Acerca de los contactos duplicados

Cuando añadas contactos a un público, buscaremos automáticamente los duplicados para asegurarnos de que cada dirección de correo electrónico aparezca solo una vez.

Sin embargo, no hacemos esto con todos los públicos de una cuenta. Si el correo electrónico de una misma persona aparece en dos públicos, entenderemos que se trata de dos personas diferentes. Normalmente, recomendamos tener un único público principal en la cuenta para que Mailchimp evite automáticamente los duplicados.

En este artículo, aprenderás a eliminar los contactos duplicados de tu cuenta.

Eliminar duplicados al añadir contactos

Mailchimp busca automáticamente duplicados al añadir o importar contactos a un solo público. Si en un archivo de importación se encuentra una dirección dos veces o más, solo la añadiremos una vez. Si intentas añadir a alguien que ya está en tu público, impediremos que se duplique.

Cómo importar a una lista

Eliminar duplicados con la herramienta de combinación de públicos

Tener varios públicos en una cuenta Mailchimp a veces puede causar problemas con los duplicados. Si crees que podría haber contactos duplicados en tus públicos, puedes combinarlos en un público principal organizado por grupos. Al hacerlo, buscaremos automáticamente los duplicados para asegurarnos de que nadie aparezca varias veces.

Combinar públicos

Encontrar y eliminar duplicados con Excel

Si tienes varios públicos en tu cuenta y quieres que siga siendo así, no pasa absolutamente nada. El único inconveniente es que no podremos encontrar automáticamente contactos duplicados. Por ejemplo, si freddie@mailchimp.com aparece en el público A y en el B, Mailchimp interpretará que son dos personas distintas. Esto podría afectar a tu factura mensual.

Para encontrar duplicados, añade todos los contactos a una hoja de cálculo de Excel. Luego usa el botón Eliminar duplicados de Excel para identificar y eliminar las entradas duplicadas. Toma nota de los duplicados que has eliminado del archivo Excel y archívalos de uno o más de tus públicos de Mailchimp.

Uso de la herramienta Eliminar duplicados de Excel