de nuestra lista que esa subida que se realiza cada noche”, dice Drew. “Se trata de extraer toda la información que necesitamos sobre nuestros clientes y luego subirla a Mailchimp cada noche.”
La sincronización nocturna permite una segmentación dinámica, lo que garantiza que el público de Ravinia se mantenga organizado en los diferentes grupos y etiquetas de Mailchimp.
“Una de las cosas que hace de Mailchimp la plataforma más sólida es cuánto se puede personalizar la forma en que manejas tus públicos”, dice Drew. “La capacidad de Mailchimp para segmentar fácilmente tus públicos y mantener actualizados esos segmentos es una de las cosas que mantiene nuestra lista tan sólida.”
Convertir a los asistentes de conciertos en donantes con flujos de automatización de marketing
Ravinia utiliza los flujos de automatización de marketing de Mailchimp para informar a su público sobre el impacto de sus programas sin fines de lucro y los beneficios que reciben los donantes.
“Tenemos una configuración de automatización que atrae a los asistentes al concierto que no son donantes, y les enviamos una serie de correos electrónicos con información sobre nuestro trabajo sin fines de lucro y los beneficios de convertirse en donantes”, dice Drew. “Todo esto sucede en Mailchimp y respalda nuestra misión.”
La estrategia de marketing de Drew guía a las personas a través del trabajo filantrópico de Ravinia, desde Reach Teach Play®, el Instituto Steans, hasta el festival Breaking Barriers. También describe otros beneficios, como los pases de temporada, que se obtienen al ser donante. El proceso de pensamiento es simple pero efectivo: cuanto más entiendan las personas la misión, más probable es que retribuyan.
De cara al futuro, Ravinia planea profundizar este enfoque llegando a nuevos públicos, creando conciencia sobre los beneficios de las donaciones y mostrando cómo las personas pueden apoyar la misión fuera de los espectáculos. Se prevé una comunidad sólida y segmentada dentro de Mailchimp en el futuro.
“Mailchimp ha sido y seguirá siendo clave en todos esos frentes”, dice Drew.
