Desconectar Mailchimp para Salesforce

Puede que tengas que desconectar y reconectar Mailchimp para Salesforce para solucionar algún problema, o desconectar la aplicación porque ya no la necesitas. Puedes hacer esto en cualquier momento que lo desees.

En este artículo descubrirás cómo desconectar Mailchimp para Salesforce.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Los datos de suscriptores guardados en Mailchimp no se verán afectados al desconectar y volver a conectar Mailchimp para Salesforce.
• Si vuelves a conectar la aplicación, no te olvides de volver a generar las consultas que creaste con el Creador de consultas.

Desconectar Mailchimp para Salesforce

Antes de desinstalar Mailchimp para Salesforce, tendrás que desconectar unas cuantas cosas. En primer lugar, tendrás que eliminar los componentes personalizados de tu Lead Layout (Formato de cliente potencial) y de Contact Layout (Formato de contacto), eliminar los conjuntos de permisos de Mailchimp y anular o finalizar cualquier tarea Apex que haya activa.

Si no completas estos pasos, no podrás desinstalar completamente la aplicación.

Acceso a los formatos de página

Para eliminar los componentes personalizados de tus formatos de cliente potencial y contacto, deberás acceder a tus formatos de página.

Sigue estos pasos para acceder a tus formatos de página.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Salesforce.
2. En el panel de navegación de Salesforce, haz clic en Setup (Configuración).
   .
3. En Build (Crear), haz clic en la fecha situada junto a Customize (Personalizar).
4. Haz clic en la fecha al lado de Leads (Clientes potenciales) o Contacts (Contactos).
5. Haz clic en Page Layouts (Formatos de página).
   

Ahora que has accedido a tus Formatos de página, mantén esta página abierta para poder trabajar con tus formatos de cliente potencial y contacto.

Editar contactos

En Formatos de página podrás acceder a tu formato de contacto para eliminar los componentes personalizados que has añadido.

Para eliminar los componentes personalizados de tu formato de contacto, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Edit (Editar) junto a Contact Layout (Formato de contacto).
   
2. En la sección Contact Detail (Detalles del contacto), haz clic en el icono menos junto a cada uno de tus componentes: campo MC Subscriber (Suscriptor MC), página de visualforce MembershipContact, página de visualforce SubscriberContact y página de visualforce SubscriptionsContact para eliminarlos del Contact Layout (Formato del contacto).
   
3. En la sección Custom Buttons (Botones personalizados), haz clic sobre Mailchimp Subscriptions (Suscripciones a Mailchimp) y arrástralo desde el área de botón personalizado hasta el panel izquierdo, cerca de la parte superior del Contact Layout (Formato de contacto).
   
4. Haz clic en Save (Guardar).

Editar clientes potenciales

Desde Page Layouts (Formatos de página), accede a tu sección Lead Layout (Formato del cliente potencial) y elimina los componentes personalizados del mismo modo que has modificado tu Contact Layout (Formato de contacto).

Para eliminar los componentes personalizados de tu Formato de cliente potencial, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Edit (Editar) junto a Lead Layout (Formato de cliente potencial).
   
2. En la sección Lead Detail (Detalles del cliente potencial), haz clic en el icono menos junto a cada uno de sus componentes: campo MC Subscriber (Suscriptor MC), página de visualforce MembershipLead, página de visualforce SubscriberLead y página de visualforce SubscriptionsLead para eliminarlos del Lead Layout (Formato de cliente potencial).
   
3. En el área Custom Buttons (Botones personalizados), haz clic y arrastra Mailchimp Subscriptions (Suscripciones a Mailchimp) fuera del área de botón personalizado hasta el panel izquierdo, cerca de la parte superior del Lead Layout (Formato de cliente potencial).
   
4. Haz clic en Save (Guardar).

Eliminar conjuntos de permisos

En la siguiente parte del proceso de desconexión, se deberán eliminar los usuarios de Mailchimp para Salesforce de la configuración de permisos habilitados.

Sigue estos pasos para editar las asignaciones de conjuntos de permisos.

1. En Administer (Administrar), haz clic en Manage Users (Gestionar usuarios).
2. Haz clic en Users (Usuarios).
   
3. Haz clic en el usuario que quieras editar.
4. Coloca el cursor sobre Permission Set Assignments (Asignaciones de conjuntos de permisos) hasta que aparezcan las opciones emergentes.
5. Haz clic en Del (Borrar) para eliminar los conjuntos de permisos de Mailchimp.
   
6. Haz clic en OK (Aceptar) para confirmar.
7. Repite los pasos 2-6 para otros usuarios de la integración de tu organización.

Abortar tareas Apex

Después de editar tus Formatos de página, tendrás que abortar las Tareas Apex activas. Si los datos se están sincronizando, es mejor esperar a que la tarea termine para que los datos de Mailchimp y Salesforce sean coherentes.

Para abortar una Tarea Apex, sigue estos pasos.

1. En el panel de navegación de Salesforce, haz clic en Setup (Configuración).
2. En Monitor (Supervisar), haz clic en la flecha situada junto a Jobs (Tareas).
3. Haz clic en Apex Jobs (Trabajos Apex).
   
4. En la columna Acción, haz click en Abort (Abortar).

Desinstalar la aplicación

Ahora ya puedes desinstalar Mailchimp para Salesforce.

Para desinstalar la aplicación, sigue estos pasos.

1. En el panel de navegación de Salesforce, haz clic en Setup (Configuración).
2. En Build (Compilación), haz clic en Installed Packages (Paquetes instalados).
   
3. Junto a Mailchimp for Salesforce (Mailchimp para Salesforce), haz clic en Uninstall (Desinstalar).
   
4. Haz clic en Save a copy of this package's data for 48 hours after uninstall (Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de la desinstalación).
   
   Salesforce te enviará un enlace por correo electrónico para descargar un archivo de exportación. Si no necesitas conservar los datos de integración, haz clic en Do not save a copy of this package's data after uninstall (No guardar copia de los datos de este paquete después de la desinstalación).
5. Marca la casilla junto a Yes, I want to uninstall this package and permanently delete all associated components (Sí, deseo desinstalar este paquete y eliminar definitivamente todos los componentes asociados).
6. Haz clic en Uninstall (Desinstalar).
   

Salesforce te notificará por correo electrónico una vez se haya completado el proceso de desinstalación. Si has completado este proceso para solucionar algún problema, es el momento de reconectar la aplicación.