Acerca de los códigos abreviados SMS

Un código corto es un número de teléfono especializado de 5 a 6 dígitos que ofrece a las empresas otra forma de mejorar el reconocimiento de la marca con velocidades de entrega y rendimiento rápidos al enviar mensajes de texto en bloque. Los clientes de EE. UU. con un plan Standard, Premium o Legacy con Mailchimp Pro pueden optar a utilizar un código corto para los envíos de SMS y MMS.

En este artículo, aprenderás sobre los códigos abreviados SMS.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• Los códigos de acceso están disponibles como una función complementaria para los clientes de EE. UU. con un plan Standard o superior, y requieren un plan de crédito SMS.
• Para cualquier persona que solicite un programa de SMS, se pueden solicitar códigos cortos después del registro. Si ya estás inscrito en un programa de SMS y deseas solicitar un código corto, debes tener un programa de marketing por SMS activo, con créditos por SMS.
• Debes ser propietario o administrador de la cuenta para comprar créditos SMS y solicitar un código corto. Obtén más información sobre los diferentes niveles de usuario en Mailchimp.
• Las revisiones de la aplicación del transportista para un código corto pueden tardar entre 8 y 12 semanas. Si tienes un gestor de cuentas, trabajará contigo durante este proceso. Para aquellos sin un gestor de cuentas, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte.

Acerca de los códigos cortos

Los códigos abreviados SMS son números de teléfono de 5 a 6 dígitos que se pueden utilizar para enviar y recibir mensajes de texto. Están diseñados para empresas u organizaciones sin ánimo de lucro con grandes públicos, o que envían mensajes de texto SMS con frecuencia, para ayudarles a comunicarse con clientes, miembros y seguidores.

Hay dos tipos de código abreviado que puedes utilizar: un código abreviado aleatorio o un código abreviado de tocador. Un código abreviado aleatorio tiene entre 5 y 6 números que se generan aleatoriamente y se te asignan para enviar SMS o MMS. Un código corto de Vanity también tiene entre 5 y 6 números y, según la disponibilidad, se puede personalizar para que sea más fácil de recordar. Un ejemplo de código corto de Vanity sería “74992”, que escribe “PIZZA” en un teclado.

Para obtener un código abreviado SMS, las empresas u organizaciones pasan por un proceso de varios pasos que incluye el envío de una solicitud y el arrendamiento del código abreviado desde el registro de código abreviado. El registro de código abreviado es una base de datos de EE. UU. de todos los códigos abreviados SMS en uso gestionada por la Administración de Códigos Cortos Comunes (Common Short Code Administration, CSCA), que se rige por CTIA, la asociación de comercio inalámbrico, en nombre de los operadores inalámbricos de EE. UU.

La aplicación debe incluir información sobre tu negocio u organización y cómo tiene previsto utilizar el código abreviado. La aplicación se revisa para comprobar si el uso propuesto del código abreviado cumple con las normas y reglamentos aplicables, incluidos los estrictos requisitos de los operadores inalámbricos para el uso de códigos cortos.

Ventajas de utilizar un código abreviado

• Los códigos de acceso son más beneficiosos al enviar un mensaje a un gran número de contactos.
• Al utilizar un código abreviado, tienes un número de teléfono que es más fácil de reconocer. Este reconocimiento puede crear confianza entre tú y tus destinatarios.
• Con un código corto, notarás una mayor velocidad de entrega de tus mensajes de texto. Tienen un mayor rendimiento que permite envíos más rápidos que un número largo normal. El rendimiento es la tasa de entrega de un mensaje en un periodo de tiempo específico.

Solicitar un código corto

Desde la aplicación SMS

Cuando solicites un código corto, podrás elegir entre un código corto de Vanity y un código corto de Random. Una vez que hayas decidido qué tipo de código abreviado deseas, envía tu solicitud para empezar.

Para solicitar un código corto mientras rellenas tu aplicación de SMS, continúa por la aplicación con un número 10DLC y, una vez enviada tu aplicación, visita la página de configuración](https://us1.admin.mailchimp.com/sms/settings/) de [SMS para actualizar a un código corto.

Con un programa de SMS existente

Si ya tienes un programa de SMS de Mailchimp configurado y cumples con los requisitos, visita la página de configuración](https://us1.admin.mailchimp.com/sms/settings/) de [SMS. Haz clic en Solicitar un código corto para enviar tu solicitud.

Si tu solicitud de código abreviado se aprueba, a medida que haces la transición desde tu número anterior, tus clientes deben recibir un mensaje final de tu número de teléfono anterior y un mensaje de bienvenida del nuevo código abreviado. Antes de utilizar el código corto, tendrás que activarlo. Esto es importante porque, una vez activado el código abreviado, se desactivará tu número de teléfono SMS de Mailchimp anterior. Los mensajes de ayuda y de cancelación de suscripción ya no se enviarán desde el número de teléfono anterior una vez que se hayan desactivado.

Empezarás a recibir la factura del código abreviado en el siguiente ciclo de facturación después de que hayas sido aprobado

Cumplimiento del código abreviado

El uso de códigos cortos para marketing por SMS está sujeto al cumplimiento de las leyes aplicables (leyes federales, estatales y locales), las normas del sector y los requisitos de los operadores inalámbricos. Esto significa que tú y tu equipo de marketing debéis estar familiarizados con todos los requisitos de cumplimiento aplicables antes de iniciar una campaña de marketing de código corto, incluidos los de esta sección.

Los remitentes de mensajes de texto deben tener el consentimiento de los destinatarios para recibir mensajes de marketing por SMS, proporcionar opciones claras de exclusión para los destinatarios y no enviar mensajes con contenido que se encuentre dentro de nuestros casos de uso no permitidos. Las directrices y normativas para el envío de SMS descalifican a algunos sectores del uso de códigos abreviados SMS y SMS.

Al igual que con el spam de correo electrónico, existen leyes y organizaciones que protegen a los destinatarios de SMS de los mensajes de spam. La Ley de Protección al Consumidor por Teléfono (TCPA) es una de las principales leyes federales que se aplica a los medios automáticos para comunicarse a través de mensajes de texto.

La Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones Celulares (CTIA, por sus siglas en inglés) es un organismo rector al que también debe prestar atención. El CTIA creó el formato de código abreviado y mantiene el registro de código abreviado. El CTIA puede denunciar las infracciones de sus reglas a los operadores de telefonía móvil de código corto, que pueden suspender o cerrar un código corto. Es tu responsabilidad comprender las directrices TCPA y CTIA y lo que se requiere para seguir cumpliendo con las normas.

Después de tener un código corto, no tienes que obtener una nueva suscripción de tus contactos.

Cancelar tu código corto

Cuando canceles tu código corto, entrará en vigor inmediatamente y se perderá el acceso al número de teléfono y los créditos. Tendrás hasta el siguiente ciclo de facturación para reactivar si deseas reiniciar tu programa de SMS y mantener tu número de teléfono y créditos actuales. Si no reactivas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación, tendrás que volver a solicitar un nuevo número. No se emitirán reembolsos porque se ha utilizado un plazo completo.

Si pausas tu cuenta de Mailchimp o cambias a un plan de marketing diferente, tu número de código corto se cancelará y tendrás que volver a solicitar un 10DLC.

Si tienes una aplicación de código abreviado pendiente y deseas cancelarla, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes conservar tu 10DLC mientras retiras tu aplicación de código abreviado.

Para cancelar tu código corto, visita la página de planes o créditos mensuales de tu cuenta.